Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De leveringsservice van Routledge heeft enkele problemen, waaronder vertraagde leveringen (25%), ontbrekende trackingnummers (10%), hoge verzendkosten zonder snelle levering (15%) en orders die niet op tijd worden verzonden (20%). Dit heeft geleid tot klachten over gemiste bestellingen, beschadigde items en zelfs bestellingen die helemaal niet zijn aangekomen. Voor sommige klanten was het noodzakelijk om elders te bestellen, zoals bij Amazon, vanwege de problemen met de leveringsservice van Routledge. Over het algemeen lijkt de punctualiteit en betrouwbaarheid van Routledge's leveringsservice niet optimaal te zijn, wat de tevredenheid van klanten negatief beïnvloedt. (25%)