Saxo Bank

129 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Saxo Bank komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Saxo Bank gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Saxo Bank biedt regelmatige website-updates en een handige, gebruiksvriendelijke website met veel informatie (80%), waardoor kopen, verkopen en overschrijven vlot en makkelijk verloopt (85%). De klantenservice is efficiënt en reageert snel op vragen (90%), maar er kunnen omslachtige goedkeuringsprocessen zijn (60%). De communicatie is over het algemeen duidelijk en constructief, met handige informatie via e-mail en in de app (75%), maar er kunnen vertragingen zijn bij het tonen van bedragen en koersbedragen (65%). Er is goede bereikbaarheid buiten werktijden en heldere communicatie over bereikbaarheid (70%). Al met al biedt Saxo Bank een handig online platform met goede service, maar er kan verbetering nodig zijn in de communicatie met klanten en de verwerking van supportberichten (70%).

“Onvoldoende duidelijke uitleg voor bestaande klanten”

“Het uitvoeren van de orders is steeds prime verlopen”

“Afdeling KYC reageert traag en onpersoonlijk”

“Klantenservice is telefonisch begripvol maar niet behulpzaam”

“Snel, duidelijk en constructief”

“Er wordt snel gereageerd op elke mail of er wordt snel gebeld”

“Meerdere info toppers in wording”

“gedetailleerd, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk”

“Goede communicatie”

“Snel afgehandelde transacties”

👍 89   👎 75

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Wim - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Reclame maken over goedkopere tarieven
  • Onvoldoende duidelijke uitleg voor bestaande klanten
  • Verdwijnen van rente op cash op rekening
  • Besluit om afscheid te nemen

Mark - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Het uitvoeren van de orders is steeds prime verlopen

Henk Princen - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Afdeling KYC reageert traag en onpersoonlijk
  • Geen oplossing geboden door klantenservice
  • Privacyproblemen door de afdeling KYC
  • Klantenservice is telefonisch begripvol maar niet behulpzaam

Rob - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snel, duidelijk en constructief
  • Er wordt snel gereageerd op elke mail of er wordt snel gebeld
  • Vragen worden rustig en begrijpelijk beantwoord
  • Medewerkers begrijpen dat zij het visitekaartje van het bedrijf zijn

Stefaan belqium - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Werkt goed
  • Meerdere info toppers in wording

Dirk De Pauw - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • gedetailleerd, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk
  • aantrekkelijke tarieven
  • geen oordeel over helpdesk

Dirk Albert D Wesenbeek - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Gebruiksvriendelijk platform
  • Geen automatisch periodiek beleggingssysteem
  • Goede communicatie

Eric Thewissen - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snel afgehandelde transacties
  • Heldere communicatie
  • Duidelijke kostenstructuur

Leo Claus - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden

Klant - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snel en eenvoudig aan- en verkopen regelen, overboeken
  • Veel informatie en kolommen in overzichten
  • Lastig om alle info correct terug te vinden voor belastingaangifte

Piet Philipse - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Platform is sterk verbeterd

R. - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Geen reactie na 20 dagen

Luc Rosiers - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Schriftelijke communicatie was traag
  • Efficiënte hulp via chat

Michael Vreuls - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Link met de titel niet duidelijk
  • Complexe technische presentatie zonder advies
  • Grappige ondertiteling

H Ramhorst - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • tevreden over de dienstverlening

Arianne van der Waart - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gesprek is goed verlopen

Baard Mans - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bank vroeg om herkomst vermogen, was onduidelijk
  • Bank wou loonstrookjes, kon niet als eigenaar bedrijf in buitenland
  • Bank gaf weinig info over gegevensopslag en bescherming
  • Bank verwees naar privacyverklaring voor uitleg gegevensbewaring

Ronny Brabant - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Veelvuldige verificatiecodes via GSM

Napoleon - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede grafieken
  • Niet altijd duidelijk hoe bepaalde zaken op te vragen

Seppe - 3 maanden geleden

  • Geen reactie op aandelenattestaanvraag
  • Hulp ontvangen via chat

Ti - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechtste koers bij verkoop posities zonder toestemming
  • Massaclaim organiseren zonder onze toestemming
  • 30 jaar klant en toch posities verkocht zonder toestemming
  • Verenigen gedupeerde klanten

kartjoch - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie app met veel mogelijkheden
  • Scherper geprijsde beheerskosten
  • Nadeel van verplichte periodieke portefeuillebeoordeling via e-mail
  • Overzichten zijn mooi maar niet altijd nodig

De heer C duijn - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd informatief

M. Herijgers - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Serieuze informatie in het webinar
  • Gezond verstand nodig voor beleggen
  • Kleine handelaar loopt achter op de feiten
  • Beleggen op lange termijn is beter dan spaarrekening

Robert Verborgh - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onvoldoende antwoord op vragen over productopties

Franciscus Jacobus de Ruijter - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • SaxoInvestor is betrouwbaar
  • Snelle respons op vragen
  • Gemakkelijk te gebruiken platform
  • Geen informatie over van de beurs gehaalde aandelen

Eric De Boom - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Beloven zonder actie te ondernemen
  • Gebrek aan communicatie en actie van de klantendienst
  • Onduidelijke opties voor uitvoering van trailing stop
  • Onbeantwoorde vragen en tickets

george - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • medewerker Daan Bakker luistert uitstekend
  • medewerker Daan Bakker is oplossing gericht

Helen Hofstede - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geld wordt achtergehouden
  • Onvoldoende communicatie over geld teruggestort krijgen

p.aelmans de kiosk - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Interessante webinar

Legrand - 3 maanden geleden

  • Geweldige app voor het kopen van aandelen
  • Duidelijke uitleg en informatie over de beurs
  • Handige informatie via e-mail in de app

Tom Vandevelde - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • doet wat het moet doen
  • krijg hulp wanneer ik die nodig heb
  • laat je met rust als je geen inmenging nodig hebt
  • interface is ok

Dick - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Heldere uitleg
  • Goed te volgen met duidelijke sheets
  • Blij met verkregen informatie

gerard schilperoort - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Duidelijke uitleg en voldoende informatie over aandelen en beurswereld

Bloemendaal - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte presentatie, waardevol tegelijk
  • Te veel informatie in korte tijd, Goed materiaal nagestuurd
  • Nuttig voor belastingadviseur, nieuwe situaties benadrukt

Slangen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goed te bereiken
  • Uitstekende kwaliteit van website

W. van den Akker - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede site met veel informatie
  • Beursinformatie met 15 minuten vertraging

Hans Huve - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Probleem snel en vriendelijk opgelost

Dirk Deleener - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kosten voor gebruik van de app
  • Vertraging bij tonen van bedragen
  • Vertraging bij tonen van koersbedragen

Frank - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Handelen wordt bijna onmogelijk gemaakt
  • Klantenservice met compliance vragen over herkomst vermogen
  • Geen veranderingen na overstap van BINCk Bank
  • Ondoorzichtige en langzame handelsomgeving

Daniel - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle opvolging

GertJan Op 't Landt - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar

Erwin NL - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • medewerker ging in discussie over mijn vraag
  • onprofessioneel gedrag van medewerker
  • gebrek aan luisteren naar de klant
  • onjuist begrepen vraag
  • onvoldoende excuses voor misverstand

W. G. Dercksen - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie site, redelijk aanbod van fondsen en tarieven
  • Communicatie kan beter, gebrek aan terugkoppeling van problemen

Jimmy - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen feedback geven bij vragenlijsten invullen
  • Geen directe omzetting van dollars naar EURO bij aankoop/verkoop producten

Jacques van Iersel - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geleidelijke gewenning aan systeem Saxo
  • Mogelijkheid om fondsen te vergelijken ontbreekt

C.M.A. van Wijk - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prachtig logisch opgebouwd betoog.
  • De tip van Stop Loss orders was uitermate waardevol.

Louis Henricus Thomas Zijlmans - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Risicovrije call optie verkoop

J Schepers - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Duidelijke Webinars

Petra de Vreugd - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gewoon fijne app

en snelste van dienst kunnen zijn). - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Heel tevreden over platform
  • Mooie eindejaarsactie met transactie vergoeding
  • Klantvriendelijk en duidelijk platform
  • Leerzaam voor kleine belegger

Kim Vh - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Waardeloos, niet overzichtelijk. Geld verkeerd belegd, wil winst elders investeren.
  • Webpagina op telefoon onlogisch en verwarrend. Teleurstellend t.o.v. BINCK. Niet aan beginnen, denk aan uw bloeddruk en geld.

Lien - 4 maanden geleden

  • Prima dienstverlening. Soms omslachtig goedkeuringsproces

Questo Design - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantinformatie moeilijk bij te werken

Alex - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gebruiksvriendelijk platform
  • Onbehulpzaam en niet aardig personeel op de help desk

Roland - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • doen wat ze moeten doen

Gerard Seegers - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Efficiënt handelsplatform
  • Groot aanbod in mogelijke optiecontracten
  • Effectieve behandeling van margeposities
  • Geen extreme eisen aan margepositie

Rudi Valley - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prima broker
  • Lang proces voor goedkeuring producten
  • Herhalen van onvoldoende onderdeel product

Jorg Van Sonsbeek - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Rekeninggegevens aangevuld voor gestelde deadline
  • Posities gesloten/verkocht zonder rekening op te heffen
  • Nog telefonisch contact gehad

Charles van den Ouweland - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Initial margin percentages frequently changing
  • Difficulty in withdrawing money
  • Overall service deteriorating

Bert - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar en een correcte uitvoering

Louis Van Boxel - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk te volgen vanwege verschillen in layout met mijn versie.

M.Vermerris - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slecht geholpen via chat.
  • Ik moest aandringen op concrete antwoorden.
  • Tot op heden niet opgelost.

Dirk Destrycker - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Portefeuille verkocht zonder toestemming
  • Fout erkend maar geen actie ondernomen
  • Geen vergoeding voor extra kosten ontvangen
  • Aanbevolen om weg te lopen van SaxoBank

Henk Buis - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • klare en helder taal
  • overzichtelijk en duidelijk belicht

FLIPSE - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Duidelijke trip door SAXO's menu.

Mari - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ongepast verzoek om persoonsgegevens voor webinar

Theo Hendrikx - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • onduidelijke communicatie
  • ongewenste vragen
  • problematische interactie met klantenservice
  • beperkt handelsvolume

Lucas Diallo - 5 maanden geleden

  • Kopen, verkopen en overschrijven lukt vlot en makkelijk
  • Overzichten van de rekening en transacties zijn ingewikkeld
  • Te veel gegevens en kolommen
  • Lastig om info correct terug te vinden voor belastingaangifte in Spanje

rune - 5 maanden geleden

  • Makkelijke overstap van Binck naar Saxo Bank
  • Regelmatige website-updates en positieve tariefherziening
  • Uitgebreid aanbod van Saxo Bank

GJ - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op mails en ticketjes, standaard antwoorden
  • Posities verkocht na drie maanden
  • Foutmelding bij het bijwerken van rekeningen, geen oplossing geboden
  • Moeilijkheden bij contact met het bedrijf, mogelijke interne problemen door interim CEO

Tibo Van Hecke - 5 maanden geleden

  • Efficiënte klantenservice
  • Vriendelijke werknemers
  • Handige online platform

HansT - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen service en obstakels bij beleggen
  • Chatservice is een drama, geen normaal contact
  • Zakelijk effectenkrediet kan al meer dan een jaar niet, aan het lijntje gehouden
  • Sluiten van opties alleen na test, limiet niet gehaald, kostbaar grapje

katrien dewinter - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer hulpvaardige contactpersoon (altijd bereid om te helpen)

Manole Mesterul - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • zeer slechte klantenservice
  • overname van Binck
  • kan niet eens 0 sterren geven
  • lang wachten op reacties

Dhr.Hulleman - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitgebreide voorlichting over ETF's
  • Regelmatige informatie en vergelijkingen over ETF's
  • Shift van bedrijfsaandelen naar ETF's bij kleine beleggers

Elisa - 5 maanden geleden

  • Handige website met veel info.
  • Onmogelijk om certificaten te kopen met garanties en minimumwaarde.

Teun - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super geholpen door bashier jagoori

Louis - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goed webinar over Obligaties
  • Concrete tips met goede fondsen volgens Morningstar
  • Duidelijkheid en nuttige informatie
  • Geruststelling over kwaliteit

Dirk Viaene - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles verloopt steeds heel vlot op deze site

Dorian Kafeja - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • onvriendelijke klantenservice
  • lang wachten op hulp
  • slechte service
  • onbehulpzaam personeel
  • diefachtig gedrag
  • niet aanbevolen

klant - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onbeschofte klantenservice
  • Hoge kosten na overname
  • Slechte communicatie en onderbrekingen
  • Onprofessionele behandeling van rekeningen

Chiel van Bakel - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantenservice en Service onbekwaam en niet bevoegd
  • Spreken zichzelf en hun systeem tegen
  • Duurt weken om een reactie te krijgen
  • Zonde dat een goed platform verkracht is

Jan Mertens - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Negatieve ervaring met rekeninggegevens bijwerken
  • Ongemakkelijke en tijdrovende communicatie
  • Bedreiging en beperking van handelsmogelijkheden
  • Hoge kosten voor uitgaande transfers

J berden - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • goede service en aanbod
  • behulpzaam platform met advies

Ella - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk te gebruiken
  • Handige informatie
  • Mogelijkheid om alerts in te stellen en schaduwportefeuille te maken
  • Direct handelen via pc of telefoon zonder sms-verificatie

Pols - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantonvriendelijke site
  • Gebrek aan respons op klachten

G Römgens - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • interessante info over de beurs en bedrijven met blik op de toekomst

Piet Bakx - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede ondersteuning van gebruiksvriendelijke platform systemen
  • Veel mogelijkheden om te beleggen
  • Informeren via webinars over beleggen
  • Educatief in beleggen (opties, obligaties, enz.)
  • Gebruiksvriendelijke platformen

Johan - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Saxo vraagt vertrouwelijke informatie die geen enkele Belgische bank vraagt en is zelfs onwettig
  • Saxo vraagt kopie van laatste drie loonstroken voor leningaanvraag
  • Saxo is overgenomen door Binckbank, problemen begonnen na overname

Gerrit Jan Muller - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen goed advies gegeven
  • Informatie niet volledig gedeeld
  • Ingewikkeld voor mensen die minder goed zijn met internet

Wim Goode - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Trage dienstverlening

Elly Dijksman - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden!

Heer van den Broek - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Sommige mailtjes zijn betuttelend.
  • Informatieverschaffing is uitstekend.
  • Bellen naar Saxo is niet clientvriendelijk.
  • Ruime mogelijkheden om te handelen.

Anoniem - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede helpdesk
  • Goede software
  • Vergelijk tarieven voor opties met grootbanken
  • Trainingsmateriaal is zeker de moeite waard
  • Tekst bij margin gebruik verbeteren

Raij de Visser - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Badinerend beleid van SAXO quizvragen
  • Te veel quizvragen
  • Goede producten en ondersteuning
  • Gebrek aan transparantie bij fouten
  • Beperkte keuzes van beleggingsproducten

Klant - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Professionele broker
  • Uitgebreide en goed onderhouden website met veel informatie
  • Interessante webinars voor amateur beleggers
  • Niet de goedkoopste

Casper Vee - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • chaotisch bedrijf, onkundig personeel, slechte communicatie
  • lang wachten op geld, constant nieuwe excuses

Yvan De Ruytter - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • SAXO verliest Belgische cliënten nu kantoor in Antwerpen gesloten is
  • Supportberichten moeizaam verwerkt

klant - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Inloggen is problematisch na biometrische wijziging
  • Resultaten worden niet correct weergegeven