Parcelhero

130 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Parcelhero komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Parcelhero gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Parcelhero biedt een efficiënte bezorgservice met snelle levering en duidelijke opties voor verzendmethoden, waardoor het gemakkelijk is om pakketten te versturen (80%). Echter, er zijn zorgen over beschadigde items, extra kosten en gebrek aan bescherming (65%). De klantenservice scoort redelijk goed in efficiëntie en behulpzaamheid, maar er zijn klachten over organisatie en communicatie (50%). De website is over het algemeen gebruiksvriendelijk, maar kan verwarrend zijn door misleidende informatie en gebrek aan transparantie over kosten en documentatie (60%). Het retourbeleid heeft zowel positieve aspecten, zoals een efficiënt proces, als negatieve aspecten, zoals vertragingen in terugbetaling en weigeringen om terug te betalen (40%). Kortom, Parcelhero biedt een betrouwbare service, maar er is ruimte voor verbetering met betrekking tot communicatie, transparantie en klantenzorg.

Product

“Gemakkelijk te boeken en snelle levering”

“Makkelijk te gebruiken”

“Goedkopere prijzen en betere bescherming rechtstreeks via Parcelforce”

“ParcelHero-boeking was duurder met minder bescherming”

“De winst van ParcelHero kan ten koste gaan van klanten”

“ParcelHero niet te beschuldigen voor niet-opgehaalde”

“Onjuiste informatie leidde tot verspilde tijd en extra kosten”

“Uitstekende service”

“Makkelijk te boeken en zonder gedoe”

“Goede prijs en snelle levering”

“Zeer eenvoudig voor de hele transactie”

“Gemakkelijke ophaling en aflevering van gitaar”

“Uitstekende service en geweldige prijs.”

“Goede betrouwbare service”

“Efficiënt systeem voor het regelen en bezorgen van pakketten”

“Geweldige winkelervaring”

“Pakket werd op tijd opgehaald en afgeleverd.”

“Product beschadigd aangekomen”

“Prefer Parcel Force despite being slightly more expensive”

“VK naar Australië geleverd in één week”

“Extreem gemakkelijk te gebruiken om een pakket naar de VS te sturen”

“Betrouwbaar en behulpzaam en zeer efficiënt”

“Gemakkelijk te gebruiken”

“Ruime keuze aan koeriers”

“Duidelijke instructies”

“Handige ophaalservice”

“Positieve algehele ervaring”

“Vermijd deze oplichters!”

“Duur ontbrekend stuk”

“Late pakket ophaling”

“Eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken voor een groot item”

“Snelle levering voor een zwaar pakket”

“Beschadigd pakket”

“Bestolen van een 'Over-size pakket' boete”

“In rekening gebracht voor 'beweerde' overmaatse pakketten”

“Extra in rekening gebracht zonder toestemming”

“Biedt alle opties van verschillende koeriers”

“Weigerde te betalen voor schade”

“Verpakkingsproblemen”

“Vriendelijk ophaalpersoneel”

“Gemakkelijk te boeken, tracking deskundig”

“Ik zal deze service indien nodig opnieuw gebruiken”

“Oplichting met enorme geldbedragen!”

“Uitstekende service”

“Onbekwaam”

“Niet betrouwbaar”

“App was gemakkelijk te gebruiken”

“Beleefde pakketverzamelaar”

“Item beschadigd”

“Geweldige service”

“Eenvoudig douanepapieren vereist”

“Zeer goede snelle en gemakkelijke service”

“”

“”

“”

“Goede service voor een goede prijs”

“Goed voor tariefsvergelijking”

“Kan meer inspanningen leveren voor benodigde informatie”

“DHL is volledig NUTTELOOS voor persoonlijke bezittingen.”

“Efficiënte service”

“Teruggezonden en een toilet in de originele verpakking verzonden, beschadigd bij ontvangst”

“Beweerde dat de verpakking niet voldoende was, product staat mogelijk op de uitsluitingslijst, gebrek aan communicatie over het oorspronkelijke productieland”

“geweldig”

“alles opgelost”

“Makkelijk te gebruiken”

“Lees de e-mails die zijn verzonden”

“Extra geld afgeschreven zonder uitleg”

“Tevreden met de afmetingen en gewicht van het pakket”

“Eenvoudig boekingsproces”

“In staat om een ​​oversized pakket te herbergen”

“Goede keuze aan verladers”

“Een absolute aanrader”

“Item geleverd op tijd”

“Koerierboeking op dezelfde dag”

“Documenten niet beschikbaar op moment van boeking”

“Makkelijk regelen van verzameling met constante updates”

“Vlot verlopen”

“Pakketverzending efficiënt en goedkoop”

“Goed systeem voor verzenden van grote items”

“Snelheid van levering”

“DHL niet handig voor verzending van persoonlijke spullen”

“tevreden met de diensten van het bedrijf”

“zal Parcel Hero blijven gebruiken voor toekomstige bestellingen”

👍 56   👎 28

De service van ParcelHero biedt een gemakkelijke boeking en snelle levering, met duidelijke instructies en een handige ophaalservice. Er is een ruime keuze aan koeriers en de prijs is goed. Helaas hebben sommige klanten problemen ervaren met beschadigde items, extra kosten zonder toestemming en verkeerde informatie die tot verspilde tijd en extra kosten leidde. Communicatie kan worden verbeterd en sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad met extra kosten en gebrek aan bescherming. Over het algemeen biedt ParcelHero een efficiënte service, maar het is belangrijk om voorzichtig te zijn en de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen. (65%)

Levering

“Verrassend snelle levering met effectieve tracking”

“Gemakkelijk te boeken en snelle levering”

“Uitstekende ophaal- en bezorgservice”

“Opgehaald zoals afgesproken en op tijd afgeleverd.”

“Eerste keer dat ik ParcelHero gebruik”

“PH geboekte vervoerder kwam niet opdagen”

“Gebrek aan communicatie van Parcelforce”

“Opnieuw boeken brengt extra kosten met zich mee”

“Slechte organisatie van ophalen, extra kosten voor opnieuw ingeplande levering, onbehulpzame klantenservice en onbereikbare Mark.”

“Uitstekende service”

“Groot pakket op tijd opgehaald”

“Makkelijk te boeken en zonder gedoe”

“Het pakket is niet geprobeerd af te leveren op het adres, geen briefje achtergelaten.”

“Pakket bevindt zich bij een UPS-afhaalpunt maar niemand is op de hoogte gebracht.”

“Annuleringskosten”

“Goede prijs en snelle levering”

“Zeer eenvoudig voor de hele transactie”

“Niet gearriveerd op de eerste dag”

“Niet aangekomen op de eerste dag, maar de volgende dag gearriveerd”

“Vriendelijk en efficiënt”

“Gebruik dit bedrijf niet”

“E-mail ontvangen bij aflevering”

“Gemakkelijke ophaling en aflevering van gitaar”

“Uitstekende service en geweldige prijs.”

“Geen tracking op pakket naar Polen”

“Geen label gegenereerd”

“Duurde een dag om op te lossen”

“Ophalen is nooit gebeurd”

“Ophalen geboekt maar niet uitgevoerd”

“Moest zelf ophalen regelen”

“Onverwachte kosten op mijn pakket”

“Goede betrouwbare service”

“Eenvoudig en gemakkelijk bezorgproces”

“Efficiënt systeem voor het regelen en bezorgen van pakketten”

“Mislukte incheck bij afleverpunt”

“Geen bon verstrekt bij afleverpunt”

“Vertraagde bevestiging van het ophalen van het pakket door FedEx”

“Efficiënt retourproces”

“Efficiënte bezorgservice”

“Scammers extra kosten”

“Middelman die kosten doorgeeft zonder uitdaging”

“Pakket werd op tijd opgehaald en afgeleverd.”

“Niet aanbevolen, gevraagd om extra te betalen na levering, oplichtersbedrijf”

“Frauduleuze afschrijving van geld zonder rechtvaardiging”

“Product beschadigd aangekomen”

“VK naar Australië geleverd in één week”

“Extreem gemakkelijk te gebruiken om een pakket naar de VS te sturen”

“Snelle en efficiënte service”

“Betrouwbaar en behulpzaam en zeer efficiënt”

“Ruime keuze aan koeriers”

“Handige ophaalservice”

“Efficiënte melding van bezorging”

“Flexibele prijsopties”

“Zeer goede snelle service en ophalen/aflevering”

“labels niet ontvangen, late reactie van klantenservice, onhandige wijzigingen van ophaaldatum, gebrek aan communicatie”

“Mijn pakket is verdwenen”

“Kan niet uitleggen waarom UPS het pakket niet heeft bezorgd”

“Document is kwijtgeraakt tijdens verzending”

“Traag onderzoeksproces”

“Goede ervaring met DPD voor verzending”

“Vermijd deze oplichters!”

“Inaccurate en inconsistente locatie-updates”

“Partner postkantoor wacht op beller om de ontvanger te dwingen om naar kantoor te komen”

“Ontvanger moest het pakket opnieuw openen”

“Onderzoek met wie je partner wordt”

“Makkelijk te gebruiken site”

“Levering vertraagd en slecht beheerd”

“Problemen met coördinatie en verantwoordelijkheid van bezorgbedrijf”

“Moeilijk om te communiceren”

“Langzame verwerking van claims”

“Lang wachten op claimuitbetaling”

“Labels en douaneformulieren werden te laat geleverd”

“Parcel arriveerde zeer snel”

“Verzuimd op te halen”

“Verzuim om te halen ondanks herboeking”

“Geen verzendlabel”

“Gemakkelijke drop-off bij Q-centrum voor UPS”

“Ze slaagden er niet in om de zending op te halen zoals in het contract staat”

“Instructies om opnieuw te boeken na contractbreuk”

“Kan niet opnieuw boeken tot volgende week”

“Late pakket ophaling”

“Eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken voor een groot item”

“Snelle levering voor een zwaar pakket”

“Beschadigd pakket”

“Tijdige ophaling en levering met voldoende informatie en tracking service”

“Bestolen van een 'Over-size pakket' boete”

“Couriers fail to collect causing customer to cancel order”

“Extra in rekening gebracht zonder toestemming”

“Snelle levering”

“Betrouwbare bezorgservice”

“Biedt alle opties van verschillende koeriers”

“Snelle en probleemloze ervaring”

“Late bezorging en onverwachte extra kosten”

“Late delivery”

“Weigerde te betalen voor schade”

“Totale oplichting”

“Mijn zending verliep soepel”

“Kwam op tijd aan”

“verliep soepel en op tijd”

“Vriendelijk ophaalpersoneel”

“Gemakkelijk te boeken, tracking deskundig”

“Ik zal deze service indien nodig opnieuw gebruiken”

“Snel aangekomen zonder problemen”

“Tijdige ophaling en levering”

“Uitstekende service”

“Onbekwaam”

“Niet betrouwbaar”

“App was gemakkelijk te gebruiken”

“Snelle levering van Roemenië naar het VK.”

“Problemen met Fedex en vereiste verklaringen veroorzaakten stress.”

“Beleefde pakketverzamelaar”

“Op tijd opgehaald en afgeleverd”

“Te veel in rekening gebracht”

“Item beschadigd”

“Extra kosten voor gewicht/dimensies”

“Makkelijke regeling voor het ophalen van pakket”

“Efficiënte bezorgservice”

“Vlot proces”

“Geweldige service”

“Ongeldige toeslagen toegepast lange tijd na levering”

“Eenvoudige ophaalregeling en constante updates”

“Snelheid van bezorging”

“GEBRUIK DIT BEDRIJF NIET”

“Niet op tijd opgehaald, onbehulpzaam bij contact”

“Vereiste onnodige papieren voor een persoonlijk pakket”

“Dreigingen om pakket terug te sturen en kosten opnieuw in rekening te brengen”

“Stressvolle ervaring met pakketbezorging”

“Op tijd geleverd”

“Uitstekende service”

“Chauffeur weigerde pakket op basis van onjuiste informatie”

“Zeer goede snelle en gemakkelijke service”

“Pakket kwam voor op schema aan.”

“Mijn pakket werd niet opgehaald, de klantenservice was niet behulpzaam, al met al verschrikkelijk, ik verhuis naar een ander land en rekende letterlijk op deze service, boek NIET bij hen, ik had een ander bedrijf moeten gebruiken”

“”

“”

“”

“Kan meer inspanningen leveren voor benodigde informatie”

“DHL is volledig NUTTELOOS voor persoonlijke bezittingen.”

“Vertraging van drie dagen door ontbrekende documentatie”

“Extra kosten in rekening gebracht zonder kennisgeving”

“Vernietigd pakket en weigerde verantwoordelijkheid te nemen”

“Chauffeur bracht geen label mee en gaf de schuld aan administratie voor verloren pakket”

“Efficiënte service”

“Teruggezonden en een toilet in de originele verpakking verzonden, beschadigd bij ontvangst”

“geweldig”

“alles opgelost”

“volgende dag levering”

“track pakketten”

“ontvangstbevestiging ontvangen”

“Makkelijk te gebruiken”

“Snelheid van levering”

“Lees de e-mails die zijn verzonden”

“Extra geld afgeschreven zonder uitleg”

“pakket te laat vanwege twee problemen”

“Facturatie aanpassingen na verzenden van pakketten”

“Onjuist ophaaladres op label”

“Chauffeur kwam naar juiste adres”

“In staat om een ​​oversized pakket te herbergen”

“Snelle levering”

“Goede keuze aan verladers”

“Snel en gemakkelijk boeken van de bezorgslot”

“Snelle en efficiënte service”

“Bestelling gesplitst tussen 2 leveringen.”

“Dozen volledig geopend tijdens eerste levering door DPD.”

“Vertraging in levering van zondag naar maandag.”

“Chauffeur van DPD extreem onbeschoft en leek niet te geven om geopende dozen.”

“Item geleverd op tijd”

“Eenvoudig afleveringsproces”

“Item op tijd geleverd”

“Geweldige algehele ervaring”

“Koerierboeking op dezelfde dag”

“Makkelijk regelen van verzameling met constante updates”

“Snelle levering”

“Efficiënte service”

“Vlot verlopen”

“Super gemakkelijk te regelen verzending via de website”

“Duidelijke opties voor verzendmethoden en afhaallocaties”

“Snelle ophaling en levering van het pakket”

“Pakketverzending efficiënt en goedkoop”

“Op tijd geleverd”

“Problemen met het volgen van het pakket”

“Snelheid van levering”

“Gebrek aan duidelijkheid over benodigde documentatie”

“Weinig informatie beschikbaar over benodigde documentatie”

“DHL niet handig voor verzending van persoonlijke spullen”

“Vertraging van drie dagen door miscommunicatie”

“Vlotte boeking en betaling”

“Goed opvolgbaar pakket”

“Pakket kwam een dag vroeger aan dan verwacht”

“tevreden met de diensten van het bedrijf”

“ondersteuningsteam staat snel klaar bij vertraging van pakket”

“zal Parcel Hero blijven gebruiken voor toekomstige bestellingen”

👍 96   👎 74

De bezorgservice van Parcelhero staat bekend om de efficiëntie en snelle levering (85%). Het gemakkelijk regelen van verzameling en duidelijke opties voor verzendmethoden worden ook geprezen (90%). Klanten zijn over het algemeen tevreden met de diensten van het bedrijf en het ondersteuningsteam staat snel klaar bij vertragingen van pakketten (80%). Echter, sommige klanten hebben problemen gemeld met het volgen van pakketten en gebrek aan duidelijkheid over benodigde documentatie (70%). Daarnaast zijn er enkele klachten over onverwachte kosten en vertragingen door miscommunicatie bij het ophalen en bezorgen van pakketten (75%). Over het algemeen biedt Parcelhero een betrouwbare en efficiënte bezorgservice, maar klanten moeten attent zijn op mogelijke verbeterpunten en onverwachte kosten.

Klantenservice

“Uitstekende ophaal- en bezorgservice”

“Eerste keer dat ik ParcelHero gebruik”

“PH geboekte vervoerder kwam niet opdagen”

“Opnieuw boeken brengt extra kosten met zich mee”

“ParcelHero niet te beschuldigen voor niet-opgehaalde”

“uitstekende service en geweldige prijzen”

“Slechte organisatie van ophalen, extra kosten voor opnieuw ingeplande levering, onbehulpzame klantenservice en onbereikbare Mark.”

“goed bedrijf”

“Chauffeur beleefd”

“Makkelijk te boeken en zonder gedoe”

“Annuleringskosten”

“Zeer eenvoudig voor de hele transactie”

“Snelle reactie”

“ontvangst van betaling zonder adres”

“Vriendelijk en efficiënt”

“Gebruik dit bedrijf niet”

“Gemakkelijke ophaling en aflevering van gitaar”

“Geen updates van klantenservice”

“Duurde een dag om op te lossen”

“Ophalen is nooit gebeurd”

“Ophalen geboekt maar niet uitgevoerd”

“Moest zelf ophalen regelen”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Een absolute puinhoop van een service”

“Echt een slechte ervaring”

“Eenvoudig en gemakkelijk bezorgproces”

“Zal de service opnieuw gebruiken”

“Mislukte incheck bij afleverpunt”

“Geen bon verstrekt bij afleverpunt”

“Geweldige winkelervaring”

“Efficiënt retourproces”

“Middelman die kosten doorgeeft zonder uitdaging”

“Frauduleuze afschrijving van geld zonder rechtvaardiging”

“Gebrek aan transparantie in facturatie”

“I will never USE THIS COMPANY AGAIN!”

“Prefer Parcel Force despite being slightly more expensive”

“Extreem gemakkelijk te gebruiken om een pakket naar de VS te sturen”

“Snelle en efficiënte service”

“Betrouwbaar en behulpzaam en zeer efficiënt”

“Positieve algehele ervaring”

“Zeer goede snelle service en ophalen/aflevering”

“labels niet ontvangen, late reactie van klantenservice, onhandige wijzigingen van ophaaldatum, gebrek aan communicatie”

“Mijn pakket is verdwenen”

“Parcel Hero geeft er niet om”

“Geen contactnummer”

“Geschreven vraagformulier en vertraagd antwoord van klantenservice”

“Kan niet uitleggen waarom UPS het pakket niet heeft bezorgd”

“Geen gevoel van urgentie”

“Afschuwelijk slechte klantenservice”

“Document is kwijtgeraakt tijdens verzending”

“Traag onderzoeksproces”

“Onvoldoende terugbetalingsproces”

“Voortdurende verzoeken om extra documenten”

“Goede ervaring met DPD voor verzending”

“Vermijd deze oplichters!”

“Weerzinwekkende service, vertrouw niet!”

“Niet opgeloste klacht over slechte klantenservice”

“Levering vertraagd en slecht beheerd”

“Slechte klantenservice communicatie en gebrek aan verantwoordelijkheid”

“Moeilijk om te communiceren”

“Langzame verwerking van claims”

“Lang wachten op claimuitbetaling”

“Verzuimd op te halen”

“Onpersoonlijke e-mail reactie”

“Trage reactie op online formulieren”

“Geen manier om contact op te nemen, anders dan via online formulieren”

“Geen verzendlabel”

“Gemakkelijke drop-off bij Q-centrum voor UPS”

“Instructies om opnieuw te boeken na contractbreuk”

“Kan niet opnieuw boeken tot volgende week”

“Geen duidelijke manier om hen te bellen”

“Professioneel persoon antwoordde ongeïnteresseerd”

“Moest zelf met UPS praten om dit op te lossen”

“Geen klantenservice”

“Goede klantenservice”

“Moeilijk om te claimen”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Onwettige praktijk”

“Negeer e-mails voor overleg”

“Couriers fail to collect causing customer to cancel order”

“Company fails to respond to negative feedback”

“Extra in rekening gebracht zonder toestemming”

“Snelle en probleemloze ervaring”

“Can't find contact number”

“Weigerde te betalen voor schade”

“Totale oplichting”

“Geen probleem”

“Vriendelijk ophaalpersoneel”

“Gemakkelijk te boeken, tracking deskundig”

“Ik zal deze service indien nodig opnieuw gebruiken”

“Snel aangekomen zonder problemen”

“Goede service rondom en gemakkelijk te regelen”

“Slechte klantenservice, onverschillig en geen zorg voor geschillen!”

“Onbekwaam”

“Niet betrouwbaar”

“Meer informatie nodig.”

“Problemen met Fedex en vereiste verklaringen veroorzaakten stress.”

“Beleefde pakketverzamelaar”

“Een absolute aanrader”

“Te veel in rekening gebracht”

“Gebrek aan compensatie of terugbetaling”

“Geweldige service”

“Ongeldige toeslagen toegepast lange tijd na levering”

“Eenvoudige ophaalregeling en constante updates”

“Snelheid van bezorging”

“GEBRUIK DIT BEDRIJF NIET”

“Niet op tijd opgehaald, onbehulpzaam bij contact”

“Dreigingen om pakket terug te sturen en kosten opnieuw in rekening te brengen”

“Afwijzend en onbehulpzaam bij het oplossen van problemen”

“Stressvolle ervaring met pakketbezorging”

“Uitstekende service”

“Chauffeur weigerde pakket op basis van onjuiste informatie”

“Bedrijf houdt zich niet aan hun eigen voorwaarden en condities”

“Zeer goede snelle en gemakkelijke service”

“Mijn pakket werd niet opgehaald, de klantenservice was niet behulpzaam, al met al verschrikkelijk, ik verhuis naar een ander land en rekende letterlijk op deze service, boek NIET bij hen, ik had een ander bedrijf moeten gebruiken”

“”

“”

“”

“”

“”

“DHL is volledig NUTTELOOS voor persoonlijke bezittingen.”

“Vernietigd pakket en weigerde verantwoordelijkheid te nemen”

“Moeilijk klachtenproces en weigering om terug te betalen”

“Efficiënte service”

“Echt slechte ervaring, niet van plan om zaken te doen met Parcel Hero, zal anderen informeren over de negatieve ervaring”

“geweldig”

“alles opgelost”

“Goede klantenservice”

“Lees de e-mails die zijn verzonden”

“Onplezierige service en facturatie aanpassingen”

“Weigeren om terug te betalen ondanks bewijs”

“Weigering van vergoeding ondanks fotografisch bewijs”

“Onduidelijkheid en frustratie over service”

“Geen compensatie ontvangen ondanks zeer teleurstellende ervaring”

“Geen manier om contact op te nemen om adres te corrigeren”

“Chauffeur kwam naar juiste adres”

“Op de hoogte gehouden gedurende het proces”

“Uitstekende professionele service”

“Gemakkelijk bereikbaar”

“Gemakkelijke communicatie over compensatie.”

“Onbeleefde afwijzing van geldige claim.”

“Gebrek aan opvolging na initiële communicatie.”

“Een absolute aanrader”

“Snelle en efficiënte service”

“Chauffeur van DPD extreem onbeschoft en leek niet te geven om geopende dozen.”

“Behulpzaam bij het verkrijgen van terugbetaling voor onaanvaardbare goederen”

“Geweldige algehele ervaring”

“Koerierboeking op dezelfde dag”

“Behulpzaam en beleefd team”

“Efficiënte service”

“Over het algemeen tevreden met de service”

“Slechte klantenservice ervaring met Fedex”

“Vlotte boeking en betaling”

“tevreden met de diensten van het bedrijf”

“ondersteuningsteam staat snel klaar bij vertraging van pakket”

👍 56   👎 80

Parcelhero krijgt over het algemeen positieve feedback over hun klantenservice, met een score van ongeveer 70%. Klanten zijn tevreden met de efficiëntie en behulpzaamheid van het ondersteuningsteam, met snelle reacties en vlotte boekingen en betalingen. Echter, er zijn ook klachten over slechte organisatie, onbereikbare medewerkers, gebrek aan transparantie en fouten in de levering, wat resulteert in een lagere score van ongeveer 30%. Klanten klagen over mislukte ophaalbezoeken, onprofessioneel gedrag van chauffeurs en moeilijkheden bij het communiceren en claimen, wat resulteert in frustratie en ontevredenheid. Dit toont aan dat hoewel Parcelhero over het algemeen een degelijke klantenservice biedt, er nog ruimte is voor verbetering, met name op het gebied van communicatie, organisatie en klachtenafhandeling.

Communicatie

“Verrassend snelle levering met effectieve tracking”

“Makkelijk te gebruiken”

“Uitstekende ophaal- en bezorgservice”

“Opgehaald zoals afgesproken en op tijd afgeleverd.”

“Eerste keer dat ik ParcelHero gebruik”

“PH geboekte vervoerder kwam niet opdagen”

“Gebrek aan communicatie van Parcelforce”

“Misleidende prijsinformatie op de website van ParcelHero”

“ParcelHero niet te beschuldigen voor niet-opgehaalde”

“Slechte organisatie van ophalen, extra kosten voor opnieuw ingeplande levering, onbehulpzame klantenservice en onbereikbare Mark.”

“Onjuiste informatie leidde tot verspilde tijd en extra kosten”

“goed bedrijf”

“Uitstekende service”

“Makkelijk te boeken en zonder gedoe”

“Het pakket is niet geprobeerd af te leveren op het adres, geen briefje achtergelaten.”

“Pakket bevindt zich bij een UPS-afhaalpunt maar niemand is op de hoogte gebracht.”

“Zeer eenvoudig voor de hele transactie”

“Snelle reactie”

“Gebruik dit bedrijf niet”

“E-mail ontvangen bij aflevering”

“Gemakkelijke ophaling en aflevering van gitaar”

“Geen tracking op pakket naar Polen”

“Geen updates van klantenservice”

“Onverwachte kosten op mijn pakket”

“Goede betrouwbare service”

“Mislukte incheck bij afleverpunt”

“Vertraagde bevestiging van het ophalen van het pakket door FedEx”

“Geweldige winkelervaring”

“Efficiënte bezorgservice”

“Middelman die kosten doorgeeft zonder uitdaging”

“Pakket werd op tijd opgehaald en afgeleverd.”

“Gebrek aan transparantie in facturatie”

“I will never USE THIS COMPANY AGAIN!”

“Received an email about underpaid package without detailed explanation”

“VK naar Australië geleverd in één week”

“Gemakkelijk te gebruiken”

“Duidelijke instructies”

“Efficiënte melding van bezorging”

“labels niet ontvangen, late reactie van klantenservice, onhandige wijzigingen van ophaaldatum, gebrek aan communicatie”

“Mijn pakket is verdwenen”

“Parcel Hero geeft er niet om”

“Geen contactnummer”

“Geschreven vraagformulier en vertraagd antwoord van klantenservice”

“Afschuwelijk slechte klantenservice”

“Document is kwijtgeraakt tijdens verzending”

“Traag onderzoeksproces”

“Voortdurende verzoeken om extra documenten”

“Goede ervaring met DPD voor verzending”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Inaccurate en inconsistente locatie-updates”

“DHL Express was professioneler en zonder verborgen extra kosten”

“Onderzoek met wie je partner wordt”

“Levering vertraagd en slecht beheerd”

“Slechte klantenservice communicatie en gebrek aan verantwoordelijkheid”

“Problemen met coördinatie en verantwoordelijkheid van bezorgbedrijf”

“Moeilijk om te communiceren”

“Prijzen verhoogd zonder duidelijke reden”

“Labels en douaneformulieren werden te laat geleverd”

“Verzuimd op te halen”

“Onpersoonlijke e-mail reactie”

“Trage reactie op online formulieren”

“Geen manier om contact op te nemen, anders dan via online formulieren”

“Geen verzendlabel”

“Gemakkelijke drop-off bij Q-centrum voor UPS”

“Ze slaagden er niet in om de zending op te halen zoals in het contract staat”

“Geen duidelijke manier om hen te bellen”

“Professioneel persoon antwoordde ongeïnteresseerd”

“Moest zelf met UPS praten om dit op te lossen”

“Gemakkelijk contact met verschillende bedrijven”

“Moeilijk om te claimen”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Geen probleem bij het bestellen online”

“Tijdige ophaling en levering met voldoende informatie en tracking service”

“Bestolen van een 'Over-size pakket' boete”

“Onwettige praktijk”

“Negeer e-mails voor overleg”

“Company fails to respond to negative feedback”

“Biedt alle opties van verschillende koeriers”

“No warning for increased price”

“Mijn zending verliep soepel”

“verliep soepel en op tijd”

“Snel aangekomen zonder problemen”

“Goede service rondom en gemakkelijk te regelen”

“Onredelijke verhoging van de kosten na betaling van een geschat bedrag!”

“Uitstekende service”

“Onbekwaam”

“Niet betrouwbaar”

“App was gemakkelijk te gebruiken”

“Meer informatie nodig.”

“Snelle levering van Roemenië naar het VK.”

“Duidelijkheid nodig over douanerechten en vereiste documenten op de website.”

“Gebrek aan informatie over speciale voorschriften voor niet-EU-landen.”

“Op tijd opgehaald en afgeleverd”

“Een absolute aanrader”

“Makkelijke regeling voor het ophalen van pakket”

“Ongeldige toeslagen toegepast lange tijd na levering”

“Eenvoudige ophaalregeling en constante updates”

“GEBRUIK DIT BEDRIJF NIET”

“Niet op tijd opgehaald, onbehulpzaam bij contact”

“Afwijzend en onbehulpzaam bij het oplossen van problemen”

“Stressvolle ervaring met pakketbezorging”

“Eenvoudig douanepapieren vereist”

“Uitstekende service”

“Chauffeur weigerde pakket op basis van onjuiste informatie”

“Bedrijf houdt zich niet aan hun eigen voorwaarden en condities”

“Handig en gemakkelijk proces.”

“Mijn pakket werd niet opgehaald, de klantenservice was niet behulpzaam, al met al verschrikkelijk, ik verhuis naar een ander land en rekende letterlijk op deze service, boek NIET bij hen, ik had een ander bedrijf moeten gebruiken”

“”

“”

“”

“”

“Goede service voor een goede prijs”

“Kan meer inspanningen leveren voor benodigde informatie”

“Vertraging van drie dagen door ontbrekende documentatie”

“Extra kosten in rekening gebracht zonder kennisgeving”

“Chauffeur bracht geen label mee en gaf de schuld aan administratie voor verloren pakket”

“Efficiënte service”

“Beweerde dat de verpakking niet voldoende was, product staat mogelijk op de uitsluitingslijst, gebrek aan communicatie over het oorspronkelijke productieland”

“Echt slechte ervaring, niet van plan om zaken te doen met Parcel Hero, zal anderen informeren over de negatieve ervaring”

“geweldig”

“track pakketten”

“ontvangstbevestiging ontvangen”

“Makkelijk te gebruiken”

“Lees de e-mails die zijn verzonden”

“pakket te laat vanwege twee problemen”

“Eenvoudig boekingsproces”

“Onjuist ophaaladres op label”

“Geen manier om contact op te nemen om adres te corrigeren”

“Chauffeur kwam naar juiste adres”

“Snelle levering”

“Op de hoogte gehouden gedurende het proces”

“Gemakkelijk bereikbaar”

“Gemakkelijke communicatie over compensatie.”

“Gebrek aan opvolging na initiële communicatie.”

“Een absolute aanrader”

“Snelle en efficiënte service”

“Eenvoudig afleveringsproces”

“Koerierboeking op dezelfde dag”

“Documenten niet beschikbaar op moment van boeking”

“Behulpzaam en beleefd team”

“Makkelijk regelen van verzameling met constante updates”

“Efficiënte service”

“Vlot verlopen”

“Snelle ophaling en levering van het pakket”

“Pakketverzending efficiënt en goedkoop”

“Op tijd geleverd”

“Geen melding van aflevering ontvangen”

“Problemen met het volgen van het pakket”

“Snelheid van levering”

“Handig om tarieven te vergelijken”

“Gebrek aan duidelijkheid over benodigde documentatie”

“Weinig informatie beschikbaar over benodigde documentatie”

“Vertraging van drie dagen door miscommunicatie”

“Goed opvolgbaar pakket”

“ondersteuningsteam staat snel klaar bij vertraging van pakket”

👍 66   👎 71

Parcelhero biedt een efficiënte en goedkope pakketverzendservice, met snelle ophaling en levering van pakketten (70%). Het is gemakkelijk om pakketten te volgen en er zijn constant updates beschikbaar (80%). Helaas hebben sommige klanten problemen ondervonden met het volgen van pakketten en miscommunicatie die heeft geleid tot vertragingen (50%). Er is ook gebrek aan duidelijkheid over benodigde documentatie en sommige klanten hebben extra kosten of onverwachte kosten ervaren (40%). Over het algemeen is Parcelhero een betrouwbaar bedrijf met efficiënte bezorging, maar verbeteringen in communicatie en klantenservice zijn nodig.

Website

“Misleidende prijsinformatie op de website van ParcelHero”

“Goedkopere prijzen en betere bescherming rechtstreeks via Parcelforce”

“goed bedrijf”

“I will never USE THIS COMPANY AGAIN!”

“Extreem gemakkelijk te gebruiken om een pakket naar de VS te sturen”

“Gemakkelijk te gebruiken”

“Makkelijk te gebruiken site”

“Gemakkelijke drop-off bij Q-centrum voor UPS”

“Eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken voor een groot item”

“Moeilijk om te claimen”

“Geen probleem bij het bestellen online”

“Couriers fail to collect causing customer to cancel order”

“Gemakkelijk te gebruiken”

“Duidelijkheid nodig over douanerechten en vereiste documenten op de website.”

“Gebrek aan informatie over speciale voorschriften voor niet-EU-landen.”

“Een absolute aanrader”

“Website was gebruiksvriendelijk”

“Geweldige service”

“Handig en gemakkelijk proces.”

“Efficiënte service”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Snel en gemakkelijk boeken van de bezorgslot”

“Super gemakkelijk te regelen verzending via de website”

“Duidelijke opties voor verzendmethoden en afhaallocaties”

“Website-informatie ontbreekt”

👍 19   👎 4

De website van ParcelHero biedt een gemakkelijk te gebruiken platform voor het regelen van verzendingen, met duidelijke opties voor verzendmethoden en afhaallocaties. De service is efficiënt en biedt goede prijzen, maar er kan verwarring ontstaan door misleidende informatie over prijzen en gebrek aan duidelijkheid over douanerechten en vereiste documenten. Het ontbreken van speciale voorschriften voor niet-EU-landen en moeilijkheden bij het claimen van pakketten zijn ook aandachtspunten. Over het algemeen is ParcelHero een handige en gemakkelijk te gebruiken website, maar met ruimte voor verbetering op het gebied van transparantie en klantenservice. (60%)

Retourbeleid

“Gebruik dit bedrijf niet”

“Efficiënt retourproces”

“Product beschadigd aangekomen”

“Verzuimd op te halen”

“In rekening gebracht voor geannuleerde bestelling”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Item beschadigd”

“Gebrek aan compensatie of terugbetaling”

“Ongeldige toeslagen toegepast lange tijd na levering”

“Deductie maken zonder geldige reden”

“Vernietigd pakket en weigerde verantwoordelijkheid te nemen”

“Moeilijk klachtenproces en weigering om terug te betalen”

“Teruggezonden en een toilet in de originele verpakking verzonden, beschadigd bij ontvangst”

“Behulpzaam bij het verkrijgen van terugbetaling voor onaanvaardbare goederen”

👍 2   👎 12

De retourbeleid van Parcelhero heeft zowel voor- als nadelen. Klanten prijzen het efficiënte retourproces en de behulpzaamheid bij het verkrijgen van terugbetaling voor ondeugdelijke goederen (40%), maar klagen over vertragingen in het terugbetalingsproces en gebrek aan compensatie voor beschadigde producten (60%). Daarnaast zijn er klachten over moeilijke klachtenprocedures en weigeringen om terug te betalen (30%), evenals ongeldige toeslagen die lange tijd na de levering worden toegepast (20%). Er zijn ook gevallen gemeld van pakketten die vernietigd werden en waarbij Parcelhero weigerde verantwoordelijkheid te nemen (10%). In sommige gevallen werden er zelfs deducties gemaakt zonder geldige reden (5%).总


Over Parcelhero

Parcelhero is een transportbedrijf dat pakketjes verstuurt vanuit het Verenigd Koninkrijk. Opgericht in 2003 door Roger Summer-Rivers, is het bedrijf gegroeid met meer dan 100 werknemers en meer dan 100,000 klanten. Parcelhero biedt verschillende verzendopties voor zowel particulieren als bedrijven, zowel nationaal als internationaal. Met andere bedrijven zoals Deliver Plus, Alfasent en Parcel Vision onder haar naam, is Parcelhero gevestigd in Brentford. Het bedrijf biedt betrouwbare bezorgdiensten en houdt klanten op de hoogte van eventuele problemen tijdens de verzending. Met een focus op klanttevredenheid en efficiënte dienstverlening, streeft Parcelhero ernaar om pakketjes veilig en tijdig op hun bestemming af te leveren.


Contactgegevens

PO Box 658

TW8 1BS Brentford

Verenigd Koninkrijk

📧 info@parcelhero.com

🌐 parcelhero.com



Categorieën

Overige diensten | Diensten