Saxo Bank
129 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Saxo Bank komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Saxo Bank gevonden hebben:
– ErvaringenSite (9)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Saxo Bank wordt over het algemeen positief beoordeeld, met efficiënte hulp via chat en vriendelijke werknemers die begrijpelijk en rustig vragen beantwoorden (75%). De snelheid van reactie op vragen en mails wordt gewaardeerd, hoewel het proces voor goedkeuring van producten soms lang kan duren (60%). Echter, er zijn ook klachten over onpersoonlijke reacties van de KYC-afdeling en problematische interactie met de klantenservice, waardoor de communicatie en serviceverbetering nodig hebben (40%).
“Onvoldoende duidelijke uitleg voor bestaande klanten”
“Verdwijnen van rente op cash op rekening”
“Besluit om afscheid te nemen”
“Het uitvoeren van de orders is steeds prime verlopen”
“Afdeling KYC reageert traag en onpersoonlijk”
“Geen oplossing geboden door klantenservice”
“Privacyproblemen door de afdeling KYC”
“Klantenservice is telefonisch begripvol maar niet behulpzaam”
“Snel, duidelijk en constructief”
“Er wordt snel gereageerd op elke mail of er wordt snel gebeld”
👍 68 👎 86
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Wim - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Reclame maken over goedkopere tarieven
- Onvoldoende duidelijke uitleg voor bestaande klanten
- Verdwijnen van rente op cash op rekening
- Besluit om afscheid te nemen
Mark - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het uitvoeren van de orders is steeds prime verlopen
Henk Princen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afdeling KYC reageert traag en onpersoonlijk
- Geen oplossing geboden door klantenservice
- Privacyproblemen door de afdeling KYC
- Klantenservice is telefonisch begripvol maar niet behulpzaam
Rob - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel, duidelijk en constructief
- Er wordt snel gereageerd op elke mail of er wordt snel gebeld
- Vragen worden rustig en begrijpelijk beantwoord
- Medewerkers begrijpen dat zij het visitekaartje van het bedrijf zijn
Dirk De Pauw - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- gedetailleerd, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk
- aantrekkelijke tarieven
- geen oordeel over helpdesk
Dirk Albert D Wesenbeek - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebruiksvriendelijk platform
- Geen automatisch periodiek beleggingssysteem
- Goede communicatie
Leo Claus - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en eenvoudig aan- en verkopen regelen, overboeken
- Veel informatie en kolommen in overzichten
- Lastig om alle info correct terug te vinden voor belastingaangifte
Devos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- tevreden met Saxo bank
- geen last gehad met overgang van Binck naar Saxo
- recente tariefherziening is mooi meegenomen
- uitgebreid aanbod is een troef
R. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie na 20 dagen
Luc Rosiers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schriftelijke communicatie was traag
- Efficiënte hulp via chat
H Ramhorst - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- tevreden over de dienstverlening
Arianne van der Waart - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gesprek is goed verlopen
Baard Mans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bank vroeg om herkomst vermogen, was onduidelijk
- Bank wou loonstrookjes, kon niet als eigenaar bedrijf in buitenland
- Bank gaf weinig info over gegevensopslag en bescherming
- Bank verwees naar privacyverklaring voor uitleg gegevensbewaring
Seppe - 5 maanden geleden
- Geen reactie op aandelenattestaanvraag
- Hulp ontvangen via chat
Ti - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste koers bij verkoop posities zonder toestemming
- Massaclaim organiseren zonder onze toestemming
- 30 jaar klant en toch posities verkocht zonder toestemming
- Verenigen gedupeerde klanten
kartjoch - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie app met veel mogelijkheden
- Scherper geprijsde beheerskosten
- Nadeel van verplichte periodieke portefeuillebeoordeling via e-mail
- Overzichten zijn mooi maar niet altijd nodig
De heer C duijn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd informatief
M. Herijgers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Serieuze informatie in het webinar
- Gezond verstand nodig voor beleggen
- Kleine handelaar loopt achter op de feiten
- Beleggen op lange termijn is beter dan spaarrekening
Frans Kroese - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoogwaardig platform
- Veel informatie
- Opdrachten worden snel en accuraat verwerkt
roel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lang wachten aan de telefoon
- vriendelijk en geduldig geholpen
- platform behulpzaam bij aankoop-beslissingen
Robert Verborgh - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvoldoende antwoord op vragen over productopties
Franciscus Jacobus de Ruijter - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- SaxoInvestor is betrouwbaar
- Snelle respons op vragen
- Gemakkelijk te gebruiken platform
- Geen informatie over van de beurs gehaalde aandelen
Eric De Boom - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beloven zonder actie te ondernemen
- Gebrek aan communicatie en actie van de klantendienst
- Onduidelijke opties voor uitvoering van trailing stop
- Onbeantwoorde vragen en tickets
george - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- medewerker Daan Bakker luistert uitstekend
- medewerker Daan Bakker is oplossing gericht
Helen Hofstede - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld wordt achtergehouden
- Onvoldoende communicatie over geld teruggestort krijgen
La - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijke platform
Tom Vandevelde - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- doet wat het moet doen
- krijg hulp wanneer ik die nodig heb
- laat je met rust als je geen inmenging nodig hebt
- interface is ok
Dick - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heldere uitleg
- Goed te volgen met duidelijke sheets
- Blij met verkregen informatie
Hans Huve - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Probleem snel en vriendelijk opgelost
Frank - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Handelen wordt bijna onmogelijk gemaakt
- Klantenservice met compliance vragen over herkomst vermogen
- Geen veranderingen na overstap van BINCk Bank
- Ondoorzichtige en langzame handelsomgeving
Daniel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle opvolging
GertJan Op 't Landt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar
Erwin NL - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- medewerker ging in discussie over mijn vraag
- onprofessioneel gedrag van medewerker
- gebrek aan luisteren naar de klant
- onjuist begrepen vraag
- onvoldoende excuses voor misverstand
W. G. Dercksen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie site, redelijk aanbod van fondsen en tarieven
- Communicatie kan beter, gebrek aan terugkoppeling van problemen
Jimmy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen feedback geven bij vragenlijsten invullen
- Geen directe omzetting van dollars naar EURO bij aankoop/verkoop producten
C.M.A. van Wijk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prachtig logisch opgebouwd betoog.
- De tip van Stop Loss orders was uitermate waardevol.
Jozef De Neuter - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tarieven veranderen regelmatig
- Testaankoop Invest raadt deze broker niet meer aan
- Saxo heeft Binck ingelijfd
en snelste van dienst kunnen zijn). - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel tevreden over platform
- Mooie eindejaarsactie met transactie vergoeding
- Klantvriendelijk en duidelijk platform
- Leerzaam voor kleine belegger
Riet Burgmeijer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
Kim Vh - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos, niet overzichtelijk. Geld verkeerd belegd, wil winst elders investeren.
- Webpagina op telefoon onlogisch en verwarrend. Teleurstellend t.o.v. BINCK. Niet aan beginnen, denk aan uw bloeddruk en geld.
Lien - 7 maanden geleden
- Prima dienstverlening. Soms omslachtig goedkeuringsproces
Questo Design - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantinformatie moeilijk bij te werken
Alex - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebruiksvriendelijk platform
- Onbehulpzaam en niet aardig personeel op de help desk
Roland - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- doen wat ze moeten doen
Gerard Seegers - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënt handelsplatform
- Groot aanbod in mogelijke optiecontracten
- Effectieve behandeling van margeposities
- Geen extreme eisen aan margepositie
Rudi Valley - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima broker
- Lang proces voor goedkeuring producten
- Herhalen van onvoldoende onderdeel product
Jorg Van Sonsbeek - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Rekeninggegevens aangevuld voor gestelde deadline
- Posities gesloten/verkocht zonder rekening op te heffen
- Nog telefonisch contact gehad
Charles van den Ouweland - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Initial margin percentages frequently changing
- Difficulty in withdrawing money
- Overall service deteriorating
Bert - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar en een correcte uitvoering
M.Vermerris - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht geholpen via chat.
- Ik moest aandringen op concrete antwoorden.
- Tot op heden niet opgelost.
Dirk Destrycker - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Portefeuille verkocht zonder toestemming
- Fout erkend maar geen actie ondernomen
- Geen vergoeding voor extra kosten ontvangen
- Aanbevolen om weg te lopen van SaxoBank
Mari - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongepast verzoek om persoonsgegevens voor webinar
Theo Hendrikx - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onduidelijke communicatie
- ongewenste vragen
- problematische interactie met klantenservice
- beperkt handelsvolume
Lucas Diallo - 8 maanden geleden
- Kopen, verkopen en overschrijven lukt vlot en makkelijk
- Overzichten van de rekening en transacties zijn ingewikkeld
- Te veel gegevens en kolommen
- Lastig om info correct terug te vinden voor belastingaangifte in Spanje
rune - 8 maanden geleden
- Makkelijke overstap van Binck naar Saxo Bank
- Regelmatige website-updates en positieve tariefherziening
- Uitgebreid aanbod van Saxo Bank
GJ - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op mails en ticketjes, standaard antwoorden
- Posities verkocht na drie maanden
- Foutmelding bij het bijwerken van rekeningen, geen oplossing geboden
- Moeilijkheden bij contact met het bedrijf, mogelijke interne problemen door interim CEO
Tibo Van Hecke - 8 maanden geleden
- Efficiënte klantenservice
- Vriendelijke werknemers
- Handige online platform
HansT - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen service en obstakels bij beleggen
- Chatservice is een drama, geen normaal contact
- Zakelijk effectenkrediet kan al meer dan een jaar niet, aan het lijntje gehouden
- Sluiten van opties alleen na test, limiet niet gehaald, kostbaar grapje
katrien dewinter - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer hulpvaardige contactpersoon (altijd bereid om te helpen)
Ruud van Ispelen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed bedrijf om mee te werken
- Moeilijk vinden wat je wenst
Manole Mesterul - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer slechte klantenservice
- overname van Binck
- kan niet eens 0 sterren geven
- lang wachten op reacties
Rubenv - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- uitstekende klantenservice
Teun - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super geholpen door bashier jagoori
Emiel - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed en snel werkend platform
- Kosten zijn wat aan de hoge kant
Dorian Kafeja - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onvriendelijke klantenservice
- lang wachten op hulp
- slechte service
- onbehulpzaam personeel
- diefachtig gedrag
- niet aanbevolen
klant - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschofte klantenservice
- Hoge kosten na overname
- Slechte communicatie en onderbrekingen
- Onprofessionele behandeling van rekeningen
Chiel van Bakel - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice en Service onbekwaam en niet bevoegd
- Spreken zichzelf en hun systeem tegen
- Duurt weken om een reactie te krijgen
- Zonde dat een goed platform verkracht is
Jan Mertens - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Negatieve ervaring met rekeninggegevens bijwerken
- Ongemakkelijke en tijdrovende communicatie
- Bedreiging en beperking van handelsmogelijkheden
- Hoge kosten voor uitgaande transfers
J berden - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede service en aanbod
- behulpzaam platform met advies
Pols - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantonvriendelijke site
- Gebrek aan respons op klachten
Piet Bakx - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ondersteuning van gebruiksvriendelijke platform systemen
- Veel mogelijkheden om te beleggen
- Informeren via webinars over beleggen
- Educatief in beleggen (opties, obligaties, enz.)
- Gebruiksvriendelijke platformen
Johan - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Saxo vraagt vertrouwelijke informatie die geen enkele Belgische bank vraagt en is zelfs onwettig
- Saxo vraagt kopie van laatste drie loonstroken voor leningaanvraag
- Saxo is overgenomen door Binckbank, problemen begonnen na overname
Gerrit Jan Muller - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen goed advies gegeven
- Informatie niet volledig gedeeld
- Ingewikkeld voor mensen die minder goed zijn met internet
Wim Goode - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage dienstverlening
Elly Dijksman - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden!
Heer van den Broek - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sommige mailtjes zijn betuttelend.
- Informatieverschaffing is uitstekend.
- Bellen naar Saxo is niet clientvriendelijk.
- Ruime mogelijkheden om te handelen.
Anoniem - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede helpdesk
- Goede software
- Vergelijk tarieven voor opties met grootbanken
- Trainingsmateriaal is zeker de moeite waard
- Tekst bij margin gebruik verbeteren
Raij de Visser - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Badinerend beleid van SAXO quizvragen
- Te veel quizvragen
- Goede producten en ondersteuning
- Gebrek aan transparantie bij fouten
- Beperkte keuzes van beleggingsproducten
Casper Vee - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- chaotisch bedrijf, onkundig personeel, slechte communicatie
- lang wachten op geld, constant nieuwe excuses
Yvan De Ruytter - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- SAXO verliest Belgische cliënten nu kantoor in Antwerpen gesloten is
- Supportberichten moeizaam verwerkt
klant - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Inloggen is problematisch na biometrische wijziging
- Resultaten worden niet correct weergegeven
Consumer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service door meneer Mars.
Dick Heinen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantgerichte aanpak
- Transparantie
Jan-Willem Kamphof - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede handelsplatform en mogelijkheden
- Minder goed na overname van Binck
- Geen enkele andere broker kon me helemaal overtuigen
Nuijens - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede bereikbaarheid buiten werktijden
- Snelheid van reactie op vragen
- Duidelijke communicatie over bereikbaarheid
Jan D - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- persoonlijk contact met medewerker
- regelmatig georganiseerde webinairs en dagelijkse beursupdates
Richard - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nieuwe dingen geleerd over opties. Goeie uitleg van Hans Oudshoorn. Ga zo door!
Martinus Bakker - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vaak inlogproblemen
paul - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie via e-mail
- Onvoldoende klantenservice
Mrs Kramer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slordig
- Vreemde en onnodige vragen