Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Only & Sons biedt betaalbare en trendy kleding met een goede pasvorm en uitstraling, waar klanten tevreden over zijn (75%). De bestelervaring is vlot en gemakkelijk, met een duidelijke website en een groot assortiment producten om uit te kiezen (80%). Echter, er kunnen problemen zijn met verkeerde maten en kwaliteit van sommige items (25-40%). De levering is over het algemeen snel en efficiënt, maar de communicatie kan beter, vooral rondom bestellingen en retourzendingen (67%). De klantenservice wordt gemengd beoordeeld, met positieve punten zoals gemakkelijke retournering, maar ook verbeterpunten zoals communicatie en efficiëntie (25-75%). De communicatie en website van Only & Sons ontvangen wisselende reacties, met zowel positieve als negatieve ervaringen (25-66%). Het retourbeleid is over het algemeen gemakkelijk, maar er zijn klachten over hoge kosten en onduidelijkheid (60%). Overall lijkt Only & Sons goed te scoren op stijl en prijs, maar kan het verbeteringen aanbrengen in maten, kwaliteit, communicatie, en retourprocessen.
Product
De producten van Only & Sons hebben vele positieve aspecten, waaronder de goede pasvorm en mooie uitstraling van de kledingstukken (75%). Ook de vlotte en gemakkelijke bestelervaring wordt gewaardeerd, naast de eerlijke prijs en goede kwaliteit van de kleding (90%). De website is duidelijk en overzichtelijk, en er is een grote verscheidenheid aan producten om uit te kiezen (80%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals het ontvangen van verkeerde maten of kledingstukken die anders uitvallen dan verwacht (25%). Daarnaast kunnen er problemen zijn met de kwaliteit van bepaalde items, zoals een minder goede kwaliteit hemd (40%). Al met al biedt Only & Sons betaalbare en trendy kleding, maar kan er soms sprake zijn van onenigheden met maten en kwaliteit van producten.
Levering
De levering van Only & Sons wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met een hoge mate van tevredenheid onder klanten. De communicatie over de bestelling en levering kan echter beter, aangezien sommige klanten problemen hebben gemeld zoals foutieve leveringen, ontbrekende informatie en moeilijkheden met retourzendingen. Er is ook opgemerkt dat de klantenservice niet altijd snel reageert op vragen en problemen. (67%)
Klantenservice
De klantenservice van Only & Sons wordt over het algemeen positief beoordeeld, met gemakkelijke retournering en behulpzaam en snel contact als pluspunten (75%). Klanten zijn over het algemeen tevreden met de service, maar sommigen ervaren gebrek aan communicatie over leveringen en moeilijkheden met retourbeleid en klantgegevens (25%). De klantenservice lijkt snel te reageren en problemen op te lossen, maar er zijn ook negatieve ervaringen met lange wachttijden en onduidelijke communicatie (50%). Over het algemeen kan gezegd worden dat de klantenservice van Only & Sons gemengde reviews ontvangt en verbetering op het gebied van communicatie en efficiëntie nodig heeft.
Communicatie
De communicatie van Only & Sons is inconsistent: sommige klanten ervaren goede en snelle klantenservice, terwijl anderen klagen over gebrek aan communicatie over levering, onduidelijkheid bij aflevering, en het niet ontvangen van bevestigingsmails (25%). Daarnaast zijn er klachten over het delen van persoonlijke gegevens, onzorgvuldigheid met klantgegevens, en onenigheid tussen maten van kledingstukken (30%). Positief is de efficiënte communicatie bij goede levering en de goede ervaring met het merk (45%). Over het algemeen kan de communicatie van Only & Sons verbeterd worden voor een consistente klantenservice.
Website
De website van Only & Sons heeft veel positieve aspecten, zoals duidelijke foto's, een makkelijke bestelprocedure en snelle levering. Klanten vinden het handig dat ze online kunnen bestellen als ze niet naar de winkel kunnen gaan en dat de website overzichtelijk is. Helaas zijn er ook enkele negatieve ervaringen, zoals problemen met inloggen, geen orderbevestigingen ontvangen en onduidelijke klantenservice. Het lijkt erop dat er veel gemengde ervaringen zijn over de website, met zowel positieve als negatieve feedback. (66%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Only & Sons heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat het retourneren gemakkelijk en vlot verloopt, en dat er een goede klantenservice is die snel reageert. Helaas zijn er ook nadelen, zoals hoge retourkosten, lang wachten op terugbetaling en onduidelijkheid over het retourproces. Daarnaast zijn er klachten over foutieve maten en beschadigde producten. Over het algemeen lijkt het retourbeleid efficiënt, maar kunnen er verbeteringen worden aangebracht om de klanttevredenheid te verhogen. (60%)
Over Only & Sons
Only & Sons is een modemerk dat deel uitmaakt van het Deense bedrijf Bestseller. Het merk richt zich op herenmode en staat bekend om zijn eigentijdse stijl, die elementen van de laatste trends combineert met klassieke ontwerpen. Only & Sons biedt een breed scala aan kleding, waaronder jeans, T-shirts, jassen en accessoires, gericht op de modebewuste man. Het merk streeft ernaar producten aan te bieden van hoge kwaliteit tegen betaalbare prijzen. De geschiedenis van Only & Sons is relatief recent, gezien het een vrij jong merk is binnen de mode-industrie, maar het heeft snel een plek veroverd in de markt dankzij zijn toegankelijke mode en de sterke achtergrond van het moederbedrijf Bestseller, dat in 1975 werd opgericht.
