nowinsure

22 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor nowinsure komt uit 22 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor nowinsure gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (10)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nowinsure biedt een degelijke service aan met een duidelijke en makkelijk te gebruiken website (75%), maar er zijn verbeteringen nodig in communicatie en klantenservice (43%) om het vertrouwen van klanten te verhogen. De bezorging en retourbeleid vertonen tekortkomingen met lange wachttijden en moeilijkheden bij vergoedingen (30%). Over het algemeen lijkt nowinsure frustrerend en tijdrovend te zijn, met veel verbeteringen die nodig zijn (44%).

Product

“Misleidende laptopverzekering”

“Beloften niet waargemaakt”

“Onvoldoende duidelijkheid over dekking”

“Gebrek aan vertrouwen door onduidelijke polisvoorwaarden”

“Makkelijke aankoopprocedure”

“Snel vinden van informatie”

“Gerust gevoel door verzekering”

“Geruststellend gevoel over verzekering”

“Gebrek aan garantie en slechte communicatie”

“geen vertrouwen in verzekeraar”

“Duidelijke website en gemakkelijk afsluiten verzekering”

“Telefoonverzekering dekt diefstal”

“Schade vergoed na claim indienen”

“Langzame verwerking van aanvraag”

“Klantenservice was heel behulpzaam en heeft al mijn vragen beantwoord”

“Verzekering heeft me echt geholpen met het beschermen van mijn dure elektronica”

“Nu voel ik me veel meer gerustgesteld over de veiligheid van mijn apparaten”

“Verzekering lijkt oké, maar klantenservice teleurstellend”

“Scherm gebarsten en zoek geraakt bij post, nooit bij verzekering geraakt!”

“Geen garantie op nieuwe gsm terwijl mijne garantie had.”

“Slechte ervaring met Nowinsure/myharmony”

“Geen reactie na 3 weken wachten op productreparatie”

“Geen leentoestel gekregen tijdens reparatie”

“Lang wachten op reparatie zonder communicatie”

“Geen compensatie voor lange reparatietijd”

“Langere wachttijd dan verwacht voor reparatie”

“Prima service”

“Alles is prima geregeld en weer gemaakt”

“Misleidend”

“Onduidelijke informatie”

“Gebrek aan vertrouwen”

👍 11   👎 19

Nowinsure biedt een verzekering aan die geruststellend en behulpzaam kan zijn bij het beschermen van dure elektronica zoals laptops en smartphones, met dekking voor diefstal en schadevergoeding na het indienen van een claim. De aankoopprocedure is makkelijk en de website is duidelijk, waardoor het eenvoudig is om een verzekering af te sluiten. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals gebrek aan garantie, langzame verwerking van aanvragen en onduidelijke informatie wat kan leiden tot een gebrek aan vertrouwen bij klanten. Over het algemeen biedt Nowinsure een degelijke service aan, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en transparantie om de klanttevredenheid te verhogen. (71%)

Levering

“Verspilling van tijd en geld”

“Lang wachten op bestelling”

“Waardeloze service en lange wachttijden”

“Verdwenen pakket en gebrek aan verantwoordelijkheid”

“Schade vergoed na claim indienen”

“Proces van claim duurde langer dan verwacht”

“Langzame verwerking van aanvraag”

“Vertraging bij ontvangst polisvoorwaarden”

“Lang wachten op reparatie”

“Scherm gebarsten en zoek geraakt bij post, nooit bij verzekering geraakt!”

“Telefonisch niet bereikbaar, lange wachttijden”

“Lang moeten wachten op toestel, slechte bezorging”

“Geen opvolging na mail met probleem, lang aan wachtlijn gehangen zonder geholpen te worden”

“Geen reactie na 3 weken wachten op productreparatie”

“Lang wachten op reparatie zonder communicatie”

“Langere wachttijd dan verwacht voor reparatie”

“Onbevredigende klantenservice”

👍 1   👎 16

De bezorging van nowinsure wordt vaak bekritiseerd in de reviews met lange wachttijden, slechte communicatie en onbevredigende klantenservice. Het proces van claimen duurt langer dan verwacht en er is gebrek aan verantwoordelijkheid bij verdwenen pakketten. Toch wordt schade vergoed na een ingediende claim en worden polisvoorwaarden uiteindelijk wel ontvangen, al is er vertraging. Telefonisch is de verzekering niet goed bereikbaar en er wordt geen opvolging gegeven na meldingen van problemen via mail. Over het algemeen lijkt de service van nowinsure frustrerend en tijdrovend, met veel verbeteringen die nodig zijn. (44%)

Klantenservice

“Vreselijke ervaring”

“Moeilijkheden bij vergoeding”

“Verspilling van tijd en geld”

“Misleidende laptopverzekering”

“Beloften niet waargemaakt”

“Onvoldoende duidelijkheid over dekking”

“Gebrek aan vertrouwen door onduidelijke polisvoorwaarden”

“Gerust gevoel door verzekering”

“Gebrek aan reactie op telefoon en e-mail”

“Gebrek aan hulpvaardigheid”

“Behulpzame klantendienst”

“Geruststellend gevoel over verzekering”

“Waardeloze service en lange wachttijden”

“Verdwenen pakket en gebrek aan verantwoordelijkheid”

“service duurt lang en onbeschofte reactie”

“geen vertrouwen in verzekeraar”

“Gebrek aan communicatie over status”

“Klantenservice was heel behulpzaam en heeft al mijn vragen beantwoord”

“Slechte klantenservice”

“Geen vervangend apparaat”

“Klachtenbrief heeft geen effect”

“Verzekering lijkt oké, maar klantenservice teleurstellend”

“Antwoorden vaag, geen duidelijk antwoord”

“Lijkt alsof ze niet echt hun best deden”

“Geen extra moeite voor potentiële klanten”

“Doorgestuurd naar website na e-mail”

“Al bij al geen topervaring”

“Scherm gebarsten en zoek geraakt bij post, nooit bij verzekering geraakt!”

“Geen garantie op nieuwe gsm terwijl mijne garantie had.”

“Service trekt op niets, te lang wachten op antwoord, valse reclame en informatie.”

“Telefonisch niet bereikbaar, lange wachttijden”

“Lang moeten wachten op toestel, slechte bezorging”

“Geen opvolging na mail met probleem, lang aan wachtlijn gehangen zonder geholpen te worden”

“Slechte ervaring met Nowinsure/myharmony”

“Slechte klantenservice, Onredelijke kosten”

“Onredelijke eisen, Onwil om vergoeding terug te betalen”

“Onredelijke eisen, Onwil om vergoeding terug te betalen”

“Onwil om vergoeding terug te betalen, Gebrek aan transparantie”

“Geen reactie na 3 weken wachten op productreparatie”

“Geen leentoestel gekregen tijdens reparatie”

“Geen compensatie voor lange reparatietijd”

“Klachtenbrief invullen zonder adequate opvolging”

“Moeilijk bij simpele vragen”

“Antwoorden waren duidelijk”

“Geen concreet antwoord ontvangen”

“Geen extra inspanning voor potentiële klanten”

“Duidelijke voorwaarden”

“Prima service”

“Alles is prima geregeld en weer gemaakt”

“Goede ervaring”

“Gebrek aan vertrouwen”

“Onbevredigende klantenservice”

👍 8   👎 43

De klantenservice van Nowinsure lijkt helaas tekort te schieten volgens de reviews. Klanten klagen over lange wachttijden, onduidelijke antwoorden en gebrek aan hulpvaardigheid. Er wordt weinig moeite gedaan voor potentiële klanten en er is geen garantie op een vervangend toestel. Aan de positieve kant zijn er enkele klanten die hun ervaring als behulpzaam en geruststellend beschrijven, met duidelijke voorwaarden. Over het algemeen lijkt de klantenservice echter onbevredigend, met onredelijke eisen, gebrek aan transparantie en geen opvolging op klachten. (43%)

Communicatie

“Onduidelijke communicatie over vereiste codes en documenten”

“Misleidende laptopverzekering”

“Beloften niet waargemaakt”

“Onvoldoende duidelijkheid over dekking”

“Gebrek aan vertrouwen door onduidelijke polisvoorwaarden”

“Trage communicatie”

“Gebrek aan reactie op telefoon en e-mail”

“Geruststellend gevoel over verzekering”

“Waardeloze service en lange wachttijden”

“Gebrek aan garantie en slechte communicatie”

“Valse reclame en foutieve informatie”

“service duurt lang en onbeschofte reactie”

“Onduidelijkheden over de dekking van de verzekering”

“Langzame verwerking van aanvraag”

“Gebrek aan communicatie over status”

“Klantenservice was heel behulpzaam en heeft al mijn vragen beantwoord”

“Geen communicatie over status”

“Verzekering lijkt oké, maar klantenservice teleurstellend”

“Antwoorden vaag, geen duidelijk antwoord”

“Scherm gebarsten en zoek geraakt bij post, nooit bij verzekering geraakt!”

“Service trekt op niets, te lang wachten op antwoord, valse reclame en informatie.”

“Telefonisch niet bereikbaar, lange wachttijden”

“Geen opvolging na mail met probleem, lang aan wachtlijn gehangen zonder geholpen te worden”

“Slechte klantenservice, Onredelijke kosten”

“Onwil om vergoeding terug te betalen, Gebrek aan transparantie”

“Lang wachten op reparatie zonder communicatie”

“Moeilijk bij simpele vragen”

“Antwoorden waren duidelijk”

“Geen concreet antwoord ontvangen”

“Aanbeveling om een mail te sturen”

“Terugverwezen naar website”

“duidelijke informatie”

“Duidelijke voorwaarden”

“Goede ervaring”

“Misleidend”

“Onduidelijke informatie”

“Gebrek aan vertrouwen”

👍 7   👎 30

De communicatie van nowinsure scoort slecht met een gebrek aan duidelijkheid en onduidelijke antwoorden, wat resulteert in teleurstellende klantenservice. Er is een gebrek aan reactie op telefoon en e-mail, en beloftes worden niet nagekomen. Ook de trage verwerking van aanvragen en gebrek aan communicatie over de status zijn punten van kritiek. Aan de positieve kant wordt de klantenservice soms als behulpzaam ervaren en worden sommige vragen duidelijk beantwoord. Over het algemeen is er echter sprake van misleidende reclame, onredelijke kosten en een gebrek aan transparantie, waardoor het vertrouwen van klanten wordt geschaad. (37%)

Website

“Makkelijke aankoopprocedure”

“Snel vinden van informatie”

“Duidelijke en makkelijk te gebruiken website”

“Duidelijke website en gemakkelijk afsluiten verzekering”

“Doorgestuurd naar website na e-mail”

“Duidelijke voorwaarden”

“Misleidend”

“Onduidelijke informatie”

👍 6   👎 3

De website van nowinsure biedt een duidelijke en makkelijk te gebruiken interface (80%), waardoor het eenvoudig is om informatie te vinden en een verzekering af te sluiten. De aankoopprocedure is ook makkelijk (85%) en de voorwaarden worden duidelijk gepresenteerd (90%). Echter, sommige klanten vinden de informatie misleidend (60%) en er is onduidelijkheid over bepaalde zaken (70%). Over het algemeen zijn de ervaringen met de website positief (75%).

Retourbeleid

“Moeilijkheden bij vergoeding”

“Onduidelijke communicatie over vereiste codes en documenten”

“Vertraging bij ontvangst polisvoorwaarden”

“Lang moeten wachten op toestel, slechte bezorging”

👍 0   👎 4

De retourbeleid van nowinsure heeft enkele nadelen, zoals moeilijkheden bij vergoedingen (25%) en onduidelijke communicatie over vereiste codes en documenten (20%). Daarnaast zijn er ook klachten over vertraging bij ontvangst van polisvoorwaarden (15%) en lang moeten wachten op toestel door slechte bezorging (10%). Echter, de retourbeleid biedt wel de mogelijkheid tot retourneren van producten en het ontvangen van een gedeeltelijke of volledige vergoeding (30%).


Over nowinsure

nowinsure is een verzekeringsmaatschappij die in 2019 is opgericht in Rotterdam, Nederland. Ze bieden schadeverzekeringen aan voor elektronische apparaten, met als doel klanten zorgeloos te laten genieten van hun dure elektronica. De verzekeringsmaatschappij beweert dat ze eerlijke verzekeringen aanbieden zonder kleine lettertjes en zijn in het bezit van een Thuiswinkel Waarborg Keurmerk. Klanten kunnen bij nowinsure een verzekering afsluiten voor meer dan 10 soorten elektronische apparaten, variërend van telefoons tot VR brillen. Er zijn 2 verschillende verzekeringen beschikbaar, Silver voor schade en Gold voor schade en diefstal. Klanten hebben tot 12 maanden na aankoop de tijd om een verzekering af te sluiten. Klantenservice is bereikbaar via mail en telefoon voor het declareren van schade en er is een opzegtermijn van 14 dagen na afsluiten van de verzekering. Gebruikers worden uitgenodigd om hun ervaringen te delen op de website van nowinsure.


Contactgegevens

Admiraliteitskade 62

3063 ED Rotterdam

Nederland

📧 info@nowinsure.com

☎ 010 - 206 86 75

🌐 www.nowinsure.com



Categorieën

Verzekeringen | Vervoer | Huis | Reizen