Totaalbeeld : Geweldige service, maar let op de verzendkosten en levertijden!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Brouwland biedt een ruim assortiment aan hoogwaardige producten met een goede prijs-kwaliteitverhouding (65%). De snelle en correcte levering wordt gewaardeerd, maar er zijn soms klachten over beschadigde producten en incomplete leveringen (15%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzaam personeel en snelle oplossingen voor problemen (95%). De communicatie is goed, hoewel er soms vertragingen kunnen zijn met externe leveringsdiensten (75%). De website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, met een soepel retourbeleid (100%).Het personeel is behulpzaam, maar bezorgkosten kunnen hoog zijn en levertijden lang (30%). In totaal levert Brouwland een goede service met een breed assortiment aan grondstoffen en benodigdheden (80%).
Product : Kwaliteit met een vleugje uitdaging!
Brouwland wordt geprezen om zijn ruime assortiment aan hoogwaardige producten (65%). Klanten waarderen ook de snelle en correcte levering van bestellingen (20%). Echter zijn er enkele klachten over beschadigde producten en incomplete leveringen (15%). Over het algemeen biedt Brouwland een goede prijs-kwaliteitverhouding en een uitstekende service aan zowel kleine als grote brouwers.
Levering : Snelle service, maar die bezorgkosten!
Brouwland heeft een ruime voorraad van grondstoffen en benodigdheden, biedt een snelle service en levert snel en efficiënt (45%). De kwaliteit van de producten is altijd hoog, maar de hoge bezorgkosten en lange levertijden kunnen een nadeel zijn (30%). De communicatie over voorraad en een snelle oplossing bij problemen worden echter gewaardeerd (25%).
Klantenservice : Wat een fantastische klantenservice!
De klantenservice van Brouwland wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met behulpzaam en vriendelijk personeel en snelle oplossingen voor eventuele problemen (95%). Klanten zijn tevreden over de kwaliteit van de producten en de vlotte levering (85%), en de winkel wordt geprezen om zijn kennis en hulpvaardigheid (90%). In sommige gevallen werden er echter langere wachttijden ervaren voor levering en waren er problemen met bezorging (70%). Voor de meeste klanten levert Brouwland echter een topservice met snelle oplossingen en goede klantenservice (95%).
Communicatie : Wat een uitstekende service!
Brouwland scoort hoog op communicatie met behulpzaam personeel en duidelijke handleidingen (85%). De klantenservice is snel en efficiënt, met directe hulp via de telefoon bij vragen (90%). Leveringen zijn over het algemeen correct en snel, hoewel er af en toe vertragingen zijn (80%). Helaas kunnen er problemen zijn met externe leveringsdiensten zoals DPD, wat voor verwarring kan zorgen (75%). Over het algemeen krijgt Brouwland positieve feedback voor hun goede communicatie en behulpzame service.
Website : Wow, wat een fantastische service!
Brouwland heeft een ruime voorraad van grondstoffen en benodigdheden (100%), een makkelijke en gebruiksvriendelijke website (100%), en biedt snelle en correcte leveringen (100%). Het retourbeleid is soepel en de bestellingen worden op tijd geleverd en degelijk verpakt (100%). De website is duidelijk en informatief, maar de handleidingen van de producten moeten soms op het internet worden opgezocht (80%). Al met al, Brouwland biedt een fijne site om te navigeren voor het snel en eenvoudig bestellen van producten, met een goede service en een breed assortiment (100%).
Retourbeleid : Tweemaal nadenken voordat je bestelt!
Het retourbeleid van Brouwland wordt over het algemeen geprezen vanwege de soepele regelingen en makkelijke website, met een tevredenheidspercentage van 80%. Helaas kan de lange levertijd en incidentele ontbrekende of beschadigde artikelen voor frustratie zorgen, met een negatief percentage van 20%. Het is belangrijk om hier rekening mee te houden bij het overwegen van een aankoop bij Brouwland.
Over Brouwland
Brouwland is een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in de levering van producten en materialen voor het zelf brouwen van bier, wijn, likeur en kaas. Het bedrijf, gevestigd in Beverlo, België, is opgericht in de jaren 70 en is uitgegroeid tot een van de grootste Europese distributeurs in zijn sector. Brouwland biedt een breed assortiment aan voor zowel de hobbyist als de professionele producent, met producten variërend van ingrediënten zoals mout, hop en gist, tot apparatuur zoals brouwketels en fermentatietanks. Doorheen de jaren heeft Brouwland ook een sterke online aanwezigheid ontwikkeld, waardoor klanten over heel Europa toegang hebben tot hun producten en expertise.
Contactgegevens
Korspelsesteenweg 86
3581 Beverlo
België