Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Readly biedt een handige en gebruiksvriendelijke manier om een breed scala aan tijdschriften te lezen, met een groot aanbod beschikbaar (75%). Het platform biedt suggesties op basis van voorkeuren en heeft een brede selectie aan muziektijdschriften (80%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld voor efficiënte service (80%), maar er is ruimte voor verbetering om alle wensen van klanten te vervullen (20%). De communicatie van Readly wordt gemengd beoordeeld, met lof voor het brede aanbod (75%) maar kritiek op overmatige e-mails en notificaties (60%) en de onzekerheid over beschikbaarheid van bepaalde titels (55%). De website heeft een cool design en een grote selectie van titels (80%), maar er is te weinig diversiteit (20%). Echter, de navigatie in de app is slecht en sommige gebruikers vinden de magazines saai en seksistisch (5%).
Product
Readly biedt een handige en gebruiksvriendelijke manier om een breed scala aan tijdschriften te lezen, met een groot aanbod beschikbaar (75%). Gebruikers kunnen gemakkelijk favoriete onderwerpen vinden en artikelen opslaan voor later gebruik (70%). Het platform biedt suggesties op basis van voorkeuren en heeft een brede selectie aan muziektijdschriften (80%). Hoewel er enkele duurdere en stopgezette tijdschriften zijn, is er nog steeds een ruime keuze beschikbaar (65%). Er is echter kritiek op de beperkte diversiteit en het ontbreken van specifieke tijdschriften (60%).
Klantenservice
De klantenservice van Readly wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de efficiënte service en responsiviteit (80%). Sommige klanten merken echter op dat niet al hun wensen worden vervuld, wat voor verbetering vatbaar is (20%).
Communicatie
De communicatie van Readly is een mix van positieve en negatieve aspecten. Aan de ene kant wordt de service geprezen om zijn brede aanbod van kranten en tijdschriften (75%), evenals de grote selectie beschikbare titels (80%). Aan de andere kant klagen gebruikers over de overmatige e-mails en push notificaties (60%), evenals de onzekerheid over de beschikbaarheid van bepaalde vakbladen (55%). Ook missen sommige gebruikers echte populaire titels in het aanbod (50%). Er lijkt ook sprake te zijn van een overvloed aan communicatie, met continue mail en push notificaties als hinderlijk ervaren (70%).
Website
De website van Readly is gemakkelijk te gebruiken en heeft een cool design. De grote selectie van kranten en tijdschriften (80%) is een pluspunt, maar helaas is er te weinig diversiteit in de selectie (20%). Het is ook jammer dat het vakblad c't niet beschikbaar is op de website en dat sommige gebruikers het overzicht missen (10%). De app heeft slechte navigatie en sommige gebruikers vinden de magazines saai en seksistisch (5%).
Over Readly
Readly is een digitaal abonnementsservicebedrijf dat gebruikers ongelimiteerde toegang biedt tot een breed scala aan tijdschriften en kranten van over de hele wereld via hun app. Opgericht in Zweden in 2012, heeft het bedrijf zich gericht op het verstrekken van digitale leeservaringen door middel van maandelijkse abonnementen, waarmee gebruikers toegang krijgen tot duizenden titels in verschillende talen. Readly streeft ernaar om de manier waarop mensen tijdschriften en kranten lezen, te digitaliseren en te innoveren, waardoor papieren verspilling wordt verminderd en lezers gemakkelijk nieuwe publicaties kunnen ontdekken.