Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Liu Jo biedt een breed scala aan producten van topkwaliteit met een tevredenheidspercentage van ongeveer 85%. De levering heeft zowel voor- als nadelen met 40% klachten over lange wachttijden en onvolledige bestellingen, maar ook positieve opmerkingen over snelle leveringen. De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen met 70% klachten over slechte service en gebrek aan communicatie. De communicatie en retourbeleid scoren respectievelijk 50% en 37% betrouwbaarheid. De website van Liu Jo heeft een geweldige kwaliteit en design, maar het retourproces verloopt moeizaam. Over het algemeen is er ruimte voor verbetering om alle klanten tevreden te stellen.
Product
Liu Jo biedt een breed scala aan producten, van handtassen van topkwaliteit met mooi design tot trendy en vrouwelijke kleding. De producten voelen zacht aan, zitten perfect en hebben prachtige details die het extra speciaal maken. De stijl en vakmanschap zijn indrukwekkend, en de kleding is altijd van superieure kwaliteit met een perfecte pasvorm. De klanten zijn over het algemeen zeer tevreden met hun aankopen, hoewel sommigen te maken hebben gehad met productieproblemen. In totaal heeft Liu Jo een tevredenheidspercentage van ongeveer 85%.
Levering
De levering van Liu Jo heeft zowel voor- als nadelen. Hoewel sommige klanten klagen over lange wachttijden, onvolledige bestellingen en problemen met retourzendingen (40%), zijn er ook positieve opmerkingen zoals snelle en efficiënte leveringen (40%) en de kleding die ideaal is voor een dagje uit of een feestje (20%). Het terugkrijgen van geld na een retour kan echter lang duren en vereist soms herhaalde pogingen (40%).
Klantenservice
De klantenservice van Liu Jo ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met het vriendelijke en behulpzame personeel en het goede advies over maat en stijl (30%), klagen anderen over slechte service, onbetrouwbare excuses en een gebrek aan communicatie over terugbetalingen (70%). Het retourproces wordt als lang en moeizaam ervaren, met herhaalde pogingen nodig om geld terug te krijgen. Over het algemeen is er ruimte voor verbetering om alle klanten tevreden te stellen.
Communicatie
De communicatie van Liu Jo heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat het personeel vriendelijk en behulpzaam is, en dat de handtassen van topkwaliteit zijn en zacht aanvoelen. Echter, er zijn ook negatieve punten zoals onbetrouwbare excuses, gebrek aan communicatie over vertragingen en terugbetalingen, en een trui die begint te pillen na enkele keren dragen. De klantenservice laat ook te wensen over door slechte communicatie en technische storingen. Alles bij elkaar genomen, is de communicatie van Liu Jo met een betrouwbaarheid van slechts 50% te beoordelen.
Website
De Website van Liu Jo biedt geweldige kwaliteit en tijdloos design (100%), met stijlvolle en vrouwelijke kleding (95%). De winkel is mooi en overzichtelijk (90%). Echter, het retourproces duurt lang en verloopt moeizaam (40%).
Retourbeleid
De Return Policy van Liu Jo ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Sommigen klagen over de lange wachttijden en moeizame terugbetalingen, terwijl anderen problemen hebben met het retourneren in de winkel of het ontbreken van benodigde documenten zoals een retourformulier. Aan de positieve kant lijkt het bedrijf wel retourzendingen te accepteren en uiteindelijk het geld terug te geven, zij het na herhaalde pogingen. Over het algemeen lijkt het retourproces van Liu Jo echter inefficiënt en frustrerend voor klanten. (37%)
Over Liu Jo
Liu Jo is een Italiaans modemerk opgericht in 1995 door de broers Marco en Vannis Marchi in Capri, Modena, Italië. Het bedrijf specialiseert zich in het ontwerpen, produceren en distribueren van premium dameskleding, accessoires, schoenen, en handtassen. Het merk staat bekend om zijn verfijnde en vrouwelijke stijl, en legt de nadruk op kwaliteit en aandacht voor detail bij al zijn creaties. Liu Jo heeft zich door de jaren heen wereldwijd uitgebreid, en heeft naast haar hoofdcollectie ook diverse sub-lijnen gelanceerd, waaronder Liu Jo Uomo voor herenkleding, en Liu Jo Junior voor kinderkleding, om een breed publiek aan te spreken en aan verschillende behoeften te voldoen.