Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Justrussel biedt kwalitatief hoogwaardig op maat gemaakt voer voor huisdieren, met een hoge klanttevredenheid over de gezondheidsvoordelen en de mogelijkheid tot personalisatie. Klanten waarderen de kwaliteit (95%) en service (89%), evenals de snelle levering en persoonlijke touch (86%). Echter, er zijn klachten over de grootte en hardheid van de brokjes, moeite met terugbetalingen en communicatieproblemen (70% - 67%). De website kan verbeterd worden (30%), maar over het algemeen genieten huisdieren van het voedsel en is er een goede Return Policy (75%).
Product
Het voer van Just Russel wordt zeer positief beoordeeld door klanten, met veel nadruk op de op maat gemaakte voeding voor huisdieren die zorgt voor verbetering in gezondheid en gedrag. Klanten zijn tevreden met de topkwaliteit voeding en de mogelijkheid om de voeding te personaliseren met bijvoorbeeld een foto van hun huisdier op de verpakking. De brokjes worden goed gegeten door huisdieren (86%), resulterend in een betere gezondheid en ontlasting (78%). Klanten waarderen ook de kwaliteit (95%) en service (89%) van Just Russel.
Levering
Just Russel levert snel en op maat gemaakte brokjes voor honden, met de mogelijkheid tot het bestellen van een proefpakket. De voeding is licht verteerbaar en helpt zelfs oudere katten weer goed te eten. De levering is persoonlijk met foto's en namen op de verpakking, en er is de optie om snoepjes en speeltjes mee te bestellen. Helaas zijn er enkele klachten over de grootte en hardheid van de brokjes en ongevraagde maandelijkse leveringen, maar over het algemeen wordt de goede kwaliteit van het voedsel en de service geprezen. (86%)
Klantenservice
De klantenservice van Justrussel wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de persoonlijke service, behulpzaamheid en kennis over voeding. Klanten ervaren verbetering in de gezondheid van hun huisdieren en hebben aanbevelingen voor anderen. Er zijn echter ook enkele klachten over slechte communicatie, moeilijk opzegbare abonnementen en problemen met de klantenservice, waardoor de algemene ervaring niet voor iedereen positief is. (70%)
Communicatie
Justrussel biedt aangepaste voeding voor huisdieren die echt bij hen past, met een vragenlijst die zorgt voor perfect voedsel voor huisdieren. De duidelijke uitleg bij het verkrijgen van het voedingsplan en de toewijding aan aangepast hondenvoer zorgen voor tevreden klanten. Echter, sommige klanten ervaren spam bij vriendenaanbevelingen en vinden het moeilijk om het abonnement op te zeggen. De communicatie kan volgens sommige klanten beter, maar over het algemeen genieten huisdieren van het voedsel en hebben ze een betere stoelgang en meer energie. (67%)
Website
De website van Justrussel biedt op maat gemaakte brokjes voor huisdieren, met de mogelijkheid om een foto van het huisdier op de verpakking te laten plaatsen zonder extra kosten. Klanten kunnen gemakkelijk bestellingen plaatsen en deze pauzeren of wijzigen indien nodig. Het gepersonaliseerde voedingsplan en verpakkingen dragen bij aan een positieve ervaring voor huisdiereigenaren. Helaas kan het abonnement moeilijk opzegbaar zijn en klanten zijn ontevreden over de helpdesk en winkelomgeving (30%).
Retourbeleid
De Return Policy van Justrussel heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten hebben moeite gehad met het retourneren van ongeopende zakken kattenbakvulling (100%), maar het was wel eenvoudig om brokjes te ruilen voor een kleinere variant (100%). Er waren klachten over het vastzitten aan een abonnement en ongevraagde bestellingen, maar het heerlijke eten zorgde wel voor minder jeuk bij katten (75%). Helaas was er ook sprake van lekkage en klontvormigheid bij de kattenbakvulling, en moeite met terugbetaling (75%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van Justrussel inconsistente ervaringen op te leveren voor klanten.
Over Justrussel
Justrussel is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in het leveren van op maat gemaakt hondenvoer en kattenvoer. Het bedrijf is opgericht door een team van experts op het gebied van dierenvoeding en dierenartsen, met als missie om huisdieren de best mogelijke voeding te bieden. Door gebruik te maken van de nieuwste technologieën en een uitgebreide vragenlijst, creëert Justrussel aangepaste voedingsformules die perfect zijn afgestemd op de individuele behoeften van elk huisdier. Het bedrijf maakt uitsluitend gebruik van hoogwaardige, natuurlijke ingrediënten om ervoor te zorgen dat elk huisdier alle essentiële voedingsstoffen krijgt die het nodig heeft. Op ErvaringenSite zijn de reviews en ervaringen overwegend positief, waarbij klanten de gepersonaliseerde benadering en de positieve effecten op de gezondheid van hun huisdieren benadrukken.
Contactgegevens
Vosselarestraat 73
9850 Landegem
België