Totaalbeeld : Wat een mix van geweldig en wat minder!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Pixum biedt topkwaliteit producten met gebruiksvriendelijke software (30%) en een uitgebreid aanbod aan fotoproducten met veel aanpassingsmogelijkheden (15%). De service is efficiënt en behulpzaam, maar de kwaliteit kan soms tegenvallen (10%). De leveringsservice is snel en efficiënt met handige opties en behulpzame klantenservice (80%), maar er kunnen problemen zijn met de koerierdienst (70%). De klantenservice is efficiënt en snel in het oplossen van problemen, maar soms is de reactietijd traag (60%). De communicatie is over het algemeen goed, maar er zijn verbeterpunten zoals een snellere levering en meer flexibiliteit bij het hergebruiken van fotoboeken (71%). De website is gebruiksvriendelijk, maar kan verwarrend zijn en mist enkele opties (70%). Het retourbeleid is over het algemeen positief, maar transparantie kan verbeterd worden (80%).
Product : Kwaliteit met een knipoog!
Pixum biedt topkwaliteit producten (30%) met gebruiksvriendelijke software (20%). Het aanbod aan fotoproducten is uitgebreid (15%) met veel aanpassingsmogelijkheden (10%). De service is efficiënt en behulpzaam (15%), maar soms kan de kwaliteit tegenvallen bij bijvoorbeeld de kaft van fotoboeken (10%). Over het algemeen biedt Pixum goede kwaliteit en snelle levering (10%).
Levering : Snelle levering, maar pas op voor de koeriers!
Pixum biedt een snelle leveringsservice (90%), handige leveringsopties en een efficiënte klantenservice bij problemen (85%). De software is zeer gebruiksvriendelijk (95%), maar er kunnen problemen zijn met de koerierdienst en de leveringstermijn (70%). Over het algemeen biedt Pixum een goede kwaliteit en snelle levering van producten, met behulpzame klantenservice bij eventuele problemen (80%).
Klantenservice : Indrukwekkende klantenservice, maar af en toe een beetje traag!
Pixum biedt een efficiënte klantenservice die snel reageert en problemen met bestellingen snel oplost (80%). Het vriendelijke personeel zorgt voor een prettige ervaring en het vertrouwen in het bedrijf is groot (75%). Er wordt snel gereageerd op vragen en goed geholpen bij eventuele problemen (90%). De snelle vervanging van beschadigde goederen en de mogelijkheid om direct contact met echte mensen te hebben, zorgen voor een hoge klanttevredenheid (85%). Echter, de trage reactietijd van de klantenservice kan soms een minpunt zijn (60%). Over het algemeen biedt Pixum een uitstekende klantenservice met snelle oplossingen en vriendelijke service.
Communicatie : Wat een mix van complimenten en verbeterpuntjes!
De communicatie van Pixum wordt over het algemeen als goed beoordeeld, met een efficiënte opvolging via e-mail en snelle klantendienst reacties. Het gebruiksvriendelijke software en behulpzame klantenservice worden positief benadrukt. Echter, er zijn klachten over beperkte lay-outopties, trage reactietijd, en gebrek aan automatische correctie van foto's. Pixum kan betuttelend zijn en sommige klanten ervaren een gebrek aan communicatie bij bijvoorbeeld het niet aanbieden van verschillende kortingscodes. Al met al biedt Pixum een vriendelijke en behulpzame service, maar er zijn nog verbeterpunten zoals een snellere levering en meer flexibiliteit bij het hergebruiken van fotoboeken. (71%)
Website : Ziet er goed uit, maar daar is nog wat werk aan de winkel!
Pixum heeft een zeer gebruiksvriendelijke software en handige app voor het maken van fotoalbums en kaartjes. Er zijn veel opties voor aanpassingen en achtergronden, en de mogelijkheid om automatisch foto's te formatteren. Echter zijn er beperkte lay-outopties en geen mogelijkheid voor het vrij invoeren van foto's. De website is niet altijd even overzichtelijk en de lay-out keuzes kunnen verwarrend zijn. De achterkant van kaartjes is niet bewerkbaar en de software is niet heel eenvoudig in gebruik. Over het algemeen is Pixum een aanrader met een goede service en mooie resultaten, maar het kan verbeterd worden op het gebied van gebruiksgemak en lay-outopties. (70%)
Retourbeleid : Hoge klanttevredenheid, maar waar is dat retourbeleid?
Het retourbeleid van Pixum scoort hoog met een hoge klanttevredenheid van 80%. Klanten waarderen de gratis vervanging van beschadigde foto's, de snelle en behulpzame service bij beschadigingen en het feit dat beschadigingen zonder discussie worden hersteld. Echter is er kritiek op het ontbreken van vermelding van het retourbeleid, wat voor onzekerheid kan zorgen bij klanten. Over het algemeen positieve ervaringen, maar transparantie over het beleid kan verbeterd worden.
Over Pixum
Pixum is een bedrijf gespecialiseerd in het aanbieden van fotoproducten en -diensten. Het stelt klanten in staat om gepersonaliseerde fotoboeken, kalenders, wenskaarten, fotoafdrukken en een breed scala aan fotocadeaus te ontwerpen en te bestellen. Het bedrijf, opgericht in Keulen, Duitsland, heeft sinds zijn oprichting in het begin van de 21e eeuw een sterke reputatie opgebouwd in de online fotodienstensector. Pixum staat bekend om zijn gebruik van hoogwaardige afdrukmaterialen en technologieën, alsook zijn klantgerichte service.
Contactgegevens
Industriestr. 161
50999 Cologne
Duitsland