Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. One wordt over het algemeen geprezen om zijn goedkope prijzen, goede backoffice, en gemakkelijke werking van het platform (60-80%). Klanten zijn tevreden met de goede werking van de diensten en de waar voor je geld die geboden wordt (80%). Echter zijn er klachten over beperkte opties voor mobiele bewerking en stijgende prijzen voor extra functies (50%). De klantenservice ontvangt zowel positieve als negatieve feedback en er zijn verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en klantenservice (65%). Over het algemeen lijkt One een goede optie te zijn voor hosting en het bouwen van een simpele website, maar er zijn enkele verbeterpunten die benadrukt moeten worden (75%).
Product
Het product van One wordt geprezen om zijn goedkope prijzen, gratis proefperiode en mogelijkheid om verder te gaan na aankoop (60%). Ook worden de goede backoffice, standaard SSL en gemakkelijke werking van het platform benadrukt (70%). Klanten zijn tevreden met de goede werking van de diensten en de waar voor je geld die geboden wordt (80%). Echter, er zijn klachten over de beperkte opties voor mobiele bewerking, de stijgende prijzen voor extra functies en het gebrek aan ondersteuning voor webshops met gepersonaliseerde producten (50%). Daarnaast worden conflicterende plugins en onverwachte kosten genoemd als nadelen (30%). De producten van One scoren over het algemeen goed op gebruiksgemak en prijs/kwaliteit, maar er zijn ook enkele negatieve ervaringen met facturering en klantenservice. (75%)
Levering
De Delivery of One biedt een efficiënte opvolging van bestellingen (70%), met een eenvoudige aankoopproces (80%) en snelle afhandeling van domeintransfers (90%). Echter, rekeningen blijven toekomen en er is weinig hulp beschikbaar bij problemen (50%). De communicatie kan ook verbeterd worden en sommige klanten ervaren langere wachttijden (40%). Over het algemeen wordt de service als snel en duidelijk ervaren, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van klantenservice en communicatie.
Klantenservice
De klantenservice van One heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Positieve punten zijn onder andere de vriendelijke en competente medewerkers, de efficiënte service en de hulpvaardigheid via chat of mail. Daarnaast wordt de duidelijke en snelle service en de goede hulp bij websiteproblemen als pluspunten genoemd. Aan de andere kant zijn er klachten over onbereikbaarheid van de klantenservice, verlies van trouwe klanten en problemen met facturatie. Algemeen lijkt de klanttevredenheid afhankelijk te zijn van de specifieke ervaring van de klant. (analysepercentage: 65%)
Communicatie
One biedt goedkope webhosting (20%), standaard SSL (10%), en een goede backoffice (15%). Het platform is ook makkelijk om mee te werken (10%). Echter, er zijn moeilijkheden om van One af te komen zonder voorafgaande email en reeds ontvangen factuur (15%), en er is onduidelijke communicatie om te kunnen factureren (10%). De klantenservice is niet altijd bereikbaar (5%), maar wanneer ze wel beschikbaar zijn, zijn ze zeer behulpzaam bij het oplossen van problemen met de website (15%). Over het algemeen lijkt One een goede optie te zijn voor hosting, maar er zijn verbeteringen nodig wat betreft de communicatie en klantenservice.
Website
One.com heeft een gebruiksvriendelijke website builder met een gratis proefperiode (80%). Het is haalbaar voor beginners en heeft een goede klantenservice (90%). De website is niet erg geschikt voor mobiele bewerking en er kunnen extra kosten zijn voor bepaalde wijzigingen (70%). Over het algemeen biedt het een goede prijs-kwaliteitverhouding en is het handig voor het bouwen van een simpele website (85%).
Retourbeleid
De Return Policy van One is snel en flexibel, met duidelijke instructies voor klanten om een retour te regelen. Echter, er kunnen extra kosten zijn voor het retourneren van producten, wat soms als onnodig wordt ervaren door klanten. In enkele gevallen hebben klanten gemeld dat al hun gegevens verloren zijn gegaan bij het retourproces, wat resulteerde in de noodzaak om opnieuw te beginnen, en dit kan frustrend zijn voor sommigen. (60%)
Over One
One is een toonaangevend bedrijf op het gebied van webhosting, opgericht in 2002 in Denemarken door Jacob Jensen. Met meer dan 1.000.000 klanten in 149 landen en meer dan 270 medewerkers is One een succesvolle speler in Europa. Het bedrijf biedt een flexibel en gebruiksvriendelijk product voor zowel beginnende als gevorderde gebruikers. Met kantoren in verschillende landen en klantenservice in tien verschillende talen, staat One bekend om zijn uitstekende dienstverlening. Hun pakketten omvatten onder andere 15 GB hosting, web editing tools en e-mail services met virus- en spamfilters. Als klant kunt u gebruik maken van hun live-chat support en profiteren van hun niet goed, geld terug garantie. Contactgegevens voor klachten en vragen zijn gemakkelijk te vinden op hun website.
