Ter Horst van Geel

40 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Ter Horst van Geel komt uit 40 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Ter Horst van Geel gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (33)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ter Horst van Geel hanteert een retourbeleid waarbij gratis ruilen niet mogelijk is bij retourneren, er geen cash geld wordt teruggegeven en er een tegoedbon wordt gegeven in plaats van geld terug (50%). Ook kan het voorkomen dat er onzekerheid is over de terugbetaling en dat er normaal retourkosten betaald moeten worden (30%). Echter, er is wel controle op de kwaliteit bij retourzendingen en er kan een voorstel worden gedaan voor gratis ruilen van het artikel (20%).

“Omslachtig retourproces”

“Na aftrek van de bon wordt het overgemaakt”

“De helft van de bon terugverwacht”

“Mogelijkheid voor gratis ruilen ontbreekt bij retourneren”

“Miscommunicatie over bijgeleverde brief en afhandeling.”

“Slechte service”

“Jas kapot na een keer dragen”

“Vandaag een mailing per post ontvangen; in folie, dat bij het plastic afval moet worden weggegooid. Plastic afval! Duurzaam? Nee!”

“Onzekerheid over terugbetaling”

“Normaal retourkosten betalen bij retourneren”

👍 5   👎 19

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marieke van Geffen - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijk personeel
  • Omslachtig retourproces
  • Slechte communicatie

Letty Rietveld - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Hele slechte service
  • Na ruim 14 dagen moeten bellen waar mijn geld bleef na een retour
  • Konden mij geen antwoord geven
  • Zou teruggebeld worden, maar niet gebeurd
  • Na aftrek van de bon wordt het overgemaakt
  • Meer coulance verwacht
  • De helft van de bon terugverwacht

clara - 29 oktober 2023

  • Superzachte jurken van topkwaliteit
  • Behulpzaam en deskundig personeel in de winkel
  • Mogelijkheid voor gratis ruilen ontbreekt bij retourneren

Edith Preyde - 26 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie heerlijke jas gekocht vorige winter, weinig gedragen.
  • Wolwasprogramma gebruikt, zitten lichte plekken op het achterpand en zijden.
  • Jas verzonden met begeleidend schrijven, verzendkosten voor mijn rekening.
  • Geen begrip voor teleurstelling en jas ondraagbaar.
  • Langdurig proces en verantwoordelijkheid niet duidelijk.
  • Miscommunicatie over bijgeleverde brief en afhandeling.

amber putten - 18 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Jas kapot na een keer dragen
  • Niet voldoen aan wensen

Jan Gerritsen - 3 november 2021Trustpilot 🔗

  • THVG nog niet zo duurzaam
  • "Een duurzaam verhaal begint bij onszelf. We zijn actief bezig om ons steentje bij te dragen."
  • Mooie taal.
  • Vandaag een mailing per post ontvangen; in folie, dat bij het plastic afval moet worden weggegooid. Plastic afval! Duurzaam? Nee!
  • Oproep: THVG: uw activiteiten op het gebied van duurzaamheid moeten echt een stuk beter!

Brenda - 19 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Onvoldoende communicatie over voorraadstatus en bestelling
  • Gebrek aan excuses voor fout
  • Onzekerheid over terugbetaling

Janneke jip - 11 november 2020Trustpilot 🔗

  • Normaal retourkosten betalen bij retourneren
  • Controle op kwaliteit bij retourzending
  • Voorstel voor gratis ruilen van artikel

Brigitte - 14 februari 2020Trustpilot 🔗

  • Ongemak bij retourzendingen
  • Hoge verzendingskosten
  • Gebrek aan klantvriendelijkheid
  • Onmogelijkheid tot ruilen

Pien - 1 juli 2019Trustpilot 🔗

  • Klantenkaart niet vermeld tijdens aankoop
  • Onvriendelijk personeel
  • Geen duidelijke retourvoorwaarden

M. - 17 september 2018Trustpilot 🔗

  • Voucher bij retournering

Tinus - 27 oktober 2017Trustpilot 🔗

  • Goede service, snelle levering.
  • Mooi ingepakt met een sjaal als cadeau erbij en een persoonlijk kaartje.
  • Helaas was de jas te groot en was er geen maat kleiner beschikbaar.
  • Artikel teruggestuurd, online shoppen zeker voor herhaling vatbaar.

marga - 1 mei 2017Trustpilot 🔗

  • Geen cash geld terug bij retourneren
  • Niet duidelijk vermeld op kassabon
  • Onprettige ervaring overgehouden
  • Overweegt consumentenprogramma in te schakelen

Terhorstvangeel - 8 februari 2017Trustpilot 🔗

  • Geen geld retour bij ruilen

Berlinda Hoed - 28 juli 2016Trustpilot 🔗

  • Geen geld terug, voucher in plaats van geld terug
  • Online aankoop krijgt geld terug, in de winkel krijgt men een voucher
  • Verschil in behandeling tussen online- en winkelaankopen
  • Online winkelen heeft soepelere regels dan in de fysieke winkel