Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. OBJECTci levert comfortabele en milieubewuste kleding van goede kwaliteit met een snelle en efficiënte service (75%). De producten hebben een goede pasvorm en worden goed verpakt geleverd, ideaal voor duurzaamheidbewuste klanten (25%). Hoewel de communicatie en klantenservice beter kunnen, is de klantenservice over het algemeen positief beoordeeld met vriendelijk personeel en snelle hulp bij problemen (68%). De website van OBJECTci is eenvoudig en efficiënt, waardoor bestellen gemakkelijk is, maar kan soms problemen ondervinden met kleurweergave van producten (80%). De Return Policy is redelijk met een gemakkelijke retourprocedure, maar de verwerkingssnelheid kan verbeterd worden (80%).
Product
OBJECTci biedt comfortabele broeken van goede kwaliteit met de juiste maat, snel en goed verpakt geleverd (75%). De producten hebben een goede pasvorm en zijn milieubewust, ideaal voor klanten die waarde hechten aan duurzaamheid (25%). Echter, er kunnen problemen ontstaan met kleurweergave op de website en enkele klanten hebben moeite gehad om contact op te nemen met de klantenservice (10%). Over het algemeen biedt OBJECTci kwalitatieve kledingstukken en een efficiënte service, maar er zijn enkele aspecten die verbeterd kunnen worden.
Levering
De levering van OBJECTci scoort hoog op snelheid met 83%. Klanten zijn tevreden over de snelle service en levering, maar klagen over hoge verzendkosten (17%). De verpakking is goed en efficiënt, maar sommige klanten melden technische problemen (10%). De communicatie en afhandeling van problemen kan beter (7%). Over het algemeen is de levering van OBJECTci snel en efficiënt, maar de hoge verzendkosten en gebrek aan klantenservice kunnen verbeterd worden.
Klantenservice
De klantenservice van OBJECTci wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel en snelle hulp bij problemen. De prijsaanpassingen worden ook snel en vriendelijk afgehandeld. Er zijn echter enkele klachten over niet ontvangen bestellingen, lange afwerking van betalingen en het niet reageren bij retourzendingen. (68%)
Communicatie
Communicatie van OBJECTci is wisselend. Aan de ene kant wordt de klant goed op de hoogte gehouden over bestellingen en retourzendingen, met behulpzame en vriendelijke klantenservice (80%), snelle antwoorden bij problemen (70%) en de mogelijkheid om de route van de levering te volgen (90%). Aan de andere kant zijn er klachten over slechte communicatie (20%), moeilijkheden bij contact opnemen en vertraagde leveringen zonder trackingnummer (50%). Het bedrijf doet wel wat ze beloven en zorgt voor een vlotte levering en nette verpakking (85%).
Website
De website van OBJECTci is eenvoudig en efficiënt (100%), waardoor bestellen gemakkelijk is (100%) en het online winkelen prettig verloopt (100%). De bestelling wordt snel bezorgd (100%), wat positief wordt ervaren door klanten. Helaas is de website niet altijd bereikbaar (40%) en ontbreekt een telefoonnummer op de site (0%). Echter, het feit dat er snel gereageerd wordt op vragen en opmerkingen wordt als fijn ervaren (100%). Het kan voorkomen dat de kleur van een besteld product niet overeenkomt met de website (80%), maar over het algemeen zijn klanten tevreden met de geleverde producten (80%).
Retourbeleid
De Return Policy van OBJECTci biedt een eenvoudige en gemakkelijke retourprocedure (80%), wat het makkelijk maakt om producten terug te sturen. Het retourproces verloopt vlot en er wordt snel geld teruggegeven (75%), waardoor klanten snel hun geld terugkrijgen. Helaas kan de verwerking van retouren soms lang duren, wat als teleurstellend kan worden ervaren (50%). Klanten moeten er ook rekening mee houden dat de verzendkosten niet worden terugbetaald bij een retour (10%). Over het algemeen biedt OBJECTci een redelijke Return Policy met ruimte voor verbetering in de verwerkingssnelheid en dekking van verzendkosten.
Over OBJECTci
OBJECTci is een kledingmerk voor duurzame mode voor dames. Opgericht in 2003 als onderdeel van het modebedrijf BESTSELLER, is OBJECT te vinden in meer dan 600 winkels in heel Europa. Het merk maakt gebruik van organische vezels zoals katoen, linnen en wol, en streeft ernaar om kleding van hoge kwaliteit te produceren met aandacht voor duurzaamheid. Hun collectie omvat onder andere dameskleding gemaakt van biokatoen, biologische merinowol en gerecyclede materialen. Met aandacht voor milieu en kwaliteit, biedt OBJECTci stijlvolle en bewuste mode voor de moderne vrouw.