Farmaline

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (20)

Het is de allereerste keer dat ik bij Farmaline besteld heb en enorm tevreen. Ik las enkele, negatieve reacties en kan dit zo moeilijk geloven...
Mijn producten werden met zorg verpakt en snel geleverd. Bovendien pik je nog leuke kortingen mee. Ik ga hier zeker nog bestellen!

De levertermijn is te lang. Dit heb ik verschillende keren ervaren. Voor mij geen farmaline meer.

Al enkele bestellingen geplaatst,zeer tevreden van

6 dagen geleden
een bestelling geplaatst, nog niets ontvangen. Mail gekregen dat er vertraging was. Dit is zeker niet de eerste keer. Mail beantwoord met de vraag deze week te leveren. Heb medicatie nodig. Nog geen elementair beleefd antwoord terug gestuurd op mijn vraag.

Bestelling in begin oktober, pakket wordt dagen na bestelling pas verzonden. Status blijft nog een tijd onveranderd, de dag van levering wordt tot 3 maal toe verschoven, de dag zelf uiteindelijk een bericht dat er iets is misgelopen. Contact opgenomen met klantendienst, geen reactie. Tweede maal contact opgenomen, excuses en vraag met nieuwe levering of terugbetaling. We vragen nieuwe levering om nog een kans te geven. Ze doen een terugbetaling en we mogen de bestelling zelf terug doen.
Levering weer na een week en half pas. Een week erna, rekening houdend met de lange levertermijn besloten ze toch nog een kans te geven ondanks de gebrekkige klantvriendelijkheid.
Bestelling 14/12 geplaatst, 18/12 verzonden, sindsdien status ongewijzigd. We hebben reeds 4 mails verzonden, live chat en uiteindelijk ook gebeld om een formulier te mogen invullen van 'verloren' zending. Terugbetaling wordt zelfs geweigerd online, voor goederen die tot 2 maal toe zelfs nooit zijn toegekomen om nog maar van de tijd die we er moeten insteken om antwoorden te bekomen. Nu mogen hebben we te horen gekregen dat we pas over 10 dagen een mogelijkse oplossing zullen te horen krijgen. Dit is te belachelijk voor woorden, en absoluut geen aanrader als er iets misgaat met je bestelling.

Wie vertrouwt op een vlotte afhandeling of een groepsbestelling plaatst... is bij Farmaline aan het verkeerde adres.
Volgens info online, alles 'op voorraad'...
- Bestelling geplaatst op 08/10/2020
- Bestelling ontvangen op 19/10/2020
Tegen die tijd... heb je dringende zaken toch bij je apotheek om de hoek gehaald?
Bij navraag klinkt steevast:
- "Ten gevolge van toename bestellingen... logistieke achterstand in ons magazijn."
- "We zijn afhankelijk van de service en voorraad van onze toeleveranciers."

voordelig wat prijs betreft behalve wanneer de levering onvolledig is en ze niet reageren op telefoon, life chat of email, dan komt het duur uit

Heb een elvie apparaat besteld (voor mijn vrouw bekken oefeningen apparaat) na 2 maanden mailen omdat ik het niet gekoppeld kreeg aan mijn gsm moet ik het terug sturen. Zelf moeten vragen wat er dan gaat gebeuren. Na 2 dagen kreeg ik melding dat men na 14 dagen het bedrag ging terug storten.Na 14 dagen terug zelf contact genomen. Terug 2 dage, later meld men gewoon dat ze na onderzoek hebben vastgesteld dat het apparaat beschadigd of gebruikt is!!! Ik krijg niks terug en verlies 140 euro!!! Ik kon het niet gebruiken want het moest gekoppeld worden aan de mobiel voor men het kan gebruiken. Ik heb het apparaat beter terug gestuurd dan ik het gekregen heb!
Besluit: deze mensen zijn goed voor gewone verzorging maar zeker niet voor elektronica en als er iets fout loopt is de klant het slachtoffer.
MENSEN KOOP NOOIT BIJ DEZE SITE IETS WAAR GARANTIE OP ZIT Ze bedriegen je waar je bij staat!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Na 12 dagen nog niets ontvangen, blijkt gewoon niet beschikbaar te zijn. Centjes weg

Wat een bende amateurs is dat zeg.
Na 3 mails met de vraag kreeg ik eens antwoord.
Ze konden niet alles leveren, en dus hebben ze gewacht.
Helaas heeft hun transporteur nadien pakket geleverd in een afhaalpunt ipv bij mij thuis.
En helaas heeft ook niemand mij daarvan verwittigd.
Helaas kan je geen 0 sterren geven. Want zelfs die ene verdienen ze niet.
Farmaline.be? NEVER AGAIN

De Excilor nagelpen die ik van Farmaline kreeg toegestuurd is volledig uitgedroogd.
Deze is dus totaal niet bruikbaar.
Na contact met de chatmedewerker werd ik al gauw afgescheept met het excuus dat ik dit via mail diende te melden.
Op deze mail heb ik geen enkele reactie ontvangen.
Klantenservice is onbestaande bij dit bedrijf.

inhoud verpakking is gebroken aangekomen .
bestelling wel op tijd ontvangen .
ik neem contact op met farmaline om het te melden , maar krijg op geen enkele mail of ander bericht antwoord .
Dit kan niet .
ongelukjes kunnen gebeuren , maar dan niet reageren als dit gemeld wordt en bijgevolg geen vergoeding ontvangen , dit kan niet .
ik wil enkel dat farmaline het bedrag van het kapotte flesje terugbetaalt , daarna schrijf ik wel een nieuwe review om te zeggen dat het in orde is gebracht

Veel te late levering en slechte klantendienst: geen antwoord op mails, na herhaaldelijk telefoneren geen uitsluitsel over leveringsdatum.

Levering = 1 à 2 werkdagen
Ik heb, als ik het mij correct herinner, nog maar 1x mijn levering binnnen die termijn mogen ontvangen.
Laatste levering was bijna een week!
Onaanvaardbaar.
Ik bestel hier nooit meer. Zal wel bij een andere online pharma bestellen.

Heb enkele malen Farmaline geprobeerd, maar altijd is er wel iets. Bijna nooit een levering op tijd. Klantendienst is ook ondermaats, ik krijg daar geen inhoudelijke info over vragen over producten. Ik bestel vanaf nu bij Viata - online apotheek. Daar krijg ik wel alles op tijd en is er zeer vriendelijke customer service door echte apotheek assistenten.