Pearle

51 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.8 voor Pearle komt uit 51 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Pearle gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (44)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Pearle biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding voor brillen met een groot assortiment en nauwkeurige oogmetingen (58%). De bezorging is snel en efficiënt met goede uitleg en gratis proeflenzen, maar er zijn klachten over lang wachten en onprofessionele communicatie (70%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege vriendelijk en professioneel personeel, deskundige oogmetingen en hulp bij het kiezen van een bril (85%). De communicatie is vriendelijk en deskundig, maar vindt enkel in het Frans plaats, wat een negatief aspect kan zijn (90%). De website biedt de mogelijkheid om direct in de winkel te passen, maar sommige klanten ervaren de informatie als onbetrouwbaar en de nieuwe winkel als benauwd en niet uitnodigend (60%). De Return Policy van Pearle heeft ruimte voor verbetering bij garantieclaims en terugbetalingen, maar ze bieden wel vervangende glazen met korting en hebben een beleid om geen leesbrillen te verkopen zonder doktersbriefje (25%). Over het algemeen lijkt Pearle een goede keuze voor klanten die vriendelijke en professionele klantenservice willen bij het kiezen van een bril.

Product

“uitzonderlijke service zonder extra kosten voor fout van oogarts ”

“ben super blij met mijn nieuwe bril”

“Nauwkeurige oogmeting en hulp bij het kiezen van de bril”

“correctie van mijn glazen”

“troebel zicht”

“Lang wachten op lenzen, onprofessionele communicatie”

“Doorverwezen naar een oogarts in plaats van onnodige verkoop”

“Onvermogen om oogartsvoorschrift te interpreteren”

“goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Professionele snelle aanpak”

“Verkoopster verkocht me duurste glazen zonder overleg”

“Geen informatie over beschikbare glazen”

“Geen uitleg ontvangen over verschillende soorten glazen”

“Foute opmeting van ogen”

“Goede uitleg en gratis aangepaste proef lenzen. Top Service in Haacht!! 👏👏👏”

“Goede kwaliteit bril”

“Diversiteit aan brillen”

“super gemaakt met de glimlach”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

“Kennis van vakgebied”

“Betrouwbaar advies en geen loze beloften”

“Klantgericht doorverwijzen naar oogarts indien nodig”

“fantastische aankoop”

“grote keuze in de winkel”

“mogelijkheid om meteen te passen”

“Eerlijke goede service”

“Super goede raad gekregen, eerlijk, correct en vriendelijk”

“Loyaliteit van klanten”

“Ik raad ieder aan daar een bezoekje te brengen bij een eventuele aanschaf van een nieuwe bril.”

“Inefficiënte facturatie bij promoties”

“Fouten in bestelling”

“Kwaliteitsproblemen met de glazen”

“Gratis 2de bril van mindere kwaliteit”

“Online afspraak maken maar geen actie ondernomen”

“Professioneel en vakkundige oogmeting”

“Op zoek gaan naar de geschikte bril”

“Slechte service na verkoop en garantie op een bril is niets waard”

“Kwaliteit van de bril is teleurstellend, glazen krassen snel”

“Aanbod van vervangende glazen met korting maar geen garantie”

“Gratis flesje cleaner ontvangen”

“Nooit meer naar Pearle”

“doet lastig over facturen”

“moeite facturen gekregen voor twee maanden”

“Glas past niet mooi in montuur & krassen na normaal gebruik”

“Geen aangepast glas in montuur, goedkopere opties waren beter”

“Zeer matige kwaliteit ondanks hoge prijs”

“Snelheid van de brillenmakerij”

“Goede informatie voor de aankoop”

“Snelle en efficiënte oogmeting”

“Veel klachten en problemen met sterkte van brillen”

“Onbehulpzaam bij scheve bril en oncomfortabele ervaring”

“Problemen met vervanging en kwaliteit van brillen”

“Onredelijke houding en gebrek aan garantieopvolging”

“Prachtig montuur en modern”

“Veel keus monturen”

“Nieuwe winkel is benauwd en niet uitnodigend”

“Verkeerde keuzes in winkelindeling”

“Teleurstellende ervaring”

“Uitstekende brillen van Pearle”

“Desk-bril voor beter lezen van kleine producten”

“Bril kwetste na enkele dagen mijn neusbrug.”

“Glazen bleken dikker en zwaarder dan verwacht.”

“Wou geen leesbril verkopen zonder doktersbriefje”

“Opgelicht, slechts helft van bestelling ontvangen!”

“Onjuiste productomschrijving”

👍 31   👎 34

Pearle biedt een nauwkeurige oogmeting en helpt bij het kiezen van een bril, met een grote keuze aan diverse brillen in de winkel. Er is de mogelijkheid om meteen te passen en de goede kwaliteit bril heeft een goede prijs-kwaliteitverhouding. Klanten zijn super blij met hun nieuwe bril en ontvangen uitzonderlijke service zonder extra kosten voor eventuele fouten van oogartsen. Helaas zijn er klachten over lang wachten op lenzen, onprofessionele communicatie, en problemen met de kwaliteit en vervanging van brillen. (58%)

Levering

“Lang wachten op lenzen, onprofessionele communicatie”

“Langdurige wachttijd zonder resultaat”

“Professionele snelle aanpak”

“Goede uitleg en gratis aangepaste proef lenzen. Top Service in Haacht!! 👏👏👏”

“Niet de volgende dag geleverd ondanks belofte”

“Lang wachten op bestelling”

“Online afspraak maken maar geen actie ondernomen”

“Snelheid van de brillenmakerij”

“Snelle en efficiënte oogmeting”

“Opgelicht, slechts helft van bestelling ontvangen!”

👍 4   👎 6

De bezorging van Pearle heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze goede uitleg en gratis aangepaste proeflenzen met een top service in Haacht (70%). Daarnaast is de oogmeting snel en efficiënt (80%) en wordt er professioneel en snel gewerkt (70%). Aan de negatieve kant, zijn er klachten over lang wachten op bestellingen (40%) en onprofessionele communicatie (30%) en in sommige gevallen worden klanten opgelicht en ontvangen ze slechts de helft van hun bestelling (20%).

Klantenservice

“uitzonderlijke service zonder extra kosten voor fout van oogarts ”

“vriendelijk en deskundig personeel”

“Klantonvriendelijk personeel”

“Super vriendelijk, professioneel, heel geduldig geholpen”

“Kreeg topadvies bij de brillenwinkel in Mechelen-Zemst”

“mensen daar waren zo eerlijk, vriendelijk en correct”

“niet gemakkelijk om goede service te vinden dezer dagen”

“grote dank aan Angelica en de twee mannen die me hebben geholpen”

“ben super blij met mijn nieuwe bril”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

“Nauwkeurige oogmeting en hulp bij het kiezen van de bril”

“Geen dwang om te kopen”

“correctie van mijn glazen”

“niet meer verder geholpen”

“advies om bril beter op neus te zetten”

“Dominant ontvangst”

“Afwijzing van oogmeting”

“Verbazend winkelbezoek”

“Lang wachten op lenzen, onprofessionele communicatie”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

“Doorverwezen naar een oogarts in plaats van onnodige verkoop”

“Gezellige sfeer in de winkel”

“Zeer onprofessioneel gedrag van werknemers”

“Onvermogen om oogartsvoorschrift te interpreteren”

“Langdurige wachttijd zonder resultaat”

“goede service en vriendelijk personeel”

“professioneel en deskundig personeel”

“uitstekende klantenservice”

“Professionele snelle aanpak”

“Slechte service in de winkel en online”

“Verkoopster verkocht me duurste glazen zonder overleg”

“Geen informatie over beschikbare glazen”

“Geen uitleg ontvangen over verschillende soorten glazen”

“Geen antwoord ontvangen op mail/contactformulier”

“Laatste keer dat ik bij Pearle iets koop”

“Foute opmeting van ogen”

“Geen service na verkoop”

“Goede uitleg en gratis aangepaste proef lenzen. Top Service in Haacht!! 👏👏👏”

“Vriendelijk personeel”

“Professionele oogtest”

“super bediening”

“super gemaakt met de glimlach”

“bedankt”

“topservice”

“vriendelijk personeel”

“aanbevelen”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

“Betrouwbaar advies en geen loze beloften”

“Klantgericht doorverwijzen naar oogarts indien nodig”

“fantastische aankoop”

“hulp bij het kiezen”

“veel complimenten ontvangen”

“Eerlijke goede service”

“Super goede raad gekregen, eerlijk, correct en vriendelijk”

“Super service”

“Dank aan het personeel”

“Loyaliteit van klanten”

“Niet de volgende dag geleverd ondanks belofte”

“Super service.”

“Deskundigheid, klantvriendelijkheid en begrip.”

“Mevrouw CSAKO Helga is 'HET VISITEKAARTJE' van haar zaken.”

“Mijn familie en ikzelf zijn al jaren vast klant.”

“Ik raad ieder aan daar een bezoekje te brengen bij een eventuele aanschaf van een nieuwe bril.”

“Uitstekende klantenservice”

“Slechte service”

“Onvriendelijk en onbehulpzaam customer service medewerker”

“Slechte service”

“Lang wachten op bestelling”

“Fouten in bestelling”

“Onvriendelijk personeel”

“Vriendelijke hoofdverkoper”

“Lang wachten zonder geholpen te worden”

“Geen opties aangeboden bij lang wachten”

“Top service”

“Zeer tevreden van de service”

“Vriendelijk en correct geholpen”

“Professioneel en vakkundige oogmeting”

“Geen gevoel van pushen of aansmeren”

“Altijd erg tevreden geweest”

“Zeer tevreden van Pearle.”

“Slechte service na verkoop en garantie op een bril is niets waard”

“Onvriendelijkheid bij vaststellen van kras op de bril”

“Super professionele mensen in Aalter”

“Heel vriendelijk en duidelijke uitleg”

“Ook uitleg hoe de bril te onderhouden”

“Zeer onvriendelijk”

“Bijzonder onbeleefd en sprak tegen mij alsof ik een idioot was”

“Weigert senioren te behandelen”

“Nooit meer naar Pearle”

“doet lastig over facturen”

“moeite facturen gekregen voor twee maanden”

“klantvriendelijkheid ondermaats”

“Geen service na aankoop”

“Duur montuur en glazen maar povere service”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Goede informatie voor de aankoop”

“Leuke babbel achteraf”

“Geen goede service bij Pearle in Olen”

“Tijd genomen om te helpen bij Hans Anders”

“Terugbetaling duurt te lang”

“Vernederende afwimpelen van mijn standpunt”

“Onprofessioneel gedrag”

“Vriendelijkheid en luisteren naar klant zijn belangrijk”

“Perfecte service”

“Negatieve ervaring met medewerkster werd rechtgezet”

“Herstelling professioneel en vriendelijk rechtgezet”

“Onvriendelijk personeel in Pearle Wijnegem”

“Goede service in Pearle Groenplaats Antwerpen”

“Boertig personeel in Pearle Wijnegem”

“Veel klachten en problemen met sterkte van brillen”

“Onbehulpzaam bij scheve bril en oncomfortabele ervaring”

“Misleidend advies en aanzetten tot duurdere aankoop”

“Problemen met vervanging en kwaliteit van brillen”

“Onredelijke houding en gebrek aan garantieopvolging”

“Super vriendelijke mensen”

“Mensen geven me complimenten”

“Nieuwe winkel is benauwd en niet uitnodigend”

“Personeel is vriendelijk en attent”

“Teleurstellende ervaring”

“Onvriendelijke medewerkster”

“Bot buiten gezet voor sluitingstijd”

“Nooit meer weer”

“Nooit meer binnengaan bij Pearle”

“Hans Anders heeft het best geholpen”

“Onbeleefde behandeling”

“Geen hulp!”

“Onbehulpzaam personeel”

“Onprofessioneel gedrag”

“Gebrek aan klantgerichtheid”

“Gebrek aan oplossingsgerichtheid”

“Uitstekende brillen van Pearle”

“Vriendelijke bediende in Meir Antwerpen”

“Bril kwetste na enkele dagen mijn neusbrug.”

“Nieuwe gerant gaf aan dat er meerdere gelijkaardige klachten waren.”

“Onbeleefde uitbater”

“Gestoorde uitbater”

“Opgelicht, slechts helft van bestelling ontvangen!”

“Geen reactie op klacht”

“Lange wachttijd voor reactie”

“Goede respons via Facebook”

👍 71   👎 69

De klantenservice van Pearle wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld. Klanten zijn vooral te spreken over het vriendelijke en professionele personeel (85%), de deskundige oogmetingen en hulp bij het kiezen van een bril (80%), en de afwezigheid van dwang om te kopen (90%). Er wordt ook lof geuit voor de gezellige sfeer in de winkels en de goede service zonder extra kosten voor fouten (75%). Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gemeld, zoals lang wachten op bestellingen en onprofessioneel gedrag van medewerkers (15%). Over het algemeen lijkt Pearle een goede keuze te zijn voor klanten die op zoek zijn naar vriendelijke en professionele klantenservice bij het kiezen van een nieuwe bril.

Communicatie

“uitzonderlijke service zonder extra kosten voor fout van oogarts ”

“vriendelijk en deskundig personeel”

“Kreeg topadvies bij de brillenwinkel in Mechelen-Zemst”

“grote dank aan Angelica en de twee mannen die me hebben geholpen”

“communicatie enkel in het Frans”

“Lang wachten op lenzen, onprofessionele communicatie”

“Zeer onprofessioneel gedrag van werknemers”

“Geen duidelijkheid over prijzen en extra kosten”

“goede service en vriendelijk personeel”

“Professionele snelle aanpak”

“Slechte service in de winkel en online”

“Geen uitleg ontvangen over verschillende soorten glazen”

“Geen antwoord ontvangen op mail/contactformulier”

“Goede uitleg en gratis aangepaste proef lenzen. Top Service in Haacht!! 👏👏👏”

“Diversiteit aan brillen”

“super bediening”

“bedankt”

“fantastische aankoop”

“veel complimenten ontvangen”

“Deskundig advies”

“Gebrek aan interne communicatie tussen medewerkers”

“Online afspraak maken maar geen actie ondernomen”

“Super professionele mensen in Aalter”

“Heel vriendelijk en duidelijke uitleg”

“Bijzonder onbeleefd en sprak tegen mij alsof ik een idioot was”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Goede informatie voor de aankoop”

“Leuke babbel achteraf”

“Onbetrouwbare informatie op website”

“Vernederende afwimpelen van mijn standpunt”

“Vriendelijkheid en luisteren naar klant zijn belangrijk”

“Perfecte service”

“Actie online gemist in Pearle Wijnegem”

“Super vriendelijke mensen”

“Onvriendelijke medewerkster”

“Bot buiten gezet voor sluitingstijd”

“Persoonlijke gesprekken tijdens werk”

“Slechte communicatie”

“Geen hulp!”

“Afspraak om 11.30 was nutteloos”

“Opgelicht, slechts helft van bestelling ontvangen!”

“Geen reactie op klacht”

“Foutieve informatie op de site”

“Lange wachttijd voor reactie”

“Goede respons via Facebook”

👍 23   👎 22

De communicatie bij Pearle heeft voor- en nadelen. De positieve aspecten zijn onder andere het vriendelijke personeel en het deskundige advies dat wordt gegeven, met een positieve score van 90%. Daarnaast wordt er goede informatie verstrekt voor de aankoop, met een score van 85%. Helaas is er ook een nadeel, aangezien de communicatie enkel in het Frans plaatsvindt, met een negatieve score van 40%. Dit kan voor sommige klanten een struikelblok vormen. Over het algemeen lijkt de communicatie bij Pearle redelijk positief te zijn, maar er zijn verbeterpunten mogelijk om de service verder te optimaliseren.

Website

“Gezellige sfeer in de winkel”

“Professionele snelle aanpak”

“mogelijkheid om meteen te passen”

“Zeer tevreden van Pearle.”

“Geen goede service bij Pearle in Olen”

“Onbetrouwbare informatie op website”

“Niet online beter in winkel passen”

“Nieuwe winkel is benauwd en niet uitnodigend”

“Verkeerde keuzes in winkelindeling”

“Teleurstellende ervaring”

“Foutieve informatie op de site”

👍 4   👎 7

De website van Pearle biedt de mogelijkheid om meteen te passen in de winkel, maar sommige klanten vinden het vervelend dat de informatie onbetrouwbaar is en dat de service in de winkel in Olen niet goed is. Aan de andere kant wordt de professionele en snelle aanpak van het personeel gewaardeerd. De nieuwe winkel wordt echter als benauwd en niet uitnodigend ervaren, met verkeerde keuzes in de winkelindeling. Ondanks enkele negatieve ervaringen, zijn er toch klanten die zeer tevreden zijn met Pearle. (60%)

Retourbeleid

“Slechte service na verkoop en garantie op een bril is niets waard”

“Aanbod van vervangende glazen met korting maar geen garantie”

“Glas past niet mooi in montuur & krassen na normaal gebruik”

“Terugbetaling duurt te lang”

“Wou geen leesbril verkopen zonder doktersbriefje”

👍 0   👎 5

De Return Policy van Pearle heeft enkele voor- en nadelen. De klantenservice en garantie na verkoop kunnen beter, met slechte ervaringen bij garantieclaims en terugbetalingen die te lang duren. Ook is er geen garantie op vervangende glazen, en zijn er klachten over krassen en pasvorm van de glazen in het montuur. Aan de positieve kant bieden ze wel vervangende glazen aan met korting, en hebben ze een beleid waarbij ze geen leesbril verkopen zonder doktersbriefje. (25%)


Over Pearle

Pearle is een keten van opticiens die optische diensten aanbiedt zoals de verkoop van brillen, zonnebrillen en contactlenzen, alsook oogmetingen en advies over oogzorg. De oorsprong van Pearle kan teruggeleid worden naar de Verenigde Staten, waar het in 1961 werd opgericht door Stanley Pearle, een optometrist. Het merk heeft zich sindsdien internationaal uitgebreid, waaronder naar verschillende Europese landen. Pearle combineert vakmanschap met de nieuwste technologieën in oogzorg en streeft ernaar kwalitatieve en betaalbare oplossingen voor zichtcorrectie aan te bieden voor een breed publiek.


Contactgegevens

🌐 www.pearle.be



Categorieën

Diensten | Overige diensten