T Mobile
137 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor T Mobile komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor T Mobile gevonden hebben:
– ErvaringenSite (17)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van T-Mobile heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de professionele monteur van Guidion en het keurig aansluiten van de kabel. Echter, er zijn veel klachten over lange wachttijden, onbetrouwbare levering en slechte service, met een hoge percentage (60%) van klanten die ontevreden zijn. Daarnaast zijn er problemen met de installatie van internet en tv, met vertragingen en monteurs die niet op komen dagen. Er is ook sprake van lange wachttijden voor reparaties en een langdurig bestelproces, waardoor de algehele ervaring met T-Mobile teleurstellend is met slechts een vertrouwen van 30%. Er zijn ook positieve geluiden over de snelle service bij uitval van internet, maar over het algemeen zijn er meer klachten dan complimenten over de levering van T-Mobile.
“Onbetrouwbaar netwerk met lage snelheden”
“Langdurig bestelproces”
“Lange leveringstijd”
“Teleurstellende overstapservice”
“Problemen met het ophalen van bestellingen”
“Niet blij met de service en levering”
“Slechte service en lange wachttijden voor reparatie”
“Teleurstellende ervaring met automatisch proces en klantenservice”
“T-Mobile kon niet leveren omwille lopend contract.”
“Geen internet geïnstalleerd”
👍 15 👎 127
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Hans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Misleidende communicatie over upgrades
- Geen reactie op aangetekende brieven
- Onbetrouwbaar netwerk met lage snelheden
- Arrogante houding van klantenservice
- Onredelijke abonnementskosten
- Lange wachttijden en gebrek aan hulpvaardigheid
- Geen compensatie voor storingen
florian - 6 maanden geleden
- Onbeschofte klantenservice
- Langdurig bestelproces
- Hoge prijzen
- Lange leveringstijd
siebe - 6 maanden geleden
- Teleurstellende overstapservice
- Belofte wordt niet nagekomen
- Monteur kon probleem niet oplossen
- Klantenservice komt beloftes niet na
L. Aerts - 7 maanden geleden
- Slechte klantenservice en communicatie
- Problemen met het ophalen van bestellingen
- Onvolledige bestelling ontvangen
- Overweegt stoppen met derde abonnement
Barry - 7 maanden geleden
- Persoon die langs kwam was onbeleefd en leek totaal niet geïnteresseerd
- Instructies voor het installeren van de simkaart waren onduidelijk
- Moest extra gaten boren in kast om tv te kunnen kijken
- Prijzen waren niet transparant en voelde me verplicht extra toestellen te kopen
- Niet blij met de service en levering
Lotte Léonard - 8 maanden geleden
- Slechte service en lange wachttijden voor reparatie
- Onjuiste reparatie en schade aan internetverbinding
- Onjuiste facturering en ontoereikende compensatie
A. Claes - 8 maanden geleden
- Teleurstellende ervaring met automatisch proces en klantenservice
- Foute informatie gekregen via chat, moest installateur contacteren
- Marketingafdeling bedenkt dingen zonder haalbaarheid te bekijken
Sofia - 8 maanden geleden
- T-Mobile activatie op bestaand nummer.
- T-Mobile kon niet leveren omwille lopend contract.
- T-Mobile tijdelijk nummer was verwarrend.
- T-Mobile beweerde nieuw contract getekend, onwaar.
De Greef - 8 maanden geleden
- Waardeloos bedrijf
- Geen internet geïnstalleerd
- Klantenservice doet hun best
- Van het kastje naar de muur sturen
- Niets doen aan slechte beoordelingen
Kato - 9 maanden geleden
- Product niet volledig ontvangen
- Onenigheid met klantenservice over ontvangst producten
- Onnodige kosten in rekening gebracht
- Gebrek aan duidelijke communicatie
CC - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op terugbetaling abonnement
- Geen geld ontvangen na annulering
C. Pauwels - 10 maanden geleden
- Monteur niet komen opdagen op afgesproken dag
- Onbeleefde behandeling klantendienst
- Geen werkende wifi na twee weken
- Niet aanbevolen provider
Henk Wmeijer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- T-Mobile kon niet leveren en gaf onduidelijkheid
- Oplichting door Odido met onbereikbaarheid
- Odido benadeelt consumenten en steelt geld terug
Robin Wouters - 10 maanden geleden
- Gedoe bij aankoop van nieuw mobiel toestel
- Onprofessionele klantendienst
- Prijs niet overeenkomstig met communicatie
Isabelle - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbaar, slechte service
- Internet werkte opeens niet meer
- Monteur knipte verkeerde kabel door
- Maandelijks geld onterecht afgeschreven
- Financiële compensatie was minder dan afgesproken
lana - 11 maanden geleden
- Glasvezel installatie duurde lang
- Kabel installatie was lastig
- Monteur van Guidion was professioneel
- Tevreden met eindresultaat
Samuele Mulliri - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onprofessionele houding van de manager
- Slechte service
- Onbehulpzaam personeel
- Arrogant gedrag van de manager
- Slechte ervaring met provider
Kurt - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- storage at renewal
- not keeping agreements
- withholding money
- long wait on the phone
- unhelpful employees
- failure to meet agreements in the app
Thomas Bergwerff - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
Hanne Hermans - 11 maanden geleden
- Compleet telefoonabonnement en thuisabonnement
- Telefoonabonnement begon te vroeg
- Vertraging bij levering van internet en tv
- Onjuiste informatie over startdatum
- Onmogelijk om oplossing te vinden bij klantendienst
- Moeite met annuleren van telefoonabonnement
- Onrealistische beloftes van het bedrijf
- Negatieve ervaring met het bedrijf
Gwendolyn Van Genderen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Puinhoop voor klant
- Modem terug, tvkastjes niet
- 180 euro rekening voor niet ontvangen spullen
- Verwarrende antwoorden van klantenservice
- Twijfelachtige reputatie
Edwin van Nieuwenhuijzen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleading practices
- Insufficient response Moderators
Art van der Roest - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongeïnteresseerde installateur met sterke parfumgeur
- Onvriendelijke houding en beperkte installatieopties
- Noodzaak van extra aankopen voor installatie
Miriam S - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goed geholpen.
- abonnement was geblokkeerd waardoor ik niet meer kon bellen en internetten, had...
J. Hoogstraten - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie, geen service
- Kan geen internet leveren op het nieuwe adres
- Biedt geen oplossing aan
Ralph Willems - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Overstap naar T-Mobile; Ellende T-Mobile.
- Na het invullen van de bestelling begon de ellende; Geen spullen opgestuurd na afspraak voor montage.
- 6 x moeten bellen met 30 minuten wachttijd, slechts een medewerker heeft iets gedaan. Geen materialen geregeld, afspraak verzetten, 3 weken later pas mogelijk. Geen internet, geen TV gedurende 3 weken.
Bas - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nog steeds in behandeling zonder actie vanuit bedrijf
- Geen duidelijke communicatie over status bestelling
- Slechte klantenservice die naar andere partijen wijst
- Langdurige wachttijd zonder duidelijkheid over actieplan
L.I Maris - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onduidelijk en onbeschoft
- onjuiste informatie
- afspraken worden niet nageleefd
- vriendelijke en behulpzame werknemers
- iedereen heeft eigen ideeën i.p.v. uniforme service
- geïrriteerd bij adviesvraag
Linda Meijer - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte 4G ontvangst thuis
- Niet bereikbaarheid van T-mobile
- Moeilijk contact met klantenservice via internet
- Geen resultaat na jarenlang proberen
- Geld geïnvesteerd in naamsverandering ipv het verbeteren van diensten
R Vd Wiel - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Worthless company
- No internet after application
- Customer service leads you on
- Not addressing bad reviews
S. - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Months of waiting for fiber optic without sending a technician
- Customer service does not take responsibility
- No action taken for expensive subscription from previous provider
Tevreden klant - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De monteurs waren vriendelijk en hebben hun taak goed gedaan.
- De servicedeskmedewerkers hebben hun best gedaan om het ongemak weg te nemen.
- De verbinding van internet/televisie valt steeds weg.
- Afspraak voor hersteldienst is nog niet ontvangen per mail.
Tristan - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
Saar - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Monteur langs geweest maar problemen blijven bestaan
- Geen internet of frequent uitvallen
- Overstap van KPN naar Tmobile
- Slechte ervaring, niet tevreden
Roos - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Automatisch proces werkt niet zoals beloofd
- Verkeerde informatie via chat
- Slechte organisatie van het overstapproces
- Marketing belooft dingen die niet uitvoerbaar zijn
melissa - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte communicatie van monteurs
- langdurige storing zonder oplossing
- meerdere keren vrij moeten nemen voor monteur
- gebrek aan professionaliteit van monteurs
- doorschuiven van verantwoordelijkheid
- hogere prijs elders voor betere service
Mevr P - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice om te huilen
- Verkeerd verstaan bij verhuizing
- Afspraak met monteur duurde lang
- Geen internet voor een maand
- Klantenservice stuurt van het kastje naar de muur
- Behandeling door klantenservice medewerkers walgelijk
- Probleem ligt volledig bij T-mobile
Esther Brouwers - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen internet en tv
- Klantenservice zonder resultaat
- Niet snel opgelost
Ewa - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte levertijd
- Miscommunicatie tussen producten
- Slechte klantenservice
- Teleurstellend productaanbod
Remco - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Great deception
- Sellers with a nice story
- Long wait for connection
- Disagreement between departments
steven - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Enorm slechte service
Fred Kwinkelenberg - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice met acceptabele wachttijd
- Proactieve opvolging door T-Mobile
- Glasvezel werkt beter dan Ziggo
- Technische problemen op afstand opgelost
- Tevreden ondanks eerste problemen
Harry Otto - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk langzame internet na aanvraag
- Hulp via chatbot is Kafka ervaring
- Telefonische hulp stuurt van kastje naar muur
- Zeer onduidelijke procedure zakelijke account aanmaken
- Niet teruggebeld zoals beloofd
- Info op site zeer onduidelijk
- Problemen met 097 kaartje en sms code
- Dagen van werktijd gekost door onduidelijke info
Martin van de Velde - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Team kastje naar de muur
klant - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet maandelijks opzegbaar abonnement
- Abonnement loopt nog tot 2025
- Afkopen even duur als kosten tot 2025
- Geen mogelijkheid tot maandelijks opzeggen
Anoniem - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Enorm slechte service
Knien - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Koudwatervrees bij overstappen
- 75% van de reviews hebben slechts 1 ster
- Aantrekkelijke prijs voor eerste 8 maanden
- Glasvezelkabel buiten opgerold ligt
- Provider in 'beeld' moet komen voor de rest
- Geen ervaring met T mobile
Tobias Dekkers - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Several months delay and no internet
- Not informed about connection problems
- No feedback on appointments
- Many empty promises
- Decision to switch after constant waiting
Gerdy Kleine - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ordering via website does not work
- Ordering by telephone does not work, due to malfunctioning esim card
- Having to go to the store to get a new one
- Verification by a special courier required. Digital would be better
- Two separate accounts needed, for t-mobile home and mobile.
Hanne Spelt - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op glasvezel
- Geen internet tussenoplossing
- Onbetrouwbare informatie klantenservice
- Stopzetten voucher bij annuleren aanvraag
Louis Lieve - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Glasvezelverbinding
- Kabel netjes ingehaald
- Monteur van Guidion alles keurig aangesloten
- Tevredenheid
Marcel Van Jelgerhuis - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tv en internet lopen constant vast
- Verschrikkelijke drama
Ronald - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Samenwerking tussen T-mobile en KPN in mijn wijk is belabberd
- Installatie duurde langer dan beloofd
- Guidion haalt enkel de stekker eruit en er weer in
- Hogere kosten overgestapt naar KPN glasvezel
- Geannuleerde afspraak met T-mobile
Melissa - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout op fout en afspraken niet nagekomen
- Dubbele betaling van kosten
- Monteur kwam niet opdagen na nieuwe afspraak
- Slechte klantenservice en onbeschoft gedrag van medewerkers
- Internetproblemen en geen oplossing na bijna twee weken
- Lang wachten aan de telefoon en onvriendelijke behandeling
Willem Willems - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Router valt vaak uit, trage glasvezelverbinding
- Lang wachten op monteur, slechte bereikbaarheid in buitengebied
- Snellere service en betere klantenservice bij KPN
- Makkelijke overstap naar KPN
Roy - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Poor communication and administration
- Outdated fiber optic box
- Promises to address issue are not kept
- Long wait for solution
Fred Simons - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurgesteld door service en communicatie
- Problematische overstap naar T-Mobile
- Moeilijkheid met mobiele verificatie
- Negatieve ervaring met T-Mobile
N Muijsert - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Internet en TV werken vaak niet
- TV die regelmatig vastloopt
- Ellende en zooitje
- Bagger ellende
- Beter betalen voor goede kwaliteit
- Opzeggen
Gwen Vrijburg - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Opgelicht
- Zeer slecht bedrijf
- Na uren bellen goede oplossing gevonden internetverbinding
- AMP groep leverde pakket niet zoals beloofd
- Tmobile gaf aan annulering enige optie was
- Bedrijf verwacht klant pakket terugstuurt nooit ontvangen
Anna - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Komt afspraken niet na
coen b - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service van monteur
- Lang wachten op installatie
- Ontbrekende apparatuur bij installatie
- Onvoldoende compensatie aangeboden
Pim de Kogel - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Subscription not delivered
- Incompetent company
- No technician available
- Others deliver poor work
- Public complaint does not solve anything
Jeroen Langendam - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Switch from Tele-2 to T-mobile at home. Less Mbit, higher price
- Sun automatically closed after email after switch
- Apps on smart tv do not work after installation by a technician
- Fixed telephone number disconnected after waiting a day for activation
- Waiting until end date contract is reached
Max - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- No own technicians for installation of internet
- No compensation offered for delay
Rijs - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 18 jaar klant van t mobile
- Abonnementen verhogen jaarlijks
- Technisch niet altijd bereikbaar
- Meldingen niet goed opgelost
- Inflatiecorrectie direct gecorrigeerd
- Klantenservice probeert echt te helpen
- Antwoorden niet goed gelezen
lange tak - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte installatie in kelder
- gebrek aan internet
- langdurige beloftes niet nagekomen
- te late levering
Arjan Loenen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nieuw abbonement afsluiten was een ramp
- Meerdere keren moeten bellen
- Foutmelding online bij afsluiten abonnement
- Simkaart 100km verderop afleveren
- Verbinding verbroken na cancelen levering
- Simkaart op gewenste locatie bezorgen na meerdere telefoontjes
- Technische storing bij ophalen simkaart in winkel
Dragan Simic - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dit bedrijf heeft geen recht van bestaan
- Alles is misgegaan
- T-Mobile heeft meerdere keren gelogen
- Postcode check is een grap
- Maken beloftes die ze niet kunnen waar maken
- Geen luisterend oor, empathie is ver te zoeken
Mitchel “The Mitchinator” Bart - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op internet
- Slechte communicatie van T-Mobile
Com - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Communicatie is moeilijk
- Wacht al meer dan 10 maanden op glasvezelaansluiting
- T-mobile communiceert niet
- Zelf meermaals contact opgenomen, maar dat helpt niets
- Wat een raar bedrijf dat geen moer geeft om klanten, service, levering of communicatie
Daan Eleveld - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare dienstverlening met waardeloze service
- Gebrek aan waarschuwing belminuten overschrijding
- Hoge extra kosten van €700,-
- Geen oplossing voor trouwe klant
Ivo - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Smooth transition to T-Mobile Thuis
- Informed on time about connection date
- Speed and quality of internet and TV
- Good choice of TV channels in basic package
A. te N. - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Excellent and fast service in case of internet connection failure
- KPN has not yet apologized for the ruined copper connection
- T-Mobile provided a temporary unlimited mobile bundle as a solution
Louis Lagendijk - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt stabiel en prima
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
- Luistert naar kritiek
- Aantrekkelijke kortingen bij combinaties
Linda - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 2G-ondersteuning stopgezet op korte termijn zonder alternatieven
- Opzegtermijn van 1 maand na directe opzegging
- Abonnement blijven betalen zonder ondersteuning van 2G
- SMS-bevestiging naar nummer zonder ondersteuning
Barry Ron - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lange wachttijd voor oplossing
Hendrik Kooistra - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Monteurs laten schroeven uit je muur steken
- Extra betalen voor tv kastje
- Opzegging van emailadressen om geld te besparen
- Waardeloos
Theo - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk zakelijk abonnement krijgen
- Al sinds begin mei 2023 bezig zakelijk abonnement krijgen
- Veel fouten en problemen met klantenservice
- Zou t-mobile nooit aanraden
NELISSEN - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 3 maanden geen telefoon, email, internet en pinapparaat
- Enorm verlies
- Vreselijk bedrijf
- Zeer slechte organisatie
TEES CJ - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- poor communication
- promises not kept
- no internet at home
- technician cannot solve problem
- creating ticket takes long
- 2.5 weeks without internet
- customer focus is poor
Anouk van de Vrie - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos
- Verhuisd en internet laten aansluiten duurt te lang
- Vouchers voor onbeperkt internet voor telefoons ontvangen
Ymkje - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 7 years after the fact collection agency
- never received notice of outstanding bill before
- lack of email address
- outrageous behavior
Teo Keizer - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vaak storing
- Langzame Wi-Fi
- Geen internet
- Trage monteursafspraken
Ramon - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte internet- en beeldkwaliteit
- Komen afspraken niet na
- Zit al voor de 3de keer meer dan een week zonder internet en tv
Mike Van der Ark - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verbinding is prima evenals de WiFi
- TV is heel veel slechter dan bij Ziggo
- Beeldkwaliteit is een stuk minder en via de browser kijken op een laptop kan niet want het beeld staat stil
- Op mijn mobiel TV kijk dan loopt audio en beeld niet synchroon
- Website krijg ik steeds foutmelding en cookie problemen
Johan - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte internetverbinding
Erik De Jong - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Instabiele wifi
- Problemen met wifi ondanks wifiboosters
- Negatieve ervaring met T-Mobile
- Kansloos bedrijf
Mel - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service sucks
- No internet connection after a month
Renate Smit - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wifi valt constant uit
- Service zeer onvriendelijk, beledigd
- Verbinding kwijt door fout in facturatie
- Geen oplossing na meerdere pogingen tot contact
- Hoge boete bij overstappen
- Negatieve ervaring bij T mobile
- Overstappen naar andere provider
- Klacht indienen bij klachtencommissie
Patrick - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Deceptieve marketing
- Slechte tussenoplossing
- Niet nagekomen beloften
- Gebrek aan communicatie
- Onjuiste informatie verstrekken
- Nog steeds geen internetverbinding
Thom - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen internet voor maanden, 7 monteurs die probleem niet kunnen oplossen
Siham Terrahi - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte internetverbinding
- Onderbrekingen tijdens film kijken