Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ssense biedt een breed scala aan unieke en gewilde items van superieure kwaliteit, met snelle levering (65%). Klanten zijn tevreden met de aankoop en kunnen verkeerde maten kosteloos retourneren (70%). Hoewel er incidentele problemen waren zoals verkeerde items en onduidelijkheid over maten, over het algemeen biedt Ssense goede service en kwaliteitsproducten (80%). De website biedt een makkelijke en snelle online bestelervaring, met duidelijke overeenstemming tussen product en prijs (100%). Er zijn echter ook klachten over klantenservice en retourbeleid, met gemengde beoordelingen op gebieden zoals communicatie en levering. Over het algemeen presteert Ssense prima, met ruimte voor verbetering op bepaalde aspecten (85%).
Product
Ssense biedt een breed scala aan unieke en gewilde items van superieure kwaliteit, met snelle levering (65%). Klanten kunnen verkeerde maten kosteloos retourneren en zijn tevreden met de aankoop (70%). Hoewel er incidentele problemen waren zoals verkeerde items en onduidelijkheid over maten, biedt Ssense over het algemeen goede service en kwaliteitsproducten (80%)..aspecten
Levering
De levering van Ssense heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze een snelle levering aan (25%) en is het online bestelproces makkelijk en snel. Daarnaast is het mogelijk om een verkeerde maat terug te sturen zonder extra kosten. Aan de andere kant, zijn er problemen met de veiligheid (10%) en zijn er ook klachten over lange wachttijden bij het postkantoor (15%) en hoge invoerrechten (5%). Over het algemeen lijkt de levering van Ssense gemengde gevoelens op te roepen bij klanten.
Klantenservice
De klantenservice van Ssense wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Sommige klanten zijn teleurgesteld en voelen zich bedrogen doordat ze geen reactie hebben ontvangen op hun problemen, terwijl anderen juist aangeven dat er een goede oplossing werd geboden na contact met de klantendienst. Er zijn klachten over lange wachttijden en verwarring over betalingsmethoden, maar ook positieve opmerkingen over snelle en efficiënte service. Overall lijkt de klantenservice van Ssense gemiddeld (50%) te presteren, met zowel ruimte voor verbetering als lof voor de inspanningen die zijn geleverd.
Communicatie
De communicatie van Ssense heeft gemengde beoordelingen ontvangen van klanten. Positieve aspecten zijn de mooie oplossing die werd geboden na contact met de klantendienst (80%), de snelle levering (90%), en de goede service en snelle levering in het algemeen (85%). Echter, er zijn ook negatieve punten, zoals het gebrek aan klantenservice (40%), verwarring over betalingsmethoden (45%), en onduidelijke communicatie (55%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Ssense zowel positieve als negatieve aspecten te hebben, wat de ervaring van klanten kan beïnvloeden.
Website
De Ssense-website heeft een makkelijke en snelle online bestelervaring (100%), met een duidelijke overeenstemming tussen product en prijs (100%). Klanten kunnen unieke en gewilde items vinden (100%), maar er zijn ook negatieve ervaringen gemeld, zoals het ontvangen van verkeerde items en slechte klantendienst (40%). Gelukkig is er wel snelle levering met track en trace en updates via sms (100%), en is de website makkelijk te navigeren en gebruiksvriendelijk (100%). Over het algemeen wordt de Ssense-website als perfect beschouwd (100%).
Retourbeleid
De Return Policy van Ssense biedt de mogelijkheid om verkeerde items terug te sturen zonder extra kosten (50%), maar retourkosten moeten zelf worden betaald en er kan een retour geweigerd worden (25%). Er zijn onverwachte extra kosten mogelijk (10%) en klanten moeten foto's versturen om problemen te bewijzen (15%). Ondanks enkele negatieve ervaringen, worden retouren snel verwerkt en is de verzending en retour efficiënt (100%).
Over Ssense
Ssense is een internationaal modeplatform dat bekend staat om zijn exclusieve selectie van meer dan 500 designermerken voor mannen en vrouwen. Hun assortiment omvat kleding, schoenen, tassen en accessoires. Opgericht in 2003 in Montreal, Canada, door drie broers, Rami, Bassel en Firas Atallah, is het bedrijf snel gegroeid en heeft het een aanzienlijke online aanwezigheid ontwikkeld. Ssense onderscheidt zich door zijn unieke aanbod van high-end en opkomende merken, evenals door het aanbieden van redactionele content die stijlinspiratie en culturele inzichten biedt. Het platform is ook bekend om zijn innovatieve benadering van retail en technologie, waardoor het een vooraanstaande bestemming is geworden in de luxe e-commerce sector.
Contactgegevens
SSENSE MONTRÉAL: 418 St Sulpice St
H2Y 2V5 Montreal, Quebec
Canada