Only & Sons
133 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Only & Sons komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Only & Sons gevonden hebben:
– ErvaringenSite (13)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Only & Sons is inconsistent: sommige klanten ervaren goede en snelle klantenservice, terwijl anderen klagen over gebrek aan communicatie over levering, onduidelijkheid bij aflevering, en het niet ontvangen van bevestigingsmails (25%). Daarnaast zijn er klachten over het delen van persoonlijke gegevens, onzorgvuldigheid met klantgegevens, en onenigheid tussen maten van kledingstukken (30%). Positief is de efficiënte communicatie bij goede levering en de goede ervaring met het merk (45%). Over het algemeen kan de communicatie van Only & Sons verbeterd worden voor een consistente klantenservice.
“Aflevering onduidelijk”
“geen mail na levering”
“Goede service”
“Onenigheid tussen de maten van kledingstukken”
“Gebrek aan communicatie”
“Verkoop van persoonlijke gegevens”
“Onnodig delen van adresgegevens”
“Onzorgvuldigheid met klantgegevens”
“Snelheid van bestelling”
“Prima levering zoals toegezegd”
👍 37 👎 74
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Dick - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie website
- aflevering moeizaam
- prima artikelen
- Aflevering onduidelijk
- geen mail na levering
- verkeerd afgeleverd
Hennie Hogerhorst - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Marja van der Kaaij - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onenigheid tussen de maten van kledingstukken
Linda Daelemans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde maat ontvangen
- Gebrek aan communicatie
heer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkoop van persoonlijke gegevens
- Onnodig delen van adresgegevens
- Onzorgvuldigheid met klantgegevens
- Onduidelijkheid over privacybeleid
Jennifer Van der Vorst - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van bestelling
- Mooie kleding
- Kosten voor retourzending
SABS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima levering zoals toegezegd
M Takla - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en goede kwaliteit
Moniek - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail van bestelling.
- Betalen retourkosten bij retour zenden.
- Geen info bij bestelling over retour zenden of retour sticker.
- Bij online retour aanmelden postcode afhaalpunt invoeren.
- Inloggen op website lukt niet.
- Wachtwoord vergeten geen mail met nieuw wachtwoord, opnieuw registreren melding 'emailadres al gebruikt'
R. Hak - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel reageren
PL - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen
Georg Kaczorowski - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles klopt
- Bestellen, betalen, leveren
- Goed spul verkopen ze
Marc de Haas - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 1 artikel niet op voorraad
- Geld netjes teruggestort
- geen melding gekregen dat artikel niet meer op voorraad was
Wilco Van der veer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail ontvangen
- Bevestigingsmail in spam
- Wel geleverd
Anne Punt - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geholpen en meegedacht door medewerkers
xlwarus schorpius - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om aandacht te krijgen van het personeel
Anoniem - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op terugbetaling van geretourneerd artikel
- Geen communicatie over ontbrekend artikel bij levering
Rune Celik - 8 maanden geleden
- Gebrek aan communicatie over levering
Dhr. Thyrone Dhr Vermeer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaring
- Aanrader voor winterjassen
- Advies voor kleding
Marco - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie aanbieding
- Snel geleverd
- Retourneren goed geregeld
Elias Verhoeven - 8 maanden geleden
- Bestellen was vlot en gemakkelijk.
- Goede en snelle klantenservice.
- Redelijk geprijsde kleding van goede kwaliteit.
- Op tijdige levering en goede communicatie over status van bestelling.
D Van Leuven - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- nog altijd mijn bestelling niet gekregen
- geen mail ontvangen
- twijfel aan professionalisme uitbater
- spullen zijn heel mooi
- bedankt voor het nodige te doen
Jonas - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit
- Communicatie kan beter
Pascal Houthooft - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- producten zijn niet goed gepresenteerd
- broek is veel te kort en trui met een wijde o hals
- kledingstukken konden niet gedragen worden
- teruggestuurd, kosten gemaakt
- teleurstellende ervaring
- jammer dat het door de foute presentatie geld kost
Simon - 10 maanden geleden
- Veelheid aan broeken om uit te kiezen
- Online bestelling en retournering verliepen vlot
- Redelijke retourkosten van 3,95 €
- Broeken van topkwaliteit
- Positieve ervaring met het merk
Yanis Thijs - 10 maanden geleden
- Gemakkelijk en snel
E.V - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bezorging wordt toch in rekening gebracht ondanks gratis vermelding
Brenda Kooijman - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed aan gekomen
- Snelle levering
- Bestelling was zoals het er uitziet op de foto's
anja van den bosch - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede terugbetaling van niet-leverbare producten
- Gebrek aan communicatie over niet-leverbare producten
Gerjan - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig en snel te bestellen
Milton - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle webshop met goede omschrijving en duidelijke foto's
- prima prijzen
Irma Nadorp - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering. Makkelijk retourneren.
- Dubbele verzendkosten. Maten vallen anders uit dan verwacht.
Marjo - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede levering
- Duidelijke communicatie en aflevering bij DHL punt verliep goed
- Gratis levering boven €100 enkel via DHL punt
Johan - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail ontvangen
- Geen melding van bezorging
- Verkeerde informatie na contact
- Pakket was al bezorgd bij afhaalpunt zonder melding
Kay - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan niet inloggen en niet opnieuw registreren
- Krijg geen mail na wachtwoord vergeten aan te klikken
- Geen bevestiging van bestelling ontvangen
- Onduidelijk over retourneren van producten
Patrick Hoeksema - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan me bestelling niet terug sturen want de ordernummer klopt niet.
- Tevens kun je enkel chatten met de klantenservice.
- Zit ik met een jas van 80 euro.
Judith Augustijn - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling ontvangen
- Artikel was te groot
- Netjes ingepakt en retour gestuurd
- Communicatie over terugbetaling
- Laatste keer bestellen hier
John - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed product en snelle levering
TR. - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Thuisverzending niet meer gratis, verkeerde afhaalpunt, retourkosten klant, korte geldigheid kortingscode
- Kinderarbeid bij maken artikelen, regelmatige fouten bij bestellingen, gebrek klantenservice en training
- Kort geldigheid kortingscode bij klacht over bestelling
Schut - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte bestelling en snelle levering
Alec van der Heiden - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestiging mail ontvangen
Rody Holdorp - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet mogelijk om een account aan te maken
- Niet mogelijk om kortingcodes te gebruiken
- Foutieve informatie over DHL afhaalpunt
- Kleding valt veel kleiner dan verwacht
Irene van Elsacker - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk online te bestellen.
- Goede mails waar en wanneer je bestelling is en komt.
- Mooie producten voor betaalbare prijzen.
JM Ludden - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlot bestel- en betaalproces
Stan - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede en snelle service
Desley De lepper - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en vriendelijk contact
- Probleemoplossend
Dave - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor klantenservice reactie
- Retourbeleid verwarrend
- Trage verzending van retour
- Gebrek aan klantenservice na aankoop
Nadeem - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen orderbevestiging na betaling
- Geen contactinformatie beschikbaar
Luna - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling
- vervelende reacties op trustpilot gelezen
- bestelling binnen 4 dagen ontvangen
- juiste bestelling en goede maat ontvangen
Albert Willemsen - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvolledige bestelling ontvangen
- Geen reactie van klantenservice
- Geen telefoonnummer klantenservice beschikbaar
- Geen reactie op e-mails
- Geld weg, portemonnee niet dik
- Geen reactie na contact met bestsellers
- Aangifte van oplichting overwogen
Miel Delaruelle - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Langzame klantenservice
- Onbeantwoorde e-mails
- Onduidelijke retourbeleid
Fredje C. - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- Foute maat geleverd en hoge verzendkosten bij retour
- Mails blijven onbeantwoord
- Goede producten, koop in de winkel, niet online
Freek Doornkamp - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie van de klantenservice
- Totaal geen communicatie vanuit Only Sons
- Wacht nog steeds op antwoord
- Schiet op met leveren
Kyara - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen goede ervaring.
- Geen bevestiging van verzending
- Geen informatie over pakketlocatie
- Geen antwoord van klantenservice
- Betaling voor geretourneerd artikel zonder reden
- Nooit bestellen bij deze winkel
Koen Goedknegt - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel slecht bedrijf
- Ik heb op 17 oktober een bestelling geplaatst. Hierna heb ik niks meer gehoord van het bedrijf.
- Ik heb meerdere mailtjes verstuurd. Hierop werd niet gereageerd.
- Het is nu bijna een maand verder ik heb nog geen bevestiging en geen mail dat het bij het afleverpunt is aangekomen.
- Ook het mail adres wat ze jou geven reageren ze niet op.
Job Verhagen - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Technische problemen
- Huisadres niet genoteerd op het pakket
- Bestelling niet terug te vinden in account
- Levering niet goed verlopen door technische problemen
D. - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd goede ervaringen gehad met Only & Sons producten.
- Oplichting door Only & Sons bij zelf een bestelling te plaatsen.
- Foutje kan gebeuren maar lijkt een doelbewuste tactiek en dus misleiding.
- Niet reageren via klantenservice app is teleurstellend.
- Terugbetaling van €0,- ontvangen, zie referentienummer.
Guus Wagemakers - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service!
Melanie Fit - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en communicatie
- Hoge retourkosten
- Geen trackinginformatie ontvangen
Liz Kosse - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice en communicatie
- Problemen met de levering en retourbeleid
- Hoge kosten voor retourpakket
- Bestellen wordt afgeraden
jacobs - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen na weken wachten
Lisa - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie van klantenservice
- Oplossing snel gevonden
- Bestelbevestiging ontvangen maar geen track en trace
- Fout in bezorging naar verkeerd huisnummer
Miranda Carvalho - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van levering
- Goede retourbeleid
- Efficiënte communicatie
- Klanttevredenheid
wouter ensink - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling werd geannuleerd en geld niet teruggekregen
- Klantenservice geeft geen indruk dat er actie wordt ondernomen
- Veel gelijkaardige negatieve ervaringen op het internet
- Geld uiteindelijk teruggekregen
Christel Postma - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen retourbetaling
- Na wat verwarring is het nu gelukkig opgelost!!!
- Belachelijk! Per 25 april zou retourbetaling gedaan zijn van €101. Maar tot nu nog steeds geen geld! Klantenservice heb ik al benaderd. Kan helaas alleen via mail. Zij zeggen dat het 'enige tijd kan duren want er zijn technische problemen. Maar dit is toch niet normaal. We zijn bijna 3 maanden verder. Vervolgens nogmaals de klantenservice benaderd (per mail) . Maar nu helemaal geen reactie meer...
Dylan korbijn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling ontvangen
- Moeilijk contact opnemen
- Onoverzichtelijke website
- Hoge prijzen
Alida Post - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
- Probleemloze oplossing van probleem
Bisschop Anja En Geert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service van klantendienst
Willem Peeters - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en onduidelijke communicatie
- Klantenservice wijst naar externe partijen
- Onpersoonlijke en standaard reactie van klantenservice
Dhr. van Montfort, Raymond - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestellen gaat goed
- Levering waardeloos
- Klantenservice onduidelijk
- Geen duidelijke communicatie over bestelling
- Lang wachten op antwoorden
Claire - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Website goed en duidelijk
- Makkelijk bestellen
- Top jas
- Meer dan tevreden over de klantenservice