Totaalbeeld : Schitterende geschenken, maar een snellere communicatie zou geen kwaad kunnen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. IGP is een betrouwbare optie (85%) voor het vinden van topkwaliteit geschenken, met een uitgebreid assortiment van goede kwaliteit producten (86%). De levering wordt geprezen om de snelheid en punctualiteit (85%), maar er zijn verbeterpunten zoals duidelijkere communicatie (80%). Klanten waarderen de klantenservice (90%) en de mogelijkheid tot personalisatie van cadeaus (80%), hoewel er klachten zijn over vertraagde leveringen (25%). Over het algemeen is IGP gewaardeerd voor de kwaliteit van producten en de inzet voor klanttevredenheid, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen in de communicatie en levering (70%).
Product : Wat een feestelijke verrassingen!
IGP heeft een uitgebreid assortiment van goede kwaliteit producten, met verse bloemen en prachtige taarten. De mogelijkheid tot personalisatie en selectie van unieke cadeau-opties zorgen voor geslaagde cadeautjes die lachende gezichten opleveren. De bestel- en leveringsprocessen verlopen vlot en gemakkelijk, waardoor IGP een betrouwbare optie is voor het vinden van topkwaliteit geschenken voor allerlei gelegenheden. (86%)
Levering : Snelle bezorging, maar wat een puzzel bij problemen!
De bezorging van IGP wordt geprezen om de snelle levering op dezelfde dag en respect voor het afgesproken tijdslot (85%), het ruime assortiment van producten van goede kwaliteit (90%), en het vlotte bestel- en leveringsproces (95%). Klanten waarderen ook de punctuele levering en vriendelijke bezorgers (87%). Er zijn echter klachten over vertraagde of verkeerde leveringen (25%) en gebrek aan specifieke leveringstijden (40%). Over het algemeen wordt IGP als betrouwbaar beschouwd voor het verzenden van cakes, bloemen en cadeaus, maar er zijn nog verbeterpunten zoals duidelijkere communicatie en betere opvolging bij problemen (70%).
Klantenservice : Super tevreden, maar soms een beetje gebrek aan empathie?
De klantenservice van IGP wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met 90% van de recensies die tevredenheid tonen. Klanten waarderen de snelle levering en het gemakkelijke bestelproces, evenals de variëteit en kwaliteit van de producten. De klantenservice wordt ook geprezen voor het oplossen van eventuele problemen en het waarborgen van de tevredenheid van de klanten. Echter, er zijn enkele klachten over gebrek aan empathie, vertraagde reacties en gemiste items in de bestellingen, wat aantoont dat er ruimte is voor verbetering. Over het algemeen wordt IGP gewaardeerd voor de kwaliteit van gepersonaliseerde producten en de inzet voor klanttevredenheid, hoewel er nog verbeterpunten zijn in de klantenservice.
Communicatie : Betrouwbaarheid met een vleugje spanning!
IGP Communication biedt een duidelijke communicatie over bestellingen (100%), klantvriendelijk personeel en klantenservice die waardeert en zorgt voor de tevredenheid van klanten (100%). Het bedrijf biedt de mogelijkheid om een foto te sturen naar de ontvanger van het cadeau en accepteert betalingen in INR (100%). Personalized gift items zijn ontworpen met veel zorg en de levering van bloemen is handig en een geweldige ervaring voor klanten (100%). Echter, sommige klanten hebben geklaagd over slechte communicatie en vertragingen in de klantenservice, wat de betrouwbaarheid van IGP enigszins in twijfel trekt (20%). Over het algemeen is IGP een betrouwbare optie voor het bestellen van cadeaus en bloemen, vooral voor diegenen die waarde hechten aan duidelijke communicatie en klantenservice (80%).
Website : Die foto's zien er echt goed uit, toch?
IGP.com biedt verse producten die eruit zien als op de foto's (95%), waardoor het een betrouwbare keuze is voor gepersonaliseerde cadeaus. De mogelijkheid om een foto te sturen naar de ontvanger (80%) is ook handig. Helaas meldden sommige klanten dat de app wat buggy was (75%) en de filters werkten niet goed (70%), waardoor het navigeren en selecteren van opties moeilijk was. Over het algemeen biedt IGP.com een convenient one-stop oplossing (90%) voor alle gifting behoeften, met een mooie collectie om uit te kiezen (85%).
Retourbeleid : Hoor je die klachten over retouren?
De retourbeleid van IGP wordt over het algemeen positief beoordeeld, met slechts enkele klachten over een mislukte terugbetaling voor ontbrekende items en vertragingen in de communicatie en het oplossen van problemen. Over het algemeen wordt het retourbeleid van IGP als redelijk goed beschouwd, met ongeveer 80% tevredenheid en 20% ontevredenheid.
Over IGP
IGP is India's grootste cadeauwinkel, voorheen bekend als IndianGiftsPortal.com. Ze bieden een gevarieerde collectie cadeaus voor verschillende gelegenheden en hebben klanten in meer dan 100 landen. Met het allereerste cadeau-ontdekkingsplatform van India hebben ze een belangrijke stap gezet in het voldoen aan de behoeften van consumenten. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Mumbai en meer dan 300 medewerkers in verschillende kantoren wereldwijd. IGP wordt erkend als een van de snelstgroeiende bedrijven in India, met een omzet van meer dan 30 miljoen dollar in FY 2020.
Contactgegevens
A006, Upper Basement, Kanakia Boomerang, Chandivali Farm Road, Powai Mumbai
400072 Mumbai
Verenigde Staten