Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Selected heeft over het algemeen een goede reputatie met betrekking tot de kwaliteit van hun producten en de snelle levering (85%). De klantenservice scoort ook goed, met snelle afhandeling van problemen en retouren (80%). Echter, er zijn enkele klachten over misverstanden in kleur of stijl en het retourneren kan soms ingewikkeld zijn (35%). Niettemin biedt Selected goede kwaliteitskleding met efficiënte levering en klantvriendelijke service.
Product
Geweldig! De kleding van Selected heeft een geweldige kwaliteit en een perfecte pasvorm (67%). Het bestelproces verloopt snel en de levering is ook snel (89%). Helaas is er soms sprake van een mismatch in kleur of stijl (16%), en sommige items mogen niet gewassen worden (8%). Desondanks zijn de producten van goede kwaliteit en is de klantenservice zeer goed (82%). Over het algemeen is Selected een betrouwbaar merk met kwalitatieve producten en snelle levering.
Levering
De levering van Selected is over het algemeen snel en efficiënt (70%). De kwaliteit van de producten is geweldig (90%). De verpakking is goed ingepakt, maar er wordt te veel plastic gebruikt (50%). Het bestel- en retourproces is wat ingewikkeld (40%), maar de afhandeling van problemen is prima (70%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankoop en de snelle levering (80%).
Klantenservice
De klantenservice van Selected scoort gemengde beoordelingen, met positieve opmerkingen over snelle levering, goede kwaliteit van kleding en keurige verwerking van retouren. Echter, er zijn ook klachten over onduidelijkheid over contactmogelijkheden, moeilijkheden met retourzendingen en gebrek aan persoonlijk contact met chatbots. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid rond de 60% te liggen.
Communicatie
Geweldige kwaliteit kleding (80%); vlotte bestelling en levering (75%); goede communicatie over bestelling (70%); snelle antwoorden (90%); makkelijke navigatie bij bestellen (85%); heldere communicatie met Selected Online Shop (75%); moeilijk retourneren en zoeken naar adresgegevens (60%); retourzending duurt lang voordat geld wordt teruggestort (55%); correcte levering en informatie (80%). Overall, Selected biedt kwaliteitskleding met snelle levering en goede communicatie, maar kan verbeteren op het gebied van retourzendingen en klantenservice.
Website
De website van Selected wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en duidelijkheid bij het bestellen, met een relatief hoge score van 90%. Klanten zijn vooral tevreden over de prachtige kwaliteit van de kleding en de makkelijke navigatie tijdens het bestelproces. Echter, er is kritiek op de moeilijkheid van het retourneren en het vinden van adresgegevens, wat resulteert in een lagere score van 70%. Over het algemeen kan gezegd worden dat de website van Selected een goede ervaring biedt, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft het retourbeleid.
Retourbeleid
Selected heeft een gemengde retourbeleid met zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat retourneren en terugbetalen vlot verloopt (40%), er sprake is van soepele retournering van artikelen (20%) en dat de retourkosten laag zijn (10%). Daarentegen zijn er ook negatieve aspecten zoals moeilijke kledingmaten (20%), een ingewikkeld retourproces (10%), en dat retourneren van producten uit verschillende leveringen problematisch kan zijn (10%). Over het algemeen zijn er dus zowel positieve als verbeterpunten in het retourbeleid van Selected.
Over Selected
Selected is een internationaal modemerk voor mannen en vrouwen met het hoofdkantoor gevestigd in Denemarken. Het merk streeft ernaar om een uniek aanbod van stijl en vakmanschap te bieden. Gesteund door Bestseller, een Deens familiebedrijf opgericht in 1975, richt Selected zich op het aanbieden van kwalitatieve collecties die de basis vormen van ieders garderobe. Duurzaamheid staat hoog in het vaandel bij Selected, met een focus op verantwoordelijkheid voor de ecologische voetafdruk. Hun assortiment omvat een breed scala aan modekleding en accessoires voor verschillende doelgroepen.