Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Picture Clothing wordt gemengd beoordeeld door klanten. De klantenservice reageert snel (80%), maar er zijn problemen met de retourinstructies (50%) en onvoldoende communicatie over verloren pakketten (60%). Daarnaast ontbreekt de mogelijkheid voor productreviews (0%) en is er twijfel over de ecologische beloftes van het merk (50%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Picture Clothing verbeterd te kunnen worden om de klanttevredenheid te verhogen.

“Slechte kwaliteit voering van de jas”

“Geen ondersteuning voor reparatieservice”

“snelle reactie van klantenservice”

“Fout geleverd pakket”

“Slechte communicatie van Picture Clothing”

“Meerdere verzoeken om bestelbevestigingen”

“Slechte kwaliteit snowboardbroek”

“Merk voldoet niet aan ecologische beloftes”

“problematische bestelervaring”

“Verwarrende retourinstructies”

👍 5   👎 22

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Nicola Metcalfe - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit voering van de jas
  • Geen ondersteuning voor reparatieservice

xander - 4 maanden geleden

  • snelle reactie van klantenservice
  • gratis vervangende ritsen ontvangen
  • tevreden met gebaar

Clémence - 4 maanden geleden

  • Fout geleverd pakket

AS - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie van Picture Clothing
  • Problemen met het bestelproces
  • Onduidelijke betalingsverwerking via Paypal
  • Vertraagde levering van bestelde producten
  • Meerdere verzoeken om bestelbevestigingen

De Ridder - 5 maanden geleden

  • Slechte kwaliteit snowboardbroek
  • Versleten en verkleurde stof na een week
  • Klantendienst beschouwt slijtage als normaal
  • Merk voldoet niet aan ecologische beloftes

Bastin - 5 maanden geleden

  • problematische bestelervaring

Daan Nijs - 7 maanden geleden

  • Top kwaliteit en design
  • Retourbeleid onvoldoende
  • Verzendkosten voor retour
  • Verwarrende retourinstructies
  • Mogelijkheid tot productreviews ontbreekt

Anonyme - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Politique de retour scandaleuse
  • Pas d'échange possible
  • Frais de retour à la charge du client
  • Nécessité de recommander l'article
  • Dépenses supplémentaires pour le client
  • Démarche écologique discutable
  • Décision de demander un remboursement
  • Décision de ne pas recommander

zoë - 7 maanden geleden

  • Slechte voering en losse naden

florian - 8 maanden geleden

  • Duikpak gaat snel kapot
  • Twijfelachtige milieuvriendelijkheid

Elise - 8 maanden geleden

  • Moeilijk te dragen wetsuit
  • Niet rekbaar en te klein
  • Rits brak na twee keer dragen
  • Geen garantie meer zonder bon

Jeanne - 9 maanden geleden

  • problematische klantenservice
  • geen enkele hulp bij vervoerderproblemen
  • klantenservice zegt probleem ligt bij adres terwijl tracking anders aangeeft
  • geen actie ondernomen na herhaaldelijk contact met klantenservice
  • weigering tot terugbetaling voor verloren pakket
  • geen oplossingen aangeboden door klantenservice
  • onvoldoende communicatie over verloren pakket

V. Mathieu - 9 maanden geleden

  • Kwaliteit valt tegen
  • Slechte klantenservice
  • Geen effectieve oplossing aangeboden
  • Hoge prijs voor slechte kwaliteit

Andrei Răducanu - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Teleurstellende bezorgopties
  • Europese Unie bestaat slechts uit een selectie van landen
  • Moet meer betalen vanwege discriminerende praktijken binnen de EU

Noé C.R - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De kwaliteit van de producten is bedroevend
  • Klantenservice weigert het probleem aan te pakken
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid van het merk met betrekking tot de productkwaliteit

Alexandra BONHOMME - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Livraison DPD à bannir

Pa - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Probleem met levering zonder geldige reden
  • Onmogelijk om terugbetaling te krijgen
  • Geen ontvangst na een maand
  • Lage vertrouwensstandaarden

LJL - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • mauvaise expérience avec le SAV
  • retour refusé malgré situation urgente
  • manque de soutien de la part du SAV
  • délai de traitement trop long
  • pas de communication adéquate
  • refus de remboursement avant déclaration de perte par transporteur
  • absence de suivi efficace du colis

mb colas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Service Après-Vente au top
  • Réponse ultra rapide
  • Envoi de plusieurs exemplaires de remplacement
  • Geste très apprécié
  • Marque incroyable
  • Gros stock de remplacement pour produits
  • Joie immense suite à l'assistance
  • Réactivité exceptionnelle