Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Stanley biedt een breed scala aan kwalitatieve opbergoplossingen, met gereedschapskisten en thermosflessen die geprezen worden om hun topkwaliteit en stevigheid. Echter, sommige gebruikers voelen zich teleurgesteld door de goedkope uitstraling en slechte afwerking van de gereedschapskisten. In terms of delivery, Stanley heeft zowel positieve als negatieve punten met snelle levering en goed verpakte producten, maar ook problemen met lange levertijden en bestellingen die nooit zijn aangekomen. De klantenservice scoort hoog in efficiëntie en professionaliteit, maar vertoont soms traagheid en gebrek aan reactie. Communication en de website van Stanley hebben gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten. Het Return Policy met een levenslange garantie wordt gewaardeerd, maar sommige klanten hebben geklaagd over niet-ontvangen bestellingen en gebrek aan reactie van de klantenservice.
Product
Stanley's gereedschapskisten en thermosflessen worden geprezen om hun topkwaliteit en stevigheid, met gebruikers die aangeven dat gereedschap netjes op zijn plaats blijft en dat de thermosfles de hele dag warm blijft. De gereedschapskoffers hebben veel vakjes en ruime laden voor voldoende opbergruimte. Echter, sommige gebruikers voelen zich teleurgesteld door de goedkope uitstraling en slechte afwerking van de gereedschapskisten, wat hun hoge verwachtingen als bekend merk niet inlost (65%) (30%). Over het algemeen biedt Stanley een breed scala aan kwalitatieve opbergoplossingen, maar sommige gebruikers vinden de kwaliteit van bepaalde producten teleurstellend en voelen zich bedrogen (20%).
Levering
De levering van Stanley heeft zowel positieve als negatieve punten. De levering is snel en goed verpakt, met een vriendelijke klantenservice (40%). Echter, er zijn ook problemen gemeld zoals lange levertijden en bestellingen die nooit zijn ontvangen (60%). Het is belangrijk op te merken dat sommige klanten problemen hebben ervaren met de bestellingen die vastzaten in het magazijn en met ongeldige trackingnummers. Over het algemeen lijkt de levering van Stanley gemengde beoordelingen te hebben, met ruimte voor verbetering.
Klantenservice
Stanley's klantenservice scoort hoog met een efficiënte en professionele aanpak (80%), snelle levering en behulpzaamheid (85%), en het vinden van goede oplossingen bij problemen zoals leveringsproblemen (75%). Helaas reageert de klantenservice soms traag en genegeerd vragen (60%), maar over het algemeen bieden ze betrouwbare hulp en kwalitatieve gereedschappen (70%). Het merk houdt zich echter niet altijd aan zijn levenslange garantie. (50%)
Communicatie
De communicatie van Stanley heeft zowel positieve als negatieve kanten. Aan de ene kant is de klantenservice snel en behulpzaam, met een score van 75%. Aan de andere kant zijn er klachten over lange levertijden, miscommunicatie en gebrek aan reactie op vragen, met een score van 40%. Over het algemeen lijkt de communicatie van Stanley gemengde beoordelingen te krijgen van klanten.
Website
Het website van Stanley is handig voor het opbergen van gereedschap en heeft een cool uiterlijk, wat gewaardeerd wordt door klanten (100%). Klanten raden de website aan voor kwalitatieve gereedschappen en opbergoplossingen (100%). Er is echter sprake van miscommunicatie over de beschikbaarheid van producten in verschillende regio's, wat voor verwarring kan zorgen (50%). Sommige klanten wachten nog steeds op hun bestelling, wat voor frustratie kan zorgen (50%).
Retourbeleid
Het Return Policy van Stanley heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat ze een levenslange garantie bieden op hun producten, wat klanten vertrouwen geeft (100%). Aan de andere kant hebben sommige klanten geklaagd dat ze hun bestelling niet hebben ontvangen en dat de klantenservice niet reageert (50%). Het is belangrijk om hier rekening mee te houden bij het overwegen van een aankoop bij Stanley.
Over Stanley
Stanley is een Amerikaans merk dat voornamelijk bekend staat om zijn veelzijdige aanbod aan handgereedschappen en opbergoplossingen voor gereedschappen. Het bedrijf werd opgericht in 1843 door Frederick T. Stanley in New Britain, Connecticut, VS. Aanvankelijk focuste Stanley zich op de productie van deurbeslag en andere ijzerwaren, maar al snel breidde het zijn assortiment uit met gereedschappen, zoals meetlinten, schaven, en hamers. Door de jaren heen heeft Stanley zijn productlijn aanzienlijk uitgebreid en omvat nu ook elektrisch gereedschap en huishoudelijke beveiligingsproducten. Stanley heeft een sterke reputatie opgebouwd voor de kwaliteit en duurzaamheid van zijn producten, wat het een vertrouwde naam heeft gemaakt in zowel de bouwindustrie als bij doe-het-zelvers wereldwijd.