Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Furnified biedt hoogwaardige meubels (80%) die perfect passen bij de inrichting en snel monteerbaar zijn (70%). De mogelijkheid om materialen aan te passen wordt gewaardeerd (85%), maar er zijn soms gebreken in producten die beter gecommuniceerd kunnen worden (65%). De klantenservice biedt snelle oplossingen en vriendelijk personeel (65%), maar er zijn verbeterpunten in communicatie en bereikbaarheid (65%). Over het algemeen biedt Furnified een professionele service met mooie meubels en accessoires, maar er zijn gemengde meningen over de levering en retourbeleid (50%).
Product
Furnified biedt een uitstekende klantenservice en vervangt beschadigde producten snel en zonder problemen (75%). De meubels van topkwaliteit (80%) passen perfect bij de inrichting en zijn snel monteerbaar (70%). De mogelijkheid om materialen aan te passen op de website wordt gewaardeerd (85%), maar de aanwezigheid van gebreken in sommige producten kan beter gecommuniceerd worden (65%). Over het algemeen biedt Furnified professionele service met hoogwaardige meubels die perfect passen bij de inrichting.
Levering
De levering van Furnified heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positieve punten zijn de goede klantendienst, snelle vervanging van beschadigde producten en vlotte levering. Daarentegen zijn er ook negatieve aspecten zoals vertragingen, gebrek aan communicatie over leveringen en lange levertijden. Over het algemeen wordt de levering van Furnified als gemengd ervaren, met zowel tevreden klanten als teleurgestelde klanten. (50% positief, 50% negatief)
Klantenservice
De klantenservice van Furnified scoort gemengde beoordelingen volgens de reviews. Positieve opmerkingen zijn onder andere de vriendelijke en behulpzame medewerkers, goede communicatie bij problemen en snelle oplossingen voor ontbrekende of beschadigde onderdelen. Aan de andere kant zijn er klachten over lang wachten op reacties, gebrek aan compensatie voor problemen en moeilijke bereikbaarheid van de klantenservice. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Furnified efficiënt te zijn in het oplossen van problemen, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en bereikbaarheid. (65%)
Communicatie
De communicatie van Furnified wordt als wisselend beoordeeld door klanten. Positieve aspecten zijn dat het personeel vriendelijk en behulpzaam is (60%), er inspiratie is voor verschillende meubels (30%) en dat er een snelle oplossing wordt geboden voor eventuele problemen (20%). Echter, er zijn ook kritieken op de communicatie, zoals vertragingen bij leveringen zonder duidelijke updates (40%), gebrek aan reactie op e-mails (30%), moeilijke bereikbaarheid van de klantenservice (20%) en beloftes die niet worden nagekomen (15%). Het bedrijf zou kunnen verbeteren door de communicatie transparanter en proactiever te maken.
Website
De website van Furnified heeft een professionele uitstraling (80%) en biedt veel inspiratie voor slaapkamermeubels (70%). Het is gemakkelijk om online te bestellen en de mogelijkheid om materialen aan te passen op de website is handig (75%). Helaas kan de website soms een onnauwkeurige informatie bevatten (55%) en de kwaliteit van de meubels kan wisselend zijn (50%). De klantenservice reageert niet altijd adequaat op klachten (40%), maar over het algemeen biedt Furnified een mooie selectie aan meubels en accessoires met een luxe uitstraling (70%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Furnified heeft zowel voordelen als nadelen volgens de reviews. Positief is dat er een mogelijkheid is tot terugbetaling of een nieuw product bij beschadiging (66%), en dat er uiteindelijk een correcte terugbetaling ontvangen werd (33%). Aan de andere kant zijn er klachten over het lang wachten op terugbetaling (33%), gebroken producten en slechte klantenservice (66%), net als het terugsturen van producten zonder duidelijke reden (16%).
Over Furnified
Furnified is een Belgisch meubelbedrijf dat stijlvolle, kwalitatieve en unieke meubelstukken aanbiedt. Het bedrijf werd opgericht met de visie om unieke en betaalbare meubels te creëren voor consumenten die op zoek zijn naar iets bijzonders voor hun interieur. Furnified heeft een passie voor design en werkt samen met getalenteerde meubelontwerpers om esthetisch aantrekkelijke en functionele meubels te creëren. Het bedrijf onderscheidt zich door zijn focus op personalisatie en maatwerk, waar klanten hun meubelstukken kunnen aanpassen aan hun eigen smaak en wensen. Met uitstekende klantenservice en hoogwaardige materialen, biedt Furnified meubels die jarenlang meegaan en een statement maken in elk interieur.
Contactgegevens
Noorderlaan 31
2030 Antwerpen
België