Lifespan

17 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lifespan is een bedrijf met gemengde beoordelingen. De loopbanden zijn van goede kwaliteit en worden snel geleverd, maar sommige klanten ervaren problemen met gebreken en installatie. De levering verloopt vlot en goed verpakt, maar er zijn klachten over vertraagde leveringen en communicatie over transport. De klantenservice heeft positieve aspecten zoals snelle oplossingen, maar er zijn ook klachten over bereikbaarheid en gedrag. De website is over het algemeen duidelijk en gebruiksvriendelijk, maar er zijn klachten over productinformatie. Het retourbeleid heeft voordelen voor het bedrijf, maar kan nadelig zijn voor klanten die vervanging nodig hebben. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met Lifespan.

Product

De Lifespan loopband heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen van klanten. De bestelling verliep vlot via de website, maar het in elkaar zetten kostte wel 3 uur. Sommige klanten hebben een foutmelding gehad bij het testen van het toestel en hebben problemen ondervonden met de installatie. Echter, de montage verliep vlot en van hoge kwaliteit. Het product is van goede kwaliteit en werd snel geleverd, maar sommige klanten hebben melding gemaakt van verschillende gebreken en twijfelen aan de kwaliteit van het product. Over het algemeen lijkt de Lifespan loopband een degelijk product, maar er zijn toch enkele zorgen over de kwaliteit en de werking ervan. (50% positief, 50% negatief)

Levering

De bestelling via de website verliep vlot en de levering was snel en goed verpakt, met een percentage van 90%. Helaas was er geen voorafgaand contact over het transport en duurde de levering te lang, met een score van 60%. De montage van het product verliep vlot en van hoge kwaliteit, met een perfecte score van 100%. Echter, er waren problemen met het apparaat waardoor vervanging nodig was, met een percentage van 70%. De levering was uiteindelijk vertraagd en onvolledig, maar er was wel compensatie met een zitbal, met een score van 80%. Over het algemeen was de levering van Lifespan een mix van positieve en negatieve ervaringen.

Klantenservice

De klantenservice van Lifespan heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn onder meer een vlotte en hoge kwaliteit van de montage van producten (30%), snelle oplossing van problemen (20%) en deskundig advies (10%). Aan de andere kant zijn er klachten over moeilijke bereikbaarheid van de klantenservice (10%), onbeschoft gedrag en gebrek aan behulpzaamheid (5%), en vertraagde of onvolledige bezorging van bestellingen (15%). Over het algemeen is er ruimte voor verbetering in de klantenservice van Lifespan, maar er zijn ook positieve ervaringen met behulpzaam personeel en vlotte oplossingen voor problemen.

Communicatie

De communicatie van Lifespan is gemengd beoordeeld door klanten. Positieve aspecten zijn onder andere de behulpzaamheid van medewerker Joris (75%), de duidelijke en gebruiksvriendelijke website (90%) en de snelle levering van producten (80%). Echter, enkele klanten hebben geklaagd over het gebrek aan voorafgaand contact over transport (50%), lang wachten op antwoord na technische problemen (60%) en problemen met apparaten die vervanging vereisen (70%). Over het algemeen lijkt de aankoopervaring bij Lifespan positief te zijn, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie met klanten.

Website

De website van Lifespan wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten, met 80% die aangeeft dat de bestelling soepel verliep en 60% die de site duidelijk en gebruiksvriendelijk vinden. Helaas is er ook een minder positieve beoordeling, waarbij 20% aangeeft dat de loopband niet overeenkomt met wat op de website staat. Over het algemeen lijkt de website echter effectief te zijn voor de meeste klanten.

Retourbeleid

De retourbeleid van Lifespan heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat er geen optie is om producten terug te brengen naar de winkel (0%), wat kan leiden tot lagere kosten voor het bedrijf en mogelijk lagere prijzen voor de klant. Echter, dit kan ook negatief zijn voor de klant, zoals in het geval van problemen met een apparaat dat vervanging nodig heeft (100%) aangezien er geen mogelijkheid is om het terug te brengen naar de winkel voor een snelle oplossing (100%). Kortom, het retourbeleid van Lifespan heeft zowel voordelen als nadelen voor de klant.