Gant

19 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Gant staat bekend als een bedrijf met een inconsistente productkwaliteit (40%) en slechte klantenservice (83%). De levering heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met problemen zoals lange levertijden en gebrek aan communicatie (38%). De communicatie (82%) en retourbeleid (40%) kunnen frustrerend zijn voor klanten. De website heeft mooie ontwerpen, maar er zijn klachten over zoekgeraakte bestellingen en klantenservice (30%). Al met al, Gant heeft ruimte voor verbetering op verschillende gebieden om de klanttevredenheid te verhogen.

Product

De producten van Gant worden gemengd beoordeeld door klanten. Hoewel sommigen ze geweldig vinden, klagen anderen over de slechte kwaliteit, het gebrek aan rek in de stof en problemen met de maatvoering. Daarnaast zijn er klachten over slechte klantenservice en weigeringen om garantie te honoreren. Over het algemeen lijkt het erop dat de kwaliteit inconsistent is en dat er verbeteringen kunnen worden aangebracht. (40%)

Levering

De levering van Gant heeft zowel voor- als nadelen. Hoewel sommige klanten te maken hebben gehad met lange levertijden en hoge retourkosten, zijn er ook positieve aspecten. Enkele klanten hebben een snelle levering ervaren en sommigen hebben hun product op tijd ontvangen dankzij DPD. Het gebrek aan communicatie en klantenservice en zoekgeraakte pakketjes blijven echter problemen die moeten worden aangepakt door Gant. (38%)

Klantenservice

De klantenservice van Gant wordt over het algemeen als zeer slecht ervaren, met meerdere klachten over slechte kwaliteit, trage terugbetalingen, onbeantwoorde e-mails en onbereikbare telefonische contactmogelijkheden. Er zijn klachten over zoekgeraakte bestellingen en een gebrek aan communicatie en opvolging bij retourzendingen. De klantendienst lijkt de problemen van klanten niet serieus te nemen, wat resulteert in ontevredenheid en onopgeloste kwesties. (83%)

Communicatie

De communicatie van Gant scoort slecht met een gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes (78%). Klanten klagen over onbereikbare klantenservice en genegeerde berichten (80%), wat resulteert in zoekgeraakte pakketjes en vertraagde retourzendingen (85%). Daarnaast lijkt Gant klanten niet meer te waarderen en vereist het soms zelfs dubbele betaling zonder opvolging van specifieke vragen (92%). Overall, de communicatie van Gant is ontoereikend en zorgt voor frustratie bij klanten (82%).

Website

De Gant website heeft mooie ontwerpen en een overzichtelijke lay-out, maar sommige klanten merken op dat de stof geen rek heeft (50%). Helaas zijn er ook meldingen dat bestellingen zoek raken en problemen met de klantenservice (30%). Over het algemeen een gemengde ervaring met de website van Gant.

Retourbeleid

Het retourbeleid van Gant heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant maakt het eenvoudige retournering mogelijk en is de klantenservice makkelijk bereikbaar. Aan de andere kant zijn er klachten over trage reacties op e-mails, vertragingen bij het terugsturen van te grote maten en problemen met verloren pakketten tijdens retourzendingen. Deze nadelen kunnen resulteren in frustratie bij klanten en maken het terugsturen van producten soms een langdurig en omslachtig proces (40%).