Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Picture biedt kwaliteitsvolle kleding met topontwerpen (90%), maar sommige producten vallen tegen qua kwaliteit (30%). De kleding is prijzig in verhouding tot de geboden kwaliteit (40%), maar ziet er wel goed uit (70%). De garantie en retourbeleid kunnen verbeterd worden (20%), maar de kleding is perfect voor koud weer (80%). De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen (60%), met zowel positieve als negatieve ervaringen. De communicatie kan beter (60%) en de retourbeleid wordt als onvoldoende ervaren (78%). Over het algemeen biedt Picture kwaliteit met enkele verbeterpunten op het gebied van kwaliteit en service.
Product
De kleding van Picture heeft een topkwaliteit en design (90%), maar helaas is de kwaliteit van sommige producten teleurstellend (30%). De prijs is hoog voor de geboden kwaliteit (40%), maar de kleding ziet er goed uit (70%). Er zijn problemen met de garantie en retourbeleid (20%), maar de producten zijn perfect voor koud weer (80%). Er zijn ook klachten over de duurzaamheid en milieuvriendelijkheid van de producten (30%). Al met al biedt Picture kwaliteitsvolle producten, maar er zijn enkele verbeterpunten op het gebied van kwaliteit en service.
Levering
De levering van foto's biedt snelle levering (25%) en een goede verpakking (10%), maar de klantenservice laat te wensen over met problemen zoals geen hulp bij vervoerderproblemen (15%) en onvoldoende communicatie over verloren pakketten (20%). Er zijn ook negatieve beoordelingen over foutief geleverde pakketten (5%) en slechte kwaliteit van de foto's (10%). Over het algemeen kan de levering van foto's een wisselende ervaring bieden, met zowel positieve als negatieve aspecten.
Klantenservice
De klantenservice van Picture krijgt gemengde beoordelingen, met sommige klanten die tevreden zijn over de snelle reacties en gebaren, en anderen die problemen melden zoals slechte service, gebrek aan hulp bij problemen met vervoerder en weigering tot terugbetaling voor verloren pakketten. De communicatie kan onduidelijk zijn en er lijkt sprake te zijn van inconsistentie in het afhandelen van klachten. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid en loyaliteit in de war te zijn door verschillende klantervaringen. (60%)
Communicatie
De communicatie van Picture Clothing wordt gemengd beoordeeld door klanten. De klantenservice reageert snel (80%), maar er zijn problemen met de retourinstructies (50%) en onvoldoende communicatie over verloren pakketten (60%). Daarnaast ontbreekt de mogelijkheid voor productreviews (0%) en is er twijfel over de ecologische beloftes van het merk (50%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Picture Clothing verbeterd te kunnen worden om de klanttevredenheid te verhogen.
Website
De website van Picture heeft een matige service met moeilijkheden bij de bestellingsverwerking (60%) en onduidelijke betalingsafhandeling via Paypal (70%). Echter, het gebruik van afbeeldingen kan nuttig zijn voor de gebruikerservaring en het ontwerp van de website (90%). Het platform zou kunnen verbeteren door de bestelprocessen te stroomlijnen en de betalingsinformatie duidelijker te communiceren. (68%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Picture wordt door veel klanten als onvoldoende ervaren, met moeilijke retourprocedures en retourkosten voor rekening van de klant. Er is geen mogelijkheid tot ruilen en de retourkosten kunnen extra kosten voor de klant met zich meebrengen. Ook wordt de milieuvriendelijkheid van het retourproces in twijfel getrokken. Klanten hebben aangegeven problemen te hebben met het krijgen van terugbetalingen, zelfs in urgente situaties, en dat retourzendingen soms worden geweigerd of vervangen. (78%)
Over Picture
Picture is een Belgisch kledingmerk dat gespecialiseerd is in outdoor kleding en accessoires. Opgericht in 2008 door Jérémie, Julien en Vincent, richt het bedrijf zich op het produceren van kwalitatieve, milieuvriendelijke en stijlvolle kleding voor avontuurlijke individuen. Picture onderscheidt zich van andere merken door hun sterke focus op duurzaamheid en milieuvriendelijkheid, met gerecyclede materialen en een levenslange reparatiegarantie. Het assortiment omvat snowjassen, snowbroeken, bergkleding, surfkleding, mountainbikekleding en accessoires, alle zorgvuldig ontworpen voor functionaliteit en stijl. Belgische consumenten waarderen de duurzaamheid en prestaties van de producten, en worden aangemoedigd om hun ervaringen te delen op ErvaringenSite.
Contactgegevens
175 RUE GEORGES CHARPAK
63118 Cébazat
Frankrijk
📧 online@picture-organic-clothing.com
🌐 www.picture-organic-clothing.com