Hans - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Misleidende communicatie over upgrades
• Geen reactie op aangetekende brieven
• Onbetrouwbaar netwerk met lage snelheden
• Arrogante houding van klantenservice
• Onredelijke abonnementskosten
• Lange wachttijden en gebrek aan hulpvaardigheid
• Geen compensatie voor storingen

florian - 29 maart 2024

• Onbeschofte klantenservice
• Langdurig bestelproces
• Hoge prijzen
• Lange leveringstijd

siebe - 17 maart 2024

• Teleurstellende overstapservice
• Belofte wordt niet nagekomen
• Monteur kon probleem niet oplossen
• Klantenservice komt beloftes niet na

Adrien Remy - 7 maart 2024

• Top klantenservice
• Verkoopafdeling ongeïnteresseerd
• Ongeschikte abonnement aangesmeerd
• Geen begrip voor situatie klant

L. Aerts - 4 maart 2024

• Slechte klantenservice en communicatie
• Problemen met het ophalen van bestellingen
• Onvolledige bestelling ontvangen
• Overweegt stoppen met derde abonnement

Barry - 3 maart 2024

• Persoon die langs kwam was onbeleefd en leek totaal niet geïnteresseerd
• Instructies voor het installeren van de simkaart waren onduidelijk
• Moest extra gaten boren in kast om tv te kunnen kijken
• Prijzen waren niet transparant en voelde me verplicht extra toestellen te kopen
• Niet blij met de service en levering

Louise Jacquet - 28 februari 2024

• Afspraken niet nagekomen, medewerkers geen zin om te helpen, geld achtergehouden
• Lang wachten aan de lijn
• Geen leuke ervaring

Lotte Léonard - 5 februari 2024

• Slechte service en lange wachttijden voor reparatie
• Onjuiste reparatie en schade aan internetverbinding
• Onjuiste facturering en ontoereikende compensatie

A. Claes - 1 februari 2024

• Teleurstellende ervaring met automatisch proces en klantenservice
• Foute informatie gekregen via chat, moest installateur contacteren
• Marketingafdeling bedenkt dingen zonder haalbaarheid te bekijken

Sofia - 1 februari 2024

• T-Mobile activatie op bestaand nummer.
• T-Mobile kon niet leveren omwille lopend contract.
• T-Mobile tijdelijk nummer was verwarrend.
• T-Mobile beweerde nieuw contract getekend, onwaar.

De Greef - 20 januari 2024

• Waardeloos bedrijf
• Geen internet geïnstalleerd
• Klantenservice doet hun best
• Van het kastje naar de muur sturen
• Niets doen aan slechte beoordelingen

Kato - 6 januari 2024

• Product niet volledig ontvangen
• Onenigheid met klantenservice over ontvangst producten
• Onnodige kosten in rekening gebracht
• Gebrek aan duidelijke communicatie

CC - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op terugbetaling abonnement
• Geen geld ontvangen na annulering

Xander - 27 december 2023

• Genegeerd en niet serieus genomen als trouwe klant
• Geen moeite doen om problemen op te lossen en vragen te beantwoorden
• Houding van het bedrijf moet veranderen naar meer menselijkheid in interacties met klanten

C. Pauwels - 5 december 2023

• Monteur niet komen opdagen op afgesproken dag
• Onbeleefde behandeling klantendienst
• Geen werkende wifi na twee weken
• Niet aanbevolen provider

Henk Wmeijer - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• T-Mobile kon niet leveren en gaf onduidelijkheid
• Oplichting door Odido met onbereikbaarheid
• Odido benadeelt consumenten en steelt geld terug

alicia - 18 november 2023

• Slechte behandeling door manager
• Arrogant en niet behulpzaam
• Amateuristisch gedrag
• Onbehulpzaamheid van medewerker
• Slechte service
• Arrogantie van manager

Robin Wouters - 15 november 2023

• Gedoe bij aankoop van nieuw mobiel toestel
• Onprofessionele klantendienst
• Prijs niet overeenkomstig met communicatie

Isabelle - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar, slechte service
• Internet werkte opeens niet meer
• Monteur knipte verkeerde kabel door
• Maandelijks geld onterecht afgeschreven
• Financiële compensatie was minder dan afgesproken

lana - 1 november 2023

• Glasvezel installatie duurde lang
• Kabel installatie was lastig
• Monteur van Guidion was professioneel
• Tevreden met eindresultaat

Samuele Mulliri - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Onprofessionele houding van de manager
• Slechte service
• Onbehulpzaam personeel
• Arrogant gedrag van de manager
• Slechte ervaring met provider

Kurt - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• storage at renewal
• not keeping agreements
• withholding money
• long wait on the phone
• unhelpful employees
• failure to meet agreements in the app

Thomas Bergwerff - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service

Hanne Hermans - 23 oktober 2023

• Compleet telefoonabonnement en thuisabonnement
• Telefoonabonnement begon te vroeg
• Vertraging bij levering van internet en tv
• Onjuiste informatie over startdatum
• Onmogelijk om oplossing te vinden bij klantendienst
• Moeite met annuleren van telefoonabonnement
• Onrealistische beloftes van het bedrijf
• Negatieve ervaring met het bedrijf

Gwendolyn Van Genderen - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Puinhoop voor klant
• Modem terug, tvkastjes niet
• 180 euro rekening voor niet ontvangen spullen
• Verwarrende antwoorden van klantenservice
• Twijfelachtige reputatie

Edwin van Nieuwenhuijzen - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Misleading practices
• Insufficient response Moderators

Art van der Roest - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Ongeïnteresseerde installateur met sterke parfumgeur
• Onvriendelijke houding en beperkte installatieopties
• Noodzaak van extra aankopen voor installatie

Miriam S - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• goed geholpen.
• abonnement was geblokkeerd waardoor ik niet meer kon bellen en internetten, had...

J. Hoogstraten - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen communicatie, geen service
• Kan geen internet leveren op het nieuwe adres
• Biedt geen oplossing aan

Ralph Willems - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Overstap naar T-Mobile; Ellende T-Mobile.
• Na het invullen van de bestelling begon de ellende; Geen spullen opgestuurd na afspraak voor montage.
• 6 x moeten bellen met 30 minuten wachttijd, slechts een medewerker heeft iets gedaan. Geen materialen geregeld, afspraak verzetten, 3 weken later pas mogelijk. Geen internet, geen TV gedurende 3 weken.

Bas - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nog steeds in behandeling zonder actie vanuit bedrijf
• Geen duidelijke communicatie over status bestelling
• Slechte klantenservice die naar andere partijen wijst
• Langdurige wachttijd zonder duidelijkheid over actieplan

albanees05 ferizaj - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Voordelig en beter

L.I Maris - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• onduidelijk en onbeschoft
• onjuiste informatie
• afspraken worden niet nageleefd
• vriendelijke en behulpzame werknemers
• iedereen heeft eigen ideeën i.p.v. uniforme service
• geïrriteerd bij adviesvraag

Linda Meijer - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte 4G ontvangst thuis
• Niet bereikbaarheid van T-mobile
• Moeilijk contact met klantenservice via internet
• Geen resultaat na jarenlang proberen
• Geld geïnvesteerd in naamsverandering ipv het verbeteren van diensten

R Vd Wiel - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Worthless company
• No internet after application
• Customer service leads you on
• Not addressing bad reviews

Jos de graaf - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Customer service falls short

S. - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Months of waiting for fiber optic without sending a technician
• Customer service does not take responsibility
• No action taken for expensive subscription from previous provider

Saeid - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Longer wait for picking up order
• Incomplete order
• Impossible to reach customer service
• Poor service after contract renewal

Jasper - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over belminuten
• Extra hoge factuur van +25
• Geen sms jes over belminuten

Tevreden klant - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• De monteurs waren vriendelijk en hebben hun taak goed gedaan.
• De servicedeskmedewerkers hebben hun best gedaan om het ongemak weg te nemen.
• De verbinding van internet/televisie valt steeds weg.
• Afspraak voor hersteldienst is nog niet ontvangen per mail.

J.Kruimel - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte verbinding met internet en klantenservice niet bereikbaar
• Traag internet, problemen met laden pagina's en apps
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Onmogelijk op te zeggen abonnement

Mauric Van velzen - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Stupid name Odido
• Cut and paste answer

Sweix - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Onbeleefde klantenservice die zomaar ophangt
• Verkeerde informatie over stopzetten abonnement
• Lang wachten in de wachtrij

HJG KUENEN - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Misleading sales practices and higher costs than stated
• Unexpected costs and lower internet speed than promised

Theo Rouers - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service

Tristan - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters

Gj Hessing - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte en onprofessionele behandeling
• Lang wachten op klantenservice
• Moeilijk gedoe bij het maken van een afspraak
• Slechte communicatie over benodigde werkzaamheden
• Onwil om benodigde leiding te trekken
• Omtrekkende bewegingen om werk te vermijden

Melvin Westerhuis - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Contact krijgen is bijna onmogelijk, de app en de website is extreem slecht
• Na 4x mijn wachtwoord gewijzigd te hebben werkt het nog steeds niet
• Echt bizar, ik ga zo snel mogelijk overstappen want dit is oprecht kansloos

Saar - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Monteur langs geweest maar problemen blijven bestaan
• Geen internet of frequent uitvallen
• Overstap van KPN naar Tmobile
• Slechte ervaring, niet tevreden

Roos - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Automatisch proces werkt niet zoals beloofd
• Verkeerde informatie via chat
• Slechte organisatie van het overstapproces
• Marketing belooft dingen die niet uitvoerbaar zijn

melissa - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• slechte communicatie van monteurs
• langdurige storing zonder oplossing
• meerdere keren vrij moeten nemen voor monteur
• gebrek aan professionaliteit van monteurs
• doorschuiven van verantwoordelijkheid
• hogere prijs elders voor betere service

Mevr P - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice om te huilen
• Verkeerd verstaan bij verhuizing
• Afspraak met monteur duurde lang
• Geen internet voor een maand
• Klantenservice stuurt van het kastje naar de muur
• Behandeling door klantenservice medewerkers walgelijk
• Probleem ligt volledig bij T-mobile

Esther Brouwers - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen internet en tv
• Klantenservice zonder resultaat
• Niet snel opgelost

Ewa - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte levertijd
• Miscommunicatie tussen producten
• Slechte klantenservice
• Teleurstellend productaanbod

Justama - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Mooi bedrijf
• Klanten van kastje naar de muur sturen
• Beginners indienst zonder kennis van zaken
• Aan het lijntje gehouden worden
• 5 verschillende klantenservice medewerkers die allemaal wat anders zeggen
• Beloven veel maar maken niks waar
• Zelf achter het kpn netwerk moeten aanvragen
• Klantenservice een dikke 0
• Goedkoop is duurkoop

Remco - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Great deception
• Sellers with a nice story
• Long wait for connection
• Disagreement between departments

Anoniem - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte en brutale Sales medewerkers
• Heel behulpzame klantenservice medewerker
• Totaal niet behulpzame Sales medewerker
• Ongewenst abonnement aangesmeerd
• Onnauwkeurige informatie over diensten

steven - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Enorm slechte service

Fred Kwinkelenberg - 27 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice met acceptabele wachttijd
• Proactieve opvolging door T-Mobile
• Glasvezel werkt beter dan Ziggo
• Technische problemen op afstand opgelost
• Tevreden ondanks eerste problemen

Harry Otto - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk langzame internet na aanvraag
• Hulp via chatbot is Kafka ervaring
• Telefonische hulp stuurt van kastje naar muur
• Zeer onduidelijke procedure zakelijke account aanmaken
• Niet teruggebeld zoals beloofd
• Info op site zeer onduidelijk
• Problemen met 097 kaartje en sms code
• Dagen van werktijd gekost door onduidelijke info

Edwin v N - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Misleiding van vaste klanten
• Onjuiste informatie over abonnementsduur en prijs
• Gebrek aan transparantie en communicatie over kortingen
• Moeilijkheid bij annuleren van bestelling via de website
• Verlies van vertrouwen in de provider

Martin van de Velde - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Team kastje naar de muur

Merijn - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Telefonische afspraken kloppen niet
• Moeilijk om abonnement aan te passen
• Onhandige verlenging van data via de website
• Hoge prijs voor extra data
• Onvriendelijke behandeling van vaste klanten

Yannick Clement - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Incapabele klantenservice
• Onjuiste facturering en communicatie
• Gebrek aan compensatie voor ongemak
• Privacy schending en data lekken

Manon - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• poor service

Hannah - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Nooit bericht bijna over belminuten, slechte klantenservice
• Klachten alleen per post, middeleeuwse methode
• Gratis geld voor T-Mobile als iedereen over bundel gaat

Fbaarsen - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zeer vriendelijke meneer
• Teleurstellende communicatie bij verlenging abonnement
• Onjuiste informatie gegeven door medewerker
• Prijsafspraken niet nagekomen
• Botte reactie bij aankaarten van probleem
• Tevredenheid over T-mobile mobiel

Anoniem - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Enorm slechte service

Sander Fokkens - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Uiterst negatieve ervaringen gehad met T-Mobile Thuis.
• Veel verbeteringen nodig bij T-Mobile Thuis.
• Regelrechte verademing met KPN in vergelijking met T-Mobile Thuis.

Knien - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Koudwatervrees bij overstappen
• 75% van de reviews hebben slechts 1 ster
• Aantrekkelijke prijs voor eerste 8 maanden
• Glasvezelkabel buiten opgerold ligt
• Provider in 'beeld' moet komen voor de rest
• Geen ervaring met T mobile

Tobias Dekkers - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Several months delay and no internet
• Not informed about connection problems
• No feedback on appointments
• Many empty promises
• Decision to switch after constant waiting

Nick Braddock - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Godmode spelen
• Onrechtmatig gebruik melding
• Stoppen met VPN tunnels
• Risico tot binnendringen
• Automatische systemen
• Monitoring van systeem
• Mails uitsturen

Gerdy Kleine - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Ordering via website does not work
• Ordering by telephone does not work, due to malfunctioning esim card
• Having to go to the store to get a new one
• Verification by a special courier required. Digital would be better
• Two separate accounts needed, for t-mobile home and mobile.

Hanne Spelt - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op glasvezel
• Geen internet tussenoplossing
• Onbetrouwbare informatie klantenservice
• Stopzetten voucher bij annuleren aanvraag

Marc - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Problemen niet opgelost
• Trage oplossing bij klachten
• Onbereikbaarheid bij klachten
• Lang wachten op oplossingen
• Hoge kosten bij klachten
• Telefoonproblemen
• Geen oplossing voor geblokkeerde voicemail
• Overwegen om te stoppen met T-mobile

twan - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Aan het lijntje worden gehouden
• Onduidelijkheid over internet aansluiting
• Verkeerde beloftes over internetverbinding
• Verschillende beloftes over glasvezel en dsl
• Klantvoordeel niet actief
• Verhoging mobiel abonnement zonder reden
• Personeel niet bekwaam

Louis Lieve - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Glasvezelverbinding
• Kabel netjes ingehaald
• Monteur van Guidion alles keurig aangesloten
• Tevredenheid

Marcel Van Jelgerhuis - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Tv en internet lopen constant vast
• Verschrikkelijke drama

Ronald - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Samenwerking tussen T-mobile en KPN in mijn wijk is belabberd
• Installatie duurde langer dan beloofd
• Guidion haalt enkel de stekker eruit en er weer in
• Hogere kosten overgestapt naar KPN glasvezel
• Geannuleerde afspraak met T-mobile

Melissa - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Fout op fout en afspraken niet nagekomen
• Dubbele betaling van kosten
• Monteur kwam niet opdagen na nieuwe afspraak
• Slechte klantenservice en onbeschoft gedrag van medewerkers
• Internetproblemen en geen oplossing na bijna twee weken
• Lang wachten aan de telefoon en onvriendelijke behandeling

Willem Willems - 13 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Router valt vaak uit, trage glasvezelverbinding
• Lang wachten op monteur, slechte bereikbaarheid in buitengebied
• Snellere service en betere klantenservice bij KPN
• Makkelijke overstap naar KPN

Roy - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Poor communication and administration
• Outdated fiber optic box
• Promises to address issue are not kept
• Long wait for solution

Gelderblom - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel
• Alles werkt super goed
• Goedkoper dan de Ziggo afzetters
• 5 kilo kabels de deur uit kunnen doen na overstap van Ziggo naar T Mobile
• Dank T Mobile voor alle vriendelijke hulp bij het aansluiten

Fred Simons - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld door service en communicatie
• Problematische overstap naar T-Mobile
• Moeilijkheid met mobiele verificatie
• Negatieve ervaring met T-Mobile

N Muijsert - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Internet en TV werken vaak niet
• TV die regelmatig vastloopt
• Ellende en zooitje
• Bagger ellende
• Beter betalen voor goede kwaliteit
• Opzeggen

Gwen Vrijburg - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Opgelicht
• Zeer slecht bedrijf
• Na uren bellen goede oplossing gevonden internetverbinding
• AMP groep leverde pakket niet zoals beloofd
• Tmobile gaf aan annulering enige optie was
• Bedrijf verwacht klant pakket terugstuurt nooit ontvangen

Luus - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Eerlijk advies gekregen
• Behulpzame medewerker
• Concurrentie

Anna - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Komt afspraken niet na

coen b - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service van monteur
• Lang wachten op installatie
• Ontbrekende apparatuur bij installatie
• Onvoldoende compensatie aangeboden

Tijn - 7 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste ervaring ooit
• Geen werkende internet verbinding via Glasvezel
• Klantenservice maakt continue beloftes die nooit zijn waargemaakt
• Oprecht de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad

Pim de Kogel - 6 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Subscription not delivered
• Incompetent company
• No technician available
• Others deliver poor work
• Public complaint does not solve anything

Honey Tizzard - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Improvement and availability of subtitles
• No teletext or subtitles available at T-Mobile
• Poorly readable program guide
• No consideration for elderly subscribers

Giulia Cerocchi - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantdienst
• Geen manier om met ze te communiceren
• Blijven sturen betalingsherinneringen vanaf 'no reply' adressen
• Nemen nooit op bij telefonisch contact
• Betalingsherinneringen ontvangen na overstap naar Ziggo
• Toegangsgegevens van profiel verwijderd

Jeroen Langendam - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Switch from Tele-2 to T-mobile at home. Less Mbit, higher price
• Sun automatically closed after email after switch
• Apps on smart tv do not work after installation by a technician
• Fixed telephone number disconnected after waiting a day for activation
• Waiting until end date contract is reached

Max - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

• No own technicians for installation of internet
• No compensation offered for delay

Bart Behets - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ingesewikkeld digitaal inlogproces
• Onnodig uitgebreide uitleg
• Tijdsverspilling op digitale omgeving
• Gebrek aan goede klantenservice
• Afraden om klant te worden

Rijs - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

• 18 jaar klant van t mobile
• Abonnementen verhogen jaarlijks
• Technisch niet altijd bereikbaar
• Meldingen niet goed opgelost
• Inflatiecorrectie direct gecorrigeerd
• Klantenservice probeert echt te helpen
• Antwoorden niet goed gelezen

Souf De Haas - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen eigen router toegestaan.
• Na 4 keer bellen met klantenservice.
• Wassen neus naar je getrokken.
• Site zegt van wel, mag niet.

lange tak - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• slechte installatie in kelder
• gebrek aan internet
• langdurige beloftes niet nagekomen
• te late levering

Arjan Loenen - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Nieuw abbonement afsluiten was een ramp
• Meerdere keren moeten bellen
• Foutmelding online bij afsluiten abonnement
• Simkaart 100km verderop afleveren
• Verbinding verbroken na cancelen levering
• Simkaart op gewenste locatie bezorgen na meerdere telefoontjes
• Technische storing bij ophalen simkaart in winkel