Radisson Hotel Group
112 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Radisson Hotel Group komt uit 112 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Radisson Hotel Group gevonden hebben:
– ErvaringenSite (10)
– TrustPilot (102)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Er zijn ernstige communicatieproblemen bij Radisson Hotel Group (67%), met klachten over gebrek aan vertrouwen, dubbele betalingen en onjuiste reserveringen. Het personeel wordt als onvriendelijk en onprofessioneel ervaren (44%), wat heeft geleid tot het verlies van vaste klanten. De klantenservice is ontoereikend en reageert niet op klachten (29%), waardoor gasten gefrustreerd en teleurgesteld zijn. Hoewel de locatie en voorzieningen van het hotel positief worden beoordeeld (33%), wegen de communicatieproblemen en slechte service zwaar op de algehele ervaring.
“Ze bedriegen je met punten”
“Moet heen en weer e-mailen voor punten”
“Vriendelijke, flexibele en behulpzame service”
“Valse reclame”
“Een van de slechtste hotels waar ik heb verbleven”
“Communicatieproblemen”
“Dubbel betaald voor restaurantbezoek”
“Gerechten niet beschikbaar zonder voorafgaande kennisgeving”
“Restitutie niet ontvangen na twee weken”
“Misleidende informatie”
👍 18 👎 115
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Johnny Boone - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze bedriegen je met punten
- Je moet constant je punten in de gaten houden
- Moet heen en weer e-mailen voor punten
- Vorige keer weigerden ze punten toe te kennen
- Heb de app verwijderd en zal niet meer verblijven
Frederik Grøn Schack - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke, flexibele en behulpzame service
Ro - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste hotel- en klantenservice-ervaring
- Valse reclame
- Kreeg niet de kamer of het pakket waarvoor betaald was
- Ging door de bank om geld terug te krijgen
- Zou het bedrijf niet vertrouwen met geld
Alex Vans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Een van de slechtste hotels waar ik heb verbleven
- Er moeten belangrijke verbeteringen worden aangebracht
Alison Ali - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang check-in proces
- Slechte klantenservice
- Communicatieproblemen
- Weigering om terug te betalen
VicE - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dubbel betaald voor restaurantbezoek
- Gerechten niet beschikbaar zonder voorafgaande kennisgeving
- Oorspronkelijk verkeerd bedrag in rekening gebracht
- Restitutie niet ontvangen na twee weken
Cheyrell Ward - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde levering
- Misleidende informatie
- Terugbetaling nog in behandeling
Matt Iliffe - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kamer weggegeven ondanks reservering
- Kost voor niet-restitueerbare boeking
- Gebrek aan vertrouwen in Radisson
- Klant voor het leven verloren
Collin - 7 maanden geleden
- het personeel was heel vriendelijk
- de kamer was lekker ruim en comfortabel
- het eten in het restaurant was lekker
- de hele sfeer in het hotel was relaxed en gastvrij
H. Raes - 7 maanden geleden
- Super leuk hotel
- Geweldige kamer en vriendelijk personeel
- Lekker eten en fantastisch zwembad
Savas - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hotel is prima
- Lawaai 's nachts van de straat
- Telefoon gehackt en geld afgeschreven van bankrekening
Sambhu Ampilli - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Late check-in and lack of transparency
- Lack of luggage assistance
- Neglect in providing bath essentials
Tyne and Wear resident - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mogelijk de slechtste hotelboekingssite ooit
- Hun website moet de slechtste zijn die ik ooit heb geprobeerd te gebruiken
- Ontvangen van een e-mail met een kortingsaanbieding en worstelen om voor uren zonder succes te boeken
- Kan niet inloggen om ledenkorting te krijgen vanwege wachtwoordprobleem
- Website stelt zijn eigen startdatum voor verblijf in en voorkomt wijzigingen
- Moeilijkheden om data in te voeren voor boeking, websitefouten
- Websitefouten leiden tot frustratie en verspilling van tijd
- Betere deals gevonden op websites van derden ondanks lidmaatschap
- Kaartgegevensinvoer leidt tot leeg scherm, moeite met boeken
- Uren verspild aan onsuccesvolle boekingspogingen als gevolg van websiteproblemen
Mabel Castro - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde kamer
- Verrast door kamer mismatch
- Extra bed te klein
- Lang wachten op een oplossing
- Gebrek aan gevraagd uitzicht van de kamer
- Diep teleurgesteld in het hotel
- Compensatie eisen
Bobby Boy - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- het toestaan van hotels van derden om branding te gebruiken
- vieze kamer met haren in de badkamer
- zwak straaltje water in de douche
- ineffectieve onderhoudspoging aan de douche
- kamer levert geen aangename ervaring op
- geschaad reinheid en slecht functionerende voorzieningen
- kamer met uitzicht op niet-onthulde bouwplaats
Summer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Er stroomde water, afvoerproblemen, vlekken op het matras, gebrek aan magnetron, aanbetaling vereist
Claeys - 10 maanden geleden
- kleine kamer, rare geur, niet vers beddengoed, badkamer niet schoon, slechte geluidsisolatie, onvriendelijk personeel, teleurstellende ervaring
Onne Larisa Lelie - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onvoorziene gebeurtenis die de suite onbeschikbaar maakte
- aangeboden kleinere, onderling verbonden kamers
- extra onverwachte kosten voor het zwembad
- kamerdaling veroorzaakte verwarring in het systeem
- vooruitbetaald ontbijt in rooftop restaurant omgeleid naar een andere locatie
Daniella - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig personeel en geweldig eten
Mrs Nugent - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk te navigeren locatie, parkeergelegenheid ter plaatse, zeer comfortabele kamers en bed
- Uitnodigende receptie, indrukwekkend menu, vriendelijke en efficiënte service
- Temperatuur van de kamer regelbaar, goede selectie TV-zenders, deel van spiegel in douche die niet beslaat
R. Devos - 10 maanden geleden
- Gezellig en gastvrij hotel
- Vriendelijk personeel en snel inchecken
- Ruime en propere kamer met moderne voorzieningen
- Heerlijke maaltijden en perfecte vergaderfaciliteiten
- Positieve reviews en tevredenheid over verblijf
Casper Bang - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede locatie, geweldig uitzicht, goed ontbijt, mooie schone kamer
- Lawaaierig, oud gebouw, dunne ramen, airco problemen
- Deens design uit de jaren 70, niets bijzonders
- "Do-Not-Disturb" niet gerespecteerd, sleutelkaart vergrendeld vóór uitchecken
Paloma Giraudo - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zonder waarschuwing kosten in rekening gebracht voor ongevraagde kortingen
- Geen waarschuwing over onmiddellijke kosten
- Zal een klacht indienen bij advocaten
- DIEVEN
- Reservering verkeerd behandeld
- Kortingen toegepast zonder toestemming
- Kortingen niet aangevraagd
SP - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen details bij het inchecken
- Misleidende informatie over boeken met punten via de app
lucy grimas - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beleid om extra te betalen voor vroeg inchecken en laat uitchecken
- Gebrek aan mededogen voor klantsituaties
- Onbuigzaam beleid met betrekking tot incheck- en uitchecktijden
- Vertraagde vlucht veroorzaakt overlast
IJ - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onaangename parkeerboete van 660 SEK, lange wachttijd bij het inchecken, service ver onder de standaard voor de prijs
Mollyweir Weir - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Walgelijk.
Amanda - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veiligheidsbeambten aanwezig in het hele hotel
- Hoog percentage migranten bij het ontbijt die voor chaos zorgen
- Vieze gemeenschappelijke ruimtes met bevlekte en opgetrokken tapijten
Guest - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Persoonlijk item mist
Cynthia Stock - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Spotless clean staff
- Comfortable stay
- Good location near train station
- Highly recommended
Joe Sangnum Sørensen - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring
- Teleurgesteld in het personeel
- Gebrek aan informatie bij het inchecken
- Gebrek aan extra voorzieningen in de kamer
- Gebrek aan informatie over ontbijt
- Hoge prijs in verhouding tot de service
- Verwachtingen niet waargemaakt
- Lagere service dan verwacht in een 5-sterrenhotel
Jaime Kenwood - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Callcenterservice is ineffectief en niet behulpzaam
- Moeilijkheid om één nacht aan reservering toe te voegen zonder extra kosten
- Klantenserviceagent mist begrip en communicatievaardigheden
- Ongemakkelijk reserveringssysteem dat opnieuw moet worden gedaan voor wijzigingen
Niels B. - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge volumes geautomatiseerde e-mails
- Gebrek aan inhoud in e-mails
Jagdeep Singh - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte hygiënenormen
- Gebrek aan beloofde voorzieningen
- Trage en onresponsieve roomservice
- Slechte kwaliteit en onderhoud van de kamer
Jørn Johansen - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trekken extra bedrag zonder toestemming
- Gebrek aan verantwoordelijkheid en excuses
- Incasso buiten de overeenkomst
- Geen terugbetaling van onwettig afgeschreven geld
Sunny S - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschoft gedrag
- Slechte ervaring met boeken
- Gebrek aan creditcardinformatie bij het boeken
- Weigering van inchecken vanwege betaalmethode
- Gebrek aan beleefdheid in gastvrijheid
- Teleurstelling
- Niet aanbevelen aan anderen
- Beslissing tot annuleren van het lidmaatschap
Susie O'Connor - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Garantie voor tarieven NIET NAGEKOMEN
- Klantenservice onbeschoft
- Moest meerdere verzoeken om informatie verstrekken
- Misleidende vereisten voor tariefgarantie
- Onbehulpzame klantenservicemedewerker
- Reservering geannuleerd vanwege slechte ervaring
John Given - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten bij het inchecken zonder duidelijke tijdlijn
Christina - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste slaap, om 2 uur 's nachts wakker geworden van water dat op het tapijt druppelt
- Receptie biedt om 4 uur 's nachts een andere kamer aan
- Fout vooraf bekend maar niet opgelost
- Reactie op klacht niet bevredigend
- Geur van stilstaand water in de kamer
brenda gilbert - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onprofessioneel personeel bij de receptie
- Luid praten en schreeuwen
- Misnoegde houding
- Onvriendelijk gedrag
Jeremy Bloss - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dubbel in rekening gebracht
- Geen terugbetaling
- Gefrustreerde ervaring
- Onjuiste receptionist
- Nog steeds wachten op terugbetaling
- Meerdere mails verzonden
- Betalingsprobleem
Marshmit Dave - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke ervaring
- Boekingslijn citeert hogere prijs dan website
- Hotelreceptie kan niet helpen
- Positieve ervaring met klantenservice dame
Pete Leahy - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbehulpzame en onbereikbare klantenservice
- Nam beloningspunten en weigerde ze terug te geven
- Inefficiënte en frustrerende ervaring
- Nul klantenservice
Berkay Y - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beloningen gedevalueerd
- Premiumstatus gedegradeerd
- Boekingsproceswijzigingen niet transparant
- Zal Radisson vermijden voor toekomstige reizen
N O - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Barman behandelt je als rommel
Karen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fraude bij boeking, Slechte klantenservice, Gebrek aan begrip, Geen transparante communicatie
- Vermijd dit bedrijf koste wat het kost
Jonathan - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice ooit
- Foute reserveringsinformatie
- Onjuiste kosten in rekening gebracht
Sinead - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Personeel aardig, uniformen smoezelig en vlekkerig.
- Veel mensen gebruiken mobiele telefoons in de spa.
- Bank afgebladderd, bladeren en spinnenwebben in de douche, bakken liepen over.
- Aanbod voor 3 maanden gekocht, maar kan niet wachten tot dat op is.
Aimee Smith - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en klantenservice
- Automatische service zonder uitleg
- Verprutst reservering zonder excuses
- Onbereikbaar per e-mail en telefoon
John Brennan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer teleurstellende ervaring bij Radisson
- Check-in ervaring was slecht
- Onjuiste kosten in rekening gebracht
- Kamer bezet bij aankomst
- Verblijf op bouwplaats
- Ongepast gedrag en roken in de faciliteit
- Hygiënische kwesties
- Geen management aanwezig
Tom Duncan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Muf en beschimmeld geur.
Alex Taylor - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kamer niet schoongemaakt tijdens verblijf
- Receptie bekommerde zich niet om klacht
- Hotel negeerde klachtenmails
- Onverschillige houding van hotelpersoneel
Peter Laing - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- App is absoluut waardeloos
Johnny Peter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Moest wachten tot 15:10 uur om in te checken
- Geen handdoeken op de kamer
- Het duurde meer dan 1,5 uur om handdoeken te krijgen
- Personeel sloot de deur voor mijn neus met handdoeken in de hand
- Geklaagd bij de lobby over de situatie
- Gevoel van te veel betalen voor $110 per nacht
- Ik zal nooit meer in hun hotels verblijven
Mohanraj Natesan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ik geef minder dan 1 ster
- liet me slecht voelen over mijn eerste bezoek aan Nederland
- heb mijn rechtmatige 5 dagen restitutie niet ontvangen
- hotel voor verblijf van 1 maand via homelike.com
- beëindigingsbeleid via Homelike
- stuurde een e-mail naar Homelike
- Homelike heeft hetzelfde naar Radisson gestuurd
- Radisson was het niet eens met de restitutie van 5 dagen
- elkaar de schuld geven
- Restitutieverschil tussen Radisson en Homelike
- Radisson geeft excuses met betrekking tot financiële goedkeuringen
- problemen met het ontvangen van de rechtmatige restitutie
- wacht nog steeds op rechtmatige restitutie na meer dan 1 maand
Joan Doolittle - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Opgelicht uit 40.000 punten
D C - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Volledig onprofessionele service.
- Meerdere keren gebeten door bedwantsen.
- Gebrek aan hygiëne- en veiligheidsnormen.
- Ineffectieve communicatie met het personeel.
- Onbeleefd personeel met slechte houding.
- Vertraagde en onvoldoende schoonmaakdiensten.
- Verwaarlozing van klantverzoeken.
- Slechte houding ten opzichte van klantbehoeften.
- Onvoldoende reactie van het management.
- Geen excuses of compensatie voor problemen.
Janet Horn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kapotte bagagewagen en langzaam incheckproces
- Kamer koelt niet af, vies en geen beschikbaar alternatief
- Verwend ontbijt, kapotte sapmachine, verdunde koffie
- Misleidende informatie op website over voorzieningen
Jean Benoit - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Beste plek om te verblijven in Amsterdam
Christina Eilers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overtreding van prijsgarantie
- Waardeloze prijsmatchgarantie
- Aanbevelen om via derden te boeken
Patrick McDermott - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice, negeren van e-mails, non-bestaande klantenservice
- Vertraging bij het oplossen van restitutieprobleem
- Flexibel boekings- en restitutiebeleid
- Vergelijking met servicekwaliteit van concurrenten
John - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Respectloos gedrag van andere gasten
- Onvoldoende reactie van het management
- Veiligheidszorgen
- Gefabriceerd verhaal door het management
- Slechte conflictoplossing
- Onprofessionele interacties met het personeel
- Veiligheidsrisico tijdens het verblijf
- Inconsistent management
- Intimidatie door andere gasten
- Gebrek aan geloofwaardigheid van het management
- Valse beschuldigingen
- Misverstand door slechte communicatie
- Overreactie van het management
- Slechte conflicthantering
- Ontevredenheid over de conflictoplossing
Tom Tiedgen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heel boos dat ik meer dan 4 uur heb gereden om ...
Clive Morris - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan responsiviteit op e-mails en telefoontjes
- Alleen gefocust op geld
customer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Op straat gezet ondanks het hebben van een voucher
Clara - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Radisson ondersteunt gewelddadige en gevaarlijke organisaties
Kristina - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Accepteert geen nazi's
- Weigert nazi's van 'Alternativet for Sverige' welkom
Gaurav - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenserviceteam apathisch
- Klantprioriteiten secundair aan regels
- Klantenserviceteam onbehulpzaam
- Klantenserviceteam star met regels
- Klantenserviceteam negeert klantenloyaliteit
Rebecca - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen high-end hotel, oude klompige kussens, keiharde matrassen, afbladderende verf aan het plafond, housekeeping die je vroeg wakker maakt, onbehulpzaam personeel
Shah - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mijn gewoonte verloren
- Klacht verkeerd behandeld
- Belofte niet nagekomen
Lars - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Leuke vakantie in Stettin
- Dankzij Monica van de receptie van Radisson
Richard 1986 - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prachtig uitzicht op de rivier De La Plata
- Geweldig restaurant genaamd Carmen
Mike Mendoza - 10 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschoft personeel en rapfeesten
- Personeel was ongelofelijk onbeschoft alsof wij een last waren omdat we er waren
- Rap zwembadfeest met ongeveer 200 gangsters die niet eens in het hotel verbleven
- Kon zelfs de liften niet gebruiken omdat ze ze hadden overgenomen
- Enige reden dat ik ze 2 sterren geef is omdat ik Wi-Fi op mijn kamer had
- Wees voorzichtig om in het Radisson in Rochester Ny te verblijven
Anders - 10 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer teleurstellend bezoek in Hamburg!
- Zeker het laatste bezoek
- Lange inchecktijd
- Rookkamer toegewezen ondanks klacht
Kennel U-turns - 10 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Standaardkamer ontvangen in plaats van Superior; Alleen betaald voor standaardkamer ondanks boeking van Superior; Honden alleen toegestaan op standaardkamers
ABA - 11 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste hotelervaring in mijn leven
- Roomservice altijd te laat en handdoeken niet schoon
- Luid lawaai gedurende de nacht
- Receptiepersoneel wilde kosten in rekening brengen voor parkeren zonder voorafgaande kennisgeving
- Receptiepersoneel was onbeleefd en verhief stemmen
- Manager was nog onbeleefder
- Gast moest meer dan een uur staan
- Beveiligingsbeambte deed alsof hij de politie belde
- Beveiligingsbeambte volgde gast terwijl hij kenteken noteerde
- Hotel wordt beschreven als een bende, geen hotel
- Hotel zal je dag verpesten
- Een van de slechtste hotelervaringen ooit gehad in de luchtvaartindustrie