Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Remitly biedt gemakkelijke en snelle geldovermakingen naar het buitenland, met een eenvoudig accountopeningproces en betrouwbare service. De transacties zijn snel en de klantenservice wordt over het algemeen geprezen. Echter, er zijn lange controles voor transacties naar bepaalde landen en gebrekkige informatie over benodigde documenten, wat kan leiden tot problemen met identiteitsverificatie. De communicatie en transparantie kunnen verbeterd worden. Over het algemeen lijkt Remitly een goede optie te zijn voor snelle en goedkope geldtransacties, mits men bereid is enige risico's te nemen. (70%)
Product
Pro: Gemakkelijk en snel geld versturen naar het buitenland (80%), Eenvoudig account openen (90%), Snelle transacties (85%), Betrouwbaarheid van de service (85%) Con: Lange controles voor transacties naar bepaalde landen (60%), Gebrek aan duidelijke informatie over benodigde documenten (50%), Problemen met identiteitsverificatie (40%)
Levering
Remitly biedt een snelle, betrouwbare en efficiënte service voor het overmaken van geld naar het buitenland, met transacties die binnen enkele minuten worden afgehandeld (67%). Het is gemakkelijk te gebruiken en er zijn geen limieten, waardoor het ideaal is voor het verzenden van kleine bedragen (83%). Echter, de controles die voor vertraging zorgen en het ontbreken van garanties of diensten op het gebied van veiligheid kunnen negatieve gevolgen hebben voor de gebruikerservaring (23%). Overall, biedt Remitly een goede optie voor snelle en goedkope geldtransacties naar bepaalde landen, mits men bereid is enige risico's te nemen.
Klantenservice
De klantenservice van Remitly wordt over het algemeen geprezen voor haar snelheid, vriendelijkheid en betrouwbaarheid (80%). Gebruikers voelen zich veilig bij de geldovermakingen en zouden het zeker aanraden aan vrienden en familie (90%). Echter, sommige klanten klagen over slechte behandeling door de klantenservice, onduidelijke communicatie en problemen met identiteitsverificatie (20%). Het gebrek aan duidelijke informatie over benodigde documenten en onverklaarbare blokkades van accounts zorgen voor negatieve ervaringen bij een deel van de gebruikers (15%). In het algemeen lijkt de klantenservice van Remitly gemengde beoordelingen te krijgen, met ruimte voor verbetering op het gebied van transparantie en klantvriendelijkheid.
Communicatie
Remitly is een gebruiksvriendelijk platform voor het snel en gemakkelijk overmaken van geld naar het buitenland. Klanten ervaren een snelle en betrouwbare service, waarbij het geld vaak binnen enkele minuten op de bestemming staat. De mogelijkheid om controles uit te voeren na ontvangst van geld zorgt echter voor vertragingen en onzekerheid bij sommige gebruikers, waardoor de communicatie en transparantie verbeterd kunnen worden (70%). De klantenservice wordt over het algemeen als adequaat ervaren, maar er zijn klachten over de behandeling van klanten en onduidelijkheid in het communicatiebeleid (60%). Aanbevolen voor snel en eenvoudig geldoverdracht, maar er zijn verbeteringen mogelijk in de communicatie en klantenservice (75%).
Website
De website van Remitly wordt over het algemeen goed ontvangen door gebruikers, met veel positieve opmerkingen over de snelheid en eenvoud van het geld versturen, het gemak van het openen van een account en de uitstekende service. Sommige gebruikers geven echter aan dat het beleid omtrent geldoverdrachten onduidelijk is en dat er veiligheidsrisico's zijn, zoals phishing. Over het algemeen lijkt het echter een aanrader te zijn voor mensen die snel en eenvoudig geld willen versturen, met een waardering van ongeveer 80%.
Retourbeleid
De terugbetalingsbeleid van Remitly lijkt een gemengde ervaring te zijn voor klanten. Sommigen hebben geklaagd over langdurige wachttijden voor terugbetalingen, terwijl anderen juist snelle annuleringen hebben ervaren. Helaas zijn er ook klachten over geblokkeerde accounts en niet ontvangen terugbetalingen. Duidelijke communicatie en consistente terugbetalingstermijnen lijken te ontbreken, wat voor verwarring zorgt. (50%)
Over Remitly
Remitly is een digitaal financieel dienstenbedrijf opgericht in 2011. Het specialiseert zich in internationale geldovermakingen, waardoor klanten geld kunnen verzenden naar meer dan 100 landen wereldwijd op een snelle, betrouwbare en kostenefficiënte manier. Het hoofdkantoor is gevestigd in Seattle, Washington, VS. Remitly gebruikt een mobiele app en andere online tools om gebruikers de mogelijkheid te bieden geld over te maken, met de focus op het helpen van immigranten om financiële steun naar hun familie in hun thuisland te sturen. Sinds de oprichting heeft het bedrijf een aanzienlijke groei doorgemaakt en heeft het meerdere financieringsrondes ontvangen om zijn wereldwijde aanwezigheid uit te breiden.
Contactgegevens
1111 3rd Ave, #2100
98101 Seattle
Verenigde Staten
