Pearle

51 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.8 voor Pearle komt uit 51 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Pearle gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Pearle wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld. Klanten zijn vooral te spreken over het vriendelijke en professionele personeel (85%), de deskundige oogmetingen en hulp bij het kiezen van een bril (80%), en de afwezigheid van dwang om te kopen (90%). Er wordt ook lof geuit voor de gezellige sfeer in de winkels en de goede service zonder extra kosten voor fouten (75%). Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gemeld, zoals lang wachten op bestellingen en onprofessioneel gedrag van medewerkers (15%). Over het algemeen lijkt Pearle een goede keuze te zijn voor klanten die op zoek zijn naar vriendelijke en professionele klantenservice bij het kiezen van een nieuwe bril.

“uitzonderlijke service zonder extra kosten voor fout van oogarts ”

“vriendelijk en deskundig personeel”

“Klantonvriendelijk personeel”

“Super vriendelijk, professioneel, heel geduldig geholpen”

“topadvies kreeg bij de brillenwinkel in Mechelen-Zemst”

“mensen daar waren zo eerlijk, vriendelijk en correct”

“niet gemakkelijk om goede service te vinden dezer dagen”

“grote dank aan Angelica en de twee mannen die me hebben geholpen”

“super blij met mijn nieuwe bril”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

👍 71   👎 69

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Walter - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • uitzonderlijke service zonder extra kosten voor fout van oogarts
  • vriendelijk en deskundig personeel

Rik - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klantonvriendelijk personeel

ingrid meys - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Super vriendelijk, professioneel, heel geduldig geholpen

laura - 5 weken geleden

  • topadvies kreeg bij de brillenwinkel in Mechelen-Zemst
  • mensen daar waren zo eerlijk, vriendelijk en correct
  • niet gemakkelijk om goede service te vinden dezer dagen
  • grote dank aan Angelica en de twee mannen die me hebben geholpen
  • super blij met mijn nieuwe bril

L. Jacques - 5 weken geleden

  • Vriendelijk en professioneel personeel
  • Nauwkeurige oogmeting en hulp bij het kiezen van de bril
  • Geen dwang om te kopen

Karen - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • correctie van mijn glazen
  • troebel zicht
  • niet meer verder geholpen
  • communicatie enkel in het Frans
  • advies om bril beter op neus te zetten

Nancy Van Santvliet - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Dominant ontvangst
  • Afwijzing van oogmeting
  • Verbazend winkelbezoek

Eline Bleyen - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op lenzen, onprofessionele communicatie

Jules Louis - 4 maanden geleden

  • Vriendelijk en professioneel personeel
  • Doorverwezen naar een oogarts in plaats van onnodige verkoop
  • Gezellige sfeer in de winkel

An Van Breedam - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer onprofessioneel gedrag van werknemers
  • Onvermogen om oogartsvoorschrift te interpreteren
  • Geen duidelijkheid over prijzen en extra kosten
  • Langdurige wachttijd zonder resultaat

Lambert - 4 maanden geleden

  • goede service en vriendelijk personeel
  • goede prijs-kwaliteitverhouding
  • professioneel en deskundig personeel
  • uitstekende klantenservice

Ilse Van Keer - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Professionele snelle aanpak

Nico De God - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service in de winkel en online
  • Verkoopster verkocht me duurste glazen zonder overleg
  • Geen informatie over beschikbare glazen
  • Geen uitleg ontvangen over verschillende soorten glazen
  • Geen antwoord ontvangen op mail/contactformulier
  • Laatste keer dat ik bij Pearle iets koop

Garry Jenna - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Foute opmeting van ogen
  • Geen service na verkoop

Gwen Dooreman - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede uitleg en gratis aangepaste proef lenzen. Top Service in Haacht!! 👏👏👏

L. Gilson - 6 maanden geleden

  • Vriendelijk personeel
  • Goede kwaliteit bril
  • Professionele oogtest
  • Diversiteit aan brillen

Annik Leytens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • super bediening
  • super gemaakt met de glimlach
  • bedankt

Anna - 6 maanden geleden

  • topservice
  • vriendelijk personeel
  • aanbevelen

Kubben Guido - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijk en professioneel personeel
  • Kennis van vakgebied
  • Betrouwbaar advies en geen loze beloften
  • Klantgericht doorverwijzen naar oogarts indien nodig

aya - 7 maanden geleden

  • fantastische aankoop
  • grote keuze in de winkel
  • hulp bij het kiezen
  • mogelijkheid om meteen te passen
  • veel complimenten ontvangen

Lili De Brabander - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Eerlijke goede service
  • Super goede raad gekregen, eerlijk, correct en vriendelijk
  • Super service
  • Dank aan het personeel
  • Loyaliteit van klanten

Jeroen Van den Eynde - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet de volgende dag geleverd ondanks belofte

Hervé Forrez - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Super service.
  • Deskundigheid, klantvriendelijkheid en begrip.
  • Mevrouw CSAKO Helga is 'HET VISITEKAARTJE' van haar zaken.
  • Mijn familie en ikzelf zijn al jaren vast klant.
  • Ik raad ieder aan daar een bezoekje te brengen bij een eventuele aanschaf van een nieuwe bril.

Richard Ceobotaru - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Deskundig advies

Glenn Van De Velde - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Inefficiënte facturatie bij promoties
  • Gebrek aan interne communicatie tussen medewerkers
  • Onvriendelijk en onbehulpzaam customer service medewerker

Marianne - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Lang wachten op bestelling
  • Fouten in bestelling
  • Kwaliteitsproblemen met de glazen
  • Onvriendelijk personeel
  • Gratis 2de bril van mindere kwaliteit
  • Vriendelijke hoofdverkoper

Klaas Oostendorp - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten zonder geholpen te worden
  • Online afspraak maken maar geen actie ondernomen
  • Geen opties aangeboden bij lang wachten

MDB - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Top service
  • Zeer tevreden van de service
  • Vriendelijk en correct geholpen
  • Professioneel en vakkundige oogmeting
  • Op zoek gaan naar de geschikte bril
  • Geen gevoel van pushen of aansmeren
  • Altijd erg tevreden geweest

Jessie Goris - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden van Pearle.

christine van de walle - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service na verkoop en garantie op een bril is niets waard
  • Kwaliteit van de bril is teleurstellend, glazen krassen snel
  • Onvriendelijkheid bij vaststellen van kras op de bril
  • Aanbod van vervangende glazen met korting maar geen garantie

KATRIEN DE CLERCQ - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Super professionele mensen in Aalter
  • Heel vriendelijk en duidelijke uitleg
  • Ook uitleg hoe de bril te onderhouden
  • Gratis flesje cleaner ontvangen

Waters Suzanne - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer onvriendelijk
  • Bijzonder onbeleefd en sprak tegen mij alsof ik een idioot was
  • Weigert senioren te behandelen
  • Nooit meer naar Pearle

VEERLE BREEMEERSCH - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • doet lastig over facturen
  • moeite facturen gekregen voor twee maanden
  • klantvriendelijkheid ondermaats

sclj c - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen service na aankoop
  • Glas past niet mooi in montuur & krassen na normaal gebruik
  • Duur montuur en glazen maar povere service
  • Geen aangepast glas in montuur, goedkopere opties waren beter

Jolien Peerlinck - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Snelheid van de brillenmakerij
  • Goede informatie voor de aankoop
  • Leuke babbel achteraf

Mieke Duysters - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen goede service bij Pearle in Olen
  • Snelle en efficiënte oogmeting
  • Tijd genomen om te helpen bij Hans Anders

Patrick Buydts - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terugbetaling duurt te lang
  • Onbetrouwbare informatie op website

Francois Rediger - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vernederende afwimpelen van mijn standpunt
  • Onprofessioneel gedrag
  • Vriendelijkheid en luisteren naar klant zijn belangrijk

lucien.vandewinckel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Perfecte service
  • Negatieve ervaring met medewerkster werd rechtgezet
  • Herstelling professioneel en vriendelijk rechtgezet

Mike - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onvriendelijk personeel in Pearle Wijnegem
  • Goede service in Pearle Groenplaats Antwerpen
  • Actie online gemist in Pearle Wijnegem
  • Boertig personeel in Pearle Wijnegem

Kevin - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Veel klachten en problemen met sterkte van brillen
  • Onbehulpzaam bij scheve bril en oncomfortabele ervaring
  • Misleidend advies en aanzetten tot duurdere aankoop
  • Problemen met vervanging en kwaliteit van brillen
  • Onredelijke houding en gebrek aan garantieopvolging

tamara - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Super vriendelijke mensen
  • Prachtig montuur en modern
  • Veel keus monturen
  • Niet online beter in winkel passen
  • Mensen geven me complimenten

Toon De Reu - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Nieuwe winkel is benauwd en niet uitnodigend
  • Verkeerde keuzes in winkelindeling
  • Personeel is vriendelijk en attent
  • Teleurstellende ervaring

jj - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onvriendelijke medewerkster
  • Bot buiten gezet voor sluitingstijd
  • Persoonlijke gesprekken tijdens werk
  • Nooit meer weer
  • Nooit meer binnengaan bij Pearle
  • Hans Anders heeft het best geholpen

Maggy Galle - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Onbeleefde behandeling

Jessica Roosens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen hulp!
  • Onbehulpzaam personeel
  • Onprofessioneel gedrag
  • Gebrek aan klantgerichtheid
  • Gebrek aan oplossingsgerichtheid

Paul Cobbaut - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekende brillen van Pearle
  • Vriendelijke bediende in Meir Antwerpen
  • Desk-bril voor beter lezen van kleine producten

Guido Jaspers - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bril kwetste na enkele dagen mijn neusbrug.
  • Glazen bleken dikker en zwaarder dan verwacht.
  • Nieuwe gerant gaf aan dat er meerdere gelijkaardige klachten waren.

Schuddinck Nicole - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onbeleefde uitbater
  • Afspraak om 11.30 was nutteloos
  • Gestoorde uitbater
  • Wou geen leesbril verkopen zonder doktersbriefje

Tanja Milotić - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Opgelicht, slechts helft van bestelling ontvangen!
  • Geen reactie op klacht
  • Foutieve informatie op de site
  • Te hoge prijs voor aantal ontvangen lenzen
  • Onjuiste productomschrijving
  • Lange wachttijd voor reactie
  • Goede respons via Facebook