Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Klanten van OVH cloud klagen over slechte communicatie (43,8%), onbetrouwbare klantenservice (18,8%) en gebrek aan respons op support tickets (25%). Aan de positieve kant wordt het Anti-(D)DoS filter als supergoed ervaren (6,3%) en zijn sommige cases uiteindelijk correct opgelost (6,3%). In het algemeen is de communicatie van OVH cloud echter zwak en frustrerend, met klanten die zelfs naar Trustpilot moeten klagen voordat hun problemen worden opgelost.

“Klantenservice is onbetrouwbaar en neemt geen risico”

“Feedback gebruiken om processen te verbeteren en herhaling in de toekomst te voorkomen.”

“Geen reactie op ondersteuningsticket”

“Gebruik van chatbot zonder succes”

“Anti-(D)DoS filter werkt heel goed”

“Onbehulpzame klantenservice bij fout met facturatie”

“technische problemen”

“slechte verbinding”

“niet kunnen verbinden met de MX-server”

“slecht werkende webmail”

👍 5   👎 38

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Herman - 6 maanden geleden

  • Klantenservice is onbetrouwbaar en neemt geen risico

M. Heymans - 6 maanden geleden

  • Feedback gebruiken om processen te verbeteren en herhaling in de toekomst te voorkomen.

N. Geerts - 6 maanden geleden

  • Geen reactie op ondersteuningsticket
  • Foutieve BTW op factuur
  • Gebruik van chatbot zonder succes
  • Beslissing om niet over te stappen naar leverancier

L. Yildirim - 7 maanden geleden

  • Anti-(D)DoS filter werkt heel goed
  • Handig als proxy/port forwarding dienst
  • VPS/Cloud zijn niet goed
  • HDD/SSD lijken defect te zijn
  • Processors zijn erg slecht
  • Virtuele machine crasht met foutmeldingen

Ines Verstraeten - 7 maanden geleden

  • Onbehulpzame klantenservice bij fout met facturatie

Jana Boulanger - 8 maanden geleden

  • technische problemen
  • slechte verbinding
  • weinig functies
  • niet kunnen verbinden met de MX-server
  • slecht werkende webmail
  • gebrek aan functies
  • kon domein niet verlengen
  • moest overstappen naar duurdere provider
  • geen contact kunnen opnemen met de provider

Bauwens - 8 maanden geleden

  • De ondersteuning is echt slecht
  • Alle ondersteuningstickets worden gewoon genegeerd
  • Het beheer van domeinnamen lijkt echt op maffiapraktijken
  • Gebrek aan communicatie is frustrerend en onaanvaardbaar
  • Zou het zeker niet aanraden aan anderen

Robbe De Meyer - 9 maanden geleden

  • Vlotte bestelling en levering
  • Goede prijzen
  • Duidelijke informatie
  • Aan te raden

NavisionDevNL - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen domein kopen
  • Bestelling geannuleerd na betaling
  • Geld verdwenen na annulering
  • Gebrek aan communicatie

Linkbuilding Voordeel - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichting en dreigen met incasso bureau
  • Waardeloze service en onvolledig
  • Geen antwoord op vragen
  • Achteruit gegaan na goede start

Hicham - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechtste reseller hosting ooit!
  • Panel is onduidelijk en moeilijk om support te bieden aan klanten
  • Refund tegenhouden met gratis domeinnaam
  • Klachten worden geblokkeerd

Steven Verstrepen - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fout op factuur - support reageert erg laat.
  • Geen reactie op support ticket, zelfs na herhaaldelijk aandringen.
  • Niet kunnen praten met medewerker via chatbot.
  • Geen reactie ontvangen op support ticket, zelfs niet na herhaaldelijk aandringen.
  • Moet klagen op Trustpilot alvorens er naar support vraag gekeken wordt.
  • Support reageert tenminste nog op haar support cases.
  • Uiteindelijk correct opgelost.

Ricardo - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Custom ISO werkt niet en support weigert hierin mee te helpen
  • Vervolgens een andere ISO getest en wat extra IP's aangeschaft. Werkt niet naar behoren
  • Support hoort niet zo vreselijk lang te duren
  • Ze proberen je vast te houden aan een contract maar een dienst te leveren die gewoonweg niet werkt

Anoniem - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel technische fouten
  • Kan geen verbinding maken met MX server, webmail werkt slecht
  • Weinig features
  • Kan domein niet verlengen
  • Noodgedwongen overstappen naar duurdere provider
  • Geen contact opnemen met OVH

Gert Craps - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Support tickets worden niet opgepakt
  • Domeinnaambeheer is maffieus

Maikel Wennekes - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • betaling handmatig overgemaakt, server geblokkeerd, geen reactie op supporttickets

Hendrik Stal - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice ontbreekt aan vriendelijkheid
  • Reactietijd op supporttickets is traag
  • Communicatie is slecht met betrekking tot serveruitbreidingen
  • Servers gingen offline vanwege openstaande factuur

Niels Pijpers - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Late registratie van domeinnamen door 'technische fout'
  • Risico voor ondernemer wanneer ander domeinnamen reserveert
  • Slechts 12 euro compensatie

Scripter - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • snelle oplevering niet nagekomen
  • onbereikbare klantenservice
  • belachelijke service
  • misleidende informatie op de website

Nick van Raaij - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Eén grote oplichterij
  • Geen enkele informatie hierover
  • Mijn bericht naar de klantenservice is gewoon helemaal niet gelezen
  • Kreeg gewoon een standaard reactie terug

Hello world - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goedkoop maar slechte klantenservice en trage reactie op e-mail en supportticket
  • Wachten op VPS duurde langer dan een week

M van der Worp - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Top anti- (d)dos filter
  • Goed als proxy/port forwarding service
  • Enorm slechte VPS/Cloud hdd/ssd werkt voor geen meter, lijken net stuk
  • Aanbevolen: netwerk filter Ja. Virtualisatie nee!