Consumer - 14 mei 2024Trustpilot 🔗

• Inadequate communicatie van de klantenservice
• Product werkt niet meer na update
• Geen duidelijkheid over levertijd van update
• Hoog geïnvesteerd bedrag zonder gebruik

wim Abcouwer - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• De service was niet behulpzaam
• Telefonische communicatie was slecht

Gertie Dijkshoorn - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet naar elk radiostation luisteren

Max Waller - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloos sinds de update

Sander - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Veel werkt niet of slecht
• Geluid valt om de 5 minuten een paar seconden weg bij mijn Arc
• Advies niet updaten!!! Want je kunt niet meer terug!!!

Thierry Deriemaecker - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste update ooit
• Alles misgelopen na laatste update
• Wekker functionaliteit verdwenen
• Connectie valt regelmatig weg
• Alles terug moeten installeren na connectieproblemen
• Langdurig niet kunnen gebruiken van de app
• Hoop op betere aanpassingen in toekomstige update

Nico Neuckens - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Nieuwe app geen pareltje
• Geen slaaptimer meer
• Geen alarm instellen mogelijk
• Oude app was beter

Eric - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Problemen na de update

Gilbert Van Heerswynghels - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• nieuwe app is een aanfluiting van moderne technologie
• sonos installatie werkt niet meer goed na update
• installatie gebeurde zonder mijn wil
• engineers lijken niet bekwaam
• app werkt psychedelisch en verwarrend
• geen nood aan nieuwe app
• duur product dat nu problemen geeft

Tonny - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Systeem werkt traag en moeilijk te vinden
• Ongevraagde info op startscherm
• Geen zoekfunctie beschikbaar
• Beperkte radiozenders in keuze van taal
• Functionaliteiten zoals timer en wekker geschrapt

R Kost - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Hardware is goed
• Software is slecht
• Onhandige bediening van geluid
• Moeilijk te navigeren menu's

monique kuipers - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan Sonos 1 niet meenemen naar buiten
• Systeem kan hem niet meer koppelen
• Moet updaten
• Spijt van de aankoop

Eduard Hendriks - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte update, werkt traag nu
• Muziek via Nas afspelen kan niet meer
• Snel terug naar oude app Sonos of mogelijkheid om terug te gaan naar oude app

Carine Derweduwen - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gebruikersapplicatie te ingewikkeld.
• Sonos niet meer bedienen via smartphone.
• Radiokanalen vinden omslachtig.
• Uitval 1 Sonos-speaker systeem platleggen.

Mike Meehan - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Foutmeldingen en mist veel functionaliteiten
• Mist veel functionaliteiten, veel foutmeldingen
• Favorieten zijn niet meer te bereiken na omnummeren
• Instellingen blijven half achter en niet meer te veranderen
• Onervaren medewerker of ontwerpbureau lijkt dit in elkaar te hebben geflanst
• Ontwerp lijkt afgerond te zijn voor snel cashen
• Mode van tegenwoordig om snel te cashen zonder doordachte producten

Ed Venekamp - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze update van de Sonos app!
• Ik was tot 7 mei zeer tevreden met Sonos! Na de update van de app op 7 mei is het een ramp! Schandalig!!
• De app kan regelmatig mijn systeem niet meer vinden! Mijn muziek is niet meer te vinden etc. etc.

Peter Maas - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte update

R Eijgendaal - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte app-ervaring
• Slechte hardwareprestaties
• Slechte customer service
• Hoge prijs voor weinig kwaliteit

Fred - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lanceren van instabiele nieuwe versie
• Verwijdering van wekkerfunctie zonder communicatie
• Verlies van jarenlang gewaardeerde functionaliteit
• Gebrek aan duidelijkheid over terugkeer functionaliteiten
• Terug naar oude versie tot nieuwe compleet is
• Oproep tot klantvriendelijke oplossing

J. Bergsma - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte werkende app
• Geen verbinding met systeem
• Niks krijgen na aankoop
• Spijt van vervangen bedrade set
• Advies om niet te kopen

John Bon - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen oplossing voor problemen
• Lang wachttijd
• Onbereikbare klantenservice
• Systeemfout zonder reden
• Dure prijzen

Mike Mertens - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede producten
• Snelle levering
• Slechte app
• Problemen met bediening
• Makkelijk nieuwe producten kopen

Edwin - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte update en support
• Ontbrekende functionaliteiten: Zoeken in muziekbibliotheek, Slaaptimer, Alarm
• Support emailadres niet bereikbaar met auto-reply

Etienne Van loo - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze update
• Alles zoeken en werkt niet naar behoren
• Verwijderen van de widget
• Haperen van het geluid

DoubleU - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trial and Error als core business
• Gebruikers tevreden na lange tijd
• Reuring is belangrijk
• Geen hardware klachten
• Software problemen met app
• Frustratie met Sonos app
• Op zoek naar alternatieven

Marian De Jong - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet iedereen gebruikt spotify
• Kan mijn muziek niet meer vinden
• Wil terug naar de oude app

winnaar - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Update leidt tot crashende puinhoop
• Enorme puinhoop na update
• Sonos systeem onvindbaar
• Langere wachttijd bij helpdesk
• Helpdesk onbereikbaar
• Dure Sonos installatie kwijt
• Geld weggooien

Cees van der Linden - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• zeer traag en haperend
• eigen CD's niet meer kunnen afspelen na update
• bestaande functie verwijderd

Ellen Van Rheenen - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ik kan niet de zenders ontvangen die ik altijd ontvang.

Ruud De Visser - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Nieuwe app (automatisch) geinstalleerd
• Herkent mijn hele systeem niet meer
• Ongeveer de helft van de functionaliteit verwijderd
• Waardeloze troep
• Groots vermogen uitgegeven
• Vooraf geweten

Gerard - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• geen alarmen meer instellen na update
• niet compatibel met Chromebook
• afhankelijk van SONOS app

Steven Paredis - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• geluid valt weg
• mail van hoger personeelslid
• klantenservice is onbruikbaar
• onbegrijpelijk

Robert Wagenaar - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• levert half werk na update
• nieuwe app ziet er keurig uit
• ontbreekt functionaliteit Alarmen
• app is half af
• app is niet overzichtelijker/beter dan oude

Wim Reyns - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Nieuwe sonos app update werkt niet meer.
• Geen verbinding. Geen speakers.
• Als het lukt geen afspeellijsten meer en geen wekker.
• Update graag eerst testen voor ter beschikking te stellen.
• Oude versie nog even beschikbaar houden zou geweldig zijn!

Jeroen Hijmans - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Leuk een nieuwe app
• Jammer dat de alarm functie niet meer werkt
• Men weet niet wanneer het gefixt is
• Advies.... gebruik je telefoon en trek de stekker uit je Sonos.... :(

Jeffrey Meurs - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Totaal niet gebruiksvriendelijk
• Geen duidelijke uitleg
• App is niet behulpzaam
• Constante problemen
• Duur systeem
• Spijt van aankoop

Duc Le - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Sonos app werkt eerlijk bijna nooit
• Voor de 6e keer een feestje en werkt Sonos weer niet
• Werkt nooit wanneer je nodig hebt
• Zal niemand aanraden
• Genoeg andere merken die veel stabieler zijn voor veel minder geld

Rob Broker - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte app verbinding
• Vroeger geen problemen, nu slecht
• Zou niet meer voor sonos gaan, goede speakers
• Hopelijk beter met update van de app

Jan - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer instabiele verbinding

Yael Smeets - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden met Sonos

Stef Stigter - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Systeem werkt steeds beroerder.
• Spijt van aanschaf.
• Valt om de haverklap 10 seconde weg.
• Heel irritant.
• Moet meerdere keren overschakelen bij andere radiozender.

Maxim Lebrun - 6 april 2024

• Moeilijkheden met softwareverbinding
• Softwareproblemen zijn echt vervelend
• Die helpdesk is vaak ook niet echt veel hulp
• En dan die teruggebrachte speakers, pff
• Echt slechte ervaring met die prutsers

Arjan Van de Vondervoort - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Ellende om verbinding te krijgen
• Instabiel systeem

Celik - 31 maart 2024

• Geweldig geluid
• Slechte app
• Verbluffend geluid voor zo'n klein ding
• Waardevolle app functionaliteit ontbreekt
• Beperkingen in muziekbronnen

André Struber - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Software maakt geen verbinding
• Software maakt geen verbinding
• Helpdesk weet er niet uit te komen
• Speakers geretourneerd
• Inmiddels werkt het, ik vond het omslachtige bediening

Bo Christiaens - 26 maart 2024

• Goede geluidskwaliteit
• Moeilijke software
• Frequente updates

Gilson - 21 maart 2024

• Kwaliteit van het geluid
• Super gemakkelijke installatie
• Makkelijk te verbinden met andere toestellen
• Mogelijkheid om meerdere speakers aan elkaar te koppelen
• Strak en modern design

Femke Franken - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze app

Rabia Meric - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Super service

Raymond - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Prachtig geluid
• Mooi vormgegeven
• Super connectiviteit

Mark Heinen - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• geluid goed
• geluid valt continue weg
• klantenservice drama
• rotzooi

Michel - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen bestelling, wel geld weg!
• Mislukte betalingen en foutmeldingen
• Geld afgeboekt zonder bestelling
• Support verwijst naar betaalgateway
• Niet duidelijk wie verantwoordelijk is

L. Maréchal - 3 maart 2024

• Teleurgesteld in het Sonos systeem
• Elke dag storingen en verbinding met WiFi
• Installateur kon systeem niet goed aan de praat krijgen
• Geen hulp gekregen van de helpdesk
• Systeem niet wat beloofd was
• Sonos kopen afraden

Dries Keppens - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Prachtig geluid uit zo'n kleine speaker
• Extreem waardeloze Sonos app
• Kan geen YouTube afspelen
• Enkel Spotify werkt

Maarten - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloos
• Kan niet upgraden naar andere boxen
• Lang wachten op antwoorden via mail
• Beloften om te bellen worden niet nagekomen

Adam - 26 februari 2024

• App om luidsprekers te bedienen is waardeloos, weinig verbinding en traag

Dion Steenbergen - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte verbinding met wifi
• Slechte verbinding met wifi
• Reageert traag op wifi.
• Irritant systeem
• Drie speakers. Geluidskwaliteit is redelijk.

Jlle - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte oplossing van problemen
• Gratis upgrade ontvangen
• Efficiënte communicatie met Sonos
• Positieve ervaring met retourbeleid

K. Korte - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Verkoopt veel boxen
• Mislukte updates

Anouk - 7 februari 2024

• Brabbeltaal!

alessio - 16 januari 2024

• Mislukte betaling bij online bestelling
• Problemen met betalen via bank en Klarna
• Geld afgeschreven zonder succesvolle bestelling
• Doorgestuurd naar betaalgateway leverancier

Joop Vreezen - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hapert Sonnos af en toe
• Storingen laatste maanden
• Speakers uit China

Yasmine - 14 januari 2024

• geweldig geluid
• super makkelijke installatie
• code voor gratis abonnement niet kunnen vinden
• top

Luc Meekers - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Moeilijke retourbeleid
• Gebrek aan communicatie
• Hoge prijzen

Julia Smet - 10 januari 2024

• Luidsprekers niet compatibel met domoticasysteem
• Terugsturen geweigerd wegens aankoop elders

Lesley Amsterdam - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geluid is super
• App is een ramp

Verstraeten - 19 december 2023

• Onstabiel en onbetrouwbaar

M Pouwels - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Verbinding is ruk
• Verbinding is traag en vaak geen verbinding met app

Claeys - 7 december 2023

• Communicatie is niet goed
• Service is dramatisch
• Subwoofer nog niet geleverd
• Overweeg volgende keer bij CoolBlue te bestellen

Pedro Mushra - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit en betrouwbaarheid
• Onbetrouwbare app
• Snel verouderde speakers

Rob Lussenburg - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Sprekers zijn goed werkend
• Software probleem om de drie dagen
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Nooit aanschaffen

ripperda - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede geluidskwaliteit
• Makkelijke installatie
• Onvindbare code voor gratis Apple abonnement

S. Dupont - 23 november 2023

• Pro: Goed geluid
• Contra: Constante problemen met geluid
• Contra: Klantenservice was niet behulpzaam
• Contra: Teleurstellende ervaring

Julia Schmitz - 20 november 2023

• Problemen met de app
• Goed geluid uit de speakers
• Constant vertrouwen op de app
• Speakers stoppen plotseling
• Moeilijk om snel muziek af te spelen van telefoon
• Systeem verpest plezier van goede geluidskwaliteit

Leon Melens - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• lange levertijd
• slechte communicatie
• problemen met fulfillment
• tevredenheid over CoolBlue

yana - 7 november 2023

• Muziek afspelen werkt niet meer
• Geen oplossing geboden
• Moeten betalen voor verschillende apps
• Geen hulp aangeboden

Wanda Bregman - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

• slechter geluid dan andere merken
• blikkerig geluid
• continu updates nodig
• mooi design

Alexandre Thiry - 23 oktober 2023

• Gewoon niet doen.

Gilles - 19 oktober 2023

• Handig om overal mee naartoe te nemen en goede geluidskwaliteit
• Helder en krachtig geluid, perfect voor feestjes of ontspanning
• Indrukwekkende batterijduur

Han E - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Trage en slechtere updates
• Problemen met afspelen van nummers
• Langdurige verbindingsproblemen
• Overweeg het systeem te vervangen

Johan Hamerling - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen verbinding
• Waardeloos product

Maurice - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• ingewikkelde en onduidelijke omschrijvingen
• uren bezig met installatie
• apps downloaden die je vervolgens niet terug vindt
• koppelen aan WiFi is niet te doen

Jeroen - 21 september 2023Trustpilot 🔗

• Complexer wordend systeem
• Instabiliteit
• Problemen met vinden devices
• Geen muziekservices toe te voegen

Alexander - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Goed product
• Accurate after sales en service
• Makkelijk in dagelijks gebruik
• Kan front speakers niet toevoegen aan soundbar
• Niet audiofiel geluid
• Kost iets meer dan een Yoko Yoko systeem

Marco - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Privacy-bescherming wijziging te laat aangekondigd
• Gegevens kunnen gedeeld worden zonder duidelijke definitie van 'aanmerkelijk belang'
• Sonos informeert niet over partijen 'met aanmerkelijke belang'
• Overtreding van privacy-regels

paul - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos apparaat Sonos ere 100 je kunt er niks mee de WiFi werkt niet kan hem zo weggooien heb er spijt van dat ik hem heb gekocht

Jesse Hiemstra - 7 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos niet kopen
• Zeer slecht kan niet eens meer mijn eigen muziek afspelen door update
• Geluid wel mooi alleen jammer dat je er zo weinig aan hebt

Neriot Ascencion - 6 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Alles werkt prima en muziek afspelen via verschillende apparaten.
• Uitstekende klantenservice en kosteloos een nieuwe speaker toegestuurd.

Guido - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

• Systeem gekocht om eigen klassieke muziek af te spelen

Nico - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen MP3 meer afspelen
• Alleen radiozenders met veel stomme reclame
• Kan geen mp3 muziek van Android gsm/tablet meer afspelen
• Geen goede prijs-kwaliteitverhouding
• Slechte klantenservice
• Geen goede retourbeleid

Dennis Morsch - 8 juli 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Kan geen muziek meer afspelen vanaf telefoon na update
• Oplossing vanuit Sonos is gebruik van betaalde apps
• Totaal geen hulp geboden

Klant - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

• Connectie problemen
• Ondoorzichtige configuratie stappen
• Vaak falende connectie
• Moeilijk te resetten

Eric - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geen problemen met aansluiten van beam met vaste kabel.
• Sonos maakt eigen WIFI-netwerk wat kan storen op huis-WIFI, maar op te lossen met vaste kabel.

R. Bartholomé - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• Reclame op NPO-zenders bij Sonos
• Extra reclames naast belastingbetaling

Hans van Duivenbode - 10 juni 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos systeem als sonos
• Elke dag storingen en geen contact met WiFi
• Installer kreeg systeem niet werkend
• Helpdesk biedt geen hulp
• Sonos maakt niet waar wat ze zeggen
• Nooit kopen, kat in de zak

Roelof Vos - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Max irritatie, min resultaat
• Twee verschillende software versies die niet goed werken
• Ingewikkeld installatieproces dat vaak fout gaat
• Aanbod om systeem te upgraden bij vastlopen installatie...

Dick Kortekaas - 20 april 2023Trustpilot 🔗

• veel problemen met de sonos apparatuur
• steeds opnieuw een ander verhaal maar geen oplossing
• Mijn advies koop nooit sonos apparatuur maar ga voor een ander merk

J. Malta - 10 april 2023Trustpilot 🔗

• Plug & Play wordt Plug & Pray

Max - 6 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen oplossingen geboden
• Verbindingsproblemen tussen Sonos producten
• Delay in de Audio
• Software-updates slopen systeem
• Slim businessmodel voor klantretentie

DUWA - 2 april 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos Sonos werkte voorheen goed op netwerk, door defecte modem opnieuw aangemeld bij sonos account.
• Geen verbinding mogelijk, foutmelding op foutmelding ivm 2.4 netwerk.
• De kast in en nooit meer naar kijken om uiteindelijk te verkopen.
• Oplossing zelf uitgevoerde actie via Google Home :( d.d. 03-04-2022) mede door Google Home instellingen waar sonos was aangemeld, hier gaf de sonos app dat er een fabrieks update nodig was ?
• Bij deze update werdt de Sonos app op de juiste update uitgevoerd ?
• Werkt nu wel perfect, Google lost dit probleem met deze perfecte wijze op.
• Waarom kunnen de ontwikkelaars van Sonos dit niet beamen?