Farmaline

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (29)

Het is de allereerste keer dat ik bij Farmaline besteld heb en enorm tevreen. Ik las enkele, negatieve reacties en kan dit zo moeilijk geloven...
Mijn producten werden met zorg verpakt en snel geleverd. Bovendien pik je nog leuke kortingen mee. Ik ga hier zeker nog bestellen!

De levertermijn is te lang. Dit heb ik verschillende keren ervaren. Voor mij geen farmaline meer.

Al enkele bestellingen geplaatst,zeer tevreden van

Opletten ! Bij bestelling van medicijn word je automatisch naar de verkoop van de grootste verpakking geleid. Na onoplettendheid bij de bestelling en contact hierover wordt gezegd dat er niet kan geruild worden naar een kleinere verpakking omdat medicijnen niet te wisselen zijn , wat enigszins begrijpelijk is. Mijn eigen stomme fout dus, maar wel zeer misleidend. Volgende keer ga ik voor medicijnen naar de apotheek waar ik kan zien wat ik koop!
Ik was vaste klant maar verschiet nu toch ook bij het lezen van de andere reviews...

Vreselijke service. Levering zou 1 tot 3 dagen duren en kreeg maar geen bevestiging. Dit voor een bestelling van 107€! Ik had dit nodig vandaag ten laatste maar nog steeds niks aan gekregen. Als je belt krijg je een uitleg die op niks trekt. Geen excuses enkel irritatie. Om dan als antwoord te krijgen dat ik maar naar de apotheek moet gaan als ik iets nodig heb en dat het misschien begin volgende week aankomt maar dat is ook geen zekerheid. Dus levering van een week of langer kun je dan al denken. Ik koop hier NOOIT meer. Nog nooit zo'n slechte service gehad! Blijf hier weg!

Leveren tegenwoordig veel te laat. Je bent een apotheek. Mensen verwachten hun bestelling gewoon de dag nadien en geen week later. Indien geen stock dan laat je dit weten op je bestelling en niet nadat je de bestelling binnenhebt.
Goedkoop ja... als je het niet onmiddellijk nodig hebt.

Veel te lange levertijd tegenwoordig. Bovendien kwam mijn laatste pakket helemaal beschadigd en niet volledig toe. Farmaline neemt zelfs niet de moeite om te antwoorden. Hun excuus; ze hebben het extreem druk en zodra mijn schadedossier is behandeld komt er een passende oplossing. Op die oplossing wacht ik dus nog steeds. Voor hoelang nog ? Hoe moeilijk kan het zijn ? Ofwel betalen ze terug ofwel sturen ze nieuwe artikelen op. Nooit nog Farmaline voor mij. Het is goedkoper maar niets dan last !

Ik heb al vaak kattenvoerbesteld hier. maar de levertijden werden steeds langer. Altijd is t excuus "een logistiek probleem". Ondertussen zit ik 11 dagen te wachten op het kattenvoer en nog steeds is er geen vooruitzicht op levering. Morgen zit de poes zonder eten. Geld terugstorten doen ze niet?!?

Bestelling gedaan van 140 euro op 3 mei we zijn 12 mei nog altijd niks . Geen professioneel bedrijf kunnen je geen duidelijk antwoord geven waar je pakket zit en waneer je deze mag verwachten. Chats en telefoon en emails worden standaard beantwoord fat ze niks kunnen doen ????? Je geld terug krijgen kan ook niet want je moet wachten tot je het pakket thuis krijgt om dan retour te zenden ? En dan waarschijnlijk moet nog weken wachten op de terugstorting van je geld ! Dus ik koop nooit op deze site nog iets 😡 Geen enkele ster waard

Zelfs als je rekening houdt met de voorraad die per artikel wordt weergeven, krijg je vervolgens toch enkele dagen later een mail "wij zijn afhankelijk van onze toeleverancier en sommige artikelen zijn niet in voorraad". Wat voor zin heeft het dan om de voorraad weer te geven? Jullie verkopen lucht, artikelen die jullie niet eens in eigen bezit hebben. Je wordt dan geacht zelf contact te nemen en zo blijft je levering maar uitstellen. Er zijn concurrenten die de volgende dag leveren! Ik had dan ook een lange poos niets meer besteld en gaf jullie deze week opnieuw een kans. Weer hetzelfde probleem. Voor mij was dit de laatste keer.

Tip: koop er niets. Ze geven je de foute informatie. Ze beloven je ook dat je de dag nadien het product krijgt. Dit klopt ook al niet. Als het product dan aankomt en het blijkt niet te zijn wat het moet zijn kan je het niet meer terug sturen omdat het het open deed. Uiteraard deed je het open want anders had je niet gezien dat het niet klopte. Nadien ben je je geld gewoon kwijt. Het product is niet gebruikt en moet terug genomen worden volgende de Consumentenbond. Koop er niet zodat deze niet door kunnen gaan met deze praktijken. Er zijn genoeg andere online diensten die wel een eerlijke dienst na verkoop geven. Kijk ook naar de klachten op het internet. Er staan er extreem veel.

Vorige woensdag grote bestelling geplaatst in veronderstelling dat dat vrijdag geleverd zou zijn.. op heden, maandag, is het nog niet eens verzonden !? Was heel dringend.. hun mails betreffende verzending zijn niet betrouwbaar .. Heb zelf diverse mails gestuurd ivm levering, zonder enige reactie.. uiteindelijk gebeld.. kunnen er niets aan doen !?! in hun plaats zou ik stante pede per expres dat pakket laten leveren.. als arts zou ik dan nog gebruik maken van hun diensten naar de toekomst toe, maar nu... bijna een week wachten op dringend verbandmateriaal vind ik er echt over !?

6 dagen geleden
een bestelling geplaatst, nog niets ontvangen. Mail gekregen dat er vertraging was. Dit is zeker niet de eerste keer. Mail beantwoord met de vraag deze week te leveren. Heb medicatie nodig. Nog geen elementair beleefd antwoord terug gestuurd op mijn vraag.

Bestelling in begin oktober, pakket wordt dagen na bestelling pas verzonden. Status blijft nog een tijd onveranderd, de dag van levering wordt tot 3 maal toe verschoven, de dag zelf uiteindelijk een bericht dat er iets is misgelopen. Contact opgenomen met klantendienst, geen reactie. Tweede maal contact opgenomen, excuses en vraag met nieuwe levering of terugbetaling. We vragen nieuwe levering om nog een kans te geven. Ze doen een terugbetaling en we mogen de bestelling zelf terug doen.
Levering weer na een week en half pas. Een week erna, rekening houdend met de lange levertermijn besloten ze toch nog een kans te geven ondanks de gebrekkige klantvriendelijkheid.
Bestelling 14/12 geplaatst, 18/12 verzonden, sindsdien status ongewijzigd. We hebben reeds 4 mails verzonden, live chat en uiteindelijk ook gebeld om een formulier te mogen invullen van 'verloren' zending. Terugbetaling wordt zelfs geweigerd online, voor goederen die tot 2 maal toe zelfs nooit zijn toegekomen om nog maar van de tijd die we er moeten insteken om antwoorden te bekomen. Nu mogen hebben we te horen gekregen dat we pas over 10 dagen een mogelijkse oplossing zullen te horen krijgen. Dit is te belachelijk voor woorden, en absoluut geen aanrader als er iets misgaat met je bestelling.