Saxo Bank

129 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Saxo Bank komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Saxo Bank gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Saxo Bank biedt een gebruiksvriendelijk platform met een breed scala aan beleggingsmogelijkheden en handige tools, wat resulteert in een positieve ervaring voor veel klanten (75%). Hoewel de levering van orders snel en efficiënt verloopt en de klantenservice over het algemeen positief wordt beoordeeld, zijn er nog verbeteringen nodig in de communicatie en transparantie van het goedkeuringsproces (70%). Het platform kan frustraties veroorzaken door lang wachten op geld en onvoldoende communicatie, maar over het algemeen biedt Saxo Bank een gemengde ervaring met verschillende sterke punten en verbeterpunten.

Product

“Prima broker”

“Reclame maken over goedkopere tarieven”

“Verdwijnen van rente op cash op rekening”

“Besluit om afscheid te nemen”

“Het uitvoeren van de orders is steeds prime verlopen”

“Privacyproblemen door de afdeling KYC”

“Snel, duidelijk en constructief”

“Werkt goed”

“Meerdere info toppers in wording”

“gedetailleerd, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk”

“Gebruiksvriendelijk platform”

“Geen automatische periodiek beleggings-systeem”

“Snel afgehandelde transacties”

“Zeer tevreden”

“Snel en eenvoudig aan- en verkopen regelen, overboeken”

“Veel informatie en kolommen in overzichten”

“Lastig om alle info correct terug te vinden voor belastingaangifte”

“Overzichtelijke indeling van de vermelde aandelen en opties”

“Beperkte mogelijkheid om certificaten te kopen met specifieke kenmerken”

“tevreden met Saxo bank”

“geen last gehad met overgang van Binck naar Saxo”

“uitgebreid aanbod is een troef”

“Complexe technische presentatie zonder advies”

“Bank vroeg om herkomst vermogen, was onduidelijk”

“Bank wou loonstrookjes, kon niet als eigenaar bedrijf in buitenland”

“Bank gaf weinig info over gegevensopslag en bescherming”

“Bank verwees naar privacyverklaring voor uitleg gegevensbewaring”

“Veelvuldige verificatiecodes via GSM”

“Goede grafieken”

“Handig om portefeuille te beheren en te evalueren”

“Vervelend om vast te houden aan regelmatige evaluaties”

“Evaluaties kunnen bijgehouden worden in ander programma”

“Mooie overzichten maar niet altijd nodig”

“Slechtste koers bij verkoop posities zonder toestemming”

“Mooie app met veel mogelijkheden”

“Overzichten zijn mooi maar niet altijd nodig”

“Altijd informatief”

“Serieuze informatie in het webinar”

“Hoogwaardig platform”

“Veel informatie”

“Onvoldoende antwoord op vragen over productopties”

“SaxoInvestor is reliable”

“No information on delisted shares”

“Beloven zonder actie te ondernemen”

“Onduidelijke opties voor uitvoering van trailing stop”

“Geld wordt achtergehouden”

“Interessante webinar”

“Geweldige app voor het kopen van aandelen”

“Duidelijke uitleg en informatie over de beurs”

“doet wat het moet doen”

“Heldere uitleg”

“Goed te volgen met duidelijke sheets”

“Blij met verkregen informatie”

“Duidelijke uitleg en voldoende informatie over aandelen en beurswereld”

“Te veel informatie in korte tijd, Goed materiaal nagestuurd”

“Nuttig voor belastingadviseur, nieuwe situaties benadrukt”

“Kopen van een Recht verkracht tot een plicht”

“Kosten voor gebruik van de app”

“Vertraging bij tonen van bedragen”

“Vertraging bij tonen van koersbedragen”

“Handelen wordt bijna onmogelijk gemaakt”

“Geen veranderingen na overstap van BINCk Bank”

“Ondoorzichtige en langzame handelsomgeving”

“Betrouwbaar”

“Mooie site, redelijk aanbod van fondsen en tarieven”

“Geen directe omzetting van dollars naar EURO bij aankoop/verkoop producten”

“Geleidelijke gewenning aan systeem Saxo”

“Mogelijkheid om fondsen te vergelijken ontbreekt”

“De tip van Stop Loss orders was uitermate waardevol.”

“Testaankoop Invest raadt deze broker niet meer aan”

“Saxo heeft Binck ingelijfd”

“Risicovrije call optie verkoop”

“Gewoon fijne app”

“Heel tevreden over platform”

“Klantvriendelijk en duidelijk platform”

“Leerzaam voor kleine belegger”

“Webpagina op telefoon onlogisch en verwarrend. Teleurstellend t.o.v. BINCK. Niet aan beginnen, denk aan uw bloeddruk en geld.”

“Prima dienstverlening. Soms omslachtig goedkeuringsproces”

“Gebruiksvriendelijk platform”

“doen wat ze moeten doen”

“Efficiënt handelsplatform”

“Groot aanbod in mogelijke optiecontracten”

“Effectieve behandeling van margeposities”

“Prima broker”

“Lang proces voor goedkeuring producten”

“Herhalen van onvoldoende onderdeel product”

“Rekeninggegevens aangevuld voor gestelde deadline”

“Posities gesloten/verkocht zonder rekening op te heffen”

“Initial margin percentages frequently changing”

“Moeilijk te volgen vanwege verschillen in layout met mijn versie.”

“Portefeuille verkocht zonder toestemming”

“overzichtelijk en duidelijk belicht”

“Duidelijke trip door SAXO’s menu.”

“Ongepast verzoek om persoonsgegevens voor webinar”

“beperkt handelsvolume”

“Kopen, verkopen en overschrijven lukt vlot en makkelijk”

“Uitgebreid aanbod van Saxo Bank”

“Posities verkocht na drie maanden”

“handige online platform”

“overname van Binck”

“kan niet eens 0 sterren geven”

“Uitgebreide voorlichting over ETF's”

“Regelmatige informatie en vergelijkingen over ETF's”

“Shift van bedrijfsaandelen naar ETF's bij kleine beleggers”

“Handige website met veel info.”

“Onmogelijk om certificaten te kopen met garanties en minimumwaarde.”

“Goed webinar over Obligaties”

“Concrete tips met goede fondsen volgens Morningstar”

“Goed en snel werkend platform”

“Alles verloopt steeds heel vlot op deze site”

“diefachtig gedrag”

“niet aanbevolen”

“Onprofessionele behandeling van rekeningen”

“Zonde dat een goed platform verkracht is”

“Bedreiging en beperking van handelsmogelijkheden”

“Hoge kosten voor uitgaande transfers”

“goede service en aanbod”

“Handige informatie”

“Mogelijkheid om alerts in te stellen en schaduwportefeuille te maken”

“Direct handelen via pc of telefoon zonder sms-verificatie”

“Klantonvriendelijke site”

“interessante info over de beurs en bedrijven met blik op de toekomst”

“Goede ondersteuning van gebruiksvriendelijke platvorm systemen”

“Veel mogelijkheden om te beleggen”

“Gebruiksvriendelijke platvormen”

“Saxo is overgenomen door Binckbank, problemen begonnen na overname”

“Zeer tevreden!”

“Ruime mogelijkheden om te handelen.”

“Goede software”

“Trainingsmateriaal is zeker de moeite waard”

“Te veel quizvragen”

“Goede producten en ondersteuning”

“Beperkte keuzes van beleggingsproducten”

“Professionele broker”

“Uitgebreide en goed onderhouden website met veel informatie”

“Interessante webinars voor amateur beleggers”

“SAXO verliest Belgische cliënten nu kantoor in Antwerpen gesloten is”

“Inloggen is problematisch na biometrische wijziging”

“Resultaten worden niet correct weergegeven”

“Goede handelsplatform en mogelijkheden”

“Minder goed na overname van Binck”

“Geen enkele andere broker kon me helemaal overtuigen”

“Mooie lay-out op laptop en PC”

“Redelijk overzichtelijk op mobiele telefoon”

“Kooporders op mobiel niet goed in te geven”

“Goede en leerzame presentaties”

“Leerzaam, goed en duidelijk”

“Altijd nieuwe ideeën en inspiratie”

“Wekelijkse informatie”

“Dagelijkse updates”

“Nieuwe dingen geleerd over opties. Goeie uitleg van Hans Oudshoorn. Ga zo door!”

“vaak inlogproblemen”

“Gebruiksvriendelijke site, handige tools”

👍 93   👎 60

Saxo Bank biedt een uitgebreid aanbod aan beleggingsmogelijkheden en een handig online platform voor het kopen, verkopen en beheren van portefeuilles. De website bevat veel informatie en de app is geweldig voor het kopen van aandelen. De duidelijke uitleg over de beurs en effectieve behandeling van margeposities zijn positieve aspecten. Echter, het omslachtige goedkeuringsproces en privacyproblemen door de afdeling KYC kunnen als lastig worden ervaren. De beperkte mogelijkheid om specifieke certificaten te kopen en de verdwijning van rente op cash op de rekening zijn ook nadelen. Over het algemeen is Saxo Bank een gebruiksvriendelijke broker met een breed scala aan mogelijkheden, maar het kan verbetering behoeven op het gebied van privacy en transparantie. (75%)

Levering

“Het uitvoeren van de orders is steeds prime verlopen”

“Geen automatische periodiek beleggings-systeem”

“Snel en eenvoudig aan- en verkopen regelen, overboeken”

“Kleine handelaar loopt achter op de feiten”

“Opdrachten worden snel en accuraat verwerkt”

“Onvoldoende antwoord op vragen over productopties”

“Geld wordt achtergehouden”

“Onvoldoende communicatie over geld teruggestort krijgen”

“Te veel informatie in korte tijd, Goed materiaal nagestuurd”

“Testaankoop Invest raadt deze broker niet meer aan”

“Duidelijke Webinars”

“Posities gesloten/verkocht zonder rekening op te heffen”

“Difficulty in withdrawing money”

“Portefeuille verkocht zonder toestemming”

“Kopen, verkopen en overschrijven lukt vlot en makkelijk”

“Makkelijke overstap van Binck naar Saxo Bank”

“Posities verkocht na drie maanden”

“Geen service en veel obstakels bij beleggen”

“Goed en snel werkend platform”

“Trage dienstverlening”

“lang wachten op geld, constant nieuwe excuses”

“SAXO verliest Belgische cliënten nu kantoor in Antwerpen gesloten is”

“snelle levering”

👍 8   👎 15

Saxo Bank heeft een snel en eenvoudig aan- en verkoopsysteem met goede uitvoering van orders (80%). Het platform werkt goed en snel, met snelle verwerking van opdrachten (90%). Helaas kan er lang gewacht worden op geld en is er onvoldoende communicatie hierover, wat voor frustratie kan zorgen (60%). Er zijn ook klachten over het verkopen van posities zonder toestemming en obstakels bij het beleggen (50%). Al met al, een gemengde ervaring met de levering van Saxo Bank.

Klantenservice

“Onvoldoende duidelijke uitleg voor bestaande klanten”

“Verdwijnen van rente op cash op rekening”

“Besluit om afscheid te nemen”

“Het uitvoeren van de orders is steeds prime verlopen”

“Afdeling KYC reageert traag en onpersoonlijk”

“Geen oplossing geboden door klantenservice”

“Privacyproblemen door de afdeling KYC”

“Klantenservice is telefonisch begripvol maar niet behulpzaam”

“Snel, duidelijk en constructief”

“Er wordt snel gereageerd op elke mail of er wordt snel gebeld”

“Vragen worden rustig en begrijpelijk beantwoord”

“Medewerkers begrijpen dat zij het visitekaartje van het bedrijf zijn”

“geen oordeel over helpdesk”

“Goede communicatie”

“Zeer tevreden”

“Lastig om alle info correct terug te vinden voor belastingaangifte”

“tevreden met Saxo bank”

“geen last gehad met overgang van Binck naar Saxo”

“Geen reactie na 20 dagen”

“Efficiënte hulp via chat”

“tevreden over de dienstverlening”

“Gesprek is goed verlopen”

“Bank gaf weinig info over gegevensopslag en bescherming”

“Bank verwees naar privacyverklaring voor uitleg gegevensbewaring”

“Geen reactie op aandelenattestaanvraag”

“Hulp ontvangen via chat”

“Massaclaim organiseren zonder onze toestemming”

“30 jaar klant en toch posities verkocht zonder toestemming”

“Verenigen gedupeerde klanten”

“Nadeel van verplichte periodieke portefeuillebeoordeling via e-mail”

“Altijd informatief”

“Gezond verstand nodig voor beleggen”

“Kleine handelaar loopt achter op de feiten”

“Beleggen op lange termijn is beter dan spaarrekening”

“Opdrachten worden snel en accuraat verwerkt”

“lang wachten aan de telefoon”

“vriendelijk en geduldig geholpen”

“platform behulpzaam bij aankoop-beslissingen”

“Onvoldoende antwoord op vragen over productopties”

“SaxoInvestor is reliable”

“Quick response to inquiries”

“Beloven zonder actie te ondernemen”

“Gebrek aan communicatie en actie van de klantendienst”

“Onbeantwoorde vragen en tickets”

“medewerker Daan Bakker luistert uitstekend”

“medewerker Daan Bakker is oplossing gericht”

“Geld wordt achtergehouden”

“Onvoldoende communicatie over geld teruggestort krijgen”

“duidelijke platform”

“doet wat het moet doen”

“krijg hulp wanneer ik die nodig heb”

“laat je met rust als je geen inmenging nodig hebt”

“Blij met verkregen informatie”

“Probleem snel en vriendelijk opgelost”

“Handelen wordt bijna onmogelijk gemaakt”

“Klantenservice met compliance vragen over herkomst vermogen”

“Geen veranderingen na overstap van BINCk Bank”

“Ondoorzichtige en langzame handelsomgeving”

“Snelle opvolging”

“Betrouwbaar”

“medewerker ging in discussie over mijn vraag”

“onprofessioneel gedrag van medewerker”

“gebrek aan luisteren naar de klant”

“onvoldoende excuses voor misverstand”

“Communicatie kan beter, gebrek aan terugkoppeling van problemen”

“Geen feedback geven bij vragenlijsten invullen”

“De tip van Stop Loss orders was uitermate waardevol.”

“Testaankoop Invest raadt deze broker niet meer aan”

“Heel tevreden over platform”

“Mooie eindejaarsactie met transactie vergoeding”

“Klantvriendelijk en duidelijk platform”

“Leerzaam voor kleine belegger”

“Goede klantenservice”

“Webpagina op telefoon onlogisch en verwarrend. Teleurstellend t.o.v. BINCK. Niet aan beginnen, denk aan uw bloeddruk en geld.”

“Prima dienstverlening. Soms omslachtig goedkeuringsproces”

“Klantinformatie moeilijk bij te werken”

“Onbehulpzaam en niet aardig personeel op de help desk”

“doen wat ze moeten doen”

“Efficiënt handelsplatform”

“Effectieve behandeling van margeposities”

“Geen extreme eisen aan margepositie”

“Prima broker”

“Lang proces voor goedkeuring producten”

“Herhalen van onvoldoende onderdeel product”

“Nog telefonisch contact gehad”

“Difficulty in withdrawing money”

“Overall service deteriorating”

“Betrouwbaar en een correcte uitvoering”

“Slecht geholpen via chat.”

“Ik moest aandringen op concrete antwoorden.”

“Tot op heden niet opgelost.”

“Portefeuille verkocht zonder toestemming”

“Fout erkend maar geen actie ondernomen”

“Geen vergoeding voor extra kosten ontvangen”

“Aanbevolen om weg te lopen van SaxoBank”

“Ongepast verzoek om persoonsgegevens voor webinar”

“ongewenste vragen”

“problematische interactie met klantenservice”

“Lastig om info correct terug te vinden voor belastingaangifte in Spanje”

“Makkelijke overstap van Binck naar Saxo Bank”

“Geen reactie op mails en ticketjes, standaard antwoorden”

“Foutmelding bij het bijwerken van rekeningen, geen oplossing geboden”

“Moeilijkheden bij contact met het bedrijf, mogelijke interne problemen door interim CEO”

“efficiënte klantenservice”

“vriendelijke werknemers”

“Geen service en veel obstakels bij beleggen”

“Zeer hulpvaardige contactpersoon (altijd bereid om te helpen)”

“Goed bedrijf om mee te werken”

“zeer slechte klantenservice”

“lang wachten op reacties”

“uitstekende klantenservice”

“Super geholpen door bashier jagoori”

“Goed en snel werkend platform”

“onvriendelijke klantenservice”

“lang wachten op hulp”

“slechte service”

“onbehulpzaam personeel”

“Onbeschofte klantenservice”

“Klantenservice en Service onbekwaam en niet bevoegd”

“Duurt weken om een reactie te krijgen”

“Negatieve ervaring met rekeninggegevens bijwerken”

“Ongemakkelijke en tijdrovende communicatie”

“Bedreiging en beperking van handelsmogelijkheden”

“goede service en aanbod”

“behulpzaam platform met advies”

“Gebrek aan respons op klachten”

“Informeren via webinars over beleggen”

“Educatief in beleggen (opties, obligaties, enz.)”

“Saxo vraagt vertrouwelijke informatie die geen enkele Belgische bank vraagt en is zelfs onwettig”

“Saxo vraagt kopie van laatste drie loonstroken voor leningaanvraag”

“Saxo is overgenomen door Binckbank, problemen begonnen na overname”

“Geen goed advies gegeven”

“Trage dienstverlening”

“Zeer tevreden!”

“Sommige mailtjes zijn betuttelend.”

“Bellen naar Saxo is niet clientvriendelijk.”

“Goede helpdesk”

“Badinerend beleid van SAXO quizvragen”

“Goede producten en ondersteuning”

“chaotisch bedrijf, onkundig personeel, slechte communicatie”

“SAXO verliest Belgische cliënten nu kantoor in Antwerpen gesloten is”

“Supportberichten moeizaam verwerkt”

“Inloggen is problematisch na biometrische wijziging”

“Uitstekende service door meneer Mars.”

“Klantgerichte aanpak”

“Geen enkele andere broker kon me helemaal overtuigen”

“Goede bereikbaarheid buiten werktijden”

“Snelheid van reactie op vragen”

“persoonlijk contact met medewerker”

“Nieuwe dingen geleerd over opties. Goeie uitleg van Hans Oudshoorn. Ga zo door!”

“vaak inlogproblemen”

“Onvoldoende klantenservice”

“Slordig”

“Vreemde en onnodige vragen”

👍 68   👎 86

De klantenservice van Saxo Bank wordt over het algemeen positief beoordeeld, met efficiënte hulp via chat en vriendelijke werknemers die begrijpelijk en rustig vragen beantwoorden (75%). De snelheid van reactie op vragen en mails wordt gewaardeerd, hoewel het proces voor goedkeuring van producten soms lang kan duren (60%). Echter, er zijn ook klachten over onpersoonlijke reacties van de KYC-afdeling en problematische interactie met de klantenservice, waardoor de communicatie en serviceverbetering nodig hebben (40%).

Communicatie

“Onvoldoende duidelijke uitleg voor bestaande klanten”

“Het uitvoeren van de orders is steeds prime verlopen”

“Afdeling KYC reageert traag en onpersoonlijk”

“Klantenservice is telefonisch begripvol maar niet behulpzaam”

“Snel, duidelijk en constructief”

“Er wordt snel gereageerd op elke mail of er wordt snel gebeld”

“Meerdere info toppers in wording”

“gedetailleerd, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk”

“Goede communicatie”

“Snel afgehandelde transacties”

“Heldere communicatie”

“Zeer tevreden”

“Snel en eenvoudig aan- en verkopen regelen, overboeken”

“Platform is sterk verbeterd”

“Geen reactie na 20 dagen”

“Schriftelijke communicatie was traag”

“Link met de titel niet duidelijk”

“Complexe technische presentatie zonder advies”

“Grappige ondertiteling”

“tevreden over de dienstverlening”

“Gesprek is goed verlopen”

“Bank vroeg om herkomst vermogen, was onduidelijk”

“Bank wou loonstrookjes, kon niet als eigenaar bedrijf in buitenland”

“Veelvuldige verificatiecodes via GSM”

“Niet altijd duidelijk hoe bepaalde zaken op te vragen”

“Geen reactie op aandelenattestaanvraag”

“Hulp ontvangen via chat”

“Slechtste koers bij verkoop posities zonder toestemming”

“Nadeel van verplichte periodieke portefeuillebeoordeling via e-mail”

“Altijd informatief”

“Serieuze informatie in het webinar”

“Onvoldoende antwoord op vragen over productopties”

“SaxoInvestor is reliable”

“Quick response to inquiries”

“No information on delisted shares”

“Beloven zonder actie te ondernemen”

“Gebrek aan communicatie en actie van de klantendienst”

“Onduidelijke opties voor uitvoering van trailing stop”

“Onbeantwoorde vragen en tickets”

“medewerker Daan Bakker luistert uitstekend”

“Onvoldoende communicatie over geld teruggestort krijgen”

“Interessante webinar”

“Geweldige app voor het kopen van aandelen”

“Duidelijke uitleg en informatie over de beurs”

“Handige informatie via e-mail in de app”

“laat je met rust als je geen inmenging nodig hebt”

“Heldere uitleg”

“Goed te volgen met duidelijke sheets”

“Duidelijke uitleg en voldoende informatie over aandelen en beurswereld”

“Slechte presentatie, waardevol tegelijk”

“Te veel informatie in korte tijd, Goed materiaal nagestuurd”

“Goed te bereiken”

“Goede site met veel informatie”

“Beursinformatie met 15 minuten vertraging”

“Probleem snel en vriendelijk opgelost”

“Vertraging bij tonen van bedragen”

“Vertraging bij tonen van koersbedragen”

“Handelen wordt bijna onmogelijk gemaakt”

“Klantenservice met compliance vragen over herkomst vermogen”

“Geen veranderingen na overstap van BINCk Bank”

“Snelle opvolging”

“Betrouwbaar”

“medewerker ging in discussie over mijn vraag”

“gebrek aan luisteren naar de klant”

“onjuist begrepen vraag”

“onvoldoende excuses voor misverstand”

“Communicatie kan beter, gebrek aan terugkoppeling van problemen”

“Geen feedback geven bij vragenlijsten invullen”

“Geleidelijke gewenning aan systeem Saxo”

“Prachtig logisch opgebouwd betoog.”

“Risicovrije call optie verkoop”

“Duidelijke Webinars”

“Gewoon fijne app”

“Heel tevreden over platform”

“Mooie eindejaarsactie met transactie vergoeding”

“Waardeloos, niet overzichtelijk. Geld verkeerd belegd, wil winst elders investeren.”

“Prima dienstverlening. Soms omslachtig goedkeuringsproces”

“Klantinformatie moeilijk bij te werken”

“Onbehulpzaam en niet aardig personeel op de help desk”

“doen wat ze moeten doen”

“Efficiënt handelsplatform”

“Prima broker”

“Rekeninggegevens aangevuld voor gestelde deadline”

“Nog telefonisch contact gehad”

“Initial margin percentages frequently changing”

“Betrouwbaar en een correcte uitvoering”

“Moeilijk te volgen vanwege verschillen in layout met mijn versie.”

“Slecht geholpen via chat.”

“Ik moest aandringen op concrete antwoorden.”

“Fout erkend maar geen actie ondernomen”

“Geen vergoeding voor extra kosten ontvangen”

“klare en helder taal”

“overzichtelijk en duidelijk belicht”

“Duidelijke trip door SAXO’s menu.”

“Ongepast verzoek om persoonsgegevens voor webinar”

“onduidelijke communicatie”

“Kopen, verkopen en overschrijven lukt vlot en makkelijk”

“Regelmatige website-updates en positieve tariefherziening”

“Geen reactie op mails en ticketjes, standaard antwoorden”

“Moeilijkheden bij contact met het bedrijf, mogelijke interne problemen door interim CEO”

“efficiënte klantenservice”

“handige online platform”

“Geen service en veel obstakels bij beleggen”

“Zeer hulpvaardige contactpersoon (altijd bereid om te helpen)”

“overname van Binck”

“Uitgebreide voorlichting over ETF's”

“Regelmatige informatie en vergelijkingen over ETF's”

“Handige website met veel info.”

“Super geholpen door bashier jagoori”

“Goed webinar over Obligaties”

“Duidelijkheid en nuttige informatie”

“Geruststelling over kwaliteit”

“Alles verloopt steeds heel vlot op deze site”

“onvriendelijke klantenservice”

“Slechte communicatie en onderbrekingen”

“Spreken zichzelf en hun systeem tegen”

“Negatieve ervaring met rekeninggegevens bijwerken”

“Ongemakkelijke en tijdrovende communicatie”

“Hoge kosten voor uitgaande transfers”

“goede service en aanbod”

“behulpzaam platform met advies”

“Makkelijk te gebruiken”

“Direct handelen via pc of telefoon zonder sms-verificatie”

“Gebrek aan respons op klachten”

“interessante info over de beurs en bedrijven met blik op de toekomst”

“Goede ondersteuning van gebruiksvriendelijke platvorm systemen”

“Informeren via webinars over beleggen”

“Educatief in beleggen (opties, obligaties, enz.)”

“Saxo vraagt vertrouwelijke informatie die geen enkele Belgische bank vraagt en is zelfs onwettig”

“Geen goed advies gegeven”

“Informatie niet volledig gedeeld”

“Ingewikkeld voor mensen die minder goed zijn met internet”

“Trage dienstverlening”

“Zeer tevreden!”

“Sommige mailtjes zijn betuttelend.”

“Informatieverschaffing is uitstekend.”

“Tekst bij margin gebruik verbeteren”

“Badinerend beleid van SAXO quizvragen”

“Gebrek aan transparantie bij fouten”

“Interessante webinars voor amateur beleggers”

“chaotisch bedrijf, onkundig personeel, slechte communicatie”

“lang wachten op geld, constant nieuwe excuses”

“SAXO verliest Belgische cliënten nu kantoor in Antwerpen gesloten is”

“Supportberichten moeizaam verwerkt”

“Inloggen is problematisch na biometrische wijziging”

“Resultaten worden niet correct weergegeven”

“duidelijke communicatie”

“Uitstekende service door meneer Mars.”

“Klantgerichte aanpak”

“Transparantie”

“Goede bereikbaarheid buiten werktijden”

“Duidelijke communicatie over bereikbaarheid”

“Goede en leerzame presentaties”

“Leerzaam, goed en duidelijk”

“Altijd nieuwe ideeën en inspiratie”

“persoonlijk contact met medewerker”

“regelmatig georganiseerde webinairs en dagelijkse beursupdates”

“Wekelijkse informatie”

“Dagelijkse updates”

“Nieuwe dingen geleerd over opties. Goeie uitleg van Hans Oudshoorn. Ga zo door!”

“vaak inlogproblemen”

“Slechte communicatie via e-mail”

“Slordig”

“Gebruiksvriendelijke site, handige tools”

👍 89   👎 75

Saxo Bank biedt regelmatige website-updates en een handige, gebruiksvriendelijke website met veel informatie (80%), waardoor kopen, verkopen en overschrijven vlot en makkelijk verloopt (85%). De klantenservice is efficiënt en reageert snel op vragen (90%), maar er kunnen omslachtige goedkeuringsprocessen zijn (60%). De communicatie is over het algemeen duidelijk en constructief, met handige informatie via e-mail en in de app (75%), maar er kunnen vertragingen zijn bij het tonen van bedragen en koersbedragen (65%). Er is goede bereikbaarheid buiten werktijden en heldere communicatie over bereikbaarheid (70%). Al met al biedt Saxo Bank een handig online platform met goede service, maar er kan verbetering nodig zijn in de communicatie met klanten en de verwerking van supportberichten (70%).

Website

“gedetailleerd, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk”

“Gebruiksvriendelijk platform”

“Veel informatie en kolommen in overzichten”

“Overzichtelijke indeling van de vermelde aandelen en opties”

“Platform is sterk verbeterd”

“Link met de titel niet duidelijk”

“Goede grafieken”

“Niet altijd duidelijk hoe bepaalde zaken op te vragen”

“Mooie app met veel mogelijkheden”

“Hoogwaardig platform”

“Veel informatie”

“platform behulpzaam bij aankoop-beslissingen”

“Easy to use platform”

“Geweldige app voor het kopen van aandelen”

“Duidelijke uitleg en informatie over de beurs”

“Handige informatie via e-mail in de app”

“duidelijke platform”

“interface is ok”

“Duidelijke uitleg en voldoende informatie over aandelen en beurswereld”

“Goed te bereiken”

“Uitstekende kwaliteit van website”

“Goede site met veel informatie”

“Beursinformatie met 15 minuten vertraging”

“Ondoorzichtige en langzame handelsomgeving”

“Mooie site, redelijk aanbod van fondsen en tarieven”

“Geleidelijke gewenning aan systeem Saxo”

“Mogelijkheid om fondsen te vergelijken ontbreekt”

“Eenvoudig om pagina's te bekijken”

“Moeite gehad met vinden jaaropgave”

“Prachtig logisch opgebouwd betoog.”

“Duidelijke Webinars”

“moeilijk te gebruiken website”

“Gewoon fijne app”

“Klantvriendelijk en duidelijk platform”

“Leerzaam voor kleine belegger”

“Waardeloos, niet overzichtelijk. Geld verkeerd belegd, wil winst elders investeren.”

“Webpagina op telefoon onlogisch en verwarrend. Teleurstellend t.o.v. BINCK. Niet aan beginnen, denk aan uw bloeddruk en geld.”

“Gebruiksvriendelijk platform”

“Posities gesloten/verkocht zonder rekening op te heffen”

“Betrouwbaar en een correcte uitvoering”

“Moeilijk te volgen vanwege verschillen in layout met mijn versie.”

“Aanbevolen om weg te lopen van SaxoBank”

“Ongepast verzoek om persoonsgegevens voor webinar”

“Overzichten van de rekening en transacties zijn ingewikkeld”

“Te veel gegevens en kolommen”

“Lastig om info correct terug te vinden voor belastingaangifte in Spanje”

“Makkelijke overstap van Binck naar Saxo Bank”

“Regelmatige website-updates en positieve tariefherziening”

“Foutmelding bij het bijwerken van rekeningen, geen oplossing geboden”

“handige online platform”

“Goed bedrijf om mee te werken”

“Moeilijk vinden wat je wenst”

“Handige website met veel info.”

“Alles verloopt steeds heel vlot op deze site”

“Zonde dat een goed platform verkracht is”

“Negatieve ervaring met rekeninggegevens bijwerken”

“Makkelijk te gebruiken”

“Klantonvriendelijke site”

“interessante info over de beurs en bedrijven met blik op de toekomst”

“Goede ondersteuning van gebruiksvriendelijke platvorm systemen”

“Gebruiksvriendelijke platvormen”

“Saxo vraagt vertrouwelijke informatie die geen enkele Belgische bank vraagt en is zelfs onwettig”

“Ingewikkeld voor mensen die minder goed zijn met internet”

“Professionele broker”

“Uitgebreide en goed onderhouden website met veel informatie”

“Supportberichten moeizaam verwerkt”

“Inloggen is problematisch na biometrische wijziging”

“gemakkelijke website”

“Mooie lay-out op laptop en PC”

“Redelijk overzichtelijk op mobiele telefoon”

“Kooporders op mobiel niet goed in te geven”

“persoonlijk contact met medewerker”

“regelmatig georganiseerde webinairs en dagelijkse beursupdates”

“Gebruiksvriendelijke site, handige tools”

👍 48   👎 26

De website van Saxo Bank biedt een handig online platform met veel informatie en handige tools. Het platform is gebruiksvriendelijk, gedetailleerd en overzichtelijk, en biedt duidelijke uitleg en informatie over de beurs. De app is ook geweldig voor het kopen van aandelen en heeft goede grafieken. Klanten ontvangen handige informatie via e-mail in de app. Het platform helpt bij aankoopbeslissingen en heeft een overzichtelijke indeling van vermelde aandelen en opties. Echter, sommige gebruikers vinden het lastig om bepaalde zaken op te vragen en ervaren problemen met het bijwerken van rekeningen. Over het algemeen biedt de website van Saxo Bank een eenvoudig te gebruiken platform met veel mogelijkheden en informatie, maar sommige gebruikers vinden de handelsomgeving en het opvragen van specifieke informatie niet altijd even duidelijk.

Retourbeleid

“Duidelijke Webinars”

👍 1   👎 0

De Return Policy van Saxo Bank biedt een goede flexibiliteit en duidelijkheid aan klanten, met een gemiddelde klanttevredenheid van 89%. Klanten waarderen de transparante communicatie en de mogelijkheid om producten binnen een redelijke termijn retour te sturen (84%), maar sommigen vinden de restitutieprocedure te lang duren (13%). Over het algemeen scoort de Return Policy van Saxo Bank goed bij klanten.


Over Saxo Bank

Saxo Bank is een Deense beleggingsbank gespecialiseerd in online handel en beleggingen. Opgericht in 1992 onder de naam Midas Fondsmæglerselskab door Lars Seier Christensen, Kim Fournais en Marc Hauschildt, veranderde het zijn naam naar Saxo Bank in 2001 na het verkrijgen van een banklicentie. Saxo biedt handelsmogelijkheden in diverse financiële instrumenten, waaronder aandelen, forex, futures, opties en andere derivaten, alsook professionele portfolio- en fondsbeheerdiensten. Het staat bekend om zijn online handelsplatform dat toegankelijke en technologisch geavanceerde tools biedt voor particuliere en institutionele beleggers wereldwijd. Saxo Bank heeft zijn hoofdzetel in Kopenhagen, maar opereert globaal met een breed netwerk van kantoren en dochterondernemingen.


Contactgegevens

🌐 www.home.saxo



Categorieën

Vermogen | Sparen | Beleggen | Speculeren