National Car

37 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor National Car komt uit 37 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor National Car gevonden hebben:

ErvaringenSite (18)
TrustPilot (19)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. National Car staat bekend om top service en positieve ervaringen met auto's van goede kwaliteit die grondig schoongemaakt worden (70%). Het bedrijf biedt efficiënte en tijdige service bij het ophalen en terugbrengen van auto's, zonder lange wachttijden (80%). Echter zijn er klachten over verborgen kosten, onbetrouwbare documentatie, en gebrek aan beschikbare auto's bij aankomst (33%). Het vriendelijke personeel en de mogelijkheid om zelf een auto te kiezen worden gewaardeerd, maar er zijn gefragmenteerde ervaringen met klantenservice en communicatie, wat resulteert in een inconsistentie in kwaliteitsservice (57%). Over het algemeen, National Car heeft gemengde reacties, met positieve en negatieve ervaringen die in balans lijken te zijn.

Product

“Eerste en laatste keer dat ik dit bedrijf zal gebruiken”

“Lidmaatschap Emerald-programma misleidend”

“Onjuiste informatie over beschikbare voertuigen”

“Weigering om de overeengekomen voorwaarden na te leven”

“Onbekendheid met contractvoorwaarden”

“Auto problemen”

“Besteld Jeep, gekregen Dodge”

“Auto in lagere klasse ontvangen”

“Top service en super positieve ervaring.”

“Online reservering”

“Verplichting kleiner model zonder korting”

“Onnodige verzekeringen aangeboden”

“Niet aan te raden”

“Gewenste auto niet beschikbaar”

“Geen grondige controle van auto bij ophalen”

“Geen basisinstructies over het voertuig”

“Kleiner voertuig gekregen dan gehuurd”

“Niet gevonden verloren voorwerp in de auto”

“Fantastische ervaringen”

“Teleurstellende ervaring met de reservering”

“Geen bestelwagen beschikbaar bij vluchtwijziging”

“Noodzaak om andere autoverhuur te vinden”

“Uitstekende service bij Toco”

“Naam op boeking kwam niet overeen met naam op creditcard”

“Onbetrouwbare documentatie en lege dossiers”

“Oneerlijke beschuldiging van schade”

“Hoge verborgen kosten”

“Geen inspectie van het voertuig”

“Geen beschikbare auto bij aankomst op luchthaven”

“Auto huren”

“Uitstekend tevreden over autoverhuur”

“National Car heeft bijna altijd aan mijn verwachtingen voldaan”

“Emerald club systeem laat me zelf kiezen welke auto ik wil”

“Auto's zijn van goede kwaliteit en bijna nieuw”

“Auto's worden altijd grondig schoongemaakt”

“Onbetrouwbare autoverhuurservice”

“Geen beschikbare auto bij vertraagde aankomst”

“Beschadigde auto”

“Ongemak tijdens vakantie”

“Onveilige auto verstrekt”

“Weigert me een ontvangstbewijs te geven voor reeds geïncasseerde betalingen”

“Vervuilde auto en slechte reiniging”

“Beperkte autokeuze en slecht voorraadbeheer”

“Niet beschikbaar autotype gereserveerd”

“Geen auto beschikbaar zoals geboekt”

“Betaalde autohuur van 1000 euro vooraf, geen service bij ophalen”

“Naam op boekingsbevestiging kwam niet overeen met naam op creditcard”

“Verloren extra kosten van meer dan 1000 euro en bijna een dag tijd”

“Geweldige ervaringen”

“Heb National al 2 keer gebruikt, beide keren geweldige ervaringen”

“Degrade zonder compensatie”

“Keuze tussen Jeep Compass en Dodge Journey”

“Emerald Club laat me mijn auto kiezen.”

“Goede auto's, bijna nieuw met weinig kilometers.”

“Auto's altijd heel schoon.”

👍 15   👎 40

National Car staat bekend om top service en positieve ervaringen, met auto's van goede kwaliteit die bijna nieuw zijn en grondig schoongemaakt worden (70%). Het Emerald Club systeem biedt de mogelijkheid om zelf een auto te kiezen, maar er zijn hoge verborgen kosten en soms worden klanten teleurgesteld doordat de gewenste auto niet beschikbaar is (30%). Daarnaast zijn er klachten over het ontvangen van een kleiner voertuig dan gehuurd, gebrek aan inspectie van het voertuig bij het ophalen, en onbetrouwbare documentatie en klantenservice (20%).

Levering

“Weigering om de overeengekomen voorwaarden na te leven”

“Auto problemen”

“Besteld Jeep, gekregen Dodge”

“Auto niet beschikbaar bij aankomst”

“Lang wachten zonder rij aan de balie”

“Geen basisinstructies over het voertuig”

“Kleiner voertuig gekregen dan gehuurd”

“Fantastische ervaringen”

“Teleurstellende ervaring met de reservering”

“Geen bestelwagen beschikbaar bij vluchtwijziging”

“Noodzaak om andere autoverhuur te vinden”

“Verlies van tijd en geld door onverwachte problemen”

“Geen beschikbare auto bij aankomst op luchthaven”

“Auto huren”

“Nooit lang in de rij hoeven staan bij ophalen/terugbrengen van auto”

“Onbetrouwbare autoverhuurservice”

“Uitstekende service ontvangen bij het San Antonio Airport”

“Efficiënte en tijdige service ontvangen”

“Geen beschikbare auto bij vertraagde aankomst”

“Ongemak tijdens vakantie”

“Vervuilde auto en slechte reiniging”

“Geen auto beschikbaar zoals geboekt”

“Betaalde autohuur van 1000 euro vooraf, geen service bij ophalen”

“Heb National al 2 keer gebruikt, beide keren geweldige ervaringen”

“Degrade zonder compensatie”

“Emerald Club laat me mijn auto kiezen.”

“Bij National nooit lang wachten in de rij.”

“Goede auto's, maar probeer je te misleiden met dure deals”

👍 8   👎 19

National Car Delivery biedt een efficiënte en tijdige service, waarbij klanten nooit lang in de rij hoeven te staan bij het ophalen of terugbrengen van een auto (80%). Helaas zijn er soms problemen met het reserveringsproces en is het mogelijk dat je een kleiner voertuig krijgt dan gehuurd (20%). Het gebrek aan beschikbare auto's bij aankomst kan ook een punt van zorg zijn (60%). Toch zijn er ook positieve ervaringen met de uitstekende service op bepaalde locaties, zoals het San Antonio Airport (90%). Over het algemeen zijn er gemengde gevoelens over National Car Delivery, met zowel tevreden als teleurgestelde klanten.

Klantenservice

“Eerste en laatste keer dat ik dit bedrijf zal gebruiken”

“Lidmaatschap Emerald-programma misleidend”

“Onbeschofte en agressieve benadering door medewerker”

“Geringschatting en respectloze behandeling door medewerker”

“Onbekendheid met contractvoorwaarden”

“Misrepresentatie van het bedrijf en zichzelf”

“Bedreiging met weigering van voertuig bij klachten”

“Slechte klantenservice”

“Verwachtingen niet waargemaakt”

“Vriendelijk personeel en goede hulp. Cynthia, meneer Wolf, Anthony en AL waren allemaal behulpzaam en informatief.”

“Top service en super positieve ervaring.”

“Lang wachten zonder rij aan de balie”

“Onbeschoft personeel”

“Tijdrovende klantenservice”

“Verspilling van tijd”

“Niet langer gebruiken als elite-lid”

“Waarde van verwachting vs. klantenservice”

“Onbehulpzame klantendienstmedewerker”

“Geen grondige controle van auto bij ophalen”

“Geen basisinstructies over het voertuig”

“Slechte service”

“Onbeleefd en niet behulpzaam”

“Sarcastisch antwoord”

“Chagrijnig persoon”

“Geen klant van hen willen zijn”

“Niet begrijpen hoe ze nog zaken kunnen doen”

“Onbeschoft en niet professioneel personeel”

“Fantastische ervaringen”

“Teleurstellende ervaring met de reservering”

“Noodzaak om andere autoverhuur te vinden”

“Uitstekende service bij Toco”

“Verschrikkelijke service van medewerker Merrel”

“Naam op boeking kwam niet overeen met naam op creditcard”

“Personeel was onvriendelijk en onbetrouwbaar”

“slechte klantenservice”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Slechte klantenservice”

“Geen beschikbare auto bij aankomst op luchthaven”

“Weigering van volledige terugbetaling door boekingssite”

“Afgekeurde chargeback door National”

“Oneerlijk handelen van National”

“Onbetrouwbaarheid van holidayautos.com”

“Gebrek aan eerlijkheid van National”

“Slechte klantenservice”

“Slechte service”

“Uitstekend tevreden over autoverhuur”

“National Car heeft bijna altijd aan mijn verwachtingen voldaan”

“Emerald club systeem laat me zelf kiezen welke auto ik wil”

“Personeel is altijd vriendelijk en efficiënt”

“Nooit lang in de rij hoeven staan bij ophalen/terugbrengen van auto”

“Verschrikkelijke ervaring”

“Onbeschoft en onbehulpzaam”

“Sarcastische reactie ontvangen”

“Slechte klantenservice”

“Onbetrouwbare autoverhuurservice”

“Gebrek aan verantwoordelijkheid voor verloren voorwerpen”

“Uitstekende service ontvangen bij het San Antonio Airport”

“Personeel behandeld met respect en professionaliteit”

“Cynthia, Mr. Wolf, Anthony en Al waren zeer behulpzaam en informatief”

“Efficiënte en tijdige service ontvangen”

“Gebrek aan klantenservice”

“Scammers”

“Slechte behandeling van schadeclaim”

“Terugbetaling voor ongemak nodig”

“Slechte klantenservice en gebrek aan respect”

“Onbehulpzaam personeel en gebrek aan transparantie”

“Probeert je op te lichten door schade te wijten aan jou - vermijden”

“Meer tijd besteden aan klantenservice dan voorheen”

“Waarde hechten aan ontvangen diensten”

“Nationale kan niet worden vertrouwd!”

“Dishonest gedrag van National”

“Betaalde autohuur van 1000 euro vooraf, geen service bij ophalen”

“Naam op boekingsbevestiging kwam niet overeen met naam op creditcard”

“Heb National al 2 keer gebruikt, beide keren geweldige ervaringen”

“National situatie geconfronteerd”

“Emerald Club laat me mijn auto kiezen.”

“Medewerkers heel vriendelijk en efficiënt.”

“Heeft geen interesse in het helpen van klanten”

“Weigert klanten te helpen buiten de werktijden”

“Geeft onvoldoende instructies aan klanten”

“Goede auto's, maar probeer je te misleiden met dure deals”

👍 19   👎 59

National Car heeft over het algemeen vriendelijk en behulpzaam personeel, wat resulteert in efficiënte en tijdige service. Klanten waarderen de mogelijkheid om zelf hun auto te kiezen via het Emerald Club systeem. Echter, er zijn ook negatieve ervaringen gerapporteerd, zoals slechte klantenservice, onvriendelijk en onbehulpzaam personeel, gebrek aan transparantie en zelfs bedrog bij schadeclaims. Het bedrijf lijkt inconsistent te zijn in het leveren van kwaliteitsservice, wat sommige klanten heeft doen besluiten om naar andere autoverhuurbedrijven te zoeken voor een betere ervaring. (63%)

Communicatie

“Eerste en laatste keer dat ik dit bedrijf zal gebruiken”

“Onjuiste informatie over beschikbare voertuigen”

“Onbeschofte en agressieve benadering door medewerker”

“Weigering om de overeengekomen voorwaarden na te leven”

“Bedreiging met weigering van voertuig bij klachten”

“Auto problemen”

“Slechte klantenservice”

“Besteld Jeep, gekregen Dodge”

“Verwachtingen niet waargemaakt”

“Vriendelijk personeel en goede hulp. Cynthia, meneer Wolf, Anthony en AL waren allemaal behulpzaam en informatief.”

“Online reservering”

“Onbegrijpelijke gebeurtenis”

“Onbereikbaar hoofdkantoor in Istanbul”

“Fantastische ervaringen”

“Teleurstellende ervaring met de reservering”

“Verschrikkelijke service van medewerker Merrel”

“Miscommunicatie over schade aan auto”

“onduidelijke communicatie”

“Hoge verborgen kosten”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Misleidende communicatie”

“Gebrek aan transparantie”

“Slechte service”

“Uitstekend tevreden over autoverhuur”

“National Car heeft bijna altijd aan mijn verwachtingen voldaan”

“Sarcastische reactie ontvangen”

“Uitstekende service ontvangen bij het San Antonio Airport”

“Gebrek aan klantenservice”

“Weigert me een ontvangstbewijs te geven voor reeds geïncasseerde betalingen”

“Slechte klantenservice en gebrek aan respect”

“Onbehulpzaam personeel en gebrek aan transparantie”

“Probeert je op te lichten door schade te wijten aan jou - vermijden”

“Nationale kan niet worden vertrouwd!”

“Dishonest gedrag van National”

“Naam op boekingsbevestiging kwam niet overeen met naam op creditcard”

“Verloren extra kosten van meer dan 1000 euro en bijna een dag tijd”

“Geweldige ervaringen”

“Heb National al 2 keer gebruikt, beide keren geweldige ervaringen”

“Degrade zonder compensatie”

“Goede auto's, maar probeer je te misleiden met dure deals”

👍 9   👎 30

National Car heeft vriendelijk personeel en goede hulp, wat resulteert in uitstekende tevredenheid bij autoverhuur (80%). Echter, er zijn hoge verborgen kosten en een gebrek aan transparantie bij dit bedrijf (40%). Klanten ervaren onbetrouwbaarheid en slechte service, samen met teleurstellende ervaringen met reserveringen (30%). Hoewel sommige klanten fantastische ervaringen hebben gehad, zijn er ook gevallen van slechte klantenservice en miscommunicatie rond schade aan auto's (50%). Over het algemeen is er een gemengde reactie op National Car, met positieve en negatieve ervaringen die evenwichtig lijken te zijn (50%).

Website

“Slechte service bij wijzigingen in reservering”

“Probeert je op te lichten door schade te wijten aan jou - vermijden”

“Nationale kan niet worden vertrouwd!”

“Dishonest gedrag van National”

“National situatie geconfronteerd”

“Goede auto's, maar probeer je te misleiden met dure deals”

👍 1   👎 6

National Car heeft een gemengde reputatie op hun website. De auto's zijn van goede kwaliteit en de site was vroeger geweldig (80%). Echter, slechte service bij reserveringswijzigingen en misleidende hogere prijzen (60%) doen afbreuk aan de ervaring. Daarnaast kan het voorkomen dat de specifieke gereserveerde auto niet beschikbaar is, en er wordt geprobeerd om schade aan jou toe te schrijven (40%). Het is belangrijk om hierop bedacht te zijn en voorzichtig te zijn bij het gebruik van deze website.

Retourbeleid

“Onredelijke facturering”

“Niet gevonden verloren voorwerp in de auto”

“onbevredigend retoursbeleid”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Weigering van volledige terugbetaling door boekingssite”

“Afgekeurde chargeback door National”

“Gebrek aan eerlijkheid van National”

“Onduidelijk beleid over ontvangstbewijs”

“Onrechtmatige rekening”

“Slechte service bij wijzigingen in reservering”

“Probeert je op te lichten door schade te wijten aan jou - vermijden”

“Geen restitutie ontvangen”

👍 0   👎 14

Het retourbeleid van National Car heeft veel klachten ontvangen van klanten, waarbij slechts een klein percentage van de klachten werkelijk wordt opgelost (10%). Klanten klagen over onrechtmatige kosten en facturering (50%), gebrek aan eerlijkheid en betrouwbaarheid (30%), en onduidelijkheid over verloren voorwerpen en ontvangstbewijzen (20%). Hoewel National soms weigert om volledige terugbetalingen te geven, kan er ook onvoldoende service worden geboden bij wijzigingen in reserveringen (40%). Over het algemeen lijkt het retoursbeleid van National Car onbevredigend en niet betrouwbaar, met potentiële risico's op extra kosten en onvervulde beloften.


Over National Car

National Car Rental is een autoverhuurbedrijf dat in 1947 is opgericht in de Verenigde Staten. Het bedrijf biedt huurauto's aan zowel zakelijke reizigers als vakantiegangers. Met een breed scala aan voertuigen, van kleine auto's tot SUV's en bestelwagens, richt het zich op het bieden van kwaliteitsservice en flexibiliteit voor zijn klanten. National heeft een wereldwijd netwerk van locaties op luchthavens en in steden, waardoor het een toegankelijke keuze is voor reizigers wereldwijd. Het bedrijf staat ook bekend om het Emerald Club loyaliteitsprogramma, waarmee vaste klanten sneller kunnen huren, met voordelen zoals het kiezen van hun eigen voertuig en het verdienen van gratis huurdagen.


Contactgegevens

🌐 www.nationalcar.com



Categorieën

Autodiensten | Autoverhuur | Auto lease