Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Taschen biedt prachtige boeken van topkwaliteit met een grote variatie aan onderwerpen tegen redelijke prijzen (90%), maar mist soms vernieuwing en nieuwe foto's (60%). De levering wordt over het algemeen als betrouwbaar en snel beschouwd (80%), maar er kunnen problemen zijn met verschillende trackingnummers en bezorgdiensten zoals DHL. De klantenservice krijgt overwegend positieve beoordelingen (80%), maar sommige klanten ervaren problemen met DHL als bezorgdienst. De communicatie heeft zowel positieve aspecten zoals betrouwbare leveringen en een persoonlijke touch (100%), als negatieve aspecten zoals verwarring bij aparte verzending van boeken en tijdschriften (60%). De website van Taschen is zeer gebruiksvriendelijk met een breed scala aan boeken voor kunstliefhebbers (85%), maar kan prijzig zijn en soms problemen met klantenservice hebben (70%). Over het algemeen biedt Taschen prachtige boeken met goede kwaliteit en prijs, betrouwbare levering en klantenservice, maar er zijn ruimte voor verbetering in vernieuwing, communicatie en prijs-kwaliteitverhouding.
Product
Taschen biedt degelijke boeken van topkwaliteit met een grote variatie aan onderwerpen, tegen redelijke prijzen (80%). De boeken zijn goed verpakt en worden op tijd geleverd, maar soms apart van het tijdschrift (70%). Het kleine formaat van de boeken maakt het mogelijk om de collectie uit te breiden, maar er is gebrek aan vernieuwing en net te weinig nieuwe foto's (60%). Over het algemeen biedt Taschen prachtige boeken in uiteenlopende interessegebieden met een goede prijs-/kwaliteitverhouding (90%).
Levering
De levering van Taschen wordt over het algemeen positief beoordeeld, met voordelen zoals goed ingepakte en zware boeken, gemakkelijk te volgen via track & trace en op tijd geleverd. Sommige klanten hebben echter problemen gehad met verschillende trackingnummers en bezorgdiensten, zoals DHL, die als slecht werden beoordeeld. Een aanbeveling is om boeken en tijdschriften samen te verzenden om verwarring te voorkomen. Over het algemeen wordt de levering als betrouwbaar en snel beschouwd. (80%)
Klantenservice
De klantenservice van Taschen krijgt overwegend positieve beoordelingen, met 80% tevredenheid over de aankoop en geen schade aan het boek. De levering door Bpost wordt geprezen vanwege de snelle en vriendelijke service. Helaas wordt de bezorgdienst van DHL als slecht ervaren, wat het totaalbeeld van de klantenservice enigszins vermindert. De persoonlijke touch wordt echter wel gewaardeerd. (60%)
Communicatie
De communicatie van Taschen heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Een positief punt is dat de leveringen betrouwbaar zijn en goed te volgen zijn via track & trace (100%). Echter, er is verwarring ontstaan door het apart versturen van het boek en tijdschrift met verschillende trackingnummers (60%). Klanten raden aan om het tijdschrift in dezelfde doos als het boek te versturen (80%), en missen een voorafgaande melding over de leveringstijd (40%). Wel wordt de persoonlijke touch gewaardeerd (100%) en is er een leuke kleine versie beschikbaar van het grote boek (100%).
Website
De website van Taschen is over het algemeen zeer gebruiksvriendelijk en biedt een breed scala aan boeken en producten voor kunstliefhebbers. Klanten waarderen dat er geen schade was aan het zware boek bij levering. Echter, sommige klanten hebben opgemerkt dat de prijzen aan de hoge kant kunnen zijn en dat er af en toe problemen zijn met de klantenservice. Over het algemeen scoort de website van Taschen een solide 85% voor gebruiksvriendelijkheid en productaanbod, maar een bescheiden 70% voor prijs-kwaliteitverhouding en klantenservice.
Over Taschen
Taschen is een uitgeverij die in 1980 is opgericht door Benedikt Taschen in Keulen, Duitsland. De uitgeverij staat bekend om haar hoogwaardige kunstboeken, architectuur, design, fotografie, lifestyle en reisboeken. Taschen maakte oorspronkelijk stripboeken toegankelijk voor een breder publiek voordat het zich richtte op geïllustreerde boeken over een brede waaier aan onderwerpen. Hun boeken staan bekend om hun esthetische kwaliteit en betaalbaarheid, waarmee ze kunst en design toegankelijk maken voor een breed publiek. Het bedrijf heeft wereldwijd meerdere winkels en verkoopt zowel standaarduitgaven als luxe collector's items.
Contactgegevens
Hohenzollernring 53
D-50672 Köln
Duitsland