Consumer - 14 mei 2024Trustpilot 🔗

• Inadequate communicatie van de klantenservice
• Product werkt niet meer na update
• Geen duidelijkheid over levertijd van update
• Hoog geïnvesteerd bedrag zonder gebruik

wim Abcouwer - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• De service was niet behulpzaam
• Telefonische communicatie was slecht

Max Waller - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloos sinds de update

Gilbert Van Heerswynghels - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• nieuwe app is een aanfluiting van moderne technologie
• sonos installatie werkt niet meer goed na update
• installatie gebeurde zonder mijn wil
• engineers lijken niet bekwaam
• app werkt psychedelisch en verwarrend
• geen nood aan nieuwe app
• duur product dat nu problemen geeft

Tonny - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Systeem werkt traag en moeilijk te vinden
• Ongevraagde info op startscherm
• Geen zoekfunctie beschikbaar
• Beperkte radiozenders in keuze van taal
• Functionaliteiten zoals timer en wekker geschrapt

R Kost - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Hardware is goed
• Software is slecht
• Onhandige bediening van geluid
• Moeilijk te navigeren menu's

Ed Venekamp - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze update van de Sonos app!
• Ik was tot 7 mei zeer tevreden met Sonos! Na de update van de app op 7 mei is het een ramp! Schandalig!!
• De app kan regelmatig mijn systeem niet meer vinden! Mijn muziek is niet meer te vinden etc. etc.

R Eijgendaal - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte app-ervaring
• Slechte hardwareprestaties
• Slechte customer service
• Hoge prijs voor weinig kwaliteit

Fred - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lanceren van instabiele nieuwe versie
• Verwijdering van wekkerfunctie zonder communicatie
• Verlies van jarenlang gewaardeerde functionaliteit
• Gebrek aan duidelijkheid over terugkeer functionaliteiten
• Terug naar oude versie tot nieuwe compleet is
• Oproep tot klantvriendelijke oplossing

J. Bergsma - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte werkende app
• Geen verbinding met systeem
• Niks krijgen na aankoop
• Spijt van vervangen bedrade set
• Advies om niet te kopen

John Bon - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen oplossing voor problemen
• Lang wachttijd
• Onbereikbare klantenservice
• Systeemfout zonder reden
• Dure prijzen

Mike Mertens - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede producten
• Snelle levering
• Slechte app
• Problemen met bediening
• Makkelijk nieuwe producten kopen

Edwin - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte update en support
• Ontbrekende functionaliteiten: Zoeken in muziekbibliotheek, Slaaptimer, Alarm
• Support emailadres niet bereikbaar met auto-reply

DoubleU - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trial and Error als core business
• Gebruikers tevreden na lange tijd
• Reuring is belangrijk
• Geen hardware klachten
• Software problemen met app
• Frustratie met Sonos app
• Op zoek naar alternatieven

winnaar - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Update leidt tot crashende puinhoop
• Enorme puinhoop na update
• Sonos systeem onvindbaar
• Langere wachttijd bij helpdesk
• Helpdesk onbereikbaar
• Dure Sonos installatie kwijt
• Geld weggooien

Ellen Van Rheenen - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ik kan niet de zenders ontvangen die ik altijd ontvang.

Gerard - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• geen alarmen meer instellen na update
• niet compatibel met Chromebook
• afhankelijk van SONOS app

Steven Paredis - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• geluid valt weg
• mail van hoger personeelslid
• klantenservice is onbruikbaar
• onbegrijpelijk

Jeroen Hijmans - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Leuk een nieuwe app
• Jammer dat de alarm functie niet meer werkt
• Men weet niet wanneer het gefixt is
• Advies.... gebruik je telefoon en trek de stekker uit je Sonos.... :(

Jeffrey Meurs - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Totaal niet gebruiksvriendelijk
• Geen duidelijke uitleg
• App is niet behulpzaam
• Constante problemen
• Duur systeem
• Spijt van aankoop

Duc Le - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Sonos app werkt eerlijk bijna nooit
• Voor de 6e keer een feestje en werkt Sonos weer niet
• Werkt nooit wanneer je nodig hebt
• Zal niemand aanraden
• Genoeg andere merken die veel stabieler zijn voor veel minder geld

Rob Broker - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte app verbinding
• Vroeger geen problemen, nu slecht
• Zou niet meer voor sonos gaan, goede speakers
• Hopelijk beter met update van de app

Yael Smeets - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden met Sonos

Stef Stigter - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Systeem werkt steeds beroerder.
• Spijt van aanschaf.
• Valt om de haverklap 10 seconde weg.
• Heel irritant.
• Moet meerdere keren overschakelen bij andere radiozender.

Maxim Lebrun - 6 april 2024

• Moeilijkheden met softwareverbinding
• Softwareproblemen zijn echt vervelend
• Die helpdesk is vaak ook niet echt veel hulp
• En dan die teruggebrachte speakers, pff
• Echt slechte ervaring met die prutsers

Celik - 31 maart 2024

• Geweldig geluid
• Slechte app
• Verbluffend geluid voor zo'n klein ding
• Waardevolle app functionaliteit ontbreekt
• Beperkingen in muziekbronnen

André Struber - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Software maakt geen verbinding
• Software maakt geen verbinding
• Helpdesk weet er niet uit te komen
• Speakers geretourneerd
• Inmiddels werkt het, ik vond het omslachtige bediening

Gilson - 21 maart 2024

• Kwaliteit van het geluid
• Super gemakkelijke installatie
• Makkelijk te verbinden met andere toestellen
• Mogelijkheid om meerdere speakers aan elkaar te koppelen
• Strak en modern design

Rabia Meric - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Super service

Mark Heinen - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• geluid goed
• geluid valt continue weg
• klantenservice drama
• rotzooi

Michel - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen bestelling, wel geld weg!
• Mislukte betalingen en foutmeldingen
• Geld afgeboekt zonder bestelling
• Support verwijst naar betaalgateway
• Niet duidelijk wie verantwoordelijk is

L. Maréchal - 3 maart 2024

• Teleurgesteld in het Sonos systeem
• Elke dag storingen en verbinding met WiFi
• Installateur kon systeem niet goed aan de praat krijgen
• Geen hulp gekregen van de helpdesk
• Systeem niet wat beloofd was
• Sonos kopen afraden

Maarten - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloos
• Kan niet upgraden naar andere boxen
• Lang wachten op antwoorden via mail
• Beloften om te bellen worden niet nagekomen

Adam - 26 februari 2024

• App om luidsprekers te bedienen is waardeloos, weinig verbinding en traag

Jlle - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte oplossing van problemen
• Gratis upgrade ontvangen
• Efficiënte communicatie met Sonos
• Positieve ervaring met retourbeleid

K. Korte - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Verkoopt veel boxen
• Mislukte updates

zoé - 5 februari 2024

• Goede geluidskwaliteit
• Mooi ontwerp en gemakkelijk in gebruik
• Geen storingen of onderbrekingen

Vic - 27 januari 2024

• Goede klantenservice
• Vlotte vervanging van product
• Gratis upgrade naar nieuw model
• Vertrouwenwekkende aanpak bij problemen

pleeboy - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit speakers na 6 jaar
• weinig hulp van de helpdesk

alessio - 16 januari 2024

• Mislukte betaling bij online bestelling
• Problemen met betalen via bank en Klarna
• Geld afgeschreven zonder succesvolle bestelling
• Doorgestuurd naar betaalgateway leverancier

Yasmine - 14 januari 2024

• geweldig geluid
• super makkelijke installatie
• code voor gratis abonnement niet kunnen vinden
• top

Julia Smet - 10 januari 2024

• Luidsprekers niet compatibel met domoticasysteem
• Terugsturen geweigerd wegens aankoop elders

Lesley Amsterdam - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geluid is super
• App is een ramp

Claeys - 7 december 2023

• Communicatie is niet goed
• Service is dramatisch
• Subwoofer nog niet geleverd
• Overweeg volgende keer bij CoolBlue te bestellen

Rob Lussenburg - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Sprekers zijn goed werkend
• Software probleem om de drie dagen
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Nooit aanschaffen

ripperda - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede geluidskwaliteit
• Makkelijke installatie
• Onvindbare code voor gratis Apple abonnement

S. Dupont - 23 november 2023

• Pro: Goed geluid
• Contra: Constante problemen met geluid
• Contra: Klantenservice was niet behulpzaam
• Contra: Teleurstellende ervaring

Leon Melens - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• lange levertijd
• slechte communicatie
• problemen met fulfillment
• tevredenheid over CoolBlue

yana - 7 november 2023

• Muziek afspelen werkt niet meer
• Geen oplossing geboden
• Moeten betalen voor verschillende apps
• Geen hulp aangeboden

Race fan - 21 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Weigering om product te repareren buiten garantie
• Aanbieden van nieuwe product met korting i.p.v. reparatie
• Slechte klantenservice
• Onredelijke prijzen voor reparatie

Maurice - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• ingewikkelde en onduidelijke omschrijvingen
• uren bezig met installatie
• apps downloaden die je vervolgens niet terug vindt
• koppelen aan WiFi is niet te doen

willem jonkman - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Echt service
• Goed en vriendelijk geholpen
• Stap voor stap begeleid
• Speakers werken weer perfect

Alexander - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Goed product
• Accurate after sales en service
• Makkelijk in dagelijks gebruik
• Kan front speakers niet toevoegen aan soundbar
• Niet audiofiel geluid
• Kost iets meer dan een Yoko Yoko systeem

Marco - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Privacy-bescherming wijziging te laat aangekondigd
• Gegevens kunnen gedeeld worden zonder duidelijke definitie van 'aanmerkelijk belang'
• Sonos informeert niet over partijen 'met aanmerkelijke belang'
• Overtreding van privacy-regels

paul - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos apparaat Sonos ere 100 je kunt er niks mee de WiFi werkt niet kan hem zo weggooien heb er spijt van dat ik hem heb gekocht

Jesse Hiemstra - 7 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos niet kopen
• Zeer slecht kan niet eens meer mijn eigen muziek afspelen door update
• Geluid wel mooi alleen jammer dat je er zo weinig aan hebt

Neriot Ascencion - 6 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Alles werkt prima en muziek afspelen via verschillende apparaten.
• Uitstekende klantenservice en kosteloos een nieuwe speaker toegestuurd.

Nico - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen MP3 meer afspelen
• Alleen radiozenders met veel stomme reclame
• Kan geen mp3 muziek van Android gsm/tablet meer afspelen
• Geen goede prijs-kwaliteitverhouding
• Slechte klantenservice
• Geen goede retourbeleid

Dhr. Gijsbert Wind - 11 juli 2023Trustpilot 🔗

• Levensduur te kort
• Reparatie niet mogelijk
• Upgrade aangeboden met korting
• Duurzaam product als vervanging

Dennis Morsch - 8 juli 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Kan geen muziek meer afspelen vanaf telefoon na update
• Oplossing vanuit Sonos is gebruik van betaalde apps
• Totaal geen hulp geboden

Hans van Duivenbode - 10 juni 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos systeem als sonos
• Elke dag storingen en geen contact met WiFi
• Installer kreeg systeem niet werkend
• Helpdesk biedt geen hulp
• Sonos maakt niet waar wat ze zeggen
• Nooit kopen, kat in de zak

Roelof Vos - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Max irritatie, min resultaat
• Twee verschillende software versies die niet goed werken
• Ingewikkeld installatieproces dat vaak fout gaat
• Aanbod om systeem te upgraden bij vastlopen installatie...

Dirk-Jan Bonenkamp - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Software is echt dramatisch
• Hardware gaat regelmatig stuk
• Geluidskwaliteit is afdoende
• Werkt niet vaak
• Energie om te fixen ontbreekt
• Waardeloos en belachelijk duur

Mekkie - 25 april 2023Trustpilot 🔗

• problemen met software updates
• moeilijk om de apparaten aan de praat te krijgen
• moeilijk om muziek te luisteren

Dick Kortekaas - 20 april 2023Trustpilot 🔗

• veel problemen met de sonos apparatuur
• steeds opnieuw een ander verhaal maar geen oplossing
• Mijn advies koop nooit sonos apparatuur maar ga voor een ander merk

J. Malta - 10 april 2023Trustpilot 🔗

• Plug & Play wordt Plug & Pray

Max - 6 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen oplossingen geboden
• Verbindingsproblemen tussen Sonos producten
• Delay in de Audio
• Software-updates slopen systeem
• Slim businessmodel voor klantretentie

DUWA - 2 april 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos Sonos werkte voorheen goed op netwerk, door defecte modem opnieuw aangemeld bij sonos account.
• Geen verbinding mogelijk, foutmelding op foutmelding ivm 2.4 netwerk.
• De kast in en nooit meer naar kijken om uiteindelijk te verkopen.
• Oplossing zelf uitgevoerde actie via Google Home :( d.d. 03-04-2022) mede door Google Home instellingen waar sonos was aangemeld, hier gaf de sonos app dat er een fabrieks update nodig was ?
• Bij deze update werdt de Sonos app op de juiste update uitgevoerd ?
• Werkt nu wel perfect, Google lost dit probleem met deze perfecte wijze op.
• Waarom kunnen de ontwikkelaars van Sonos dit niet beamen?

Prutssysteem - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Constante verbindingsproblemen
• Moeilijke installatieproces
• Moet vaak de router resetten
• Geen geluid via de speaker van het apparaat

Matthew - 17 maart 2023Trustpilot 🔗

• geen compabiliteit
• Heb een Sub 3 gekregen en deze werkt alleen met Sonos S2 app en controller, NIET met S1.
• mijn andere devices zijn de Play:1 en Playbar, draaiend op OS:S1. En deze zijn helaas niet geschikt voor S2.
• de Sub 3 werkt niet samen met alle andere devices.
• Sonos systeem wat niet samenwerkt met de rest is tegen alle...

Consumer - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

• geen tegemoetkoming voor reparatie
• apparaat zomaar in de vuilnisbak kunnen gooien
• slecht beleid van Sonos

Nankurinaisa - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• foutieve bediening door klant
• snelle correctie door klant

Ries - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• Super geluid
• Ongelooflijk mooie bas
• Echt een aanrader
• Niet twijfelen, Sonos geeft het mooiste geluid

pepijn van den Hoven - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Goed geluid
• Vervelende software
• Veel moeite met resetten en installeren
• Ten zeerste afgeraden
• Zonde van je geld
• Koop iets anders wat het wel fatsoenlijk doet

Thomas Wittemans - 4 december 2022Trustpilot 🔗

• Misleidende specificaties, niet altijd compatibel
• Opgelost door SONOS
• Ander duurder Sonos model aangeboden met korting
• Beleefd blijven communiceren en een oplossing zoeken met het bedrijf helpt
• Geluid en design zijn goed
• Sonos Ray wordt geleverd zonder afstandsbediening
• Geluid niet regelbaar met IR remote van tv
• Oplossing Sonos: koop een universele remote of regel het geluid met de Sonos app

Frank - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Onmogelijk eigen muziek af te spelen via SONOS
• Waardeloze app en onhandige interface
• Onbetrouwbare klantenservice die problemen niet oplost en geen verantwoordelijkheid neemt
• Waardeloos personeel dat geen hulp biedt bij telefonisch contact

Thomas Bader - 1 november 2022Trustpilot 🔗

• Uitstekende service en afhandeling inzake defect product

Abir - 27 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Too late!
• K-systeem
• Drama
• Sonos laat je terug verlangen naar de ouderwetse stereo
• Stop radio begrijpt het systeem ook al niet
• Moet het systeem met de app uitschakelen
• Spammen je dood met verzoekjes om meer te kopen

joell snoeren - 24 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Producten stoppen met werken zonder update
• 30% korting op ongebruikte producten bij retourneren

Damy Moeskops - 21 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Speaker opgeblazen
• Korting aangeboden
• Geen vervanging aangeboden
• Slechte geluidskwaliteit na 1 jaar
• Geen versterker vervanging

Anton Teeuwen - 14 september 2022Trustpilot 🔗

• Duur systeem
• Geen ondersteuning meer
• Beslissing van het bedrijf

Patriek - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Wijzigen wifi netwerk is al een drama

luc Beelen - 2 januari 2022Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over het geluid en de mogelijkheden
• Upgrades gedaan van 2 ones als achterspeakers
• Nu echt een 5.1 setup
• Zou het product aan iedereen aanbevelen

Roberto K - 8 december 2021Trustpilot 🔗

• geluid is waanzinnig mooi
• helpdesk helpt vakkundig geduldig en gratis
• probleem met WIFI opgelost
• werkt goed met glas internet van KPN 200MB

René Van Straten - 7 december 2021Trustpilot 🔗

• Product functioneert vrijwel altijd prima
• Snelle en efficiënte hulp van de helpdesk
• Medewerker heeft oorzaak van probleem onderzocht
• Goed om te weten dat de oorzaak bij het nieuwe Ziggo modem lag

Road Runner - 5 november 2021Trustpilot 🔗

• Veel nepbeoordelingen op Trustpilot
• Uitstekend geluid en bedieningsgemak van Sonos speakers
• Plezier in het gebruik van Sonos speakers

Myron Delsink - 10 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Systeem werkt altijd
• Geluidskwaliteit goed
• Installatie is kinderspel