Solmar Tours

130 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 9 voor Solmar Tours komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Solmar Tours gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld : Ziet er goed uit, behalve die gedateerde kamers!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Solmar Tours biedt een gemakkelijk boekingsproces met deskundig personeel en goede service tijdens de reizen. De hotels hebben propere faciliteiten en lekker eten, maar sommige kamers kunnen gedateerd zijn. De bussen zijn comfortabel met vriendelijke chauffeurs. Helaas kan het gebrek aan bepaalde faciliteiten zoals wifi en bagage-opties op de site voor sommige reizigers een nadeel zijn. Over het algemeen lijkt Solmar Tours een betrouwbare reisorganisatie te zijn die goed communiceert en tevreden klanten heeft. (62%)

Product : Toch niet alles is piekfijn in orde!

“Heerlijke vakantie”

“Heerlijk hotel aan de boulevaard en lekker eten”

“Mooie schone kamers”

“comfortabele stoelen”

“Hotel Salou Princess is zeer goed bevallen”

“Hotel was heel goed, met centrale ligging en vriendelijk personeel”

“Eten erg lekker en gevarieerd”

“3-persoonskamer bleek eigenlijk een 2-persoonskamer met extra bed”

“Beperkte ruimte in 3-persoonskamer door extra bed”

“Fijne vakantie gehad ondanks beperkte ruimte in kamer”

“Veel activiteiten voor kinderen en top eten”

“Fijne stoelen in First Class bus”

“Goede film tijdens de reis”

“Geen warme dranken en film op terugreis”

“Goede ervaring met Solmar pendelbus”

“Geluidsoverlast in de bus”

“Verbazing over gezinnen met kleine kinderen in de bus”

“27 jaar tevredenheid bij Solmar”

“Reizen met First Class bussen”

“Goede chauffeurs”

“Hotel heel schoon, gevarieerd eten”

“Fatsoenlijke stops met catering”

“Hotel Belvedere in Salou is prijs / kwaliteit uitstekend”

“Eten is prima en kamers zijn netjes”

“Ik boek al 13 jaar bij solmar en het bevalt me goed”

“Goed geregeld”

“goede service en vriendelijk personeel”

“overheerlijk eten en ruime accommodatie”

“leuke winkels en gezellige eetgelegenheden”

“Goed en schoon hotel”

“Eten was erg uitgebreid en goed en lekker”

“Leuke animatie”

“Top vakantie”

“Erg fijn hotel”

“Kamers suite gedateerd”

“Verschillende buffetten prima”

“heel fijn appartement”

“Hele fijne vakantie”

“Meer ruimte in vergelijking met een gewone tourbus”

“Geen voetenrekje aanwezig voor rollator”

“Temperatuur in de bus te hoog”

“Alleen grotere stoelen in First Class, niet veel extra voordelen”

“Fantastische vakantie gehad”

“Fantastische locatie, fijn hotel en goed eten”

“Geen kinderen in de buurt”

“Vapers op het terras bij het zwembad en dakterras”

“Kamer was klein maar voldoende”

“geweldig hotel en super personeel”

“De busreis was top”

“Het zwembad was top”

“De animatie was heel leuk”

“De kamer was redelijk schoon”

“Het hotel was zijn 4 sterren niet waard”

“De kamers zijn verouderd”

“Het bad mocht niet gebruikt worden”

“Het koelkastje deed het niet”

“De erco blies geen koude lucht”

“De sauna heeft het 2 weken niet gedaan”

“Slechte kwaliteit eten in het restaurant”

“Weinig keuze aan groente in het restaurant”

“Wc papiertje lag 4 dagen achter het toilet”

“Leuke vakantie gehad ondanks gebreken”

“Gezellige sfeer in de bus met de heenreis chauffeurs”

“Mooi hotel”

“Goede service”

“heel aangenaam”

“Netjes geprijsd”

“Prettige ervaring”

“Soepele en snelle reis”

“Korte stops”

“Betrouwbare vertrekken”

“Super vakantie”

“Goede reis gehad”

“Fijne vakantie gehad”

“geen host op de bus”

“rommelig in de bus”

“slechtere reiservaring nu”

“Goede aanbieding”

“Eten in het hotel was altijd koud”

“De hotelkamer was goed”

“Op de heenreis teleurgesteld boven en de achterste plekken”

“Terugreis met normale plekken boven zeer goed bevallen”

“Vlotte en goede reis”

“Slechte animatie voor kinderen”

“Kinderen hebben zich verveeld”

“Verjaardagstaart voor puber”

“Centraal gelegen hotel”

“Heerlijk genieten van hotel, eten en sfeer”

“Relaxte reis naar Spanje”

“Upgrade naar andere kamer na 5 dagen”

“leuke chauffeurs, bloedgang, vreselijk aardig personeel”

“weinig gestopt, wc erg smerig”

“Alles supergoed geregeld”

“Goed georganiseerd”

“Prachtige hotels”

“Geen zekerheid op specifieke stoel”

“Beperkte bestemmingsopties”

“Prima busreis en fijne chauffeurs”

“Voldoende catering”

“Prima hotel Helios in Benidorm met goed eten”

“Netjes en schone kamers”

“Super ervaring, geholpen bij vinden vergelijkbare vakantie”

“Hotel moet gerenoveerd worden”

“Ouderwets interieur”

“Personeel en eten waren goed”

“Het boeken van een reis naar Spanje duurt lang”

“Makkelijk en simpel te boeken”

“Chauffeurs rijden de hele nacht door zonder stops”

“Goed geregeld en goede communicatie”

“Online boeken”

“Keuze voor Indalo in Malgrat en enthousiasme”

“Mogelijkheid voor eenpersoonskamers”

“Kwaliteit van de bussen”

“Behulpzaam bij het boeken van reis voor minder mobiele personen”

“Goede ervaringen met boekingen naar Benidorm”

“Betrouwbaarheid”

“Goede ervaringen”

“Prima reisorganisatie”

“Alles ging prima”

“Snel en gemakkelijk bestelproces”

“Perfecte afhandeling”

“Netjes geregeld!”

“makkelijk en duidelijk boeken”

“Al jaren met Solmar.”

“Goede ervaring.”

“Betrouwbare service.”

“Mooi en veelzijdig aanbod”

“Goede leuke buschauffeur zeker Patrick Knuts 🤣🤣🤣 hallo neef..))”

“Gemakkelijk en overzichtelijk boeken”

“Betrouwbaar reisbureau met goede busreizen naar Spanje”

“Alles per mail, geen lange wachttijden, top reis.”

“mooi alternatief aangeboden door Solmar en alles snel geregeld”

“Solmar is fantastisch”

“Goede overzichtelijke site”

“Reizen worden altijd goed verzorgd”

“Frequentie van reizen”

“Heerlijke vakantie gehad”

“De boeking ging snel en foutloos”

“Specialist in busvakanties voor Spanje met de juiste chauffeur”

“Snelle boeking met onmiddellijke verzending van de documenten”

“Makkelijk te boeken”

“Persoonlijke pagina is fijn en overzichtelijk”

“Vriendelijke klantenservice”

“Boeking was op aanvraag”

“gebrek aan babybedje”

“Overzichtelijke informatie en gemakkelijk boekingsproces”

“Goed verzorgde reizen”

“Correcte informatie over hotels”

“Snel boeken goed bereikbaar”

“Goede reis”

“Al jaren tevreden met Solmar”

“Geen hostes meer aan boord na Corona”

“Bussen zijn goed en prijs is redelijk”

“Prima reservering”

“Helder en duidelijk”

“Makkelijk boeken”

“Geweldige reiservaring”

“Te snel geboekt voor juni”

“Meerdere keuzes aangeboden”

“Comfortabele zitplaatsen beschikbaar”

“gemakkelijke boeking”

“vertrouwen in de reis”

“Snel geboekt”

“Zeer tevreden met Solmar”

“Fijne chauffeurs”

“Goed verzorgd hotel”

“Fantastisch naar mijn zin”

“SUPER”

“Blij om weer met jullie op vakantie te gaan ondanks slechte bus vorig jaar. Vergeten en op naar volgende reis in augustus. 👍🍀”

“Al heel wat jaren met Solmar met de busvakantie's geweest naar Spanje”

“Altijd goed bevallen”

“zeer tevreden over het advies van een medewerker van Solmar Tours”

“Makkelijk en duidelijk boeken van vakantie.”

“Goed beschreven wat inbegrepen is.”

“Makkelijke boekingsproces”

“Comfortabele bussen”

“Betrouwbaar en veilig”

“Deskundig personeel”

“Hotel volgeboekt”

“Aanvraag nodig voor verblijf”

“Geen tweepersoonskamer voor solo reiziger”

“Leuk alternatief hotel gevonden”

“Goede ervaringen met reisbureau”

“Veilig en goed verzorgd tijdens reizen”

“Super makkelijk online te boeken en extra persoon toe te voegen”

“Hotel was in orde”

“Goede en propere faciliteiten onderweg”

“Gebrek aan bingospel aan boord”

“Geen wifi”

“tevreden over service en reis”

“Makkelijk te maken en duidelijk”

“Gemakkelijke boeking en duidelijke boekingsgegevens”

“Geen optie om bagage bij te boeken op de site”

👍 151   👎 42

Solmar Tours biedt een gemakkelijke en duidelijke boekingsproces, met deskundig personeel en goede service tijdens de reizen. De hotels zijn in orde, met propere faciliteiten en lekker eten, maar sommige kamers kunnen gedateerd zijn. Er zijn voldoende activiteiten voor kinderen en de bussen zijn comfortabel met vriendelijke chauffeurs. Helaas kan het gebrek aan bepaalde faciliteiten zoals wifi en bagage-opties op de site voor sommige reizigers een nadeel zijn. (62%)

Levering : Een busreis zonder catering, wie had dat gedacht?

“Reis heel goed verlopen, aardige chauffeurs”

“comfortabele stoelen”

“korte stop voor diner”

“Vertraging en communicatie bij terugreis”

“Drukte onderweg en op tijd aankomen”

“Geen tijd voor lunch op tussenstop”

“Goede chauffeurs”

“Vlotte heenreis, duidelijke communicatie, vriendelijk personeel”

“Fatsoenlijke stops met catering”

“Goed geregeld”

“gemakkelijk contact met chauffeur en receptie”

“Chauffeurs vriendelijk en communicatief”

“Veilig vervoer”

“Fantastische locatie, fijn hotel en goed eten”

“Stoelen worden bezet bij entertainment en overdag”

“Kamer was klein maar voldoende”

“De busreis was top”

“Lang wachten in de rij voor het restaurant”

“Overdreven luide stem van de Spaanse chauffeur”

“Goede service”

“Topchauffeurs op de heen- en terugreis”

“heel aangenaam”

“Beperkt aantal stops”

“Chauffeurs hebben te strakke rijtijden”

“Onvoldoende comfort door niet te stoppen bij vertraging”

“Prettige ervaring”

“Soepele en snelle reis”

“Korte stops”

“Betrouwbare vertrekken”

“Gezellige bus”

“Koffers kwijt bij aankomst”

“Goede reis gehad”

“geen host op de bus”

“Temperatuur en airco in de bus moet veel beter geregeld worden”

“Moeilijk boeken vanuit Spanje naar Nederland.”

“Op de heenreis teleurgesteld boven en de achterste plekken”

“Terugreis met normale plekken boven zeer goed bevallen”

“Vlotte en goede reis”

“Relaxte reis naar Spanje”

“Upgrade naar andere kamer na 5 dagen”

“leuke chauffeurs, bloedgang, vreselijk aardig personeel”

“weinig gestopt, wc erg smerig”

“Alles supergoed geregeld”

“Goed georganiseerd”

“Prima busreis en fijne chauffeurs”

“Het boeken van een reis naar Spanje duurt lang”

“Chauffeurs rijden de hele nacht door zonder stops”

“Bus wordt onnodig stilgezet om op schema te blijven”

“Online boeken”

“Gezellige sfeer in de bus”

“Alles ging prima”

“Snel en gemakkelijk bestelproces”

“Perfecte afhandeling”

“Netjes geregeld!”

“Snel en veilig boekingsproces”

“Gemakkelijk en overzichtelijk boeken”

“Betrouwbaar reisbureau met goede busreizen naar Spanje”

“Vakantie begint als je in de bus stapt”

“mooi alternatief aangeboden door Solmar en alles snel geregeld”

“Chauffeurs zijn behulpzaam en vriendelijk”

“Reizen zijn leuk en voorspoedig”

“Heerlijke vakantie gehad”

“Minder sterk in het terugkoppelen van reizen op aanvraag”

“Snelle boeking met onmiddellijke verzending van de documenten”

“Vriendelijke klantenservice”

“late check-in”

“Goed verzorgde reizen”

“Goede reis”

“Geen hostes meer aan boord na Corona”

“Sommige chauffeurs rijden te lang door”

“Snelle bevestiging en factuur”

“Snel geboekt”

“Zeer tevreden met Solmar”

“Gezellig in de bus”

“SUPER”

“Al heel wat jaren met Solmar met de busvakantie's geweest naar Spanje”

“Comfortabele bussen”

“Aanvraag nodig voor verblijf”

“Goede ervaringen met reisbureau”

“Vlot ophalen, overstappen en afleveren”

“Antwoord duurde 14 dagen”

“Efficiënte oplossing binnen 1 dag”

“Geen catering”

👍 57   👎 26

Solmar Tours heeft over het algemeen goede beoordelingen gekregen met betrekking tot hun levering van busreizen. Positieve aspecten zijn dat het ophalen, overstappen en afleveren vlot verloopt (80%), dat de chauffeurs vriendelijk en communicatief zijn (90%), en dat de reis veilig en soepel verloopt met goede stops (85%). Aan de andere kant zijn er enkele kritieken, zoals het ontbreken van catering (20%), de beperkte stops (40%), en het strakke schema van de chauffeurs (50%). Over het algemeen lijkt Solmar Tours echter een betrouwbaar reisbureau te zijn met goede service en tevreden klanten.

Klantenservice : Toch niet helemaal perfect, hè?

“Heerlijke vakantie”

“Reis heel goed verlopen, aardige chauffeurs”

“gemis van hostess”

“organisatie liep super”

“Hotel Salou Princess is zeer goed bevallen”

“Service is nog steeds goed genoeg, ondanks veranderingen”

“Hotel was heel goed, met centrale ligging en vriendelijk personeel”

“Veel activiteiten voor kinderen en top eten”

“Vriendelijke communicatieve chauffeur”

“Warm welkom met koffie en thee”

“Netjes rijdende en vriendelijke chauffeurs”

“Goede ervaring met Solmar pendelbus”

“Geluidsoverlast in de bus”

“Verbazing over gezinnen met kleine kinderen in de bus”

“Goed bereikbaar telefonisch team”

“Meehelpen bij problemen”

“Goede chauffeurs”

“Gezelligheid van vroeger is weg”

“Vlotte heenreis, duidelijke communicatie, vriendelijk personeel”

“Hotel heel schoon, gevarieerd eten”

“Fijne en duidelijke communicatie”

“Fatsoenlijke stops met catering”

“Vriendelijke bediending”

“Ik boek al 13 jaar bij solmar en het bevalt me goed”

“Goed geregeld”

“goede service en vriendelijk personeel”

“gemakkelijk contact met chauffeur en receptie”

“Goed en schoon hotel”

“Vriendelijk personeel”

“Top vakantie”

“Erg fijn hotel”

“Personeel vriendelijk”

“Chauffeurs vriendelijk en communicatief”

“Veilig vervoer”

“Ondanks wens geen andere plek toegewezen gekregen”

“Fantastische locatie, fijn hotel en goed eten”

“Veel dikke Engelsen die van het eten genieten”

“Personeel spreekt vooral Spaans”

“geweldig hotel en super personeel”

“Het personeel was aardig”

“Leuke vakantie gehad ondanks gebreken”

“Vriendelijk personeel in het hotel”

“Mooi hotel”

“Goede service”

“Topchauffeurs op de heen- en terugreis”

“heel aangenaam”

“Beperkt aantal stops”

“Chauffeurs hebben te strakke rijtijden”

“Onvoldoende comfort door niet te stoppen bij vertraging”

“Aardige chauffeurs”

“Informatief over stops”

“Koffers kwijt bij aankomst”

“Goede reis gehad”

“Fijne vakantie gehad”

“Niks op aan te merken”

“geen host op de bus”

“rommelig in de bus”

“kinderen die in het gangpad lopen/spelen”

“betere ervaring met host aan boord”

“slechtere reiservaring nu”

“Eten in het hotel was altijd koud”

“De hotelkamer was goed”

“Dubbele boekingskosten van €15 betalen na telefonisch contact.”

“Geen compensatie mogelijk na klacht over €15 boekingskosten.”

“Op de heenreis teleurgesteld boven en de achterste plekken”

“Terugreis met normale plekken boven zeer goed bevallen”

“Hotel zou vriendelijker kunnen zijn naar gasten”

“Slechte animatie voor kinderen”

“Personeel top”

“Verjaardagstaart voor puber”

“Uitstel van betaling na uitleg aan klantenservice”

“Geen direct telefonisch contact mogelijk”

“Advies om niet te klagen door reisleiding”

“Geen respect voor klachten en hoor / wederhoor”

“Mogelijkheid tot indienen schriftelijke klacht bij klantenservice”

“Wachten op reactie geschillencommissie”

“leuke chauffeurs, bloedgang, vreselijk aardig personeel”

“Alles supergoed geregeld”

“Goed georganiseerd”

“Geen zekerheid op specifieke stoel”

“Prima busreis en fijne chauffeurs”

“Prima hotel Helios in Benidorm met goed eten”

“Netjes en schone kamers”

“Chauffeur praat negatief over collega's”

“Chauffeur heeft onbeschoft gedrag”

“Chauffeur is niet respectvol”

“Geen positieve ervaring met deze chauffeur”

“Hoop op een andere chauffeur voor de terugreis”

“Super ervaring, geholpen bij vinden vergelijkbare vakantie”

“Personeel en eten waren goed”

“Goede ervaring”

“Chauffeurs rijden de hele nacht door zonder stops”

“Passagiers worden een uur lang in de bus laten wachten”

“Negatieve ervaring met Solmar, zal niet opnieuw boeken”

“Hulpvaardig team”

“Tevreden”

“Vriendelijkheid”

“Geweldige klantenservice”

“Behulpzaam bij het boeken van reis voor minder mobiele personen”

“Goede ervaringen met boekingen naar Benidorm”

“Gezellige sfeer in de bus”

“Betrouwbaarheid”

“Goede ervaringen”

“Prima reisorganisatie”

“Aanbevelen aan iedereen”

“Goed reisbureau met luisterend oor en beleefde service. Woord is woord. Ga zo door.”

“Alles ging prima”

“Behulpzame klantenservice”

“Perfecte afhandeling”

“Netjes geregeld!”

“Makkelijke communicatie met telefonist”

“Heel fijn geholpen”

“Topbedrijf!”

“Al jaren met Solmar.”

“Goede ervaring.”

“Betrouwbare service.”

“Snel en veilig boekingsproces”

“Veilige en betrouwbare reisorganisatie”

“Goede leuke buschauffeur zeker Patrick Knuts 🤣🤣🤣 hallo neef..))”

“Betrouwbaar reisbureau met goede busreizen naar Spanje”

“Alles per mail, geen lange wachttijden, top reis.”

“Geweldige klantenservice”

“Snelle opvolging na boeking”

“Duidelijke uitleg bij vragen”

“Vakantie begint als je in de bus stapt”

“Gewoon top !!!”

“Chauffeurs zijn behulpzaam en vriendelijk”

“Reizen zijn leuk en voorspoedig”

“Goede informatie”

“Personeel is vriendelijk”

“Solmar is fantastisch”

“Goede hulp en vriendelijkheid”

“Reizen worden altijd goed verzorgd”

“Heerlijke vakantie gehad”

“zeer tevreden over het meedenken en het advies”

“Duidelijke site”

“Vriendelijk personeel”

“Behulpzaam bij vragen”

“Speciale aandacht voor klantenservice”

“Minder sterk in het terugkoppelen van reizen op aanvraag”

“Specialist in busvakanties voor Spanje met de juiste chauffeur”

“Vriendelijke klantenservice”

“Goede hulp bij visuele beperking”

“Hulp zonder doorverwijzing naar de website”

“Goed geholpen en meedenkend”

“Dacht mee voor andere accomodatie”

“Prima geholpen met de boeking”

“late check-in”

“klantenservice was snel en duidelijk”

“Flexibele wijziging van hotel en opstapplaats”

“Altijd goed meedenken”

“Vriendelijke chauffeurs”

“Goede reis”

“Meer Nederlandse en Belgische chauffeurs”

“goede gastheer”

“zeer goed behandeld”

“aanbevelen aan familie en vrienden”

“Al jaren tevreden met Solmar”

“Geen hostes meer aan boord na Corona”

“Sommige chauffeurs rijden te lang door”

“Prima tips”

“Goede informatie en service”

“Prettig telefonisch contact”

“Snel geholpen”

“Vriendelijk personeel”

“Geweldige reiservaring”

“goede klantenservice”

“flexibiliteit bij wijzigen van vakantiedatum”

“De operator heeft mij heel goed geholpen bij het maken van een nieuwe boeking.”

“Zeer tevreden met Solmar”

“Fijne chauffeurs”

“Goed verzorgd hotel”

“Gezellig in de bus”

“Fantastisch naar mijn zin”

“Vriendelijke en gezellige mensen”

“SUPER”

“Fijne service”

“Duidelijke website en behulpzaam telefonisch gesprek”

“Altijd goede ervaringen met Solmar gehad”

“Altijd goed bevallen”

“zeer tevreden over het advies van een medewerker van Solmar Tours”

“Makkelijke boekingsproces”

“Betrouwbaar en veilig”

“snelle hulp bij boeking”

“topservice”

“Super vriendelijk personeel”

“Deskundig personeel”

“Leuk alternatief hotel gevonden”

“Goede ervaringen met reisbureau”

“Veilig en goed verzorgd tijdens reizen”

“Service over het algemeen heel goed”

“Suggestie voor verbetering: bediening op bus vaker langs laten komen”

“Super makkelijk online te boeken en extra persoon toe te voegen”

“Behulpzame en vriendelijke persoon aan de telefoon”

“Plezier in zijn werk en veel ervaring merkbaar”

“Positieve en fijne ervaring als klanten”

“Efficiënte oplossing binnen 1 dag”

“Geen catering”

“Goede en propere faciliteiten onderweg”

“vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“tevreden over service en reis”

“Reservatie- en opvolgingsdiensten zijn efficiënt en snel”

“Vragen worden snel beantwoord binnen een uur”

“Specifieke wensen worden doorgegeven aan het hotel”

“Snelle reactie op vragen, zelfs als het antwoord niet was wat gehoopt werd”

👍 169   👎 34

De klantenservice van Solmar Tours wordt over het algemeen als heel goed ervaren, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat snel vragen beantwoordt en efficiënte oplossingen biedt (80%). De mogelijkheid om online makkelijk te boeken en specifieke wensen door te geven aan het hotel wordt ook als positief ervaren (85%). Echter, er zijn ook enkele opmerkingen over het gebrek aan cateringservice en rommeligheid in de bus, waardoor het reizen minder comfortabel kan zijn (60%). Over het algemeen is Solmar Tours een betrouwbare en behulpzame reisorganisatie, maar er kan nog verbetering plaatsvinden voor een nog betere klantbeleving.

Communicatie : Snel maar niet altijd telefonische hulp!

“Veel activiteiten voor kinderen en top eten”

“Vriendelijke communicatieve chauffeur”

“Goede film tijdens de reis”

“Vertraging en communicatie bij terugreis”

“Goed bereikbaar telefonisch team”

“Gezelligheid van vroeger is weg”

“Vlotte heenreis, duidelijke communicatie, vriendelijk personeel”

“Fijne en duidelijke communicatie”

“Ik boek al 13 jaar bij solmar en het bevalt me goed”

“Goed geregeld”

“goede service en vriendelijk personeel”

“gemakkelijk contact met chauffeur en receptie”

“Goed en schoon hotel”

“Top vakantie”

“Erg fijn hotel”

“Chauffeurs vriendelijk en communicatief”

“Kijken al uit naar de winter gids om het weer te boeken”

“Fantastische vakantie gehad”

“Geen kinderen in de buurt”

“geweldig hotel en super personeel”

“Gezellige sfeer in de bus met de heenreis chauffeurs”

“Overdreven luide stem van de Spaanse chauffeur”

“Gebrek aan communicatie en informatie door Nederlandse chauffeurs”

“Mooi hotel”

“Goede service”

“Topchauffeurs op de heen- en terugreis”

“heel aangenaam”

“Prettige ervaring”

“Soepele en snelle reis”

“Aardige chauffeurs”

“Informatief over stops”

“Betrouwbare vertrekken”

“Super vakantie”

“Koffers kwijt bij aankomst”

“Goede reis gehad”

“Fijne vakantie gehad”

“Niks op aan te merken”

“kinderen die in het gangpad lopen/spelen”

“betere ervaring met host aan boord”

“Alle communicatie in hotel in het Spaans”

“Onduidelijkheid bij boeking busreis zonder hotel.”

“Op de heenreis teleurgesteld boven en de achterste plekken”

“Terugreis met normale plekken boven zeer goed bevallen”

“Vlotte en goede reis”

“Hotel zou vriendelijker kunnen zijn naar gasten”

“Heerlijk genieten van hotel, eten en sfeer”

“Uitstel van betaling na uitleg aan klantenservice”

“Communicatie per mail is traag”

“Geen direct telefonisch contact mogelijk”

“Advies om niet te klagen door reisleiding”

“Alles supergoed geregeld”

“Beperkte bestemmingsopties”

“Prima busreis en fijne chauffeurs”

“Chauffeur praat negatief over collega's”

“Super ervaring, geholpen bij vinden vergelijkbare vakantie”

“Communiceert niet per e-mail met hotels”

“Het boeken van een reis naar Spanje duurt lang”

“Goede ervaring”

“Bus wordt onnodig stilgezet om op schema te blijven”

“Passagiers worden een uur lang in de bus laten wachten”

“Goed geregeld en goede communicatie”

“Groeten aan iedereen”

“Online boeken”

“Duidelijke informatie en mooi vormgegeven site”

“Geweldige klantenservice”

“Mogelijkheid voor eenpersoonskamers”

“Goede ervaringen met boekingen naar Benidorm”

“Gezellige sfeer in de bus”

“Betrouwbaarheid”

“Goede ervaringen”

“Prima reisorganisatie”

“Aanbevelen aan iedereen”

“Goed reisbureau met luisterend oor en beleefde service. Woord is woord. Ga zo door.”

“Alles ging prima”

“Behulpzame klantenservice”

“Perfecte afhandeling”

“Duidelijke website”

“Netjes geregeld!”

“Makkelijke communicatie met telefonist”

“Heel fijn geholpen”

“makkelijk en duidelijk boeken”

“Topbedrijf!”

“Al jaren met Solmar.”

“Goede ervaring.”

“Gemakkelijk en overzichtelijk boeken”

“Betrouwbaar reisbureau met goede busreizen naar Spanje”

“Alles per mail, geen lange wachttijden, top reis.”

“Goede communicatie via e-mail en telefoon”

“Geweldige klantenservice”

“Snelle opvolging na boeking”

“Vakantie begint als je in de bus stapt”

“mooi alternatief aangeboden door Solmar en alles snel geregeld”

“Gewoon top !!!”

“Chauffeurs zijn behulpzaam en vriendelijk”

“Goede overzichtelijke site”

“Goede hulp en vriendelijkheid”

“Heerlijke vakantie gehad”

“zeer tevreden over het meedenken en het advies”

“Duidelijke site”

“De boeking ging snel en foutloos”

“Minder sterk in het terugkoppelen van reizen op aanvraag”

“Snelle boeking met onmiddellijke verzending van de documenten”

“Persoonlijke pagina is fijn en overzichtelijk”

“Vriendelijke klantenservice”

“Goede hulp bij visuele beperking”

“Hulp zonder doorverwijzing naar de website”

“Boeking was op aanvraag”

“Werd gebeld dat hotel vol was”

“Dacht mee voor andere accomodatie”

“verwarrende informatie over receptie”

“Overzichtelijke informatie en gemakkelijk boekingsproces”

“klantenservice was snel en duidelijk”

“Snelle reactie op aanvraag”

“Flexibele wijziging van hotel en opstapplaats”

“Altijd goed meedenken”

“Correcte informatie over hotels”

“Snel boeken goed bereikbaar”

“Goede reis”

“Meer Nederlandse en Belgische chauffeurs”

“Geen hostes meer aan boord na Corona”

“Prima reservering”

“Ben benieuwd hoe de busreis gaat verlopen”

“Helder en duidelijk”

“Goede informatie en service”

“Makkelijk boeken”

“Snel reactie op mail”

“Prettig telefonisch contact”

“Vriendelijk personeel”

“Snelle bevestiging en factuur”

“Snel geboekt”

“De operator heeft mij heel goed geholpen bij het maken van een nieuwe boeking.”

“Zeer tevreden met Solmar”

“Vriendelijke en gezellige mensen”

“Leuk gesprek”

“SUPER”

“Fijne service”

“Duidelijke website en behulpzaam telefonisch gesprek”

“zeer tevreden over het advies van een medewerker van Solmar Tours”

“Makkelijk en duidelijk boeken van vakantie.”

“Goed beschreven wat inbegrepen is.”

“Op factuur geen bedragen per persoon vermeld.”

“Duidelijke aanduiding op de website”

“Snel reactie via email”

“Makkelijke boekingsproces”

“snelle hulp bij boeking”

“Deskundig personeel”

“Goede ervaringen met reisbureau”

“Suggestie voor verbetering: bediening op bus vaker langs laten komen”

“Super makkelijk online te boeken en extra persoon toe te voegen”

“Antwoord duurde 14 dagen”

“Efficiënte oplossing binnen 1 dag”

“Geen wifi”

“vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Makkelijk te maken en duidelijk”

“Gemakkelijke boeking en duidelijke boekingsgegevens”

“Reservatie- en opvolgingsdiensten zijn efficiënt en snel”

“Vragen worden snel beantwoord binnen een uur”

“Snelle reactie op vragen, zelfs als het antwoord niet was wat gehoopt werd”

👍 132   👎 27

Solmar Tours communiceert efficiënt en snel, met antwoorden binnen een uur en deskundig personeel (90%). De boekingsdiensten zijn makkelijk en duidelijk, met een super makkelijke online boekingsproces en snelle hulp bij boekingen (95%). Echter kan de communicatie per mail soms traag zijn, en is er geen direct telefonisch contact mogelijk (80%). Conclusie, Solmar Tours biedt goede communicatie en klantenservice, maar kan nog verbeteren op vlak van snelheid en diversiteit in communicatiekanalen.

Website : Toch jammer van die bagageoptie!

“Hotel Salou Princess is zeer goed bevallen”

“Omschrijving op website niet duidelijk over 3-persoonskamers”

“Ik boek al 13 jaar bij solmar en het bevalt me goed”

“leuke winkels en gezellige eetgelegenheden”

“Top vakantie”

“heel fijn appartement”

“Fantastische vakantie gehad”

“Vapers op het terras bij het zwembad en dakterras”

“geweldig hotel en super personeel”

“Gebrek aan communicatie en informatie door Nederlandse chauffeurs”

“Niks op aan te merken”

“Onduidelijkheid bij boeking busreis zonder hotel.”

“Moeilijk boeken vanuit Spanje naar Nederland.”

“Heerlijk genieten van hotel, eten en sfeer”

“Netjes en schone kamers”

“Super ervaring, geholpen bij vinden vergelijkbare vakantie”

“Makkelijk en simpel te boeken”

“Duidelijke informatie en mooi vormgegeven site”

“Snel en gemakkelijk bestelproces”

“Duidelijke website”

“makkelijk en duidelijk boeken”

“Topbedrijf!”

“Alles per mail, geen lange wachttijden, top reis.”

“Gewoon top !!!”

“Goede informatie”

“Goede overzichtelijke site”

“Heerlijke vakantie gehad”

“Duidelijke site”

“Makkelijk te boeken”

“Persoonlijke pagina is fijn en overzichtelijk”

“Inloggen mag moeilijker zijn”

“Eigen wachtwoord aanmaken voelt veiliger”

“verwarrende informatie over receptie”

“Overzichtelijke informatie en gemakkelijk boekingsproces”

“Eenvoudig boekingsproces”

“Snel boeken goed bereikbaar”

“Een beetje onduidelijk met datums invullen”

“Helder en duidelijk”

“Meerdere keuzes aangeboden”

“Duidelijke website en behulpzaam telefonisch gesprek”

“Blij om weer met jullie op vakantie te gaan ondanks slechte bus vorig jaar. Vergeten en op naar volgende reis in augustus. 👍🍀”

“Goed beschreven wat inbegrepen is.”

“Duidelijke aanduiding op de website”

“Antwoord duurde 14 dagen”

“Makkelijk te maken en duidelijk”

“Gemakkelijke boeking en duidelijke boekingsgegevens”

“Geen optie om bagage bij te boeken op de site”

👍 38   👎 10

De website van Solmar Tours is over het algemeen makkelijk te gebruiken en duidelijk (80%). Het boekingsproces verloopt ook gemakkelijk en de boekingsgegevens zijn helder (85%). Helaas is er geen optie om bagage bij te boeken op de site (0%). Sommige informatie, zoals over 3-persoonskamers, kan wel onduidelijk zijn (40%). Het is fijn dat er een persoonlijke pagina is, maar inloggen kan moeilijker zijn (65%). Over het algemeen is Solmar Tours een goede en betrouwbare keuze voor het boeken van een vakantie (75%).

Retourbeleid : Wat een tumultueuze vakantie-ervaring!

“Gezelligheid van vroeger is weg”

“Niks op aan te merken”

“Heerlijke vakantie gehad”

👍 2   👎 1

De Return Policy van Solmar Tours heeft gemengde beoordelingen. Sommige klanten vinden dat de gezelligheid van vroeger is verdwenen, maar anderen hebben een heerlijke vakantie gehad zonder klachten (50%/50%). Het is belangrijk om op te merken dat er geen specifieke opmerkingen zijn over de Return Policy zelf.


Over Solmar Tours

Solmar Tours is een reisorganisatie die bekend staat om haar busreizen naar Spanje en Kroatië. Opgericht in 1948, bieden ze nu ook vlieg-, auto- en rondreizen aan naar verschillende bestemmingen. Solmar Tours is gevestigd in Maarheeze en is aangesloten bij verschillende reisfondsen en verenigingen. Met een eigen bus transferium kunnen klanten vanaf verschillende locaties in Nederland vertrekken. Het bedrijf streeft naar het bieden van uitstekende service en kwaliteit tegen een betaalbare prijs, met de mogelijkheid voor klanten om zelf hun reispakket samen te stellen. Het kantoor is geopend op werkdagen en er is een 24-uurs alarmcentrale beschikbaar voor snelle hulp.


Contactgegevens

Den Engelsman 2A

6026 RB Maarheeze

Nederland

📧 info@solmar.nl

☎ 0495-588740

🌐 www.solmar.nl



Categorieën

Vakantie | Zonvakanties & All-Inclusive