Parcelhero

130 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Parcelhero komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Parcelhero gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Parcelhero krijgt over het algemeen positieve feedback over hun klantenservice, met een score van ongeveer 70%. Klanten zijn tevreden met de efficiëntie en behulpzaamheid van het ondersteuningsteam, met snelle reacties en vlotte boekingen en betalingen. Echter, er zijn ook klachten over slechte organisatie, onbereikbare medewerkers, gebrek aan transparantie en fouten in de levering, wat resulteert in een lagere score van ongeveer 30%. Klanten klagen over mislukte ophaalbezoeken, onprofessioneel gedrag van chauffeurs en moeilijkheden bij het communiceren en claimen, wat resulteert in frustratie en ontevredenheid. Dit toont aan dat hoewel Parcelhero over het algemeen een degelijke klantenservice biedt, er nog ruimte is voor verbetering, met name op het gebied van communicatie, organisatie en klachtenafhandeling.

“Uitstekende ophaal- en bezorgservice”

“Eerste keer dat ik ParcelHero gebruik”

“PH geboekte vervoerder kwam niet opdagen”

“Opnieuw boeken brengt extra kosten met zich mee”

“ParcelHero niet te beschuldigen voor niet-opgehaalde”

“uitstekende service en geweldige prijzen”

“Slechte organisatie van ophalen, extra kosten voor opnieuw ingeplande levering, onbehulpzame klantenservice en onbereikbare Mark.”

“goed bedrijf”

“Chauffeur beleefd”

“Makkelijk te boeken en zonder gedoe”

👍 56   👎 80

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Mrs Zivtins - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende ophaal- en bezorgservice

Jason L - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Eerste keer dat ik ParcelHero gebruik
  • PH geboekte vervoerder kwam niet opdagen
  • Gebrek aan communicatie van Parcelforce
  • Opnieuw boeken brengt extra kosten met zich mee
  • Misleidende prijsinformatie op de website van ParcelHero
  • Goedkopere prijzen en betere bescherming rechtstreeks via Parcelforce
  • ParcelHero-boeking was duurder met minder bescherming
  • De winst van ParcelHero kan ten koste gaan van klanten
  • ParcelHero niet te beschuldigen voor niet-opgehaalde

Soe Kyaw Lynn - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • uitstekende service en geweldige prijzen

James Hall - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte organisatie van ophalen, extra kosten voor opnieuw ingeplande levering, onbehulpzame klantenservice en onbereikbare Mark.

mindaugas brazaitis - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • goed bedrijf

Chris Harrison - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Groot pakket op tijd opgehaald
  • Chauffeur beleefd

Jade - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk te boeken en zonder gedoe

Ben C - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Annuleringskosten

Mr Robson - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer eenvoudig voor de hele transactie

Siri Sture - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie
  • ontvangst van betaling zonder adres

Katie - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk en efficiënt

customer - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Gebruik dit bedrijf niet

Gary Ayres - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijke ophaling en aflevering van gitaar

Will O'Hagan - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Geen tracking op pakket naar Polen
  • Geen updates van klantenservice

Ali - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Geen label gegenereerd
  • Duurde een dag om op te lossen
  • Ophalen is nooit gebeurd
  • Ophalen geboekt maar niet uitgevoerd
  • Moest zelf ophalen regelen
  • Dubbel betaald
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Extra €6 verschuldigd
  • Een absolute puinhoop van een service
  • Echt een slechte ervaring

Webster - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Eenvoudig en gemakkelijk bezorgproces
  • Efficiënt systeem voor het regelen en bezorgen van pakketten
  • Zal de service opnieuw gebruiken

AnneTreeve Lund - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Mislukte incheck bij afleverpunt
  • Geen bon verstrekt bij afleverpunt
  • Vertraagde bevestiging van het ophalen van het pakket door FedEx

Linda Smith - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige winkelervaring
  • Efficiënt retourproces

Craig Morris - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Scammers extra kosten
  • Middelman die kosten doorgeeft zonder uitdaging

customer - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Frauduleuze afschrijving van geld zonder rechtvaardiging
  • Gebrek aan transparantie in facturatie

Mark Seddon - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • I will never USE THIS COMPANY AGAIN!
  • I had a price increase from £31.73 to £82.72 without clear explanation
  • Received an email about underpaid package without detailed explanation
  • Prefer Parcel Force despite being slightly more expensive

Adam - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Extreem gemakkelijk te gebruiken om een pakket naar de VS te sturen
  • Snelle en efficiënte service

Morwenna Ganz - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar en behulpzaam en zeer efficiënt

Titus Crow - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk te gebruiken
  • Ruime keuze aan koeriers
  • Duidelijke instructies
  • Handige ophaalservice
  • Efficiënte melding van bezorging
  • Flexibele prijsopties
  • Positieve algehele ervaring

Nicola Reynolds - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer goede snelle service en ophalen/aflevering

Morag Fergusson - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • labels niet ontvangen, late reactie van klantenservice, onhandige wijzigingen van ophaaldatum, gebrek aan communicatie

Northamptonian - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Mijn pakket is verdwenen
  • Parcel Hero geeft er niet om
  • Geen contactnummer
  • Geschreven vraagformulier en vertraagd antwoord van klantenservice
  • Kan niet uitleggen waarom UPS het pakket niet heeft bezorgd
  • Geen gevoel van urgentie
  • Afschuwelijk slechte klantenservice

Phillip - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Document is kwijtgeraakt tijdens verzending
  • Traag onderzoeksproces
  • Onvoldoende terugbetalingsproces
  • Voortdurende verzoeken om extra documenten
  • Goede ervaring met DPD voor verzending

Mr J - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vermijd deze oplichters!
  • Weerzinwekkende service, vertrouw niet!

Rho - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Inaccurate en inconsistente locatie-updates
  • Partner postkantoor wacht op beller om de ontvanger te dwingen om naar kantoor te komen
  • Ontvanger moest het pakket opnieuw openen
  • Niet opgeloste klacht over slechte klantenservice
  • DHL Express was professioneler en zonder verborgen extra kosten
  • Betere optie in vergelijking met Parcel Hero
  • Onderzoek met wie je partner wordt

Sharon McKinlay - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Levering vertraagd en slecht beheerd
  • Slechte klantenservice communicatie en gebrek aan verantwoordelijkheid
  • Duur en niet de kosten waard
  • Problemen met coördinatie en verantwoordelijkheid van bezorgbedrijf

Customer - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om te communiceren
  • Langzame verwerking van claims
  • Duur ontbrekend stuk
  • Lang wachten op claimuitbetaling

Elizabeth - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Verzuimd op te halen
  • Onpersoonlijke e-mail reactie
  • Trage reactie op online formulieren
  • Verzuim om te halen ondanks herboeking
  • Geen manier om contact op te nemen, anders dan via online formulieren
  • Betaling bij boeking ondanks ophaalfalen
  • In rekening gebracht voor geannuleerde bestelling

Kevin Sanders - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Geen verzendlabel

Tony K - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijke drop-off bij Q-centrum voor UPS

Salesman01 - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Ze slaagden er niet in om de zending op te halen zoals in het contract staat
  • Instructies om opnieuw te boeken na contractbreuk
  • Kan niet opnieuw boeken tot volgende week
  • Geen duidelijke manier om hen te bellen
  • Professioneel persoon antwoordde ongeïnteresseerd
  • Moest zelf met UPS praten om dit op te lossen

Abbottsway Co - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Geen klantenservice
  • Late pakket ophaling

Ivan, Norfolk - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken voor een groot item
  • Snelle levering voor een zwaar pakket
  • Gemakkelijk contact met verschillende bedrijven
  • Goede klantenservice

Mrs Lisa Gunn - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Beschadigd pakket
  • Moeilijk om te claimen

Debra Crofts - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Langzaam terugbetalingsproces

Jman - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Bestolen van een 'Over-size pakket' boete
  • Onwettige praktijk
  • Negeer e-mails voor overleg
  • In rekening gebracht voor 'beweerde' overmaatse pakketten

Steven Bird - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Couriers fail to collect causing customer to cancel order
  • Company fails to respond to negative feedback

catrin cooper - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Extra in rekening gebracht zonder toestemming

Domestic Electrical Services - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle en probleemloze ervaring

benedict rendall - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Took additional money a week after delivery
  • Late delivery
  • No warning for increased price
  • Can't find contact number

Vicky - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Weigerde te betalen voor schade
  • Verpakkingsproblemen
  • Totale oplichting

Christine Bleny - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Mijn zending verliep soepel
  • Kwam op tijd aan
  • Geen probleem

JANE - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk ophaalpersoneel
  • Gemakkelijk te boeken, tracking deskundig
  • Goede kostprijs
  • Ik zal deze service indien nodig opnieuw gebruiken

Simon Wright - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snel aangekomen zonder problemen
  • Goede service rondom en gemakkelijk te regelen

customer - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Hoge extra toeslag van £1.162,00!
  • Slechte klantenservice, onverschillig en geen zorg voor geschillen!
  • Onredelijke verhoging van de kosten na betaling van een geschat bedrag!
  • Oplichting met enorme geldbedragen!

Marco Buttaglieri - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Onbekwaam
  • Niet betrouwbaar

R B - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Meer informatie nodig.
  • Snelle levering van Roemenië naar het VK.
  • Duidelijkheid nodig over douanerechten en vereiste documenten op de website.
  • Problemen met Fedex en vereiste verklaringen veroorzaakten stress.
  • Hoge douanerechten onverwacht.
  • Gebrek aan informatie over speciale voorschriften voor niet-EU-landen.

Beverley Jenkins - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Beleefde pakketverzamelaar

MAYUR - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Een absolute aanrader

Adam Walker - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Te veel in rekening gebracht
  • Item beschadigd
  • Gebrek aan compensatie of terugbetaling
  • Extra kosten voor gewicht/dimensies

annie m - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige service

Anonymous - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Ongeldige toeslagen toegepast lange tijd na levering

Maria Baker - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Eenvoudige ophaalregeling en constante updates
  • Snelheid van bezorging

Diane Davies - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • GEBRUIK DIT BEDRIJF NIET
  • Niet op tijd opgehaald, onbehulpzaam bij contact
  • Vereiste onnodige papieren voor een persoonlijk pakket
  • Dreigingen om pakket terug te sturen en kosten opnieuw in rekening te brengen
  • Afwijzend en onbehulpzaam bij het oplossen van problemen
  • Stressvolle ervaring met pakketbezorging

Customer - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service

Chris Innes - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Chauffeur weigerde pakket op basis van onjuiste informatie
  • Bedrijf houdt zich niet aan hun eigen voorwaarden en condities
  • Deductie maken zonder geldige reden

Amanda Simpson - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer goede snelle en gemakkelijke service
  • Prijs was duur
  • Andere koeriers rekenen meer

Selin Marsing - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Mijn pakket werd niet opgehaald, de klantenservice was niet behulpzaam, al met al verschrikkelijk, ik verhuis naar een ander land en rekende letterlijk op deze service, boek NIET bij hen, ik had een ander bedrijf moeten gebruiken

Andy Gabriel-Powell - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Goed voor tariefsvergelijking
  • Kan meer inspanningen leveren voor benodigde informatie
  • DHL is volledig NUTTELOOS voor persoonlijke bezittingen.
  • Vertraging van drie dagen door ontbrekende documentatie

Darren Myers - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vernietigd pakket en weigerde verantwoordelijkheid te nemen
  • Chauffeur bracht geen label mee en gaf de schuld aan administratie voor verloren pakket
  • Moeilijk klachtenproces en weigering om terug te betalen

Elizabeth Lewis - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Efficiënte service

Bora Turan - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Teruggezonden en een toilet in de originele verpakking verzonden, beschadigd bij ontvangst
  • Beweerde dat de verpakking niet voldoende was, product staat mogelijk op de uitsluitingslijst, gebrek aan communicatie over het oorspronkelijke productieland
  • Echt slechte ervaring, niet van plan om zaken te doen met Parcel Hero, zal anderen informeren over de negatieve ervaring

Trevor - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • geweldig
  • alles opgelost
  • goede waarde
  • volgende dag levering
  • track pakketten
  • ontvangstbevestiging ontvangen

Shazia - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelheid van levering
  • Gebruiksvriendelijke website
  • Lage prijzen
  • Goede klantenservice

Knox Anchors - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Lees de e-mails die zijn verzonden

Mark Hirst - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Onplezierige service en facturatie aanpassingen
  • Weigeren om terug te betalen ondanks bewijs
  • Facturatie aanpassingen na verzenden van pakketten
  • Weigering van vergoeding ondanks fotografisch bewijs
  • Tevreden met de afmetingen en gewicht van het pakket
  • Onduidelijkheid en frustratie over service
  • Geen compensatie ontvangen ondanks zeer teleurstellende ervaring

Tim Anderson - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Eenvoudig boekingsproces
  • Onjuist ophaaladres op label
  • Geen manier om contact op te nemen om adres te corrigeren
  • Chauffeur kwam naar juiste adres

Rachel Robinson - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Redelijk geprijsd
  • Snelle levering
  • Op de hoogte gehouden gedurende het proces

BARBARA GAIR Gair - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende professionele service
  • Gemakkelijk bereikbaar
  • Goede keuze aan verladers

Tara and Daniel Greene - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijke communicatie over compensatie.
  • Onbeleefde afwijzing van geldige claim.
  • Gebrek aan opvolging na initiële communicatie.

GB - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Een absolute aanrader

Shani Wray-Jenkins - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle en efficiënte service

Lily Chandler-Symons - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling gesplitst tussen 2 leveringen.
  • Dozen volledig geopend tijdens eerste levering door DPD.
  • Vertraging in levering van zondag naar maandag.
  • Chauffeur van DPD extreem onbeschoft en leek niet te geven om geopende dozen.

Jan Whibs - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Eenvoudig afleveringsproces
  • Item op tijd geleverd
  • Behulpzaam bij het verkrijgen van terugbetaling voor onaanvaardbare goederen
  • Geweldige algehele ervaring

Helen T - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Koerierboeking op dezelfde dag
  • Documenten niet beschikbaar op moment van boeking
  • Behulpzaam en beleefd team

N. Gérard - 4 maanden geleden

  • Efficiënte service

E. Verlinden - 5 maanden geleden

  • Pakketverzending efficiënt en goedkoop
  • Op tijd geleverd
  • Geen melding van aflevering ontvangen
  • Problemen met het volgen van het pakket
  • Goed systeem voor verzenden van grote items
  • Over het algemeen tevreden met de service

Delvaux - 6 maanden geleden

  • Snelheid van levering
  • Slechte klantenservice ervaring met Fedex
  • Onverwachte invoerbelasting
  • Website-informatie ontbreekt

Xander Verbeke - 7 maanden geleden

  • Vlotte boeking en betaling
  • Goed opvolgbaar pakket
  • Pakket kwam een dag vroeger aan dan verwacht
  • Misschien een beetje prijzig

Olivia - 8 maanden geleden

  • tevreden met de diensten van het bedrijf
  • ondersteuningsteam staat snel klaar bij vertraging van pakket
  • redelijke prijzen voor grote en zware pakketten
  • zal Parcel Hero blijven gebruiken voor toekomstige bestellingen