Mobile Vikings
147 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Mobile Vikings komt uit 147 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Mobile Vikings gevonden hebben:
– ErvaringenSite (27)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Mobile Vikings heeft gemengde beoordelingen gekregen. Sommige klanten klagen over onbereikbaarheid, onbekwame medewerkers en hoge prijzen, terwijl anderen juist zeer tevreden zijn over de service en hulpvaardigheid van het team. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Mobile Vikings verbetering te kunnen gebruiken om een consistente en betrouwbare service te kunnen bieden aan al haar klanten. (60%)
“Goedkopere prijzen en beter bereik”
“Onduidelijke facturatie en onvriendelijke helpdesk”
“Al 5 jaar klant en nog steeds tevreden”
“Zeer tevreden met abonnement”
“Problemen bij activatie”
“Teruggegaan naar Mobile Vikings”
“Super service”
“Problemen met huidige leverancier”
“Fouten met vast internet”
“Slechte klantenservice”
👍 98 👎 107
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Bollema - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkopere prijzen en beter bereik
- Onduidelijke facturatie en onvriendelijke helpdesk
Sylvia De greyt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al 5 jaar klant en nog steeds tevreden
Caroline Vermeersch - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden met abonnement
Jarne Christiaens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prijs-kwaliteit de beste
- Goede kwaliteit
- Problemen bij activatie
- Teruggegaan naar Mobile Vikings
Diane Meyvis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service
- Onmogelijkheid tot installatie van internet
- Problemen met huidige leverancier
Ferry Groothedde - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fouten met vast internet
- Slechte klantenservice
- Problemen met wifi verbinding
Wim. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Loze beloftes
- Slechte ervaringen
- Extra mobiele data doorgerekend
- Geen oplossing geboden door klantendienst
- Niet toegepast geld terug-garantie
- Onbeantwoorde vragen aan klantendienst
- Misleidende garantie
P van baelen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en vriendelijke helpdesk
- Technicus kwam snel langs
- Aanvraag ander modem voor betere beveiliging en snelheid
- Duidelijke communicatie over opzegging abonnement
- Problemen met wifi-snelheid kunnen onopgelost blijven
- Leveren beloofde internetsnelheid niet consistent
- Onvoldoende oplossing voor technische problemen
Stefan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Technici onbekwaam
- Onnodige herhaalde fysieke afspraken
- Gebrek aan organisatie en planning
- Gebrek aan oplossingsgerichtheid
Grégoire - 6 maanden geleden
- Moeilijk om contact op te nemen in het buitenland
- Extra kosten voor bellen en sms'en in het buitenland
- Problemen met verbinding bij de grens tussen België en Nederland
- Noodzaak om constant van provider te wisselen in het buitenland
Christel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service voor gsm-abonnement
- Langdurige wachttijd voor internetaansluiting
- Fout in planning door proximus
- Onvoldoende communicatie over planning
Guy Desmet - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Datakaart werkt niet in router
- Klantenservice reageert niet op vragen
- Lange wachttijd voor levering
- Onhandige unlock procedure voor simkaart
MuchSubscriptionMuchWOW - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke service, installatie van internet duurde lang, fouten bij gsm abonnement aanrekeningen, gebrek aan support na blokkering
sasha - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- fiber kapot binnen de maand
- Al een week zonder internet en nog geen maand klant.
- Ze beloven communicatie maar moet steeds zelf terugbellen voor geen duidelijk antwoord te krijgen.
- Slechtste service ooit ontvangen!
Miel Houfflyn - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Technieker komt niet opdagen voor installatie na meerdere afspraken
- Geen duidelijke communicatie over afspraken en oplossingen
- Langdurig proces zonder resultaat
- Moeilijkheid om concrete afspraken te maken
Hannes Braem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed
- Onbereikbaar
- Geld afgehaald en geen reactie
- Lang wachten en beloftes niet nagekomen
mats dehaese - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte en correcte verandering van abonnement en betaalkaart
- Snelle en correcte behandeling van kleine euveltjes en vragen
22Petervt - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen antwoord van helpdesk na vraag
Ia - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 1 maand zonder wifi na 1e tel gesprek om dot op te lossen. Wat een service eigenlijk.
- Je laat ons 1,5 wachten om dan pas een nieuwe afspraak te laten inplannen wat vervolgens weer een week later is.
- Mijn excuses voor het ongemak, kan je een nieuwe afspraak maken? Ik ga er achteraan om dit sneller te laten verlopen. En van de 'snellere' service hebben wij helemaal niks vernomen.
- Ondertussen zijn we 3 weken verder sinds het probleem, zit er voor mij een 4e dag congé die ik aan jullie heb verspilt & bovenal hebben we nog steeds geen wifi..... Het probleem is dus NIET opgelost.
- Vervolgens horen we dat er opnieuw een afspraak moet gemaakt worden met een andere ploeg!?
- Nu een maand later en nog steeds niet verder geholpen. Volgende afspraak kan ook pas ten vroegste doorgaan op 15 februari volgens jullie planning.
- Ondertussen is ook thuiswerken niet mogelijk en is 4G overschreden zonder hier extra effort voor te doen.
Pieter Dries - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op installatie
- Slechte communicatie over afspraken
- Geen internet na installatie
Anthony De Schrijver - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontevredenheid over afspraak en installatieproces
- Geen internet na installatie
- Problemen met stopzetten abonnement vorige provider
- Onbeantwoorde klachten en mails
Dethier - 8 maanden geleden
- Goede klantenservice en snelle hulp bij problemen
- Betrouwbare internetverbinding
Lukas vdk - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Steeds extraatjes zonder ervoor te moeten bijbetalen.
- Viking Deals ook leuk systeem
- nooit problemen met bereik.
Yves - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel data en korting via vikingpunten
A. Van den Bossche - 9 maanden geleden
- Top verhouding tussen prijs en kwaliteit
- Korting op factuur door aankopen
- Waardering voor klantenserviceteam
- Goede zorg tijdens overstap door Laurence
- Professionele installatie door Nawar en collega
Amal - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slecht netwerk, bundels niet geladen, geen reactie van support
Noor - 9 maanden geleden
- vlotte installatie
- stabiele verbinding
- vlekkeloze facturatie
- geen gedoe met betaling
J. P. - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden over mobile vikings
- Prijs kwaliteit gewoon top
- Viking deals zijn geweldig
- Korting krijgen op je factuur
- Goede zorgen tijdens overstap
- Top werk geleverd bij installatie
- Aanrader voor wie niet teveel wil betalen
De heer SOHIE - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechtste ervaring ooit
- klantendienst is gewoon schandalig slecht
- 1 ster is trouwens nog teveel
Yilmaz - 9 maanden geleden
- Service is altijd betrouwbaar
- Prijzen worden niet elk jaar verhoogd
- Hoeveelheid gratis mobiele data is flink toegenomen
Diede Vandewege - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Onprofessioneel gedrag
- Geen actie ondernomen na klacht
- Geen compensatie aangeboden
- Onverantwoordelijk handelen
Dries Daniels - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantendienst die er bestaat
- Geen oplossing aangeboden na herhaaldelijke klachten
- Internet installateur niet komen opdagen zonder verwittigen
- Geen excuses aangeboden voor foutieve afspraak
- Telefonisch onbereikbaar, zelfs op een maandag
- Lange wachttijd voor volgende afspraak
- Klant dreigt met slechte review en klantenverlies
Rania Meert - 10 maanden geleden
- Moeite met Vikingpunten
- Problemen met automatische toekenning en contact opnemen
- Vertraging bij oplossen van problemen
- Vikingpunten verdwijnen zonder waarschuwing
- Gebrek aan communicatie over het verdwijnen van Vikingpunten
AB - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verbinding is stabiel en geen klachten
- Aanrekening is helemaal in orde
- Geen problemen bij aansluiting
Olicia Cools - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service.
- 27/11 niemand gezien voor internet installatieafspraak.
- Afspraak opnieuw ingeboekt voor een maand later.
- Lange wachttijden bij bellen.
Sven Temmerman - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice
- Onbekende telefoontjes vanwege klantenservice
Birgit Claes - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Installateur niet opgedaagd zonder waarschuwing
- Geen adequaat antwoord op vragen
HALO MCC CUSTOM GAMES - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten en gebrek aan communicatie
- Onbekwaamheid van personeel
- Onbetrouwbare afspraken
Sodaba - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bereik internet en 5G is slecht
- Ervaart als 20 jaar terug in tijd
- Slechte provider
Lisa - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor installatie, technicus kwam niet opdagen
- Problemen met wifi na installatie
Gerty Bynens - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen problemen
- Duidelijk en transparant
- Heb het al anders geweten
Erik - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Helemaal volgens afspraken uitgevoerd
- Extra chromecast zou leuk geweest zijn
Ellen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service, snel en accurate hulp, altijd
- Geen supersnel internet beschikbaar
Robin Schmitz - 11 maanden geleden
- Beste prijs-kwaliteitverhouding
- Geen opties voor ouderen zonder internet
tania daman - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Online helpdesk via messenger stopgezet
- 24/7 bereikbaarheid
- Online helpdesk via wifi bereikbaar
- Hulp met eindeloos geduld en vikinggroet
Tom - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Overbelasting van de helpdesk
- Prijs van niet-EU-roaming
Johan Carijn - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Snelle respons
- Spijtig dat Zwitserland niet meer tot de roaming landen behoort
Ilse Delaere - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam
Nicolas De Meester - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop en stabiel internet
- Besparing van honderden euro's per jaar
- Geen spijt van de overstap naar thuis internet
Rembert Warlop - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed contact klantendienst
- Duurde zéér lang voordat moederbedrijf (Proximus) aansluiting kreeg
- Contact Mobile Vikings verliep goed
Els - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al jaren klant zonder problemen
- Goede ontvangst zelfs in het buitenland
Koen Grizzly Lavrijsen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gratis data bij herlading
- Nooit grote klachten gehad
Carine - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tevreden klant
Els PAESEN - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vlot overschakelen van prepaid naar abonnement
peter VANMELLE - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Redelijk geprijsde pakketten
- De samenstelling is niet in het belang van de klant
raadsel - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- MV is BEREIKBAAR bij problemen
Wendy Timmers - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel hulp bij vragen
- Goede prijs, altijd snel hulp bij problemen
- Er zou meer 4G in de prijs mogen inzitten
Kadir Yürük - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede provider
- Altijd in orde zonder problemen
- Helpdesk is ook altijd aardig
DE SMEDT DOMINIQUE - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super tevreden
- Nummer toevoegen en verwijderen nooit geen probleem van gemaakt
- Bedrag 29€ in de maand nog nooit veranderd blijft hetzelfde
Natasja Knauer - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte prijs / kwaliteit verhouding
- Geen problemen met facturen
- Efficiënte werking van het bedrijf
Kevin Smeyers - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel voordelen en tevredenheid
- Loyaliteit van meer dan 8 jaar
Dries Vanderheere - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al ruim 10 jaar klant
- Topservice indien er iets scheelt
- Goeie verbinding
- De goedkoopste als de beste
Karine Poriau - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen problemen alles oke
Wannes - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kom telkens terug
Rony Van Lancker - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doet alles wat ik verwacht van mijn provider
- Geen onduidelijkheden, geen verrassingen, geen onbeschikbaarheid of geen bereik
p. segers - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer goed geholpen
Bart Neyrinck - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- correct in wat ze doen
- goede dekking
- betaalbaar - zeker dankzij de Vikingpunten
- geen abonnement als je er geen wilt
Steven schoors - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- doet wat het beloofd
- Goedkope tarieven
- Internet/telefoon-abonnement werk perfect
- Vaak gratis telefoonrekening door de voordelen
Guy Desmet - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Constante wifi-onderbrekingen
Bess - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer beschikbaar bedrijf
- Snel antwoord op vragen
- Goede prijs voor bundel
- Beperkte keuze zonder fiber kabel
- Goede notificaties over internetgebruik
Fréderic Garcia - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goeie service met structuur
Rudi Dewil - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weinig storingen
- Goede communicatie bij veranderingen
- Betrouwbare partner
Michaël Delbaere - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Leuk dat je met de viking-deals de kosten kan beperken
Ella Gallas - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele goede service
Evy - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klachten over bereik. Vlugge en vriendelijke klantenservice.
Carmen Holzknecht - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel transparante dienstverlening en de vikingpunten zijn een heel mooie extra.
Ann Van Ackere - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed en goedkoop herlaadsysteem
- Restbedrag opgebruiken na bundelverval
Martine A - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge kwaliteit voor de juiste prijs
- Goede bereikbaarheid
- Bereikbaarheid bij vragen/problemen
- Goede prijs voor alles inclusief
Peter Degeling - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer mooie manier afgehandeld
Av - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service
- Geen enkel probleem meer nu
- Konden een dag later al een technieker sturen
Annelies - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Transparant en correct
- Loyalty points programma
My - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd goed geïnformeerd
- Goeie prijs-kwaliteit
- Mooie aanbiedingen
- Kortom altijd correct
Florence Van Nevel - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service
- Vrij goedkoop abonnement
- Heel veel leuke dingen zoals Viking punten
- Slecht verbinding
Lieveklant - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- hoge kosten voor gebruik buiten Europa
- beperkt gebruik voor binnenlandse klanten
- duidelijke facturering
Nicole - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te lang klant
- Goede internet service
- Vriendelijke communicatie
- Snelle communicatie
- Duidelijke communicatie
- Geen gedoe met wachten op antwoord
- Prijs/kwaliteit verhouding
Anita Robijn - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lange tevredenheid
Familie Van Baden - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte opvolging
- Waar voor je geld
Peter - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen enkel probleem!
- Factuur ontvangen en betalen, simpel en efficiënt
- Goed bereik / ontvangst overal
- Gebruik van Viking punten bij online bestellingen
- Bedrijf doet wat ze beloven zonder contact op te nemen
Brigitta De Groef - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al 8 jaar tevreden van de service
- Alles is altijd in orde
Dumont - 11 maanden geleden
- Efficiënte service
- Vriendelijke communicatie
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
guy - 16 maanden geleden
- moeilijk bereikbaar
- betaling niet verwerkt
- service na overname slechter
Rene - 17 maanden geleden
- Uren aan de lijn gehangen, helemaal niets gebeurt er.
- Echt super drama!
- Hangen nu twee nutteloze kastjes in mijn huis, geen signaal.
- Hele, hele grote boog omheen!
Jan - 17 maanden geleden
- onbestaande dienstverlening
Jonas Blom - 21 maanden geleden
- De technieker komt niet opdagen en legt de schuld bij de klant
- Nieuwe datum kiezen die 30 dagen later ligt
- Onbetrouwbaar en klantonvriendelijk
- Waardeloos en stressvol
Stijn - 22 maanden geleden
- Goedkoop
- Stabiel internet
- Slechte klantenservice
- Geen telefonische bereikbaarheid
- Lang wachten op antwoord via Facebook
Yoni Roelant - 23 maanden geleden
- Onvindbaar telefoonnummer
- Geen reactie op e-mails
- Onpersoonlijke klantenservice
- Luister niet naar klanten
Krijn van der Wilt - 24 maanden geleden
- Afspraak gemist zonder te verwittigen
- Oprit opengebroken voor kabelaansluiting
- Oprit niet hersteld zoals beloofd
- Geen reactie op e-mails na 2 maanden
Gerrit - 4 jaren geleden
- Supersnelle helpdesk
- Beste prijs in de markt
Luna Pecceu - 4 jaren geleden
- SIM-kaart werkt niet goed
- Geen behulpzame klantenservice
- Frequentie van productgebruik is laag
- Hoge stressniveaus door de ervaring
Dirk Maes - 4 jaren geleden
- snelle levering
- onbetrouwbare Sim-kaart
- hoge prijs
- beperkte geldigheid van data