T Mobile Thuis
128 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor T Mobile Thuis komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor T Mobile Thuis gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van T-Mobile Thuis wordt zowel geprezen als bekritiseerd. Sommige klanten ervaren de medewerkers als vriendelijk, behulpzaam en efficiënt, terwijl anderen klagen over onvriendelijkheid, gebrek aan kennis en onopgeloste problemen. De service lijkt beter te zijn dan voorheen, maar er is ruimte voor verbetering. Het bedrijf moet werken aan consistente en toegankelijke klantenservice om alle klanten tevreden te stellen. (60%)
“Betrouwbare en professionele indruk”
“Betrouwbaar en duidelijk”
“Nooit een probleem gehad”
“Behulpzame en deskundige dame aan de telefoon, alles snel geregeld”
“Alles onder één dak hebben”
“De klantendienst is goed”
“Uw klacht of verzoek wordt in één keer opgelost”
“De klantendienst is over het algemeen toegankelijk”
“Vriendelijk en adequaat geholpen”
“Nette dame aan de telefoon die goed heeft geholpen”
👍 82 👎 68
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Wieny - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbare en professionele indruk
Angel 33 - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar en duidelijk
- Snel met alles
- Nooit een probleem gehad
- Lage prijs
Dhsv Rebb - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzame en deskundige dame aan de telefoon, alles snel geregeld
Cornelis Wagenaar - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles onder één dak hebben
Ensari KOÇ - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De klantendienst is goed
- Uw klacht of verzoek wordt in één keer opgelost
- De klantendienst is over het algemeen toegankelijk
Karin Bos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en adequaat geholpen
clemens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nette dame aan de telefoon die goed heeft geholpen
Rob Overste - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service is beter dan voorheen
- Medewerkers zijn vriendelijk en deskundig
- Fantastisch bedrijf
Tanja Van Ree - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Kan klantenservice niet bellen
- Moet gekluisterd aan de chat zitten
- Ontevreden over chat respons
- Veel verschillende medewerkers moeten spreken
- Probleem niet opgelost na 4 medewerkers
- Spijt van afgesloten contract
- Instellingen veranderen resulteerde in internetprobleem
- Onduidelijke communicatie over technische zaken
Peter Kooij - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte wifi op de bovenverdieping en tweede verdieping
- Klantendienst verwijst naar externe hulp
- Budget heeft geen telefonische bijstand
- Engelstalige uitleg over modem
- KPN-wifiversterkers werken niet op modem
- Hoge kosten voor monteur
- Onzekerheid na 8 dagen als klant
Bart - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede ervaringen met energie
Hanny Grootscholten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden
Jan Linders - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grafiek is duidelijk
- Goed en duidelijk
Azouzi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service en spoedaanvraag snel opgepakt
- Duidelijkheid en eerlijkheid ervaren
Patricia Hoogeveen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk
Robbie van Overmeeren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede vriendelijke service
Anna - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvoldoende kennis van zaken en weinig empathisch vermogen
Roland - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goed advies en hulp bij vragen
marcel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel, goed, vakkundig
van Rossum - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen problemen gehad
Ger Bonné - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doet totaal aan verwachting
Noemie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice is een ramp
- Kunnen niks oplossen, geven aan te mailen en doen het niet
- Geen vertegenwoordiging van het bedrijf
- Reden om nooit meer een contract af te sluiten
Willy Van Wissen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk
Rob Molenaar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar en goeie service
- Gemakkelijk in het gebruik
- Problemen worden serieus opgepakt
RLU - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Meest voordelig bij veiling collectieve energie
- Vaker klant geweest en goede ervaring
- Advies in termijnbedrag en geven duidelijk inzicht in verbruik
jan peters - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onjuiste informatie over contract
- Correcte informatie gekregen
W.C. Meeldijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaring met Budget Thuis
- Alles verliep goed
Fred Beugelink - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede service
- goede afwikkeling van af en aansluiting
Elsa Elsa - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschofte klantenservice
- Niet nakomen van afspraken
- Geen retourdoos gestuurd voor defect modem
- Verliezen van een betalende klant
PW Molenaar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel gemakkelijk we waren al klant
Hans de Bruin - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- redelijke prijs
- goede service bij het noteren van meterstanden
- alert zijn op onverwachte situaties zoals maandelijkse betalingen
Mare - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en gebrek aan informatie
- Onjuiste informatie doorgeven aan oude leverancier
- Dubbele betaling door gebrek aan overstapservice
- Fout op fout op fout
- Slechte klantenservice
- Hoge boete en extra kosten
Margreet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Geen informatie ontvangen over verrekening
- Onredelijke afsluiting van contract
- Onbehulpzame telefoniste
- Kinderen zonder stroom en gas
- Onterechte melding van opzegging contract
Nina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Reageert niet op klachtenmail, onterechte kosten, Liegende en schreeuwende medewerkers
- Geen reactie op klachtenmail, wel reactie op social media
Jan de Jong - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dankzij CHRISTEL van de klantenservice…
- De nieuwe verbinding tussen modem en tv werkt weer goed.
Thom - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaamheid is ver te zoeken
- Monteursbezoeken lossen het probleem niet op
- Geen doorverwijzing naar tech afdeling mogelijk
- Klantenservice is onbeschoft
- Opzeggen van abonnement is lastig
Henk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kosten bleven beperkt
- Veel vertrouwen
Nel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede regelmatige informatie geven
- Maandbedrag zelf aanpassen
- Advies geven
Jaap van Wensen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit problemen met Budget energie
Anna van Aken - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Contract niet goed doorgekomen
- Bestelling geannuleerd zonder oplossing
- Onvriendelijk personeel
- Vertraging in levering
Tineke Vos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer behulpzaam
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betere internet verbinding vooral 's nachts.
- Geen kinderslot op televisie omdat ik dat nooit gewild heb.
Gerard van Kreij - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- nooit problemen gehad met budget
- komen afspraken goed na
Shergen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tot nu toe behulpzaam, informatief en tevreden stellen.
Marijke - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gunstige verlenging van Energiecontract
- Goede ervaringen met Budget
Jan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima werking van de gekochte dienst
A.M. TIMMERMANS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk telefonisch contact
- Moeilijk telefonisch contact en mail bereikbaar
- Mensen zijn zeer vriendelijk en behulpzaam
Koen van der Meijde - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen oplossing voor wifi probleem na meerdere contacten
- Klantenservice onvriendelijk
- Kan abonnement niet opzeggen zonder 50% van kosten te betalen
- Geen gebruik kunnen maken van wifi
Doortje - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede tips voor zuinig omgaan met gas, water en licht
- Correctie van fout in opgegeven standen
Helma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aardige en behulpzame medewerker die alles goed heeft geregeld voor 3 personen
Wijnand Wenteler - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer goede uitleg bij hulp voor een nieuw contract
Henjo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze weten direct wat de bedoeling is en reageren daar op.
thomas - 5 maanden geleden
- Bestelprocedure verwarrend en lang. Aansluiting werkte niet meteen.
- Klantenservice vriendelijk en behulpzaam.
Rob Bosscher - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onvriendelijk behandeld
- Geen oplossing geboden
- Contact verbroken zonder groet
Jan Hollestelle - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- films verdwijnen
- slappe smoesjes
- contractbreuk
- bedreigd met hoge rekeningen
- geen excuses
- geen korting
- domme zakkenvullers
- reactie van gebrek aan begrip
- herhaaldelijk bellen zonder resultaat
Ed Pronk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- betrouwbare leverancier
- 100% in orde levering
- duidelijke en stipte maandelijkse nota
- snelle jaarafrekening en teruggaaf
- niet concurrerend geprijsd
WILFRIED RAIJMAKERS - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke medewerker
Flu - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en goede service
- Denken met je mee
- Super beleefd aan de telefoon
Consumer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en duidelijk geholpen
Wessel Coldenhoff - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onrechtmatige overstap zonder te verifiëren
- Ticket aangemaakt bij Essent en gebeld met medewerker van #budgetenergie die vroeg naar het rekeningnummer
- Onrechtmatige overname zonder schriftelijkheidsvereisten of toestemming
- Nog niet teruggebeld over de kwestie
Sam De Leeuw - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen internet
Ron Blankenstein - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- To the point communicatie
- Uitstekende service
- Scherp geprijsd
- Vrolijke en toegankelijke website
Peter Vercoelen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede informatie ontvangen
- Weinig hulp nodig gehad
Harry Van Ierland - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goed voorstel na contact met energiemaatschappijen
Hans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima overstap gemaakt naar Budget
- Overzichtelijke app
- Verbruik van gas en elektra vertraagd
- Laatste 3 a 4 dagen niet te zien
- Bereikbaarheid van de klantenservice mag beter
wendy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Budget verlengd stilzwijgend
- Medewerkers niet verstaanbaar door taalbarrière
- Zeer slechte service en misleidende reclame
Shey Sanches - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te veel vragen bij overstappen
- Veranderende stemming bij twijfel
Lenie van den Oever - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
Ersin - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- tevreden met Budget Thuis
Harrij Tonnon - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen enkele klacht
- Snel uitvoeren van verandering van maandbedrag
fam Hilhorst - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afspraken worden niet nagekomen en personeel weet niet waar ze het over hebben
Jan Coenraats - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leverancier sinds 2016
- Betrouwbaarheid van Budget
- Te snel voor mijn smaak
- Goede communicatie
van den Brink - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig en snel geregeld
- Maandbedrag te hoog
Dirk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima offerte
- Goede transparante informatievoorziening
- Vaste vergoeding voor teruglevering met zonnepanelen
- Mogelijk overstappen bij einde huidig contract
Laura Wauters - 6 maanden geleden
- Installatie verliep vlot
- Kwaliteit van de verbinding is goed
- Soms ervaar ik storingen
- Klantenservice reageert niet altijd even snel
- Prijs lijkt redelijk
- Er is ruimte voor verbetering in de service en klantenservice
Nia Kock - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam
kemphaan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Medewerker was heel geduldig
- Schoonzoon werd netjes te woord gestaan
Rita Ik - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- juiste en snelle oplossing
- vriendelijk en echt tot opgelost
- Budget zo gewoon doorgaan
Jan Eekhof - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima organisatie
- Loopt perfect bedragen goed overgaan van de ene leverancier naar Budget verliep soepel nu meer dan jaar en met vast contract, perfect
Marie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede leverancier
nel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice liet me hangen
- Niet ontvangen 5 GB internet
- Te vroeg gesloten klantenservice
L. Van Hoof - 6 maanden geleden
- Problemen met verbinding en storingen
Joyce Weijers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Jaarrekening ontvangen; euro 739 bijbetalen
Marie Delfosse - 8 maanden geleden
- service en kwaliteit van de diensten
- installatie
- klantendienst was super behulpzaam
- verbinding is snel en betrouwbaar
- veel zenders die ik kan bekijken op tv
arthur - 8 maanden geleden
- bestelling verliep wel vlot
- communicatie en opvolging lieten te wensen over
- problemen met internetverbinding na installatie
- klantenservice was weinig behulpzaam en niet geïnteresseerd
- teleurgesteld in service en kwaliteit van diensten
Tom - 9 maanden geleden
- Bestelling verliep soepel en duidelijk
- Makkelijk online proces
- Simpel om het juiste pakket te kiezen
- Klantenserviceteam was top, snel en efficiënt
- Installatie verliep vlot en probleemloos
- Snelle en betrouwbare verbinding
- Tevreden met keuze en zou aanraden aan anderen
Maréchal - 9 maanden geleden
- traag internet
- slechte klantenservice
- hoge prijzen
- niet aanbevelen