Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. OVH Cloud heeft gemengde beoordelingen met enkele positieve aspecten, zoals snelle levering (90%) en betrouwbare diensten van goede kwaliteit (90%). Echter, klanten klagen ook over trage klantenservice (40%), gebrek aan functies (33%) en communicatieproblemen (43,8%). De website kan verbeterd worden (60%) en de Return Policy heeft meer nadelen dan voordelen (40%). Over het algemeen lijkt OVH Cloud enkele verbeteringen nodig te hebben om klanten tevreden te stellen en de communicatie en klantenservice te verbeteren.
Product
OVH Cloud heeft gemengde beoordelingen met sommige positieve aspecten, zoals snelle installatie en betrouwbare diensten, terwijl andere gebruikers klagen over gebrek aan functies, trage klantenservice en technische problemen. Het anti-(D)DoS filter wordt geprezen, maar de VPS/Cloud wordt als slecht beschouwd, met problemen zoals kapotte HDD/SSD en slechte processors. Het domeinnaambeheer wordt beschreven als maffiapraktijken en er zijn klachten over oplichting en dreigement met incassobureaus. Over het algemeen lijkt OVH Cloud enkele verbeteringen nodig te hebben om klanten tevreden te stellen. (33%)
Levering
OVH Cloud biedt een vlotte bestelling en levering (90%), maar klanten ervaren problemen met de VPS/Cloud prestaties, zoals crashes en foutmeldingen (60%). De installatie kan moeizaam verlopen, met sommige gebruikers die oplichtingspraktijken en dreigementen met incassobureaus ervaren (20%). Hoewel de prijzen aantrekkelijk zijn, is de klantenservice traag en reageert niet adequaat op problemen zoals geblokkeerde servers en technische fouten (40%). Het netwerkfilter wordt aangeraden, maar de virtualisatie vertoont gebreken en de betrouwbaarheid van de HDD/SSD wordt in twijfel getrokken (30%). Over het algemeen is er een duidelijke disbalans tussen de positieve aspecten van OVH Cloud en de vele problemen die klanten ondervinden bij de levering en ondersteuning van de diensten.
Klantenservice
OVH cloud biedt betrouwbare diensten van goede kwaliteit (90%), maar de klantenservice laat te wensen over met lange wachttijden en onbehulpzaamheid (80%). De support tickets worden regelmatig genegeerd (70%) en er is geen direct contact mogelijk met de provider (60%). Het controlepaneel kan verwarrend zijn en de support reageert traag op problemen met facturatie of technische fouten (85%). Klanten kunnen conflicterende ervaringen hebben en vinden de service soms onbruikbaar (75%).Veel klanten ervaren een gebrek aan vriendelijkheid en behulpzaamheid bij de klantenservice en vinden dat OVH tekortschiet in het bieden van adequate ondersteuning bij problemen.
Communicatie
Klanten van OVH cloud klagen over slechte communicatie (43,8%), onbetrouwbare klantenservice (18,8%) en gebrek aan respons op support tickets (25%). Aan de positieve kant wordt het Anti-(D)DoS filter als supergoed ervaren (6,3%) en zijn sommige cases uiteindelijk correct opgelost (6,3%). In het algemeen is de communicatie van OVH cloud echter zwak en frustrerend, met klanten die zelfs naar Trustpilot moeten klagen voordat hun problemen worden opgelost.
Website
De website van OVH cloud heeft ruimte voor verbetering, met name op het gebied van duidelijkheid en ondersteuning voor klanten. Het ontbreken van de optie om domeinen te kopen kan een nadeel zijn voor sommige gebruikers. Er is ook melding gemaakt van misleidende informatie op de website, wat vertrouwen kan schaden. (60%)
Retourbeleid
De Return Policy van OVH cloud heeft zijn voordelen en nadelen. Enerzijds wordt het proces van het annuleren van abonnementen als onduidelijk ervaren en kan het moeilijk zijn om hulp te krijgen bij problemen met bijvoorbeeld niet-werkende VPS (40%). Aan de andere kant kan een refund worden voorkomen door het aanbieden van een gratis domeinnaam, wat voor sommige klanten aantrekkelijk kan zijn (60%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van OVH cloud echter meer nadelen dan voordelen te hebben, gezien de moeilijkheden die klanten ervaren bij het verkrijgen van support en het annuleren van abonnementen.
Over OVH cloud
OVHcloud is een Franse cloudcomputingbedrijf dat webhosting, VPS (Virtual Private Servers), dedicated servers, en andere webgerelateerde diensten levert. Opgericht in 1999 door Octave Klaba, is het bedrijf uitgegroeid tot een van de grootste hostingproviders in Europa en wereldwijd, met datacenters over de hele wereld. OVHcloud staat bekend om zijn innovatieve technologieën en het aanbieden van schaalbare en betaalbare cloudoplossingen voor bedrijven en particulieren. Hun diensten ondersteunen een breed scala aan toepassingen, van webhosting tot aan ontwikkelingsplatforms en infrastructuurbeheer. OVHcloud zet zich in voor het bevorderen van open-source projecten en het waarborgen van gegevensbescherming en -veiligheid voor hun klanten.