Sunweb Autovakanties

18 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Sunweb Autovakanties komt uit 18 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Sunweb Autovakanties gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (5)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Sunweb Autovakanties heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige reizigers een vlotte en professionele service hebben ervaren, vonden anderen de service niet speciaal of zelfs onbehulpzaam. Enkele positieve opmerkingen waren dat de service wel oké was en dat sommige reizigers een fantastische en onvergetelijke ervaring hadden. Echter, er waren ook klachten over het verwarrende en lastige boekingsproces, onbereikbaarheid en gebrek aan gastvrijheid en behulpzaamheid van de klantenservice. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Sunweb Autovakanties een gemiddelde ervaring te bieden, met zowel positieve als negatieve aspecten. (55% positief, 45% negatief)

“alles liep al meteen fout vanaf het begin”

“de klantenservice was totaal niet behulpzaam en onvriendelijk”

“super vakantie”

“vlot verloop”

“geen enkel probleem onderweg”

“service was wel oké”

“redelijke ervaring”

“niet echt omver geblazen”

“super tof”

“beste vakantie ooit”

👍 12   👎 20

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Deprez - 5 april 2024

  • alles liep al meteen fout vanaf het begin
  • de klantenservice was totaal niet behulpzaam en onvriendelijk
  • de accommodatie voldeed helemaal niet aan onze verwachtingen
  • de verhouding tussen de prijs en kwaliteit was ondermaats

G. Cornelis - 14 maart 2024

  • super vakantie
  • prachtige bestemming
  • top verblijf
  • vlot verloop
  • geen enkel probleem onderweg

axel - 3 maart 2024

  • service was wel oké
  • prijs was wat aan de hoge kant
  • accommodatie was in orde
  • niet echt speciaal
  • meer verwacht voor bedrag betaald
  • informatie over bestemming was duidelijk en nuttig
  • redelijke ervaring
  • niet echt omver geblazen

maxime - 14 februari 2024

  • super tof
  • beste vakantie ooit

Ton Boot - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

  • onbereikbaar op hun enige telnr
  • Meer dan 1 uur in de wacht
  • Geen goede afstemming mogelijk
  • Geen fysieke winkels beschikbaar
  • Naar niet beschikbaar
  • Negatieve reviews over bereikbaarheid

De Smedt - 31 januari 2024

  • verwarrend en lastig boekingsproces
  • slechte communicatie van het bedrijf
  • moeite met vinden juiste accommodatie en toevoegen extra's aan boeking
  • niet behulpzame klantendienst

Hajar Bauwens - 16 januari 2024

  • fantastisch
  • tot in de puntjes geregeld
  • duidelijke communicatie
  • precies zoals beschreven
  • vrijheid om op eigen tempo te verkennen
  • onvergetelijke ervaring

Ayoub - 13 december 2023

  • accommodatie niet slecht
  • reis ging goed
  • service niet speciaal
  • meer verwacht van service

Clément - 10 december 2023

  • vlotte en professionele service
  • duidelijke website en gemakkelijk boekingsproces

Van Welij - 10 december 2023Trustpilot 🔗

  • Netjes geholpen met een boeking naar Griekenland

Sara - 17 september 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Lange transferbus
  • Gebrek aan gastvrijheid
  • Onhandige ophaalmethode

Steenhuis - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Klantgericht tot er een probleem is
  • Naar de klant luisteren
  • Geen duidelijke communicatie in geval van problemen
  • Financiële belangen boven klantbelangen
  • Gebrek aan alternatieven bij annulering
  • Gebrek aan service bij annulering

Arti - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Link werkt niet na paar dagen
  • Slechte service voor kritische reizigers
  • Zakelijk boven lieflijke en gemoedelijke service
  • Dure wijn drinken verplicht voor goede service

Peter G - 30 oktober 2021

  • Geen tussenkomst bij fout in boekingsdatum
  • Automatische mail ontvangen na betaling
  • Geen mogelijkheid tot wijzigen vakantiedatum
  • Vakantie geannuleerd vanwege fout in boekingsdatum