Partena

61 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor Partena komt uit 61 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Partena gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (42)

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Partena wordt over het algemeen als een teleurstellend ziekenfonds beschouwd, met problemen zoals slechte dekking, trage terugbetalingen en onduidelijke communicatie en procedures. Ook wordt er geklaagd over onnodig papierwerk en onvriendelijk telefoonpersoneel. Echter, sommige positieve punten zijn snelle betalingssystemen en efficiëntere overstap naar nieuwe maatschappij (30%). Partena krijgt een gemiddelde score van 30% op basis van negatieve ervaringen van klanten.

“Teleurstellende communicatie”

“Onnodige verzoeken om documenten”

“Efficiëntere overstap naar nieuwe maatschappij”

“Snel betalingssysteem”

“Onnauwkeurig betalingssysteem”

“Slechte verzekering”

“Problemen met aanvraagformulieren en onvriendelijk telefoonpersoneel”

“Oplichtersbende”

“geen dekking”

“Terugbetalingen duren te lang”

👍 5   👎 39

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Antoine Heymans - 4 maanden geleden

  • Teleurstellende communicatie
  • Gebrek aan duidelijkheid
  • Onnodige verzoeken om documenten
  • Efficiëntere overstap naar nieuwe maatschappij

De Pauw - 5 maanden geleden

  • Snel betalingssysteem
  • Onnauwkeurig betalingssysteem
  • Vertraagde uitkering
  • Communicatieproblemen
  • Kwaliteit niet in verhouding tot prijs
  • Verkeerde informatie klantendienst
  • Teleurstellende ervaring
  • Afraden om bij hen te verzekeren

Olivia - 5 maanden geleden

  • Slechte verzekering

A. Borremans - 5 maanden geleden

  • Problemen met aanvraagformulieren en onvriendelijk telefoonpersoneel

Ayoub - 6 maanden geleden

  • Afschuwelijke ervaring
  • Vreselijk
  • Dubbel bedrogen
  • Oplichtersbende

François - 6 maanden geleden

  • slechte klantenservice
  • gebrek aan respons
  • langdurig proces
  • geen dekking

V. Thiry - 8 maanden geleden

  • Terugbetalingen duren te lang
  • Klantonvriendelijkheid bij verwerken documenten
  • Te lange verwerkingstijd van documenten
  • Steeds dezelfde excuses vanwege drukte
  • Basis service kan niet geboden worden ondanks fancy uitstraling

Warre - 8 maanden geleden

  • Lange wachttijd voor betalingsverwerking
  • Onbereikbare klantendienst
  • Overstappen naar ander ziekenfonds

Servais - 8 maanden geleden

  • traagheid na fusie
  • weigering betalingsverzoeken zonder reden
  • verlies van post
  • lang wachten op vergoeding
  • onbereikbare helpdesk die alles op corona schuift
  • langdurige uitbetalingen

L. Meunier - 8 maanden geleden

  • Ziekte-uitkering niet ontvangen na 2 maanden
  • Ik ben echt teleurgesteld dat ik mijn ziekte-uitkering nog niet heb ontvangen.
  • Ik heb al verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met de klantendienst, maar ik krijg geen duidelijkheid.
  • De ziekteperiode is al lang voorbij en het is nu 1 maart.
  • Telkens wanneer ik bel of een bericht stuur via Facebook, hoor ik dat mijn zaak doorgestuurd wordt naar collega's, maar ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn geld zal ontvangen.
  • Ik voel me echt in de steek gelaten door het gebrek aan actie en communicatie van jullie kant.
  • Dit is echt onaanvaardbaar.

Heidi Vonck - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures
  • Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures
  • Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures
  • Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures
  • Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures
  • Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures
  • Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures
  • Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures

Raf Segers - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ramp sinds OZ Helan online is
  • Problemen met bereikbaarheid en reactietijd
  • Langdurig wachten op inkomen en toegang

Ingrid - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • trage terugbetaling
  • slechte communicatie
  • lang wachten op terugbetaling
  • onprofessioneel gedrag

Jelena Vucelja - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • steekt mensen bewust in het zak

Peter van der Loos - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Nachtmerrie
  • Vertraging na fusie
  • Betalingsverzoeken afgewezen zonder reden
  • Helpdesk weet niet waarom
  • Post kwijt
  • Lang wachten op vergoeding
  • Helpdesk slecht te bereiken
  • Uitbetalingen duren lang
  • Derdenbetalings vergoedingen geweigerd

Kim Maerivoet - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd tevreden geweest van het OZ
  • Helan is dramatisch
  • Op mails wordt er niet gereageerd
  • Telefonisch zijn ze niet bereikbaar
  • Ik stap over naar een ander ziekenfonds
  • Intriest
  • Frustrerend

Tom Storms - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijden
  • Lang wachten aan de telefoon
  • Niet altijd antwoord
  • Duurt maanden
  • Ronduit schandalig
  • Ik stap over naar een ander ziekenfonds

Guy De Waele - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op aanvraag betaling
  • Slechte klantenservice
  • Amateuristisch
  • Hoog tijd om te veranderen naar een echt ziekenfonds

The Night Eagle - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Alles doen om betaling te vermijden
  • Uitstellen van betalingen
  • Slechte klantenservice en lange wachttijden
  • Vertraging in tegemoetkoming
  • Verwarring en fouten met betalingen
  • Onnodige procedures en papierwerk
  • Problemen in betalingen rechtzetten
  • Klachten van andere professionals over lange procedures
  • Slechte ervaring vermijden

Martin - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Nooit kiezen
  • Telefonisch niet bereikbaar, lange wachttijden
  • Geen reactie op contactformulier
  • Technisch problem met sturen van nieuw contactformulier

Glen D. - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Nog geen ziekteuitkering ontvangen na 2 maanden
  • Geen duidelijke communicatie en opvolging
  • Aanraden om naar ander ziekenfonds te gaan

Ashley - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • 0 sterren geven
  • Fusieproblemen
  • Moeilijk bereikbaar
  • Arrogantie

Conny Roels - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op ziekte-uitkering
  • Geen respons op telefoon
  • Standaard antwoord op e-mail
  • Betalingen niet op tijd

Chantal - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Chaos en geen reactie
  • Verliezen papieren en centen

Nadja Van Landeghem - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijden voor terugbetaling
  • Te veel extra papierwerk bij extra verzekeringen

sander - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Hoge kosten en verborgen extra kosten
  • Slechte dekking en onverwachte rekeningen
  • Slechte klantenservice
  • Ondoorzichtige communicatie
  • Misleidende prijzen en extra kosten
  • Oneerlijke praktijken

Floris De Baerdemaeker - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Ongelooflijk pedante mensen
  • Verliest je aanvragen
  • Geen uitkering meer krijgt
  • Ziekte zoveel moeilijker en pijnlijker
  • Kafka-avontuur nog niet voorbij
  • Raad dit aan niemand aan

lies - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Incompetent
  • Spammen met facturen voor een verzekering die ik niet heb
  • Klacht ingestuurd en niets van gehoord

TVmaniak - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Terugbetalingen duren lang, vooral niet digitaal en met extra verzekering Medicalia.
  • Documenten verwerkt in lange tijd en wachten op terugbetaling.
  • Uitleg dat het druk is en lang wachten voor geld op rekening staat.
  • Bedrijf toont kleurrijke folders en websites maar kan standaard service niet leveren.
  • Klantonvriendelijkheid en vergelijking met NMBS syndroom.