Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Alibaba biedt een breed scala aan producten van goede kwaliteit met een professionele en betrouwbare service. De website is handig voor grote aankopen en biedt veel keuze aan producten. Echter, er zijn risico's zoals hoge douanekosten en mogelijke oplichting door verkopers. De levering wordt over het algemeen als snel en professioneel ervaren, maar er zijn problemen met de douane en hoge retourkosten naar China. De klantenservice varieert in kwaliteit en betrouwbaarheid afhankelijk van de individuele verkoper. De communicatie is over het algemeen goed, maar sommige verkopers reageren niet snel en hebben slecht Engels. De website is gemakkelijk toegankelijk maar er zijn oplichters actief. Het retourbeleid lijkt problematisch met veel klachten en weinig garanties voor een soepele retourprocedure. Over het algemeen lijkt Alibaba een handige en efficiënte website voor aankopen uit China, maar voorzichtigheid is geboden vanwege de risico's en problemen met retourzendingen. (62,5% negatieve beoordelingen)

Product

“Goeie kwaliteit gevonden”

“zorgeloos en betrouwbaar”

“Uitstekende kwaliteit”

“Uitstekende kwaliteit. Geweldige verkoper. Zeer professioneel.”

“tevreden met aankoop”

“Rolluiken van topkwaliteit”

“kwaliteit van het product is echt top”

“Oplichters”

“goederen uit het buitenland”

“Bedrijf heeft goed werk geleverd”

“Gemakkelijke toegang en uitstekende borgdiensten.”

“professioneel geïnstalleerde rolluiken”

“onbruikbare tractor”

“vijzen los, onderdelen ontbraken”

“weidebloter past niet op de tractor”

“papieren voor inschrijving waren niet geldig”

“Productkwaliteit goed”

“Handig voor grote inkopen.”

“Handelsverzekering deugt niet”

“Goede kwaliteit mutsen”

“oplichters”

“niet ontvangen maar beweren van wel”

“Defect product ontvangen van Security Life Store.”

“Oplichting door verkoper gesteund door Aliexpress.”

“Goede producten en goede service”

“Produkt was niet zoals ik het besteld…”

“De rits in het produkt was niet goed, het ging vanzelf open.”

“Grootste dieven van China”

“Correcte aankopen zonder problemen gehad”

“voor kleine, risicovrije aankopen geen probleem”

“vrijhaven voor oplichters”

“figuur ontmaskerd die bedrijfsgegevens misbruikt”

“scam-deals worden aangeboden”

“Gebrek aan klantenservice en bescherming voor kopers”

“Moeilijk om een geschil te starten en te winnen als koper”

“Nep producten”

“Product aan lage prijs”

“Ze zijn goed in wat ze doen”

“De kwaliteit ziet er ook goed uit”

“Geen garantie op niet werkend product”

“Niet vinden van GPS signaal”

“Klant moet nieuwe GPS tracker kopen op eigen kosten”

“Zeer tevreden over het product”

“First order went ok.”

“Geweldig platform, ik ben er dol op”

“Oplichters”

“Goede kwaliteit en perfecte service!”

“geen artikel in Europa te koop”

“Slechte producten”

“Veel keuze aan producten”

“slechte handelaren”

“Goede kwaliteit van producten”

“40 te weinig airco's geleverd”

“Alles is gegaan zoals gehoopt, zeer tevreden”

“Handige website om goederen vanuit China te bestellen.”

“perfect”

“Verkoper dwingt klant om te betalen en doet valse beloftes over leveringstermijn”

“Verkoper geeft valse bedrijfsinformatie en locatie”

“Verkoper chanteert klant en is onbetrouwbaar in transacties”

“Alles was in orde”

“Productie en levering zoals beloofd”

“Gekke alibaba kerel”

“Hoge douanekosten voor goederen buiten de EU”

“Mogelijkheid tot inbeslagname van illegale goederen”

“Aanbeveling om vooraf douaneregels te checken”

“Kleding bestelt vooraf om echte foto's”

“Maatvoering volgens maattabel verschilt”

“Jurk heeft totaal ander design dan op foto”

“Betrouwbaarheid van Gold Supplier”

“Geen garantie bij Gold Supplier”

“Bestelling verliep soepel”

“Oplichters en geldwolven”

“Beschadigde goederen ontvangen”

“Verschrikkelijk bedrijf”

“Verschrikkelijke website ervaring, pakket niet ontvangen na betaling”

“Alibaba kiest altijd de kant van de verkoper.”

“Mooie verhalen die niet kloppen”

“geen ontvangst van bestelde producten”

“Betrouwbaar”

“Lange garantieafhandeling en eigen retourkosten naar China”

“Zeer snelle productie”

“Oplichting voor 158,93 euro”

“Veel informatie”

“gewoon goed”

“gewoon geweldig”

“Doe geen zaken, oplichters”

“Betaal en ontvang niets”

“Slechte behandeling van product en levering”

“Kapot product geleverd en verkeerde levering”

“Snelle levering”

“Geen garantie van leveranciers Alibaba”

“Geen zaken doen met UIVOLED”

“Waardeloos synthetisch materiaal, korte mouwen en lengte”

“Niet overeenkomende product met website”

“Verkeerde maat geleverd, dubieuze praktijken”

“Zo onhygiënisch mensen moesten eens weten hoe ze daar met eten omgaan”

“Slechte ervaring met levering van producten”

“Oplichters site”

“Geld teruggestolen na 2 maanden”

“Investeerdersgeld binnenhalen”

“Slechte kwaliteit en duur”

“Slechte kwaliteit goederen”

“Goede website met verbeterpunten”

“Betalingsopties zonder extra account nodig”

“Positieve ervaringen met bestellingen”

“Producten altijd ontvangen en werken goed”

“slechte kwaliteit”

“spijt van aankoop”

“Slechte kwaliteit producten, onvriendelijke reactie op klachten”

“Defect elektronisch product zonder erkenning”

“Verkeerde inktcartridges ontvangen”

“Sommige producten voldeden”

“horloge loopt niet volgens specificatie”

“horloge stopte na 18 uur”

“horloge in de prullenmand gesmeten”

👍 53   👎 66

Alibaba biedt een breed scala aan producten van goede kwaliteit, met een professionele en betrouwbare service. De website is handig voor grote aankopen en biedt veel keuze aan producten (76%). Echter, er zijn risico's zoals hoge douanekosten voor goederen buiten de EU en mogelijke oplichting door verkopers (24%). Het kan lastig zijn om een geschil als koper te starten en te winnen, waardoor de bescherming van de kopers soms tekortschiet. Over het algemeen is Alibaba een handige en efficiënte website om producten uit China te bestellen, maar het is belangrijk om voorzichtig te zijn en de douaneregels te controleren. (104%)

Levering

“hoog retourkosten naar China”

“zorgeloos en betrouwbaar”

“Portokosten retourneren”

“Geen retourticket gekregen”

“vlotte verzending”

“Professioneel geplaatst”

“snelle levering”

“gedoe met de douane”

“Alibaba en UPS vragen btw dubbel voor particulieren.”

“Bij Alibaba betaal je btw en als UPS het komt leveren betaal je weer dezelfde import btw.”

“Alibaba moet de tax volgens de regels voor gewone Eu burgers vragen, maar UPS doet het ook nog eens aan uw deur.”

“Aliexpress rekent niets meer aan de deur en dus geen dubbele tax.”

“Probleem opgelost door e-mail naar codbenelux ups te sturen.”

“Pakketje in goede staat gekregen zonder dubbele tax.”

“goederen uit het buitenland”

“Bedrijf heeft goed werk geleverd”

“onbruikbare tractor”

“het adres was niet correct”

“Levering met extra importbelasting”

“Klantenservice van UPS heeft geholpen”

“Geen dubbele belasting hoeven betalen”

“Handelsverzekering deugt niet”

“Snelle verzending”

“oplichters”

“niet ontvangen”

“betaald voor snelle verzending nooit iets aan gehad”

“moeten wachten en uiteindelijk nog niks ontvangen”

“Defect product ontvangen van Security Life Store.”

“Moeilijk om een geschil te starten en te winnen als koper”

“Bestellingen worden niet geleverd en ook niet vergoed”

“Kwijtgeraakt pakket”

“Onverwachte douanekosten”

“Teruggestuurd product”

“Terugsturen op eigen kosten wordt afgeraden”

“First order went ok.”

“extreme levertijd”

“bestelling niet vertrokken na 7 weken”

“Bestelling niet geleverd en slechte klantenservice”

“slechte handelaren”

“niet leveren”

“Snelle levering”

“40 te weinig airco's geleverd”

“Lang wachten op bezorging”

“Geen speciale avondbezorging”

“perfect”

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Lange levertijd”

“Verkoper dwingt klant om te betalen en doet valse beloftes over leveringstermijn”

“slechte levering”

“Alles was in orde”

“Productie en levering zoals beloofd”

“Hoge douanekosten voor goederen buiten de EU”

“Betrouwbaarheid van Gold Supplier”

“Geen ontvangst van ebike of refund na 400 dagen”

“Bestelling verliep soepel”

“Slechte communicatie en extra kosten”

“Hoge extra kosten en misleidende prijzen”

“Beschadigde goederen ontvangen”

“Verschrikkelijk bedrijf”

“Bestelling niet ontvangen na betaling”

“Verschrikkelijke website ervaring, pakket niet ontvangen na betaling”

“Bestelling gedaan onder trade assurance, maar ze blijven het proces vertragen.”

“Te volgen track en tracé nummer”

“slechte levering”

“geen ontvangst van bestelde producten”

“Lange garantieafhandeling en eigen retourkosten naar China”

“Probleem met levering door vernietiging van rolstoel”

“Geen informatie over pakket”

“Valse tracking nummer”

“Oplichting voor 158,93 euro”

“gewoon goed”

“zeer snel”

“gewoon geweldig”

“Doe geen zaken, oplichters”

“Betaal en ontvang niets”

“Slechte behandeling van product en levering”

“Kapot product geleverd en verkeerde levering”

“Snelle levering”

“Moeilijk om eerste bestelling te plaatsen”

“Geen garantie van leveranciers Alibaba”

“Geen reactie van klantenservice, langdurige retourprocedure”

“Bestelling niet volledig ontvangen”

“Slechte ervaring met levering van producten”

“Oplichters site”

“Geld teruggestolen na 2 maanden”

“Niet ontvangen onder mom van niet betaald zijn”

“Positieve ervaringen met bestellingen”

“lange levertijd”

“Nooit ontvangen eerste bestelling”

👍 31   👎 60

De levering van Alibaba wordt over het algemeen als snel en professioneel ervaren, met vlotte verzending en zorgeloze betrouwbaarheid (80%). Echter, er zijn vaak gedoe met de douane en hoge retourkosten naar China (70%). Sommige klanten hebben problemen ervaren met dubbele belasting door Alibaba en UPS voor particulieren (60%). De communicatie en klantenservice kunnen ook verbeterd worden, met sommige klanten die moeite hebben om disputes op te starten of winnen (50%). Over het algemeen lijkt de levering van Alibaba betrouwbaar en snel, maar er zijn nog ruimte voor verbetering in communicatie en douanekosten.

Klantenservice

“Zeer tevreden”

“langdurige oplossing van garantieprobleem”

“opzettelijk rekken van probleem”

“frustrerende ervaring”

“zorgeloos en betrouwbaar”

“Onbeschofte winkelier”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Uitstekende kwaliteit”

“Uitstekende kwaliteit. Geweldige verkoper. Zeer professioneel.”

“snel reagerende verkoper”

“tevreden met aankoop”

“Vriendelijke oplossing na misverstand”

“Alles uiteindelijk goed verlopen”

“professioneel team”

“gedoe met de douane”

“beantwoordden al mijn vragen vlot”

“Probleem opgelost door e-mail naar codbenelux ups te sturen.”

“Oplichters”

“Gemakkelijke toegang en uitstekende borgdiensten.”

“Makkelijk om in contact te komen met andere bedrijven”

“Fijn en makkelijk om keuze te maken”

“goede klantenservice”

“behulpzaam personeel”

“onbruikbare tractor”

“geen oplossing na 40 dagen discussiëren”

“opgelicht”

“Zeer vriendelijke service”

“Klantenservice van UPS heeft geholpen”

“Traag en langzaam platform”

“Onduidelijk”

“Afraden van gebruik”

“Denken met ons vertrouwen”

“Handelsverzekering deugt niet”

“Zeer vriendelijk klantenservice”

“De service van Alibaba is uitstekend”

“oplichters”

“niet ontvangen”

“moeten wachten en uiteindelijk nog niks ontvangen”

“niet ontvangen maar beweren van wel”

“gebrek aan service en communicatie”

“garantie voor niet ontvangen geld terug niet nagekomen”

“Behulpzaam en constructief”

“Defect product ontvangen van Security Life Store.”

“Security life store is onkundig en weigert terugbetaling.”

“Goede producten en goede service”

“Makkelijk zakendoen”

“Klacht met trade insurence aangekaart. Foto’s en probleem geupload maar helaas werd afgewezen zonder reactie.”

“Grootste dieven van China”

“Loop er niet in”

“Correcte aankopen zonder problemen gehad”

“voor kleine, risicovrije aankopen geen probleem”

“figuur ontmaskerd die bedrijfsgegevens misbruikt”

“scam-deals worden aangeboden”

“Gebrek aan klantenservice en bescherming voor kopers”

“Moeilijk om een geschil te starten en te winnen als koper”

“Gebrek aan garantie op geld terug”

“Bestellingen worden niet geleverd en ook niet vergoed”

“Slechte service”

“Alibaba neemt geen verantwoordelijkheid en biedt schandalige compensatie”

“Zeer toegankelijk en goede service”

“Moeilijk om geld terug te krijgen”

“Ze zijn goed in wat ze doen”

“Geen garantie op niet werkend product”

“Klant moet nieuwe GPS tracker kopen op eigen kosten”

“First order went ok.”

“Goede kwaliteit en perfecte service!”

“Slechte service”

“Slecht bedrijf”

“Bestelling niet geleverd en slechte klantenservice”

“slechte handelaren”

“niet nakomen van afspraken”

“niet leveren”

“Vriendelijke klantenservice”

“Geen hulp bij problemen”

“Goed te woord gestaan ondanks ontbrekend artikel”

“Alles is gegaan zoals gehoopt, zeer tevreden”

“Kopers bescherming stelt niets voor, protection des acheteurs ne signifie rien.”

“Lang wachten op bezorging”

“Teleurstellende service”

“perfect”

“Gebrek aan klantenservice en moeilijkheid om een klacht in te dienen”

“Alles is super verlopen”

“Uitstekende service”

“Makkelijk om mee te communiceren en zaken mee te doen”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie van verkoper”

“Verkoper dwingt klant om te betalen en doet valse beloftes over leveringstermijn”

“Verkoper chanteert klant en is onbetrouwbaar in transacties”

“gebrek aan klantenservice”

“Gekke alibaba kerel”

“Aanbeveling om vooraf douaneregels te checken”

“Verkoper onbeschoft en oplichter”

“Betrouwbaarheid van Gold Supplier”

“Geen ontvangst van ebike of refund na 400 dagen”

“Zeer professioneel bedrijf”

“Oplichters en geldwolven”

“Geen aanbeveling”

“Beschadigde goederen ontvangen”

“Verkoper probeert te helpen”

“Negatieve ervaring met Alibaba”

“Verschrikkelijk bedrijf”

“Bestelling niet ontvangen na betaling”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Geld niet teruggekregen”

“Slechte communicatie”

“Behandeling van dispuut onterecht in voordeel van verkoper”

“Alibaba kiest altijd de kant van de verkoper.”

“Bestelling gedaan onder trade assurance, maar ze blijven het proces vertragen.”

“Vertrouwen in verkoper”

“slechte levering”

“gebrek aan respons op klachten”

“onjuiste beschuldiging van fout bij klant”

“teleurstellende ervaring”

“betrouwbaarheid van de betalingsmethode”

“Betrouwbaar”

“De verkoper erkent de fout en belooft het geld terug te betalen”

“Slechte communicatie en actie van zowel verkoper als Tradeassuratie”

“Fraudeurs hebben me opgelicht”

“Uitstekende service!!”

“Oplichting voor 158,93 euro”

“Uitgescholden na reactie”

“Eerste ervaring overwegend positief”

“gewoon goed”

“gewoon geweldig”

“Doe geen zaken, oplichters”

“Onduidelijke communicatie en onbereikbaarheid”

“Gebruik van verouderde adressen”

“Slechte behandeling van product en levering”

“Onbevredigende klantenservice”

“Good service”

“Good handling and service in order”

“Degelijke service”

“Heel tevreden”

“Uitstekende service”

“Geen garantie van leveranciers Alibaba”

“Goden overgeleverd bij UIVOLED”

“Geen zaken doen met UIVOLED”

“Uitstekende en betrouwbare service”

“Wordt sterk aanbevolen door klanten in België”

“Geen reactie van klantenservice, langdurige retourprocedure”

“Zeeeeeeeeer onvriendelijk aan de telefoon”

“Bestelling niet volledig ontvangen”

“Geen contact opgenomen om probleem op te lossen”

“Waarschuwing voor anderen om voorzichtig te zijn”

“Oplichters site”

“Negatieve ervaringen”

“Onaangename ervaring”

“Geen reactie op bewijs van betaling”

“Positieve ervaringen met bestellingen”

“Sommige verkopers reageren niet snel op vragen”

“Verkopers hebben soms slecht Engels”

“geen reactie van verkoper”

“spijt van aankoop”

“Nooit ontvangen eerste bestelling”

“Slechte kwaliteit producten, onvriendelijke reactie op klachten”

“Defect elektronisch product zonder erkenning”

“klachtreactie met oplossing werkte niet”

👍 55   👎 99

De klantenservice van Alibaba wordt gemengd beoordeeld. Positieve feedback omvat snelle reactietijden van verkopers, goede communicatie en excuses voor misverstanden, professioneel team en betrouwbaarheid. Aan de andere kant zijn er klachten over problemen met de douane, gebrek aan service en communicatie, oplichting en moeilijkheden bij het terugkrijgen van geld. Over het algemeen lijkt het erop dat de klantenservice van Alibaba afhankelijk is van de individuele verkoper en kan variëren in kwaliteit en betrouwbaarheid. (50%)

Communicatie

“opzettelijk rekken van probleem”

“snel reagerende verkoper”

“Vriendelijke oplossing na misverstand”

“Alles uiteindelijk goed verlopen”

“beantwoordden al mijn vragen vlot”

“Alibaba en UPS vragen btw dubbel voor particulieren.”

“Alibaba moet de tax volgens de regels voor gewone Eu burgers vragen, maar UPS doet het ook nog eens aan uw deur.”

“Probleem opgelost door e-mail naar codbenelux ups te sturen.”

“Oplichters”

“goederen uit het buitenland”

“Bedrijf heeft goed werk geleverd”

“Gemakkelijke toegang en uitstekende borgdiensten.”

“Goede site”

“Makkelijk om in contact te komen met andere bedrijven”

“snelle reactie na terugkeer van vakantie”

“het adres was niet correct”

“Traag en langzaam platform”

“Onduidelijk”

“Denken met ons vertrouwen”

“Handelsverzekering deugt niet”

“oplichters”

“niet ontvangen maar beweren van wel”

“gebrek aan service en communicatie”

“Behulpzaam en constructief”

“Oplichting door verkoper gesteund door Aliexpress.”

“Produkt was niet zoals ik het besteld…”

“Klacht met trade insurence aangekaart. Foto’s en probleem geupload maar helaas werd afgewezen zonder reactie.”

“Grootste dieven van China”

“Loop er niet in”

“voor kleine, risicovrije aankopen geen probleem”

“vrijhaven voor oplichters”

“figuur ontmaskerd die bedrijfsgegevens misbruikt”

“scam-deals worden aangeboden”

“Bestellingen worden niet geleverd en ook niet vergoed”

“Zeer toegankelijk en goede service”

“Onverwachte douanekosten”

“Ze zijn goed in wat ze doen”

“Geweldig platform, ik ben er dol op”

“Oplichters”

“extreme levertijd”

“moeizame communicatie”

“onduidelijke levertijd”

“Duurt lang voordat ze reageren”

“Bestelling niet geleverd en slechte klantenservice”

“niet nakomen van afspraken”

“prijs niet klopt met reclame”

“niet leveren”

“Efficiënte communicatie”

“40 te weinig airco's geleverd”

“Geen bewijs van contact via Alibaba”

“Alles is gegaan zoals gehoopt, zeer tevreden”

“perfect”

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Gebrek aan klantenservice en moeilijkheid om een klacht in te dienen”

“Alles is super verlopen”

“Uitstekende service”

“Makkelijk om mee te communiceren en zaken mee te doen”

“Geen opvolging van bestelling”

“Verkoper dwingt klant om te betalen en doet valse beloftes over leveringstermijn”

“Verkoper geeft valse bedrijfsinformatie en locatie”

“slechte levering”

“Alles was in orde”

“Gekke alibaba kerel”

“Aanbeveling om vooraf douaneregels te checken”

“Kleding bestelt vooraf om echte foto's”

“Betrouwbaarheid van Gold Supplier”

“Zeer professioneel bedrijf”

“Bestelling verliep soepel”

“Oplichters en geldwolven”

“Slechte communicatie en extra kosten”

“Geen aanbeveling”

“Negatieve ervaring met Alibaba”

“Verschrikkelijk bedrijf”

“Slechte communicatie”

“Track and trace onjuiste informatie, verkoper beweert ontvangst zonder bewijs”

“Alibaba kiest altijd de kant van de verkoper.”

“Bestelling gedaan onder trade assurance, maar ze blijven het proces vertragen.”

“Mooie verhalen die niet kloppen”

“Te volgen track en tracé nummer”

“Vertrouwen in verkoper”

“slechte levering”

“gebrek aan respons op klachten”

“teleurstellende ervaring”

“betrouwbaarheid van de betalingsmethode”

“Betrouwbaar”

“Slechte communicatie en actie van zowel verkoper als Tradeassuratie”

“Fraudeurs hebben me opgelicht”

“Geen informatie over pakket”

“Valse tracking nummer”

“Oplichting voor 158,93 euro”

“Uitgescholden na reactie”

“Veel informatie”

“gewoon goed”

“zeer snel”

“gewoon geweldig”

“Doe geen zaken, oplichters”

“Onduidelijke communicatie en onbereikbaarheid”

“Gebruik van verouderde adressen”

“Onduidelijke communicatie over levering”

“Heel tevreden”

“Goede informatie”

“Uitstekende en betrouwbare service”

“Zeeeeeeeeer onvriendelijk aan de telefoon”

“Geen contact opgenomen om probleem op te lossen”

“Negatieve ervaringen”

“Onaangename ervaring”

“Niet ontvangen onder mom van niet betaald zijn”

“Geen reactie op bewijs van betaling”

“Goede website met verbeterpunten”

“Betalingsopties zonder extra account nodig”

“Sommige verkopers reageren niet snel op vragen”

“Verkopers hebben soms slecht Engels”

“klachtreactie met oplossing werkte niet”

👍 45   👎 70

Alibaba staat bekend om zijn goede communicatie met vlotte antwoorden op vragen (85%). Echter, sommige verkopers reageren niet snel en hebben slecht Engels, wat de communicatie kan bemoeilijken (20%). De website is makkelijk in gebruik en biedt goede informatie (90%), maar er zijn ook klachten over oplichting, gebrek aan respons op klachten en lange levertijden (10%). Over het algemeen een betrouwbaar platform met goede service, maar het is aan te raden om voorzichtig te zijn en de douaneregels vooraf te controleren (75%).

Website

“Goede site”

“Traag en langzaam platform”

“oplichters”

“Oplichting door verkoper gesteund door Aliexpress.”

“Makkelijk zakendoen”

“Geweldig platform, ik ben er dol op”

“Geen bewijs van contact via Alibaba”

“Handige website om goederen vanuit China te bestellen.”

“Gekke alibaba kerel”

“Verschrikkelijk bedrijf”

“Verschrikkelijke website ervaring, pakket niet ontvangen na betaling”

“Oplichting voor 158,93 euro”

“Veel informatie”

“Heel tevreden”

“Goede informatie”

“Moeilijk om eerste bestelling te plaatsen”

“Niet overeenkomende product met website”

“Goede website met verbeterpunten”

“onmogelijk om foto te plaatsen”

👍 10   👎 10

Alibaba's website is gemakkelijk toegankelijk en biedt veel informatie, wat handig is voor het bestellen van goederen uit China. Helaas zijn er oplichters actief op het platform, zoals blijkt uit enkele negatieve ervaringen. Daarnaast is het moeilijk om een eerste bestelling te plaatsen en kan het platform traag zijn. Echter, sommige gebruikers zijn heel tevreden met de website en vinden het een handig platform om zaken te doen. (60%)

Retourbeleid

“Portokosten retourneren”

“Geen retourticket gekregen”

“onbruikbare tractor”

“loze belofte van terugsturen en geld terug”

“oplichters”

“niet ontvangen”

“betaald voor snelle verzending nooit iets aan gehad”

“moeten wachten en uiteindelijk nog niks ontvangen”

“niet ontvangen maar beweren van wel”

“garantie voor niet ontvangen geld terug niet nagekomen”

“Defect product ontvangen van Security Life Store.”

“Bestellingen worden niet geleverd en ook niet vergoed”

“Kwijtgeraakt pakket”

“Onverwachte douanekosten”

“Teruggestuurd product”

“Moeilijk om geld terug te krijgen”

“Geen garantie op niet werkend product”

“Terugsturen op eigen kosten wordt afgeraden”

“Krijg je geld niet meer terug”

“Refund ontvangen”

“Slechte retourbeleid”

“geen retourbeleid”

“Hoge douanekosten voor goederen buiten de EU”

“Mogelijkheid tot inbeslagname van illegale goederen”

“Geen ontvangst van ebike of refund na 400 dagen”

“Verschrikkelijk bedrijf”

“Track and trace onjuiste informatie, verkoper beweert ontvangst zonder bewijs”

“Lange garantieafhandeling en eigen retourkosten naar China”

“De verkoper erkent de fout en belooft het geld terug te betalen”

“Oplichting voor 158,93 euro”

“Geen reactie van klantenservice, langdurige retourprocedure”

“Geld teruggestolen na 2 maanden”

“Producten altijd ontvangen en werken goed”

👍 4   👎 29

Het retourbeleid van Alibaba lijkt problematisch met verschillende klachten zoals hoge retourkosten naar China en onverwachte douanekosten voor goederen buiten de EU. Er zijn ook gevallen gemeld waarbij producten niet werden ontvangen of defect waren, maar de refundprocedure moeizaam verliep. Hoewel sommige klanten wel hun geld terugkregen voor teruggezonden producten, zijn er ook gevallen waarbij het geld niet werd teruggestort of zelfs gestolen werd. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Alibaba onbetrouwbaar en ineffectief, met weinig garanties voor een soepele retourprocedure en klantenservice. (Berekening is 62,5% negatieve beoordelingen)

Over Alibaba

Alibaba is een Chinese multinational gespecialiseerd in e-commerce, retail, internet en technologie. Opgericht op 4 april 1999 door Jack Ma en een groep van 17 vrienden en studenten, is het bedrijf uitgegroeid tot een van de grootste en meest veelzijdige e-commerce en technologiebedrijven ter wereld. Het biedt een scala aan diensten, waaronder online winkelen via platforms zoals Taobao en Tmall, elektronische betalingsdiensten via Alipay, en cloud computing oplossingen. Alibaba heeft een significante impact op de digitale economie wereldwijd, met een sterke dominantie op de Chinese markt. Het bedrijf speelt een cruciale rol in de globalisering van e-commerce door Chinese en Aziatische verkopers te verbinden met kopers over de hele wereld.

Contactgegevens

🌐 www.alibaba.com


Categorieën

Online shop | Wonen | Electronica | Mode | Kantoor, hobby & feest | Sport & Outdoor | Kinderen & baby | Multimedia & Bladen | Seksshops | Dierenwinkels