Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Tails lijkt flexibel, met de mogelijkheid tot retourneren bij eventuele problemen. Echter, het opzegproces wordt als moeilijk en kostelijk ervaren, met klanten die moeite hebben om van hun abonnement af te komen. Daarnaast zijn er geen duidelijke pro's of contra's vermeld in de reviews. over-terugbetaling is geen duidelijkheid (40%), opzegproces is kostelijk en niet makkelijk (60%)

“moeilijk annuleren”

“Klantenservice kon niet helpen met retourneren”

“Moeilijkheid om abonnement op te zeggen”

“Ongevraagd abonnement afgesloten na eerste bestelling”

“Alleen poept hij nu vaker.”

“Zit nu met bijna volle zakken van vorige levering”

“Meerdere brokken voor Dex gebruikt. Altijd diarree. Nu twee weken over op Tails en vanaf dag 1 gaat het prima. Geen diarree en zit lekkerder in zijn vel waardoor hij ook beter kan luisteren.”

“Geen negatieve ervaringen gemeld”

“Moeilijk van abonnement af te komen”

“Opzegproces moeilijk en kostelijk”

👍 4   👎 10

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

J J - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • zeer slecht bedrijf
  • extreme prijzen
  • moeilijk afmelden
  • geen persoonlijke reactie
  • automatische reactivering
  • moeilijk annuleren
  • niet ontvangen levering
  • slechte klantenservice
  • belofte niet nakomen

Esther Zwijnenburg - 10 april 2023Trustpilot 🔗

  • Concept achter tails klonk goed
  • Mijn hond at het voer lekker op
  • Voer veroorzaakte jeuk bij mijn hond
  • Klantenservice kon niet helpen met retourneren
  • Korte proefperiode van 2 weken
  • Onmogelijk om levering te annuleren na eerste week
  • Tails lijkt troep in het voer te hebben
  • Idee van maandelijks voer opgestuurd krijgen beviel me wel

jan wijk - 28 november 2022Trustpilot 🔗

  • Proef pakket automatisch omgezet naar maandabonnement zonder toestemming
  • Moeilijkheid om abonnement op te zeggen

sara - 9 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Ongevraagd abonnement afgesloten na eerste bestelling
  • Geld werd afgeschreven zonder toestemming
  • Geen oplossing geboden na klacht
  • Verzending zonder toestemming
  • OPLICHTERS

Remmert - 11 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Turbo vindt het droogvoer heerlijk.
  • Alleen poept hij nu vaker.

Tm - 2 april 2022Trustpilot 🔗

  • Nieuwe levering snel ingepland
  • Nieuwe levering niet meer te annuleren
  • Moeite met wennen aan voer
  • Zit nu met bijna volle zakken van vorige levering

C Broeren - 23 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Meerdere brokken voor Dex gebruikt. Altijd diarree. Nu twee weken over op Tails en vanaf dag 1 gaat het prima. Geen diarree en zit lekkerder in zijn vel waardoor hij ook beter kan luisteren.

Michael Cardinaal - 12 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Op maat samengestelde voeding van Tails is beter dan rauw vlees. Energierijke voeding. Verzadigd gevoel na het eten. Gezonde ontlastingen. Heerlijke voeding. Handige maatbeker. Mogelijkheid tot pauzeren/verplaatsen van leveringen. Kortingsvouchers. Handige poepzakjes met houdertje. Naam van de hond op de verpakking. Tevredenheid over voer op maat. Mond-tot-mondreclame
  • Geen negatieve ervaringen gemeld

Jean Wertz - 4 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Niet contractvrij
  • Moeilijk van abonnement af te komen
  • Misleidende advertentie
  • Onaangename verrassing met abonnement
  • Verwarring tussen contactvrij en contractvrij

Mar - 2 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit voer
  • Opzegproces moeilijk en kostelijk

E. Marres - 7 december 2021Trustpilot 🔗

  • Te late levering zonder communicatie
  • Gebrek aan klantenservice en responsiviteit
  • Geen duidelijke retourbeleid
  • Hoge prijzen en geen waar voor het geld

C.G. Driessen-Denneman - 24 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Goede smaak en kwaliteit van producten
  • Snelle levering en vriendelijke bezorger
  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • Gunstige prijzen voor de geboden kwaliteit
  • Duidelijke communicatie en goede bereikbaarheid
  • Gebruiksvriendelijke website met handige functies
  • Flexibel retourbeleid bij eventuele problemen

Juan Wiersma - 16 september 2021Trustpilot 🔗

  • Ontlasting is verbeterd en vacht glanst mooi. Hond vindt het lekker. Moeilijke eter eet nu goed.
  • Geen procons vermeld.