Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Taschen heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Een positief punt is dat de leveringen betrouwbaar zijn en goed te volgen zijn via track & trace (100%). Echter, er is verwarring ontstaan door het apart versturen van het boek en tijdschrift met verschillende trackingnummers (60%). Klanten raden aan om het tijdschrift in dezelfde doos als het boek te versturen (80%), en missen een voorafgaande melding over de leveringstijd (40%). Wel wordt de persoonlijke touch gewaardeerd (100%) en is er een leuke kleine versie beschikbaar van het grote boek (100%).