Totaalbeeld : Toch nog wat ruimte voor verbetering!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Network Solutions biedt een goede klantenservice (85%), snelle bezorging (90%) en positieve communicatie (80%). Klanten waarderen de behulpzaamheid en efficiëntie van medewerkers, evenals de snelle oplossing van problemen. Echter, er zijn klachten over onnodige kosten, inefficiënte domeinoverdrachten en problemen met terugbetalingen (gemiddeld 15%). Over het algemeen lijkt Network Solutions betrouwbaar en professioneel, met ruimte voor verbetering op het gebied van transparantie en klanttevredenheid.
Product : Toch niet alles rozengeur en maneschijn, hè?
Network Solutions biedt een uitstekende klantenservice (42%) en efficiënte probleemoplossing (27%) voor domeinnamen, e-mailserverinstellingen en website-updates. Klanten waarderen de behulpzaamheid bij het vernieuwen van SSL-certificaten en het oplossen van technische problemen (19%). Echter, sommige klanten klagen over onnodige kosten en inefficiënte domeinoverdrachten (12%). Het bedrijf lijkt snel en effectief te reageren op problemen, maar er zijn enkele klachten over misleidende verkooppraktijken en gebrek aan terugbetalingen (9%). Over het algemeen biedt Network Solutions goede service, maar er zijn enkele verbeterpunten voor transparantie en klanttevredenheid.
Levering : Wat een gemengde reacties!
De bezorging van Network Solutions biedt een snelle en efficiënte service (90%), met behulpzame hulp bij domeinoverdracht (80%). Echter, enkele klanten hebben gemeld dat basisdingen niet werken (20%) en dat er geen oplossing was voor domeinoverdracht na 3 weken (10%). Er zijn ook klachten over het toevoegen van diensten zonder goedkeuring (30%), en ontevredenheid over de inefficiëntie en chaos bij domeinoverdracht (25%). Efficiëntie bij het oplossen van problemen en snelle service worden wel geprezen (85%), maar er zijn ook klachten over late annuleringen van domeinnamen (15%) en problemen met terugbetalingen (5%). Al met al lijkt de service van Network Solutions enigszins gemengde reacties op te roepen.
Klantenservice : Helemaal geweldig... behalve die paar dingetjes!
De klantenservice van Network Solutions wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met 85% tevreden klanten. Klanten waarderen de behulpzaamheid, professionaliteit en efficiëntie van medewerkers, zoals Chelsea M, Kaitlynn D, en Jade. De service wordt als informatief en vriendelijk ervaren, met snelle oplossingen voor problemen. Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad, met problemen zoals foutieve kostenberekeningen en onbetrouwbare terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Network Solutions betrouwbaar en professioneel, maar er is ruimte voor verbetering in bepaalde gebieden.
Communicatie : Zoveel lof, maar toch wat frustraties!
De communicatie van Network Solutions wordt over het algemeen als positief ervaren, met behulpzame en professionele medewerkers zoals Chelsea M, Kaitlynn D en Roxy. Ze bieden snel en effectief advies, (80%) lossen problemen doeltreffend op en geven duidelijke uitleg van complexe termen. Echter, er zijn ook klachten over langdurige wachttijden, onbehulpzame vertegenwoordigers en verborgen kosten, (30%) wat kan leiden tot frustratie bij klanten. Over het algemeen wordt de klantenservice van Network Solutions als vriendelijk en professioneel ervaren, met ruimte voor verbetering op het gebied van efficiëntie en transparantie.
Website : Wat een rollercoaster van ervaringen!
De website van Network Solutions is verbeterd en geüpdatet, waardoor het gemakkelijker is om problemen op te lossen en SSL-certificaten te installeren. De klantenservice is efficiënt en vriendelijk, met deskundige begeleiding bij het bouwen van een website door medewerkers zoals Michika D en Jamie S. Aan de andere kant zijn er klachten over ongewenste diensten, problemen met toegang tot aangekochte mailboxen en domeinbeheer, en verloren e-mails. Er zijn ook positieve opmerkingen over snelle herstelacties, uitzonderlijke service van medewerkers zoals Kaitlynn en Cris, en de toevoeging van unieke designs aan de website. Over het algemeen lijkt de klantenservice goed, maar er zijn nog steeds problemen met de online portal en prestaties van websitehosting.
Retourbeleid : Een mix van belofte en teleurstelling!
De Return Policy van Network Solutions heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten hebben 50% van de tijd een terugbetaling ontvangen en waarderen de duidelijke uitleg van moeilijke termen. Echter, er zijn klachten over het verlies van e-mailhistorie, gebrek aan professionaliteit en het geven van domeinen aan squatters. Daarnaast is er 50% van de tijd een weigering tot terugbetaling en worden beloften niet nagekomen.
Over Network Solutions
Network Solutions is een Amerikaans bedrijf dat diensten levert op het gebied van domeinnaamregistratie, webhosting en webbeveiliging. Opgericht in 1979, speelde het een centrale rol in de ontwikkeling van het domeinnaamsysteem (DNS) van het internet. Oorspronkelijk was Network Solutions de enige entiteit die domeinnamen mocht registeren, een monopolie dat duurde tot de late jaren 90. Na de liberalisering van de domeinnaamregistratiemarkt, is het bedrijf blijven opereren als een belangrijke speler, ondanks toenemende concurrentie. Naast domeinregistratie, biedt het bedrijf een reeks internetdiensten aan, waaronder websitebouw, online marketing en beveiligingsdiensten.
Contactgegevens
5335 Gate Pkwy
32256 Jacksonville, FL
Verenigde Staten