Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Solmar Tours biedt een gemakkelijk boekingsproces met deskundig personeel en goede service tijdens de reizen. De hotels hebben propere faciliteiten en lekker eten, maar sommige kamers kunnen gedateerd zijn. De bussen zijn comfortabel met vriendelijke chauffeurs. Helaas kan het gebrek aan bepaalde faciliteiten zoals wifi en bagage-opties op de site voor sommige reizigers een nadeel zijn. Over het algemeen lijkt Solmar Tours een betrouwbare reisorganisatie te zijn die goed communiceert en tevreden klanten heeft. (62%)
Product
Solmar Tours biedt een gemakkelijke en duidelijke boekingsproces, met deskundig personeel en goede service tijdens de reizen. De hotels zijn in orde, met propere faciliteiten en lekker eten, maar sommige kamers kunnen gedateerd zijn. Er zijn voldoende activiteiten voor kinderen en de bussen zijn comfortabel met vriendelijke chauffeurs. Helaas kan het gebrek aan bepaalde faciliteiten zoals wifi en bagage-opties op de site voor sommige reizigers een nadeel zijn. (62%)
Levering
Solmar Tours heeft over het algemeen goede beoordelingen gekregen met betrekking tot hun levering van busreizen. Positieve aspecten zijn dat het ophalen, overstappen en afleveren vlot verloopt (80%), dat de chauffeurs vriendelijk en communicatief zijn (90%), en dat de reis veilig en soepel verloopt met goede stops (85%). Aan de andere kant zijn er enkele kritieken, zoals het ontbreken van catering (20%), de beperkte stops (40%), en het strakke schema van de chauffeurs (50%). Over het algemeen lijkt Solmar Tours echter een betrouwbaar reisbureau te zijn met goede service en tevreden klanten.
Klantenservice
De klantenservice van Solmar Tours wordt over het algemeen als heel goed ervaren, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat snel vragen beantwoordt en efficiënte oplossingen biedt (80%). De mogelijkheid om online makkelijk te boeken en specifieke wensen door te geven aan het hotel wordt ook als positief ervaren (85%). Echter, er zijn ook enkele opmerkingen over het gebrek aan cateringservice en rommeligheid in de bus, waardoor het reizen minder comfortabel kan zijn (60%). Over het algemeen is Solmar Tours een betrouwbare en behulpzame reisorganisatie, maar er kan nog verbetering plaatsvinden voor een nog betere klantbeleving.
Communicatie
Solmar Tours communiceert efficiënt en snel, met antwoorden binnen een uur en deskundig personeel (90%). De boekingsdiensten zijn makkelijk en duidelijk, met een super makkelijke online boekingsproces en snelle hulp bij boekingen (95%). Echter kan de communicatie per mail soms traag zijn, en is er geen direct telefonisch contact mogelijk (80%). Conclusie, Solmar Tours biedt goede communicatie en klantenservice, maar kan nog verbeteren op vlak van snelheid en diversiteit in communicatiekanalen.
Website
De website van Solmar Tours is over het algemeen makkelijk te gebruiken en duidelijk (80%). Het boekingsproces verloopt ook gemakkelijk en de boekingsgegevens zijn helder (85%). Helaas is er geen optie om bagage bij te boeken op de site (0%). Sommige informatie, zoals over 3-persoonskamers, kan wel onduidelijk zijn (40%). Het is fijn dat er een persoonlijke pagina is, maar inloggen kan moeilijker zijn (65%). Over het algemeen is Solmar Tours een goede en betrouwbare keuze voor het boeken van een vakantie (75%).
Retourbeleid
De Return Policy van Solmar Tours heeft gemengde beoordelingen. Sommige klanten vinden dat de gezelligheid van vroeger is verdwenen, maar anderen hebben een heerlijke vakantie gehad zonder klachten (50%/50%). Het is belangrijk om op te merken dat er geen specifieke opmerkingen zijn over de Return Policy zelf.
Over Solmar Tours
Solmar Tours is een reisorganisatie die bekend staat om haar busreizen naar Spanje en Kroatië. Opgericht in 1948, bieden ze nu ook vlieg-, auto- en rondreizen aan naar verschillende bestemmingen. Solmar Tours is gevestigd in Maarheeze en is aangesloten bij verschillende reisfondsen en verenigingen. Met een eigen bus transferium kunnen klanten vanaf verschillende locaties in Nederland vertrekken. Het bedrijf streeft naar het bieden van uitstekende service en kwaliteit tegen een betaalbare prijs, met de mogelijkheid voor klanten om zelf hun reispakket samen te stellen. Het kantoor is geopend op werkdagen en er is een 24-uurs alarmcentrale beschikbaar voor snelle hulp.
Contactgegevens
Den Engelsman 2A
6026 RB Maarheeze
Nederland