Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Ssense biedt de mogelijkheid om verkeerde items terug te sturen zonder extra kosten (50%), maar retourkosten moeten zelf worden betaald en er kan een retour geweigerd worden (25%). Er zijn onverwachte extra kosten mogelijk (10%) en klanten moeten foto's versturen om problemen te bewijzen (15%). Ondanks enkele negatieve ervaringen, worden retouren snel verwerkt en is de verzending en retour efficiënt (100%).

“Geweldige ervaring”

“verkeerde kleur”

“geen retourticket”

“foto's sturen om probleem te bewijzen”

“Retourkosten zelf betalen en mogelijk weigering van retour”

“Gemakkelijk retourbeleid”

“Nette tegemoetkoming bij verkeerde maat ontvangen”

“Mogelijkheid tot terugsturen met uitzondering”

“Mogelijkheid om verkeerde maat terug te sturen zonder extra kosten”

“onverwachte extra kosten”

👍 6   👎 6

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Leroy - 7 maanden geleden

  • Geweldige ervaring

Vic Bodart - 7 maanden geleden

  • verkeerde kleur
  • geen retourticket
  • geen reactie van klantenservice
  • foto's sturen om probleem te bewijzen

M. Henry - 7 maanden geleden

  • Retourkosten zelf betalen en mogelijk weigering van retour
  • Slechts 10% korting aangeboden voor volgende bestelling

Katja verstrepen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede prijzen
  • Snelle bezorging
  • Uitstekende klantenservice
  • Gemakkelijk retourbeleid

Casper Pohl - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede klantenservice bij het oplossen van problemen
  • Net geprobeerd om fout recht te zetten
  • Nette tegemoetkoming bij verkeerde maat ontvangen
  • Communicatie per mail duurde lang
  • Onduidelijkheid over bestelde maat
  • Probleem lag bij klant volgens medewerker
  • Gebruik van AI voor klantenservice
  • Moeilijkheden met juiste maat selecteren
  • Mogelijkheid tot terugsturen met uitzondering

Maya Celik - 10 maanden geleden

  • Mooie oplossing aangeboden na contact met klantendienst
  • Mogelijkheid om verkeerde maat terug te sturen zonder extra kosten
  • Korting op volgende aankoop gekregen
  • Waardering zal aangepast worden na ontvangst juiste schoenen

Q. Pieters - 11 maanden geleden

  • hoge invoerrechten
  • verwarring over betalingsmethode
  • lange wachttijd bij postkantoor
  • onverwachte extra kosten

Isabel - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • verkeerde item ontvangen, slechte klantenservice, moest foto's doorsturen voor bewijs, geen reactie op website melding

Dhr. Dao, Dat - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Retouren worden snel verwerkt!

Ace - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Efficiënte bezorging en retournering