Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Pierre & Vacances heeft vriendelijk receptiepersoneel (80%), super goede tips van de klantenservice medewerker (100%) en geweldige voorzieningen om zelf te koken (100%), maar er zijn moeilijkheden met terugbetalingen (60%), klachten worden niet serieus genomen (40%) en er is gebrek aan verantwoordelijkheid en zorg van het personeel (40%). Al met al een gemengde ervaring met de klantenservice van Pierre & Vacances.

“Vreselijke ervaring met klantenservice en terugbetaling”

“Lang wachten op terugbetaling en veel telefoontjes nodig”

“Geen actie ondernomen na drie maanden wachten”

“Compleet genegeerd voelen”

“Moeilijkheden met terugbetalingen”

“Klantenservice wordt uitbesteed aan een ander bedrijf”

“Personeelstraining duurt slechts 8 dagen en veel verloop”

“Klachten en terugbetalingen worden niet goed afgehandeld”

“Vriendelijk receptiepersoneel”

“Geweldige voorzieningen om zelf te koken”

👍 7   👎 18

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Declercq - 23 maart 2024

  • Vreselijke ervaring met klantenservice en terugbetaling
  • Lang wachten op terugbetaling en veel telefoontjes nodig
  • Geen actie ondernomen na drie maanden wachten
  • Noodzaak om herhaaldelijk bankgegevens te vragen
  • Geen antwoord op e-mails
  • Stroeve communicatie
  • Compleet genegeerd voelen

G. Lacroix - 9 maart 2024

  • Moeilijkheden met terugbetalingen
  • Klantenservice wordt uitbesteed aan een ander bedrijf
  • Personeelstraining duurt slechts 8 dagen en veel verloop
  • Klachten en terugbetalingen worden niet goed afgehandeld

mathéo - 22 februari 2024

  • Vriendelijk receptiepersoneel
  • Goed uitgeruste keuken
  • Mooi appartement met uitzicht op zee
  • Perfecte temperatuur in januari

Niels De Backer - 15 februari 2024

  • Geweldige voorzieningen om zelf te koken
  • Perfecte ligging in het centrum van Meribel
  • Korte wandeling naar skiliften
  • Hulpvaardig personeel
  • Privé parkeren
  • Stijlvolle uitstraling van het chalet

D. Adam - 5 februari 2024

  • Hoog uitzicht, rustige locatie, dichtbij voorzieningen

R. Claes - 22 januari 2024

  • Geen tegenvallers
  • Super goede tips van de klantenservice medewerker
  • Vakantie in Spanje
  • Op vakantie gaan echt veel relaxter

S. Diallo - 11 december 2023

  • Het appartement was niet zoals voorgesteld en niet goed onderhouden.
  • Niet genoeg ruimte voor het aantal personen dat werd beweerd.
  • Gebouw rook raar in liften en gangen.
  • Gebrek aan ruimte en overvolle appartementen.
  • Vertrekkende gast wenste sarcastisch succes.

luna - 2 december 2023

  • Betaal nooit meer met cheque-vakantie na online betaling, ze betalen gewoon niet terug.

Remy - 19 november 2023

  • boeking met problemen
  • gescheiden bedden en problemen met televisie
  • kamer werd slechts om de 3 nachten schoongemaakt
  • niet geweldig eten en ongewenste sfeer

hanne - 31 oktober 2023

  • Medewerkers waren niet behulpzaam
  • Hotel probeerde ons te laten betalen voor een rolstoel
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid en zorg van het personeel
  • Discriminatie ervaren van medewerker Luciana
  • Geen reactie gekregen van directeur van het hotel

Bart V - 31 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Klachten niet serieus genomen
  • Balkon afgesloten zonder communicatie
  • Onjuiste informatie over korting
  • Waardeloze organisatie

Lise Catteeuw - 27 oktober 2021

  • Onbereikbare organisatie
  • Lang wachten op terugbetaling